達人嘴里那些修公司不會告訴你的事

編者按：

上期本刊發(fā)表了趙先生以親身經(jīng)歷來講述的《達人嘴里那些裝修公司不會告訴你的事（一）》，反響不錯。小編在采訪一家裝修公司時，還被他們的老總拉著聊了一陣目前行業(yè)內(nèi)部分不規(guī)范的行為。在他看來，現(xiàn)在很多裝修公司還是想好好做事的，賺該賺的錢，但一些毒瘤仗著信息不對稱依然在敗壞行業(yè)形象。有鑒于此，小編覺得將更多裝修業(yè)的真實情況帶給讀者也是很有必要的，于是便有了這次“監(jiān)理篇”的誕生，讓大家換個角度看看裝修，發(fā)覺更多今后能夠避免的問題。

免費監(jiān)理是掛羊頭賣狗肉

曾經(jīng)有位客戶在找到我后，就大肆訴苦，說他在找裝修公司時，對方表示會免費送監(jiān)理，就不需要花錢外面請了。當時他也想省筆錢，就照辦了。可是在審核設計圖與合同時，他基本就見不到這位所謂的監(jiān)理，想想不對，遂找到了我。其實，裝修公司所謂的專業(yè)監(jiān)理在資質(zhì)和立場上都與第三方監(jiān)理不同。按照國家規(guī)定，任何形式的監(jiān)理組織必須經(jīng)過相關管理部門審核，并獲得“工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)證書”才可以進行該項業(yè)務。而沒有這個證書的企業(yè)，是禁止從事這項業(yè)務的，其出具的工程鑒定報告也沒有法律效力。而具體擔任監(jiān)理的工作人員，也必須持有相關的資格證書才可以從事這個職業(yè)。沒有這個證書是不具備監(jiān)理資格的，因為其是否具備監(jiān)理人員的專業(yè)知識沒有得到確認。裝修公司內(nèi)部的監(jiān)理，大多是不具備專業(yè)資質(zhì)的。同時，獨立的第三方監(jiān)理接受業(yè)主的委托后，依照有關住宅裝飾裝修驗收標準及業(yè)主與裝修公司簽訂規(guī)范合同，幫助業(yè)主審核預算，對裝修全過程進行監(jiān)督管理；進行主材驗收、質(zhì)量監(jiān)控、工期控制及提供技術服務；制止施工過程中一切不規(guī)范行為，維護業(yè)主的合法權益，保證裝修效果與質(zhì)量按預定目標實現(xiàn)。而裝修公司的“專職監(jiān)理”是拿裝修公司的工資，勢必按公司的指令辦事。在公司利益與裝修質(zhì)量發(fā)生矛盾時，他們勢必“胳膊肘往里拐”，袒護公司的利益。這種所謂“專職監(jiān)理”只能稱為裝修公司的質(zhì)量管理員。

故意漏項

在我審核過的無數(shù)設計圖里，圖紙不完整差不多是一個貫穿始終的問題。除了少量專業(yè)做設計的公司，基本上每張設計圖都會存在節(jié)點圖不完整的情況，嚴重的甚至是完全沒有節(jié)點圖。以吊頂燈槽的細節(jié)圖為例，普通燈槽與藝術燈槽就是兩種完全不同的類型，自然價格也就不同了，而很多設計圖上會故意忽略掉燈槽的細節(jié)做法，從而達到裝修公司做低報價的目的。另一個普遍的漏項就是吊頂。目前吊頂中使用的無非就是木龍骨或者是輕鋼龍骨，兩者的價格自然不同。其中，如果使用木龍骨還需要防腐處理。部分裝修公司在出設計圖時，往往會欺業(yè)主不懂細節(jié)，就故意遺漏吊頂?shù)募毠?jié)圖，以便在報價方面動手腳。此外，設計圖中故意漏項的常見部分還包括開關面板、墻地面鋪設拼接等等。

設計不合理

在我看來，除了裝修公司為了利益故意漏項之外，在審查設計圖時還會碰到的主要問題就是設計的合理性了。對于設計師來說，他關注的焦點是美觀性，往往落筆都是從觀賞性出發(fā)；而作為監(jiān)理的我們，關注的焦點是合理性。我就遇見過不少初出茅廬的設計師，他們的作品乍看上去精致美觀，令人賞心悅目，但如果細究一下，你就會發(fā)現(xiàn)其部分設計相當不合理，比如為了墻面美觀減少開關面板或者是隱藏在犄角旮旯，根本不考慮實際使用情況。更有甚者在設計圖上天馬行空，其實在實際施工中根本無法做到他的設計。究其根本，無非還是裝修公司為了搶占客戶資源而已。

石膏頂角線多收處理費

很多裝修公司在報價中都會添加石膏頂角線的表面處理費用。實際上，石膏線其實本質(zhì)上是種半成品，它在工人安裝拼接之后，其實是會去刷瓷膏漆的，所以所謂的表面處理根本就是沒有任何意義的，顯然這是裝修公司在挖坑。

