網絡營銷在中小企業中的應用研究

摘要：隨著科學技術的發展和網絡的普及，眾多企業紛紛將營銷策略轉向網絡，企業網站建設、博客營銷、網絡廣告營銷、搜索引擎競價排名等網絡營銷方式應運而生。中小企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，掌握主動權，就必須緊跟時代潮流，審時度勢，將網絡營銷當成一種重要營銷手段。本文主要從網絡營銷在中小企業中的應用這一方面進行探討。

關鍵詞：網絡營銷；中小企業；應用

新形勢下，市場經濟競爭越來越激烈，網絡營銷的出現，為中小企業帶來了新的機遇和挑戰。中小企業應重視網絡營銷，合理利用網絡，不斷提升自身競爭力，在激烈的市場競爭中掌握主動權，實現經濟效益與社會效益的統一。

1.網絡營銷在中小企業中的應用

1.1通過信息發布實現中小企業的網站推廣

中小企業想要實現網站推廣，首先要建立企業網站，并完善企業網站的建設。同時要有針對性、有節奏地進行網站推廣，將網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，用戶在瀏覽網頁時，在無形中獲取了信息，有些用戶也會根據個人喜愛與需要，留意并搜索所推廣的信息，從而使得中小企業達到網站推廣的目的。論壇、博客、友情鏈接、小窗口廣告等等，都是中小企業網站推廣的重要場所，中小企業要學會科學、合理利用。網絡廣告營銷直接關系到網站品牌的建立、產品知名度的提高以及網站全面推廣等，是不可忽視的現代網絡營銷手段。但網絡廣告本身并非獨立存在，中小企業要善于將網絡廣告與各種網絡工具相結合，以達到信息傳遞的目的。網絡廣告形式多樣，中小企業要充分利用網絡的巨大潛力，為企業服務。

1.2通過產品信息描述推廣產品

消費者通常根據自身的需要及喜好來決定其消費行為，網絡上廣告多且雜，中小企業在進行網絡營銷過程中，若不能迅速有效吸地引消費者眼球，將直接導致潛在客戶的流失。因此，在進行網絡營銷時候，中小企業要根據消費者的心理，重視產品的信息描述，必要的文字說明應盡可能貼近和迎合消費者的心理，滿足消費者的消費需求，從而達到營銷的目的。描述產品時，注意突出產品的性能、所具備的獨特優勢，同時表明專業供應商及質量保證。此外，還要從頭消費者的角度出發，用易懂的語言將產品的功能轉化為對消費者的利益，且有一定的創意性，這樣才能吸引更多消費者。一旦有產品發生變化及新產品引進時，要及時更新企業網站內容和信息，以供消費者瀏覽參考。同時還要通過相關渠道，及時告知消費者，爭取更多的回頭客。綜合考慮多方因素，中小企業應從以下幾個方面來確定產品的信息描述：（1）產品的獨特性，包括產品的特性、功能及相關質量保證證書；（2）產品的完整的規格參數，包括產品的材質、制作等；（3）產品的尺寸、顏色、款式、包裝以及參照標準；（4）產品的交易方式，包括產品的最低訂貨量、運輸方式、郵費標準、交貨周期等；（5）產品的優勢，為顧客帶來的利益、經濟效用、享用效用等等，滿足消費者的物質及心理需要。

1.3及時回復顧客的詢問挖掘更多客戶

網絡營銷還有一個強大的功能，那就是突破時空限制，消費者與銷售者實現了線上的溝通與交流，最后雙方達成交易的協議，比傳統逛街購物更方便、省時。抓住消費者眼球，就是網絡營銷成功的一半，中小企業要重視產品信息的介紹，同時及時回答消費者的問題，有疑難要在第一時間給予解決，根據消費者的需求，推薦相應的產品，這樣才能實現網絡營銷的真正目的。對于顧客的詢問進行回復時，必須做到：（1）網站上產品文字描述、數據、圖片等信息要與具體產品相一致，做到有效性和專業化；（2）對顧客的提問，要及時且有耐心地回答，簡潔干脆，不拖沓；做好售后跟進工作，如遇到不能及時解決的問題，應立即向專業人士請示或向上級反映情況，遵循“顧客就是上帝”的服務宗旨。

1.4慎選關鍵詞，推銷主打產品

關鍵詞搜索是網民搜索最常用的方式，中小企業在具體網絡營銷過程中，要重視關鍵詞的選擇和利用。從消費者角度出發，選擇與企業產品關系最密切的詞作為搜索的關鍵詞，同時，在設置網站的關鍵詞時，要綜合考慮到多種因素，如是否符合搜索工具的要求，是否與熱門關鍵詞相沖突等。關鍵詞須容易記，而且要切實產品信息，如魅族手機要進行網絡營銷，除了對產品進行描述、包裝之外，重要的是選擇關鍵詞，不能以“手機”作為搜索關鍵詞，而應直接采用“魅族”。此外，還要考慮到消費者的搜索習慣和購物習慣等，只有綜合考慮，全面抓住消費者的心理，才能取得網絡營銷的成功。

1.5做好網站瀏覽量的監測和管理

企業網站的瀏覽量是網絡營銷成果的一種有效驗收方式，同時也是實現產品銷售的重要客源。因此，要做好網站瀏覽量的檢測和管理，通過在線客服方式，為消費者提供必要服務，從而達成交易。此外，網站瀏覽檢測能顯示來訪者的詳細來路，通過檢測和管理，可發現和挖掘網站潛在的用戶，然后主動發出洽談邀請，使其轉變成網上銷售客戶。

2.結束語

網絡營銷作為一種新型營銷模式，適應了信息時代人們對必要信息的需求，也滿足了人們的消費需求。中小企業應重視網絡營銷的作用和巨大潛能，積極轉變營銷理念和模式，引進和培養網絡營銷方面的專業技術人才，通過網絡營銷提高企業自身的實力和核心競爭力。隨著網絡的發展及普及，能否充分利用網絡平臺實現網絡營銷，滿足廣大消費者的消費需求成為中小企業成功的關鍵，是中小企業的進一步發展壯大的決定性因素之一。

參考文獻：

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