徽商的信息化“騰飛力”

黃征宇

十年成就，千載徽商。作為安徽省唯一的國家重點培育的流通企業，年產值從不到100億增長到400多億，安徽省徽商集團有限公司，通過推進信息化建設，著力自主創新，為我國商貿流通企業打造了一個成功的范例。

由粗放向精益跨越

徽商集團是國家重點培育的20家大型流通企業之一，連續6年進入中國企業500強，是安徽省經營規模最大的一家流通企業。現已發展成為以物流為主，集大宗商品批發、商業零售、房地產開發、旅游開發和農副產品市場為一體的大型綜合商社。集團根據現代物流原理及供應鏈理論，借鑒發達國家、地區、企業的先進經驗，持續不斷地更新經營理念和經營方式，實現了由粗放經營的傳統企業轉變成精益管理的現代企業，從“一買一賣”的傳統經營方式升級到以服務為先導的物流企業。

近年來，徽商集團以信息化建設為切入點，建立完善的現代化物流體系，實現物流管理由粗放向精益物流跨越。物流信息系統可以提高供應鏈的物流響應速度，優化物流流程，幫助企業實現“逆向物流”管理，進而真正實現供應鏈一體化，積極推進信息化戰略，綜合運用管理信息系統、電子數據交換系統和GPS等技術，提高物流運作效率，實現真正意義上的現代物流，商業連鎖業擁有了穩定的后臺支持系統，大宗商品批發貿易企業實現了數據適時傳輸，計算機監控庫存、銷售，“徽商物流”品牌還為中小物流企業倉單質押融資創造了條件。

對于大宗商品批發、商業零售來說，信息化作用的發揮必須與企業經營緊密結合、必須與制度流程無縫對接。徽商集團注重把信息化基礎設施的建設和信息系統的深度應用結合起來。有力地提升了企業的反應速度與能力，實現了降本增效，提高了服務質量、用戶滿意度等，取得了實實在在的效益。徽商集團信息化建設做到投資一個項目就確保成功一個項目，開發一個項目就保證上線一個項目。

為推進企業轉型發展，徽商集團還從信息化建設入手，整合資源，統一調配，專注發展，與上下游優勢企業開展深度合作，保持物流、資金流、信息流的通暢。目前在合肥、蕪湖、蚌埠等地擁有倉儲物流設施，年實現物流配送額達90多億元。其中，鋼材物流量達180萬噸，占全省市場份額2～3成；煤炭物流量達120萬噸，基本主導了全省無煙煤市場；腈綸物流量超過了全國市場5%的份額；種子、化肥等農業生產資料物流配送額達13多億元。

目前，徽商集團已建立“安徽現代物流網”，并按照發展 “現代物流”的思路，對傳統產業進行改造和提升，開辟新的流通業態。集團已制定人才發展計劃，通過引進人才來提升物流技術含量和信息化水平。集團開始構筑適應“第三方物流”所需要的技術平臺和信息平臺，并按照產業鏈發展要求，調整經營組織結構；從一個企業和一個產品做起，尋找第三方物流業務的突破口；加大物流設施投入，按物流中心模式，對倉儲、運輸、銷售網絡等進行整合，建立電子商務網和信息化管理平臺。此外，徽商集團還把大力發展進出口貿易，加強國際間的經濟合作，作為進一步優化產業結構重要舉措，力爭在三五年內將徽商的品牌打出去，使徽商集團真正成為安徽現代物流的“領頭羊”。

信息化助推徽商崛起

我國自加入WTO以來，國內零售業屬于外資“注入”最多的商業領域之一。隨著“外來勢力”搶占安徽省內地盤的速度開始提速，在這一背景下，徽商集團通過農家福和商之都兩大連鎖零售業店在農村和城市兩大市場成功突圍，靠的正是信息化打造創新力。

