恒安:協(xié)同的模式

姜紅德

恒安集團(tuán)創(chuàng)立于1985年，是目前國內(nèi)最大的婦幼衛(wèi)生用品和家庭生活用紙生產(chǎn)企業(yè)，擁有員工一萬余人，在全國14個省、市擁有40余家生產(chǎn)公司，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球30多個國家和地區(qū)， 2011年，恒安集團(tuán)銷售收入突破170億港元，稅后凈利26.85億港元。恒安集團(tuán)CIO嚴(yán)寅表示，恒安集團(tuán)之所以能取得連續(xù)幾年的高速發(fā)展，得益于在發(fā)展過程中持續(xù)創(chuàng)新，通過管理創(chuàng)新，然后加以固化、標(biāo)準(zhǔn)化，再在此之上進(jìn)行信息化，最后不斷的優(yōu)化、固化、再優(yōu)化，進(jìn)入持續(xù)改善的良性循環(huán)。

進(jìn)階統(tǒng)一平臺

作為一家與市場接軌較早的企業(yè)，恒安集團(tuán)每年的銷售收入以30%的速度發(fā)展，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。近年來恒安集團(tuán)更是通過收購福建親親集團(tuán)，業(yè)務(wù)開始跨行業(yè)擴(kuò)展。從集團(tuán)全面管理的角度來看，信息化的發(fā)展落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，已經(jīng)無法與集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展相匹配。

同時，在恒安集團(tuán)原有的信息化建設(shè)中，各系統(tǒng)中商品分類、商品編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼等基礎(chǔ)資料不一致；財務(wù)要稽核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，需對倉庫、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。但業(yè)務(wù)和財務(wù)的時點(diǎn)認(rèn)同差異，業(yè)務(wù)不能及時與財務(wù)同步，加之財務(wù)與業(yè)務(wù)的分立運(yùn)行，客觀上造成財務(wù)與業(yè)務(wù)的不一致；同時，無論是財務(wù)還是業(yè)務(wù)的需求發(fā)生變化，財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須同時對接口進(jìn)行修改，增加了系統(tǒng)間的維護(hù)和協(xié)調(diào)難度。

“這種集團(tuán)銷售管理模式變革，要求管理信息系統(tǒng)完善和升級，以實現(xiàn)集團(tuán)對銷售業(yè)務(wù)的有效管控與協(xié)同”。嚴(yán)寅表示，為此恒安的信息化建設(shè)以集團(tuán)五年發(fā)展規(guī)劃確定的管理改進(jìn)計劃為基礎(chǔ)，配合集團(tuán)體制、機(jī)制、管理和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過三到四年的努力和拼搏，建設(shè)了一套符合恒安集團(tuán)持續(xù)發(fā)展要求和與其發(fā)展能力相匹配的信息化管理系統(tǒng)，整合與重構(gòu)集團(tuán)內(nèi)部和外部供應(yīng)商和客戶的信息流、資金流、物流、商流的協(xié)同管理，優(yōu)化集團(tuán)的營銷體系與物流體系，打造現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理體系。

具體的建設(shè)項目包括通過集團(tuán)財務(wù)會計模塊，完成商貿(mào)財務(wù)部分系統(tǒng)實施，提升財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效率，提高財務(wù)報表編制效率，改善存貨成本的計算，健全財務(wù)明細(xì)帳冊。過去幾年，恒安重點(diǎn)建立了與生產(chǎn)系統(tǒng)、集中財務(wù)管理系統(tǒng)集成、實時協(xié)同的分銷管理系統(tǒng)；對分銷體系中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)流程透明化管理，加強(qiáng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和分銷渠道的管控；實現(xiàn)集團(tuán)管理中的協(xié)同和數(shù)字化考核；實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體協(xié)同，加強(qiáng)庫存管理，降低集團(tuán)整體庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)速度，提高產(chǎn)成品存貨周轉(zhuǎn)率、及時到貨率和渠道客戶服務(wù)滿意度；加強(qiáng)應(yīng)收款的管理，降低應(yīng)收風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)速度；加強(qiáng)業(yè)務(wù)實時分析，為管理改進(jìn)提供及時的數(shù)據(jù)依據(jù)等。