水電開槽隱瞞價格

在隱秘工程中，水電開槽很多都是同槽2管、多管的，按照相關規(guī)定，這里的收費應該是第二根管加收費用的50%，比如2根1米管其實應該收1.5米；3根的話收2米的錢。有些裝修公司會欺負業(yè)主不了解情況，胡亂收費。我曾經(jīng)監(jiān)理過一戶別墅的裝修，業(yè)主家需要鋪設地暖，開槽總量近600米，而裝修公司的報價中，每米開槽的價格要比平均多了20%，這一下就要貴很多了。此外，我還碰到過不少裝修公司在開槽報價中忽略施工細節(jié)的情況。比如對于家中需要安裝地暖的業(yè)主來說，因為磚墻和混凝土的開槽費用是不同的，所以需要提前要求裝修公司注明，謹防其多收費。

鋪磚填縫人工費不該收

這也是裝修公司在報價中經(jīng)常動手腳的一塊。按照國家定額的規(guī)定，鋪貼墻面和地面瓷磚的步驟是先清理墻面；然后墻面找平；接著修墻磚；定彈線；放樣；鋪貼最后填縫清理。絕大多數(shù)情況下，填縫是采用白水泥施工的，因為價格便宜，所以是不計算費用的。我在監(jiān)理的過程中遇到過一些裝修公司會在報價中加入填縫的人工費，這是完全沒道理的，因為在墻地面磚鋪設的人工費中就包含了填縫的費用了。當然，有些特殊工藝是可以適當額外收取費用的，比如遇到需要填縫比較大的特殊貼法時就可以考慮，但這也牽涉到一個“度”的問題，建議聽聽比較有經(jīng)驗的監(jiān)理的專家意見。

預算低開高走

這同樣是裝修公司最愛動手腳的地方。在我的監(jiān)理生涯中，只要是采用“按實結(jié)算”方式的，很多都存在低開高走的現(xiàn)象。一般來說，注重維護品牌形象的裝修公司較少發(fā)生這類情況，但一些類似路邊小門店的公司則比較多見。所謂的“預算低開高走”，其實就是裝修公司在報價中，故意將工程量往少的報。比如我遇到過一家裝修公司的報價，一開始只報了300米電線，看上去價格低了不少。但巧的是我之前剛負責給相同房型的一戶人家審核過，知道他們實際用了400多米，這顯然是“低開”了。裝修公司如此做的目的就是以低價騙取客戶簽單，因為標注了按實結(jié)算，所以最終總價還是能令他們獲益。當然，這個工程量是預算的，所以有出入還是難免的，但必須確認所謂的“增加”是否屬實。

瓷膏漆多算

與預算“低開”相反，一些心存不良的裝修公司會在瓷膏漆的計算上“多算”，我就遇到過幾家公司，在報價中瓷膏漆一項的面積是按照房間內(nèi)墻面的面積來算的。當時我就問他們了，那門、窗上也要刷？這明顯是欺負業(yè)主不會關心而賺取額外的材料費和人工費，顯然不合理。

電線浪費

這是裝修中比較容易忽略的一個細節(jié)。一般來說，電線費用的收取是按照100米1卷來計算的。但裝修中次次都能正好用完最后1卷電線？這顯然是不可能的。對于裝修公司來說，這種細節(jié)他們自然不太會提醒業(yè)主，而業(yè)主也往往忽略了這個細節(jié)，于是便造成了浪費。在我們監(jiān)理看來，這其實應該在裝修前事先約定好多退少補。不過有時也會遇到公司表明不退的，我就遇到過。在這種不退的情況下，其實對業(yè)主來說也只要出主材的價格就行了，輔材和人工費是不用付的，這點要注意了，否則就是平白給裝修公司外快了。

柜體報價方式誤導

目前柜體制作的報價采用展開面積和投影面積。投影面積就是指外觀的寬×高，比如一個柜體寬1米高2米，投影面積就是2個平方。展開面積指的是柜子的實際耗材面積，即柜子一共用多少塊板子來做，這些板子加起來是多少平方。比如還是那個寬1米高2米的柜子，深度是0.6米，算法為：（0.6米×2米）×2塊=2.4平米（兩塊側(cè)板面積），（0.6米×1米）×2塊=1.2平米（頂?shù)装迕娣e），1米×2米=2平米（背板面積），全部相加后，則該柜的展開面積為5.6平方。一般來說，投影面積的價格低于展開面積，所以動歪腦筋的裝修公司會特意不注明柜體的計算方式，實際采用展開面積報價而施工采用投影面積計算。曾經(jīng)有位客戶，裝修公司知道他有錢，就報了單價210元一個平方米，沒說清計算方式。后來業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，就找到我咨詢。我一看便向裝修公司詢問他們是按照哪種方式計算的，對方回答是展開面積方式。問題是，雖然市場上展開面積的單價是約220元一平米，但無論是用料還是包邊的手藝都遠遠不是這家公司能比得上的。顯然他們在其中偷雞了。另外，特別提醒一下，如果是按照展開面積計算的話，也要注意背面木板的價格，因為一般來說，背面木板的厚度是要略低于其他面的。

