獨立院校大規模定制教育策略及措施

王其和　張嵐

摘 要：借鑒制造業大規模定制生產模式，首次提出“大規模定制教育”的概念。模塊化設計是大規模定制教育的基礎，延遲技術是大規模定制教育的關鍵。實施這一理念，要更新觀念，構建信息技術平臺，增強組織敏捷性，構建新的評價指標等。

關鍵詞：大規模教育；模塊化設計；延遲技術

“大規模定制”一詞首見于美國未來學家阿爾文·托夫勒 1970年出版的《未來的沖擊》一書。該書提出了一種全新的生產方式的設想：以類似于標準化和大規模生產的成本和時間，提供客戶特定需求的產品和服務。大規模定制作為一種現代的生產和管理模式，面向多元化、細分的市場和個性化的客戶需求，在大規模的基礎上生產和銷售定制產品并提供相應的服務，它代表通過高度的過程敏捷性、柔性和集成性向每個客戶提供個性化的產品和服務，從而獲得范圍經濟。因此，從根本上講，大規模定制實際上就是以大規模生產的效率提供滿足個別客戶所需要的產品和服務，從而很好地解決個性化與標準化之間的矛盾。

高校尤其是獨立院校面臨著與產業部門同樣的市場環境和矛盾。因此借鑒產業的成功經驗，適時引入大規模定制模式是可行的。筆者試圖借鑒大規模定制的思想，給大規模定制教育下一個定義：大規模定制教育是一種集學校、教師、學生、客戶和環境于一體，在系統思想指導下，用整體優化的觀點，充分利用學校各種教育資源，在信息技術、標準技術、模塊技術和敏捷人才培養技術的支持下，根據客戶的個性化需求，以低成本、高質量、高效率提供定制化的畢業生和服務的教育方式。

一、獨立院校大規模定制教育實施策略

1.模塊化設計是大規模定制教育的基礎

所謂模塊化是在全面分析顧客需求的基礎上，通過對產品、零部件等的標準化，將大規模定制產品分解成若干個標準模塊，并由這些標準模塊組成定制產品的過程。很明顯，大量的低成本的模塊是組裝成個性化的產品的基礎，是大規模定制的基礎。具體到高等教育，如何理解“學生”這個產品呢？從實物形態看，學生是不能通過模塊化“組裝”完成的，但學生身體內的知識、能力、素養是可以通過模塊化來“組裝”的。用人單位雇用的正是以軀體為載體的知識、水平和能力的綜合體。我們知道，學生獲取知識、能力、素質的主要途徑是課程，因此課程模塊化是教育模塊化的重要方面。

模塊化的課程結構設計在我國高等教育的研究和實踐中也有一些成果。如覃燕紅將物流課程分成四大模塊：通識類基礎課模塊、專業基礎課模塊、專業方向課模塊和教學實踐課程模塊。鄭確輝把商科的課程體系分為四個模塊：一是通識類基礎課模塊，包括人文科學基礎、商學基礎、工具課基礎三類。二是專業方向課模塊，包括專業基礎課和專業方向課兩大部分。三是綜合實踐技能課模塊，包括工種技能訓練課、企業生產實踐課、教學實習課及綜合實踐課。四是選修課模塊，包括專業性選修課和擴展性選修課兩大部分。這四個模塊是一個有機的整體，從不同的角度加強高校學生所應具備的素質，構成了在通識教育基礎上的寬口徑專業人才培養體系的課程。陳國平把其所在學校機電系的課程分成七個模塊，前六個都是公共基礎課和專業基礎課模塊，第七個是專業方向課模塊，有多少個專業就有多少個專業方向課模塊，加上選修課模塊就構成了所有課程。只要修完某專業所需的模塊課程，就可以拿到畢業證書。這種模塊結構拓寬了專業知識，解決了專業設置過寬或過窄的矛盾。

值得注意的是，當前高校模塊化教學實踐大多出于厘清學科內在邏輯、減少知識重復、簡化教學管理的初衷，其行動的出發點是內部驅動的，沒有很好結合當前社會的實際情況和用人單位的需求。因此，模塊化教學實踐應該在大規模定制教育思想的指導下，以市場需求為拉動力，結合現有教育資源，精心設計和規劃。

2.延遲技術是大規模定制教育的關鍵

延遲技術是將供應鏈上的定制化（顧客化）活動推遲至接到訂單時才開始生產的一種策略。其實質就是在時間和空間上推遲定制化活動，使產品和服務與顧客需求實現無縫銜接，以提高企業的柔性和顧客價值。如惠普打印機就采用了這種策略：將打印機的基本零部件生產出來之后，并不是急于完成如裝配、包裝等最后幾道工序，而是根據不同地區的不同客戶和不同需求完成最后的工作，包括配上合適的電源、當地語言的使用說明書、相關的軟件等。這樣做的好處是有利于產品的客戶化。采用延遲生產技術，再配合產品的模塊化設計，就能夠做到制造系統對客戶化的產品要求的快速響應。

就高等教育而言，“延遲點”與制造業有所不同。制造業可以將所有的標準件、通用件都先生產出來等客戶的指令再組裝，而教育則不能將所有的課程模塊都輸送到每一個學生載體內，這不僅有違模塊化的初衷，也大大加重了師生的負擔，是不可行的。我們傾向于把大一、大二的通識課和專業基礎課程定位為“帶標準接口的大件”，分大班學習，且每個學生都要學習；把大三的專業課群定位為“標準件”，這些課群按照寬專業方向設置，分小班學習；把大四的專業細分課群定位為“帶標準接口的配件”，這些課群按照行業和企業細分設置，分小組學習。這種做法的主要優點在于將學生最終的專業定向時間盡量推遲。專業定向的時間越遲， 對人才市場需求的預測就越準確。國內其他學者提出的觀點也值得借鑒。如葉飛帆提出了平臺加模塊的培養模式，即在課程體系的設計上讓學生的專業口徑逐年從寬到專，四年的學習，第一年為大平臺，第二年應將大平臺分成幾個小平臺，第三年進入專業模塊，第四年則分成更小的專業方向模塊。覃燕紅提出大一通識課學習，大二專業基礎課學習，大三開始分流，進行分專業方向學習，大四進行對選修課的學習并要求定制企業到校授課。綜上，學者們傾向將“延遲點”設在第四年，盡量與客戶的需求接軌。

