“寶貝，對不起！”

之前，我認為自己是一位喜歡蹲下身來走進孩子心靈的老師，但那天的一個電話讓我始料不及，震驚不已……

放映廳

鏡頭一：焦心的電話——“張老師不喜歡我！”

一個周末的上午，我突然接到班里晨駿小朋友媽媽的電話。晨駿媽媽說：“張老師，我家晨駿最近是不是很調皮呀？”我說：“沒有，晨駿最近表現挺好的。”晨駿媽媽又說：“晨駿這幾天在家里心情特別不好，說張老師不喜歡他。”我接著說：“這段時間，晨駿在幼兒園比起以前沒什么不一樣，挺正常的呢。”晨駿媽媽焦急地說：“真的，張老師，剛才我和晨駿路過幼兒園，我示意讓他朝幼兒園里多看看，他說他不想看，還說他已經不想讀這個幼兒園了，所以我就給你打這個電話來問問。”聽到家長這樣說，我心里吃了一驚，一向在小朋友中很受歡迎的我怎么會讓孩子產生這樣的想法？是晨駿媽媽太夸張了？我努力壓住心中的情緒，向晨駿的媽媽問道：“晨駿媽媽，你問過晨駿沒有，他為什么說我不喜歡他。”晨駿媽媽說：“我問了，他說那天他和佳良小朋友玩，佳良摔倒哭了，向你告狀，你沒問清楚情況就批評了一旁的他……”

鏡頭二：敷衍的處理——“快向他說對不起！”

晨駿媽媽這樣一說，我腦海里突然想起幾天前的一幕——那是一個下午快放學的時間，我正忙著給上完廁所的小朋友進行離園前的整理，突然聽到角落里傳來一陣小朋友傷心的哭聲。是佳良，一位班里個子較小的男孩子，前段時間佳良爸爸還向我們多次反應：班上有大個子的同學經常欺負他。我尋聲走去，趕緊拉起坐在地上的佳良，問道：“佳良哪里疼，是怎么回事？”佳良委屈地說：“是晨駿，膝蓋好疼。”晨駿，是班里不太愛說話的一個大個子男孩，半年來周末一直在園外學習跆拳道，前段時間也曾發現他喜歡對班里小朋友動手動腳，為這事我幾次悄悄地提醒過他。當時我沒多想就轉身較嚴肅地對晨駿說：“晨駿，快向他說對不起！”這時，晨駿看著我，好像有些委曲，遲疑了一下便配合地轉過身去對佳良說了聲“對不起”。佳良沒再哭，我便以為風波已平息。回憶到這，心里除了后悔就是自責。

鏡頭三：真誠的道歉——“寶貝，對不起！”

晨駿已經郁悶了幾天，我不能再讓這樣的情況繼續下去，于是立即打電話給晨駿媽媽。“晨駿媽媽，你們此時在哪兒，我想過來看看晨駿。”說完我就趕過去了。看到一臉不開心的小晨駿，我立即蹲下身來，真誠地對他說：“寶貝，對不起，張老師很愛你，當時我不應該那樣，你愿意原諒張老師嗎？”小晨駿開始疑惑地看著我，然后再微笑地點了點頭。我抱著他，親了親他的額頭，說道：“晨駿，我現在很想聽你講講那天你和佳良究竟是怎么回事，可以嗎？”晨駿點點頭說：“那天是佳良自己不小心踢到我旁邊的小椅子摔倒了，我看他一定很疼，就去扶他。”我向他翹起大拇指，說道：“寶貝，你做得很好，你是一個很有愛心的孩子，那你為什么不當時就告訴我呢？”“我，我沒有……”小晨駿有些難過地說。“寶貝，可能是我當時的語氣把你嚇著了，老師做得不對，但下次與別人看法不同時，一定要勇敢地說出自己的理由，好嗎？”小晨駿開心地說：“好！”看著晨駿的心結解開，我有些如釋重負。但晨駿郁悶的眼神和會心的微笑不停地在我腦海里翻滾……

資料袋

1.《幼兒園教育指導綱要》《3-6歲兒童學習與發展指南》（以下簡稱《指南》）有關語言領域的教學建議中談到：成人要耐心傾聽別人（包括幼兒）的講話，等別人講完再表達自己的觀點；成人應為幼兒創設自由、寬松和語言交往環境，鼓勵和支持幼兒與成人、同伴交流，讓幼兒想說、敢說、 喜歡說并能得到積極回應。

2.《指南》有關社會領域的5～6歲幼兒的目標中談到：與別人的看法不同時，敢于堅持自己的意見并說出理由。建議成人能以平等的態度對待幼兒，使幼兒切實感受到自己被尊重。

3. 美國心理咨詢專家帕蒂惠芙樂在《傾聽孩子》一書中談到：保證有效傾聽的四條原則：（1）尊重你的傾聽伙伴，相信自己的注意力的效力。（2）傾聽時，專注于對方的問題，不要因自己的問題而分心。（3）識別傾聽者所談問題的癥結所在。（4）協助你的傾聽伙伴，釋放緊張情緒。

小錦囊

1.蹲下身來傾聽孩子。

成人應放下架子，做出聽的姿勢，強化聽的感受，讓不愛說的孩子也說出來。感情交流是師生交往的基礎和動力。在聽的時候，老師的一個體態動作、一個眼神、一種略帶夸張的表情都會對幼兒產生巨大的鼓勵。如案例中晨駿是個較內向的孩子，老師讓他道歉，他遲疑了一下，說明他的內心有話要說，但由于當時沒有合適的語言環境他沒能說出來。

2.帶著鼓勵引導孩子。

作為成人我們要鼓勵幼兒完整、豐富、準確地表達有關意思。如案例中的佳良說：“是晨駿，膝蓋好疼！”這句話，不完整，讓人容易產生歧義。老師可在了解事情原委后，鼓勵讓孩子重復說一遍。這樣，既維持了孩子原來的意思，又引導了孩子勇于澄清事實的真相。

3.給予勇氣鼓舞孩子。

鼓勵幼兒大膽地說“不”，能以平等的態度對待幼兒，使幼兒切實感受到自己被尊重，能堅持自己的意見并說出理由。

（作者單位：重慶市渝北幼兒園）