吊頂計算陷阱

為了美觀，現(xiàn)在很多家庭在裝修中經(jīng)常會用到藝術吊頂，心存不良的裝修公司便也在其中動了手腳。比如我遇到過一個客戶，在幫其審核中發(fā)現(xiàn)，裝修公司在吊頂收費中，在收取了220元的藝術吊頂安裝費用后，還按照展開面積計算了吊頂安裝費用，又是140多元，等于多收了一次吊平頂?shù)腻X，這明顯是不合理的。

惡意拆項

這也是一些不良裝修公司往往會用到的伎倆。比如我曾遇到過一家裝修公司在階梯吊燈的安裝收費中，將吊頂、燈槽等分開收費，看上去單價都不貴，其實加起來之后要遠遠超過實際總價。

新房找平?jīng)]必要

很多裝修公司在報價中都會加入地面找平費用。在我們看來，所謂的找平，或許老房翻新還有必要，但新房找平基本沒這個必要。真要說起來，如果新房需要找平了，那么就說明你驗房不合格，該去找開發(fā)商了。

地暖找平兩次收費

我曾遇到過一家裝修公司，他們在地暖安裝的報價中，先是要地面找平，然后鋪好地暖再找平。對于新房來說，這層地面找平根本沒必要。要知道，一般地暖鋪設的截面積會在8.5到9厘米左右，而我問了那家公司，他們的預算員表示地面找平還要3厘米，加起來就是差不多12厘米，這不是浪費嗎。一般來說，新房土建時廚衛(wèi)會比房間低1到2厘米，這個找平費用才是可以考慮的。

霸王蓋章

在和裝修公司簽訂合同的最后，都會有一項“其它約定”的補充項目，很多業(yè)主都會忽略它，而比較壞心的公司會事先在那里填好諸如“項目變更人工費不作調(diào)整”等條款，并在上面蓋好章。事實上，這“其它約定”是屬于雙方約定，裝修公司事先敲章屬于霸王條款。而在被裝修公司“強迫”簽訂了“項目變更人工費不作調(diào)整”后，你會發(fā)現(xiàn)實際工程量要少于公司報的工程量，于是他們可以只退你材料費，而多余的人工費你就白白支付了。

補充條款別遺漏

根據(jù)多年的經(jīng)驗，建議業(yè)主在和裝修公司簽訂合同時，在補充條款中添加四項合約。第一，竣工日至交付使用日要標明。有些公司竣工了不交鑰匙給業(yè)主，因為他們的施工隊接下來沒活，需要“借助”，賠償給業(yè)主不過50元一天，哪個旅館這么便宜？第二、按實結(jié)算的超標量標注一下。雖然現(xiàn)在有規(guī)定總價不能超過5%，但細節(jié)補充一下還是沒壞處的。第三，規(guī)定提供的材料必須符合國家標準，比如人造板的標準；甲醛釋放之類的。第四，隱蔽工程的后期使用不能過度。我曾遇到過這樣的情況，之前的隱蔽工程驗收非常好，但在后期裝修過程中因為過度不合理的使用而造成電路損毀，結(jié)果返工麻煩連連。所以需要提前約定一下。

以假充真

我有一位客戶就遭遇到以假充真的事情。當時我們正好上門去檢查，不知道那家小公司是自大呢還是真當我們監(jiān)理不干活的，堂而皇之地拿假貨來冒充。要知道，他們弄來的假貨，只要用手擦擦就能把上面的商標擦掉，這得多二才干得出來啊。

偷換材料

這個情況多見于一些初出茅廬或者態(tài)度極其惡劣的馬路裝修隊，他們最愛干的事就是偷偷換掉業(yè)主家的高檔油漆材料，或者兌水稀釋，坑下來的材料就拿出去賣掉。

龍骨鋪設偷材料

我曾經(jīng)在監(jiān)理一家小公司裝修時發(fā)現(xiàn)過這個問題。一般來說，木龍骨安裝的間距應該是30—40厘米，而輕鋼龍骨則是50—60厘米，但我發(fā)現(xiàn)這家小公司卻在安裝木龍骨的時候采用了50厘米的間距。這樣做的目的是可以通過拉大間距節(jié)省材料，從而達到“偷木料”的目的。不過，現(xiàn)在很少見到這種情況，因為木頭還真不值多少錢。

七字拼角會開裂

這是裝修中至今存在的長久問題，尚未有比較好的解決手段。一般來說，會在留縫時選擇橫向隔開視角來隱藏這個開裂問題，但如果是不注意的施工隊容易出錯，影響美觀。

墻面排版

目前有規(guī)定，在墻面鋪貼中，無論是橫向還是縱向，只允許一塊半邊磚的存在，而且其大小不能少于總體的1/3。如果有特殊情況，比如裝腰線，那么需要提前向業(yè)主說明情況。我就曾遇到過施工隊伍忽視了這點而造成的糾紛，需要注意。