讓裝修不再是件“碰運道”的事情

業主趙女士是一家知名企業的會計，勤勉認真是她的職業習慣，哪怕再小的細節也要力求完美。去年，她在蓮花南路附近購置了一套三室二廳的二手房。為了裝修，她先是自力更生，在網上研究了一大疊資料。但是網上各種裝修公司多如牛毛，“槍手”云集，真假難辨。她不得不放棄了這樣費時費力的方式。正當趙女士一籌莫展之際，她姐姐向她推薦了我們《裝修情報》讀者服務中心。

趙女士告訴我們，她家是典型的人口多，需求多，上要照顧到三個老人，這就要求設計上不能太大膽，環保、防滑、隔音各種安全措施都要多考量；下要考慮到兩歲的娃，同樣，不能有太多有棱有角的東西，安全隱患必須消除。同時，還得長遠謀劃：比如隨著孩子的不斷長大，兒童房的功能變化是否可以滿足。至于趙女士夫婦，除了對外觀有基本要求外，他們更關注硬裝的功能性和實用性，特別是隱蔽工程這塊要求比較高，因為以前在這方面曾有過不愉快的經驗。

根據趙女士一家的生活習慣、裝修要求、預算條件等，我們為她初選了2家相對合適的裝修公司。在經過一番比對以及和家人的共同商量后，最終選擇了以水電著稱的統帥裝飾。2周后，趙女士準時拿到了裝修預算。雖然事先也算做足功課，但是當她看到密密麻麻的項目時依然傻眼。于是，我們裝修設計服務中心的客服人員再次出馬，專程為趙女士預約了監理老師為她審圖紙、審預算。監理首先對圖紙上一些承重墻的移除表示擔心，其次對衛生間的一些不合理改動給出建議。至于預算表方面，監理老師把一些不合理或者有問題的項目逐個圈出，其中涉及到輔材、人工等方面。另外再將有關粉刷、吊頂方面重復的收費項目剔除，同時還要求裝修公司將缺少的或者含糊不清的項目補齊。至此，趙女士長吁了一口氣：“多虧各位幫忙，幫我省了麻煩，省了錢！”

正式開工后，由于當時趙女士家住周浦，工地卻在閔行，這一來一去起碼要四個小時。趙女士跑了幾趟，實在苦不堪言，只好減少探班次數。熟料這一個放松，事情就來了。一天，現場工人電話趙女士，說瓷磚不夠，要補貨，而且要補的量還特別大，足夠再鋪3.5個平方米。趙女士覺得事有蹊蹺，只能電話我們。結果我們的客服人員致電統帥，不多時，趙女士家的項目經理就告知趙女士，誤會一場，之前寫錯了資料。

裝修這么一個瑣碎工程，總有這樣那樣的麻煩，未必是裝修公司事前設套騙人。關鍵在于各個方面密切配合，互相體諒。比如原先趙女士家的工期應該是三個月，結果碰上年底，很多工人都回鄉過年，使得整個工期滯后了半個多月。統帥很有信譽地按照一天50元的標準進行了賠償，趙女士對此也表示了理解。可能因為這期間，我們的客服人員為趙女士解決了不少瑣碎的小問題，她對我們也表現出相當的信任。比如她去選擇建材、軟裝的時候，都會于第一時間來電詢問我們的意見，這種舉手之勞，讓我們覺得專業媒體為讀者提供實實在在的服務是如此有意義有價值。

今年初，趙女士的家硬裝完畢，因為考慮到家里有個2歲半的兒子，涂料是否環保，空氣里是否有殘存的裝修污染，就顯得尤為重要。這時候，我們的客服人員帶著編輯、專業檢測器材再次登門造訪。不同于開工時的空曠，這個溫馨的小家已經初具雛形。白色的主色調明快宜人，配合著客廳的軟包裝飾，盡顯簡歐裝飾的風采。各個區域分割清晰，布局合理。比如在主臥，一開始我們的編輯總覺得缺少了一個衣櫥，后來主人親自演繹，才發現其中奧妙：原來設計之初，就利用隱形門，隔出了一塊步入式衣帽間。同時，縮小一定的臥室面積，擴大套內衛生間，這樣一來，臥室內的衛生間面積喜人，淋浴房、浴缸兩者兼備。和趙小姐共同居住其中的父母邊對家裝的裝修贊嘆不已：“廚房分成了中式和開放式兩塊，分別滿足我們兩代人的需求。而且客廳面積也夠大，如果不是白天要領外孫，不然坐在陽臺上鍛煉鍛煉身體，或者坐在客廳那里打打麻將，多愜意！”至于2歲的寶寶，雖然見到陌生人還不太會言語，但是看著他捧著心愛的托馬斯火車，在自己房間汽車造型的小床上一蹦三尺高，還真是不難猜出他內心有多滿足愉悅。

看著一家人其樂融融，笑逐顏開，趙女士誠懇地向我們表達謝意：很多人都說裝修是件“碰運道”的事情，好在有你們幫忙。經歷了一次又一次裝修，才曉得想靠自己搞懂、搞定，實在是有點自欺欺人。謝謝裝修情報讀者服務中心，我會大力推薦給身邊的親朋好友，讓他們每一個人都能坐享成功裝修！