第一代CIO在路上

CIO一詞出現在美國八十年代末九十年代初，這個C-level位置的職位可以與其他C-level高管參與董事會決議。而在中國，CIO職位在九十年代并沒有真正反映角色的轉換和被認可，CIO經常與IT經理或者信息系統經理處在同一位置上。直至2005年之前，很少出現有決策權的CIO，這時候信息中心主任們擔任最多的職能，還是“救火”。

硬件為王

讓我們先來回顧一下中國信息化建設的歷史，上世紀八十年代中國正值走向市場經濟的轉型階段，而此時中國企業的市場競爭意識尚不具備或并不強烈，企業的生產管理問題重重。為了改善落后的狀況，當年的機械工業部旗下企業先后開始引進ERP前身MRP-II軟件，并開始試點性開發財務軟件，通過這些信息化手段來改善管理。

1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進MRP-II系統，接著北京第一機床廠、第一汽車制造廠、廣州標致汽車公司也先后購買了該系統。從此之后，一個名為計算中心的新生部門誕生了，與之伴隨的還有一個新的職位 “計算中心主任”。

之后企業對信息管理的需求不斷增強，計算機在企業的諸多領域開始得到廣泛應用，這時企業信息化應用以局部應用為主，內容涉及財務、庫存、人事、銷售各個方面。隨著轟轟烈烈地“甩圖版”、“扔算盤”工程，開創了中國企業界的信息化普及高潮。

無論是建設領域“甩掉圖板”的變革，還是財務軟件、會計電算化在企業內部的實施都解放了大量人力成本，這個階段中國企業主要解決的問題是提高生產力，信息化過程從無到有，硬件設備成為最大消費品。

Gartner公司CIO領域研究總監陳勇認為這個時間段硬件設備成本相對較高，信息化負責人的關注點主要集中在怎樣減少宕機時間、使硬件設備發揮更大效力。因此信息化負責人在企業中主要負責技術支持、網絡維護、應用系統開發等技術性工作，他們經常需要扮演“救火隊長”的角色，哪里出現問題就要第一時間趕過去救援，這使得IT主管很難抽身對于部門進行更好的管理，而站在公司戰略層面進行創新管理更是遙不可及。

摸索中前進

雖然清華大學早在上世紀五十年代就設立了計算機專業，但畢業生大都輸送到航天工業和核工業等國防部門。企業第一批信息化建設負責人或是九十年代初畢業的年輕人，或是學數學、無線電等相關專業出身，或者干脆就是業務出身。

這些被稱之為中國第一代CIO的人們，在還沒有完全明了CIO含義的時候，就需要擔負起CIO的職責。

1999年6月底，時任審計署農業與資源環保審計司副司長的王智玉，被安排改行到只有11個人的計算機技術中心任職。他坦言，直到調任前，他還不會裝軟件，對路由器、DDN更是近乎一竅不通。

而剛進入上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院時，宮克奇是一位內科醫生，1988年因為工作需要，宮克奇被調到了岳陽醫院的醫務科。那時的他，既要看門診，跑病房，也要去醫務科處理相關工作。八十年代末期，上海市規定綜合性醫院都要成立信息科，領導就想到了他。雖然沒有學過計算機，宮克奇認為自己做信息化的優勢在于了解業務。他說：“業務出身的人有經驗優勢，醫學經驗、醫院管理經驗和醫院信息化的總體理念，這些都對信息化建設有很好的促進作用。”

業務出身的CIO借助自己的業務優勢，很快能夠找到技術和業務的結合點。而技術人員向管理人員的蛻變則更為艱難。不僅要經歷從技術到管理的蛻變過程，還要克服溝通關、業務關等重重關卡。

張貧，上海長橋物流有限公司運營總監。技術出身的他從主管信息化到分管業務、開拓市場，從不善溝通到習慣在會議室中、談判桌上，說明與理解、爭論、錙銖必較、到妥協共贏和發展，經歷了一個蛻變過程。

2003年升為公司副總后，張貧的分管范圍加大了，對他來說，除了新領域帶來的壓力，更大的壓力來自溝通。他坦言，善于溝通才能事半功倍讓IT發揮更大的作用。

對于第一代CIO來說，除了企業對信息化的不理解和不重視外，還要面對自身素質的提升和蛻變，才能發揮信息化真正的作用。■