二、大規模定制教育實施措施

1.認清當前形勢，更新教育觀念

面對越來越嚴峻的招生和就業形勢，獨立院校要有清醒認識，要堅決摒棄落后的不合時宜的“生產觀念”“產品觀念”，牢固樹立“營銷觀念”。首先要明白我們的顧客是誰，其次要樹立以顧客為中心的觀念。現在，一部分獨立院校不知道自己的顧客是誰，不知道自己的畢業生進了哪些企業、什么樣的企業。就算知道，多數高校和企業也很少往來，在大學培養目標的確定和培養過程中鮮于傾聽企業的聲音，只是一味地批量化培養人才。這樣的情況，在市場經濟條件下的產業界是不可想象的。以跨國公司為代表的產業界千方百計地傾聽、研究、滿足、引領顧客的需求，為他們提供長期、完整甚至終身的產品服務，沒有一個企業能像大學這樣長期忽視自己的顧客而能在市場上得以生存。可以預見，在不遠的將來，“以產定銷”式的院校將逐漸淡出人們的視野，而手握大量人才訂單的獨立院校將走得更遠。所以，有遠見的高校應該從現在開始著手研究客戶的需求，以調整自己的辦學方向和模式。大規模定制教育正是一種以客戶為中心的創新教育模式，它充分詮釋了客戶需求對高校人才培養的導向作用。因此獨立院校應該樹立大規模定制教育理念，積極推進大規模定制教育模式，這既是客戶的需要，也是高校自身發展的需要。

2.構建信息技術平臺，準確獲知客戶信息

具備了客戶中心理念，接下來要做的是如何準確地獲取客戶信息，因為獲知客戶需求信息是滿足客戶需求的前提條件。大規模定制教育是要提供定制化的“產品”和服務滿足客戶個性化需求，因而準確獲取顧客需求的能力就顯得更加重要?，F代信息技術因其方便、快捷、廉價成為大規模定制教育的必備要件，因此，高校要充分重視信息技術在獲取客戶信息方面的重要作用。獨立院校應該建立自己的電子商務網站，這類網站既是本校畢業生的一條營銷渠道，同時也是高校內部教學運營的一部分。為了方便客戶“定制”學生，高校的商務網站應是一個內外結合、產銷協調、信息交互的平臺。這個平臺可以讓顧客便捷進入學?！叭瞬趴钍健睌祿?，選擇自己需要的“人才款式”（外貌、氣質、性格、知識、技能、能力等），再輸入客戶崗位類型、數量、職責及規范，樣板數據庫在模塊化設計技術理念的支持下，快速將顧客信息轉化成對應的“人才樣板”，最后上述信息流轉入教學“流水線”中，大規模定制教育的過程即告完成。

3.優化組織結構，增強組織的柔性和敏捷性

高校組織結構是指高校組織內部各組成部分之間關系的一種模式。組織通過一定的結構形式固定管理流程和資源分配。組織結構決定組織的功能，功能是結構的表現。只有組織的結構合理，組織的功能才能得到最大的發揮。因此，合理的高校內部組織結構對大規模定制教育模式的發揮有舉足輕重的作用。

獨立院校治理結構還不完善。模仿母體院校的科層化組織結構剛性有余，柔性不足，阻斷了分散化的個人知識在大學組織內部的傳遞，阻礙了知識共享和創造。

優化組織結構，可從三個方面入手。一是組織的中間管理層級盡量減少，以使組織結構“扁平化”。二是變直線職能制為事業部制組織結構，即學校實行宏觀管理，學院變成相對獨立的經營實體。這種結構的最顯著的特征是權力重心下移，賦予學院教學運營的決策權。三是大量成立矩陣式學術組織。矩陣式學術組織形式是在直線職能制垂直形態組織系統的基礎上，再增加一種橫向的領導系統。矩陣式學術組織是由不同學科、專業的教師組成，有利于弱化系部的管理權力，打破高校內部組織邊界，建立內部跨學科、專業的交流體制。四是重新調整學科和專業的定位。把學科作為實體性的基層學術組織，各個學科為本學科教學提供各自學術領域的課程，把專業看作課程的組合，以虛擬組織的方式在學院平臺上運作。這種專業構建模式最主要的優點是能夠迅速并低成本地對社會需求的變化作出響應。每當社會產生對某個專業人才的需求時，大學就可以把相關學科的課程根據需要集合起來，組成一個新的專業。

4.構建新的教育質量評價標準，保障大規模定制教育健康發展

在傳統大學教育模式下，教育質量標準的最大缺陷是內向性，即辦學標準、教學標準、科研標準、學校管理標準等都是系統內部制定的，且評價主體也是系統內部的。而大規模定制教育模式的核心理念是客戶滿意原則，客戶的滿意就是最高標準。因此我們應該大大增加客戶評價內容和權重，盡快把用人單位、學生及家長的評價意見納入高校質量評價體系中。為了增加外部客戶評價指標設置的科學性，高校要做好與國際接軌的職業分類標準建設，要研究各類職業對人才的基本要求，要做好學生的個性特征研究。另外，為了保證評價結果的公信力，評價應該由社會第三方機構獨立進行。

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責編：一蕭