徽商集團農家福有限公司是全國農資連鎖重點企業、全國領先的涉農服務企業，2002年徽商農家福率先將連鎖經營、專業農技服務和現代流通技術導入農資流通領域，通過廣泛整合社會資源，構建直接面向農戶的新型農村流通體系，為農民朋友提供貨真價實的農資分銷服務和專業周到的農業技術服務。基于連鎖企業點多、線長、面廣的離散特征，農家福創業之初就確立了同步推進IT應用、依托信息系統強化管控的IT戰略，并與用友公司通力合作，積極推進用友集團與行業企業的管理信息化服務，用友NC在徽商農家福全面應用。

衡量一個連鎖企業的標準，就是能否實現信息一體化，所有門店通過信息系統實現集中可控才是既連又鎖，如果不能實現所有門店的完全掌控，就不能算是真正意義上的連鎖企業。徽商農家福在創立時就使用了用友公司的財務系統，但是隨著徽商農家福連鎖店的快速增長，原有自主開發的管理信息系統已經不能滿足總部動態掌握整個公司物流鏈條上真實狀況的需求。當時，徽商農家福連鎖分銷網絡已經覆蓋了安徽省江淮之間大部分縣（區、市），但舊有的信息系統采取分布式應用，下屬20來家分公司信息系統各自為陣，各種運營和財務信息仍然需要通過人工匯總報送，信息是可加工的，總部監控分公司的銷售、庫存、訂單、財務、報表等信息，這些信息的準確性和及時性都難以保證。

采購訂單上的需求能否反映市場的真實需求，如何確保每家連鎖店出售的產品都是經過徽商農家福統一采購的優質產品，總部的統一定價能不能得到真正實行，每結算完一筆賬業務員是否及時如數入賬了，進銷存數據是否真實統一？徽商農家福財務總監劉應紅經常為這些問題煩惱。

“從財務角度說，沒有上ERP之前我們管理上的最大問題就是業務跟財務脫節。很多業務的單據不能及時地傳到財務來，造成財務的滯后，也使得財務無法監控業務流程。”在財務總監劉應紅看來，財務管理是整個集團管理的核心，財務管理的核心就是對業務的管理。在徽商農家福這樣的連鎖企業，從采購到銷售再到資金回籠，貨物和資金都要經歷漫長的流轉環節。管理層最關心的是，商品在哪里，資金何時能夠回籠，庫存情況是多少，如何保障貨物與資金流轉的安全，如何提高貨物與資金的流轉效率，同時也很擔心，由于各環節的信息不透明，很容易導致“暗箱操作”，并形成眾多管理盲點。ERP助力供應鏈分銷管理以前，總部收到分公司需求訂單后，無法進行核實實際庫存，只得被動接受，盲目向供應商下單。

現在，采購人員只要打開電腦，進入系統，就能看到全公司各連鎖店今天的各種水稻種子賣出去多少，哪些農藥是緊缺的，哪些肥料還有庫存。在各事業部報來的采購訂單上，庫存、銷售、應收、應付等重要信息一目了然。比如購進環節，沒有系統控制的時候，業務人員以2000元一噸的價格購進一批貨，在入庫的時候可以隨意估價入庫，但是財務的后臺不知道；現在貨一到，就必須入庫，只要業務員一輸入系統就會彈出來它的價格；定價方面，總部要求事業部以進價銷售給分公司，但在實施新系統以前，有些部門會因為自身的利益而自行加價，但是現在通過系統，所有的價格都是固定的，不允許修改；銷售端，以前總部也是實行統一定價的，但是在實際的操作過程中是很難執行的，而現在系統里有統一的價格，分公司如果不按照這個價格的話是不能打單出庫的。這些真實的數據能有效地反映出每家門店真正的采購需求。據悉，這一系統將進一步向徽商集團省名優特農副產品批發市場體系推廣，該體系主要分為省、市、縣及省外窗口城市四個層次，以綠色、無公害農產品流通為核心，建設一個集農產品交易、信息、服務為一體，解決農民“賣難與買難”的問題，構建覆蓋全省、輻射華東乃至全國部分大中城市的農副產品市場體系。