在信用管控上，針對企業(yè)中應(yīng)收賬款普遍管理難的問題，恒安集團(tuán)從管理層面、制度層面，操作層面都做到了嚴(yán)格控制，所以應(yīng)收賬款的監(jiān)管能力、催款能力、回款能力都有了極大的提升。在庫存管控上，用信息庫存實時反映實物庫存，降低集團(tuán)庫存、加快庫存周轉(zhuǎn)、渠道能力加強(qiáng)?？梢噪S時查詢和掌握集團(tuán)庫存商品的全局庫存，同時系統(tǒng)也提供單品的批次管理、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限管理的功能，并能夠結(jié)合條碼管理，做到庫存商品先進(jìn)先出，杜絕了商品過期現(xiàn)象。在價格管控上，系統(tǒng)中所有價格維護(hù)的相關(guān)權(quán)限、流程和內(nèi)容要求必須嚴(yán)格遵循集團(tuán)價格管理制度。具體浮動范圍必須介于集團(tuán)內(nèi)部價格體系和客戶定價之間。

線上的企業(yè)

經(jīng)過前后兩期歷時兩年的統(tǒng)一、集中、集成的信息平臺建設(shè)，恒安實現(xiàn)了財務(wù)、業(yè)務(wù)、人事、協(xié)同辦公、商業(yè)決策等全方位的信息化，良好的支撐了恒安業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。信息化建設(shè)取得的成果，具體可概述為一個平臺、兩個協(xié)同和六個管控。

統(tǒng)一、穩(wěn)定、集中和集成的信息化平臺，為恒安集團(tuán)信息化的持續(xù)發(fā)展、各個應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)保證。應(yīng)用了統(tǒng)一的信息平臺后，整個恒安集團(tuán)物流、信息流和資金流達(dá)成了高度的統(tǒng)一，三流一致率達(dá)98%以上。目前恒安集團(tuán)生產(chǎn)板塊40多家生產(chǎn)公司、銷售板塊80多家經(jīng)營部、近300家銷售機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理、一體化集成應(yīng)用，近千個并發(fā)用戶同時在線應(yīng)用。

恒安集團(tuán)按照產(chǎn)銷分離的原則，部署兩大體系，一是分部與14個省市的40多家生產(chǎn)企業(yè)，二是近300家銷售機(jī)構(gòu)組成的銷售網(wǎng)絡(luò)。兩大體系的復(fù)雜性和產(chǎn)銷銜接的復(fù)雜性，都決定了解決業(yè)務(wù)高效協(xié)同是一項巨大挑戰(zhàn)。恒安集團(tuán)信息化依托供應(yīng)鏈管理的強(qiáng)大平臺和整合能力，很好的解決了這一問題。

基于統(tǒng)一的信息平臺，恒安集團(tuán)實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管控、集團(tuán)采購集中管控、價格體系集中管控、信用政策集中管控、生產(chǎn)成本全面管控、集團(tuán)人事全面管控等6各方面多層次多維度的集團(tuán)管控，使集團(tuán)層面建立的制度可以在新成員中快速復(fù)制，并得到良好的實行。由于實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使財務(wù)人員從日常繁雜的制單工作中解放出來，有效縮短了財務(wù)結(jié)帳決算的時間，分公司從結(jié)賬到出具財務(wù)報表一般只需要一天；財務(wù)人員的工作重心轉(zhuǎn)向財務(wù)數(shù)據(jù)的分析考評，并為高層管理者決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

統(tǒng)一了集中采購平臺后，恒安集團(tuán)執(zhí)行集中采購的物資品種和用于集中采購的資金比例在逐年增加，采購物資庫存資金占用率由18.77%降低到2009年的16.04%，降幅為15%。全面的成本管控使恒安成本核算更加細(xì)致，實現(xiàn)了單品種、單生產(chǎn)線、班組明細(xì)生產(chǎn)成本核算與分析，生產(chǎn)成本得到了有效控制。

現(xiàn)在在恒安集團(tuán)晉江安東廠區(qū)4號生產(chǎn)線，車間里機(jī)聲隆隆，250多米長的生產(chǎn)線上卻

基本看不到工人?！斑@是生產(chǎn)線的控制室?！睆S區(qū)負(fù)責(zé)人指向旁邊一間不起眼的小屋說，“6萬噸的年產(chǎn)量都在這里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就完成了?！痹谌魏我粋€地方接到訂單只要輸入系統(tǒng)，剩下的事全部由信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門完成，實現(xiàn)成本最低化。通過內(nèi)部產(chǎn)銷協(xié)同與外部渠道協(xié)同，全國生產(chǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)的商品庫存實現(xiàn)可視化。 “企業(yè)的信息化永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。下一步，恒安將把信息化延伸到員工的移動終端和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，實現(xiàn)移動辦公、移動經(jīng)營和數(shù)字倉儲、數(shù)字物流。” 恒安集團(tuán)董事長許連捷說。