淺析我國加油站便利店的發展

摘要：隨著成品油市場競爭不斷加劇，油品利潤逐步縮小。國外加油站業務紛紛引入便利店、汽車養護、汽車維修等非油品業務，其運營模式也逐步走向多元化。近幾年，我國大型成品油銷售企業已經積極開展此項業務。本文就我國加油站便利店發展的優劣勢進行了分析，進而提出完善建議。

關鍵詞：加油站便利店；優勢；劣勢

基金項目：2012年度河南省政府決策研究招標課題（2012B601）

隨著我國人民生活水平的不斷提高，私家車普及，對于成品油的需求也不斷加大。然而我國需求量的53.8%需要進口，僅有46.2%依靠國內，因此在國際油價連續高位運行的形勢下，我國成品油價格也連續處于高位運行。顯然成油品利潤大幅下降，傳統的單純油品銷售模式已不能滿足企業的利潤目標，需要開發新的利潤增長點。借鑒國外經驗，在加油站開設便利店業務，其利潤可以達到加油站總利潤的40%左右。

一、我國加油站便利店發展優勢分析

（一）客戶資源優勢

我國當前加油站以中國石油、中國石化兩大品牌為主，兩大石油公司都擁有龐大數量的忠實顧客群。更多穩定的司機駕車進入加油站加油，司機進站一次對經營者來說都是一次商機。另外擁有更大量的IC卡用戶，這些客戶多數為中高端消費顧客，追求高效便捷的生活方式、消費能力較強、品牌忠誠度也很高，是加油站便利店經營業務潛在的優質客戶資源。

（二）品牌優勢

中國石油和中國石化都是世界500強企業，經過多年的經營，已然在中國消費者，特別在司機心目中，樹立了較高的美譽度和良好的品牌形象。借助母公司的品牌效應和“誠信、可靠”的品牌元素發展便利店業務，可以大大縮短品牌培育期。

（三）網絡資源優勢

目前我國加油站分布點多面廣，遍布我國大江南北、城市鄉村。與此同時，加油站的網絡還涵蓋了中國經濟最發達的地區，其目標顧客群購買力很強。如此龐大的網絡資源將會是我國石油公司創新商業模式、發展加油站便利店業務的優勢。

二、阻礙我國加油站便利店發展的因素分析

（一）現存管理體制及管理方式的局限

由于現存的管理體制及管理方式，國內的非油品服務長期受到制約，有關部門對于開設加油站便利店有一定束縛。通常各個機構條塊分割，各行各法。在加油站增設其他服務項目時，審批較難。

（二）國內收入水平較低的影響

較之美國的收入水平，北京、上海等地人均GDP僅跨過這條線，而且這些地區的便利店業態發展還處于起步階段。可以說，經濟發展滯后制約了我國加油站便利店業務發展的順利進行。

（三）生活消費習慣的影響

我國廣東地區的夜生活時間較長，在加油站24小時經營特性的情況下，開在加油站的便利店生意就會比較好；而在其他城市地區，商業網點居多，人們的購買習慣不同，顧客更愿意去市區賣場進行購物，于是加油站便利店就自然而然成為“城市商業的孤島”。

（四）便利店規模小，商品種類不合理

我國當前絕大多數的加油站便利店服務功能不全面，僅有小商品買賣，經營規模不健全。也有的加油站便利店經營的商品種類雖多，但是卻沒有充分考慮到消費者的購買意向，致使很多商品雖擺放在貨架上卻沒人購買，最終加油站便利店的運營出現困難。

三、促進我國加油站便利店發展的策略探究

我國加油站便利店要健康地發展下去，還需要找到正確的經營方向：

（一）業務管理統一化

對同一石油公司所屬加油站便利店進行統一管理，可以體現在：統一的標識、統一的形象、統一的配送、統一的規劃等。無論是由石油公司自行管理便利店還是由某一零售企業管理便利店，都應實行一體化管理。

（二）服務規模市場化

位于不同位置的加油站便利店的規模也應該有所不同，其規模大小完全要取決于市場需求。位于高速公路旁以及市區外的加油站便利店的店鋪面積相對市區內的加油站便利店都應該大些，高速路旁加油站便利店商品品種應該更豐富，而市區加油站便利店商品品種則應基于飲料、煙、酒、休閑食品等日常消費品即可。

（三）營銷手段多元化

加油站便利店的經營要充分運用現代化多元化的營銷手段。加油站便利店服務設施的擺放，要以保證車輛進入流暢和便利為準則，不能影響其他車輛進站加油；商品銷售價格應合理，要為大眾客戶所接受；銷售方式既可以有人工銷售，也可以引入自動投幣消費。

（四）建立綜合服務體系

加油站經營便利店并不是簡單的購物場所，而應當是一個集加油、用餐、休整、購物等一體化的綜合服務體系，為消費顧客提供便利、快捷、全面而又完善的服務。通過建造這一完善的綜合服務體系，使加油站便利店更富經營特色。

（五）注重本土化經營

加油站便利店的運營需要更多關注當地顧客的消費心理和消費習慣，追隨本地區經濟發展的趨勢，研究便利店的業態模式和經營管理規律。不同地區、不同文化背景下的顧客對便利的理解與需求也不盡相同。

結語

在我國，加油站非油品業務作為一個新興事物，有著廣闊的發展前景，是中國經濟持續健康發展的必然產物。在不遠的將來，我國的加油站也會同國外油站一樣，成為城市一道亮麗的風景線。

參考文獻：

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[3]寇長華.關于國內加油站便利店營銷創新的思考[J].商業時代，2011（25）

作者簡介：

常亞南（1979- ），女，河南濟源人，碩士，信陽師范學院工商管理學院講師，研究方向：公共管理和品牌管理。