基于“大學(xué)生知識獲取行為”條件下的高校圖書館讀者服務(wù)模式研究

摘要：當(dāng)代大學(xué)生閱讀途徑和興趣、閱讀媒介越來越多樣化，以及所呈現(xiàn)的弊端，高校圖書館有的放矢地改變傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式為注重信息反饋和基于“大學(xué)生知識獲取行為”的文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；閱讀途徑；讀者服務(wù)模式

清代蕭掄謂《讀書有所見作》曰：“一日不讀書，胸臆無佳想。一月不讀書，耳目失清爽。”由此可見讀書的重要性。高校圖書館，作為傳承知識、輔助教學(xué)和科研的重要機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著歷史和現(xiàn)實的重任。了解和研究當(dāng)代大學(xué)生的閱讀興趣、閱讀需求和閱讀途徑，就成為了圖書館的首要任務(wù)。

一、高校大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀

1.閱讀途徑多樣化

身處網(wǎng)絡(luò)世界，大學(xué)生讀者獲取有用信息的來源多種多樣，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、電視、廣播、圖書、報刊等信息源給大學(xué)生提供了多渠道獲取信息的可能。某報社曾針對大學(xué)生的閱讀情況在石家莊各高校內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，81.9%的被調(diào)查者習(xí)慣于綜合利用多種媒體進(jìn)行閱讀，其余的18.1%傾向于單一媒體的閱讀。而且，近些年各高校圖書館的讀者到館率普遍下降。這些數(shù)據(jù)都給習(xí)慣了傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀服務(wù)的圖書館人士，敲響了警鐘。

2.大學(xué)生越來越傾向于快餐閱讀，經(jīng)典閱讀受到冷遇

現(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快，快餐文化充斥著人們生活的方方面面。同樣大學(xué)生們也在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等多重壓力下，更多地喜歡閱讀通俗讀物、圖文書和消遣娛樂書籍。傳統(tǒng)經(jīng)典著作借閱者越來越少。這種閱讀趨勢勢必造成大學(xué)生們文學(xué)修養(yǎng)的缺失，甚至降低其辨別是非的能力。

3.大學(xué)生閱讀的網(wǎng)絡(luò)化傾向日漸明顯

在今天，網(wǎng)絡(luò)閱讀以其快捷、方便、容量大、更新快、不受時空限制的優(yōu)點迅速得到人們的喜愛，大學(xué)生也越來越多地選擇網(wǎng)絡(luò)作為自己閱讀的途徑，傳統(tǒng)的紙本閱讀收到了強(qiáng)烈沖擊。2007年第五次“全國國民閱讀調(diào)查”顯示，網(wǎng)絡(luò)閱讀較2005年的27.8%提高了17.1%，為44.9%。

針對以上大學(xué)生的閱讀狀況，高校圖書館想要留住讀者，必須構(gòu)建新的讀者服務(wù)模式以適應(yīng)讀者需求。

二、建立新型讀者服務(wù)模式

1.注重讀者信息反饋，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

滿足讀者需求是高校圖書館讀者工作的基本內(nèi)容。信息環(huán)境的變化，使讀者的知識需求期望和信息行為也多樣性，給圖書館讀者服務(wù)工作提出了新要求。館員在日常工作中留意不同讀者在館內(nèi)活動時留下的各種資料，如讀者在借閱時留下的文獻(xiàn)類別信息，檢索時留下的學(xué)術(shù)興趣傾向，科技調(diào)研中留下的課題等細(xì)節(jié)，館員將根據(jù)讀者留下的各類信息建立“ 讀者資料庫”，通過推出新服務(wù)項目來滿足讀者需求。如開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”輔導(dǎo)課；對針對畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文題目編制導(dǎo)讀書目、文獻(xiàn)索引等。

2.以學(xué)科體系為核心， 構(gòu)建多類型文獻(xiàn)一體化的學(xué)科知識服務(wù)體系

在館藏布局上， 打破圖書與期刊、紙質(zhì)與電子、藏書區(qū)與借閱區(qū)、讀者區(qū)與工作區(qū)相分離的界限，在一個開放空間內(nèi)，按照學(xué)科知識體系，將一定學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的圖書與期刊、紙質(zhì)與數(shù)字等各類相同專業(yè)文獻(xiàn)集中排列，并配備相應(yīng)的計算機(jī)查詢、電子閱覽設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使讀者便利使用各種資源，形成一個不同載體形式和不同文獻(xiàn)集成的綜合知識庫。在一個借閱區(qū)內(nèi)，既有該領(lǐng)域的圖書，又有期刊、報紙、學(xué)位論文、工具書等各類文獻(xiàn)；既是書庫， 又是全開放的閱覽室，讀者可以自由使用各類文獻(xiàn)閱讀學(xué)習(xí)；既有紙質(zhì)資源，又有電子資源； 既有當(dāng)前最新的文獻(xiàn)，又有其他年代的本學(xué)科系統(tǒng)性館藏；既可閱覽，也可外借，極大地方便讀者，從而為讀者營造了好的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，實現(xiàn)了“ 藏用結(jié)合、重在利用”的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

在以“讀者獲取知識行為”條件下，圖書館可以安排具有相關(guān)專業(yè)學(xué)科背景的館員負(fù)責(zé)館藏的服務(wù)工作， 這些館員對讀者的文獻(xiàn)需求和該領(lǐng)域的各類館藏文獻(xiàn)了如指掌，可以充分利用自己的專業(yè)知識， 只要讀者提出要求，他們就知道該為讀者推薦什么文獻(xiàn)、館藏有沒有、從哪找到、如何使用等，使圖書館員真正成為讀者利用文獻(xiàn)的得力助手和情報分析專家。

知識經(jīng)濟(jì)時代， 讀者無限的閱讀需求成為圖書館工作的強(qiáng)勁推動力。作為高校的“信息中心”，圖書館只有認(rèn)真調(diào)研大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，分析閱讀中存在的問題，針對性地加以輔導(dǎo)，才能不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，使圖書館真正成為大學(xué)生心目中的“ 知識殿堂”。

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作者簡介：

劉平（1976- ），女，館員，研究方向：當(dāng)代大學(xué)生閱讀心理。