大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題探究

丁陳棟　李京

摘 要：大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的最重要和最基礎(chǔ)的部分。當(dāng)前，我國的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在著諸多問題，影響大學(xué)生的健康成長。從社會(huì)心理學(xué)的角度對這些問題進(jìn)行分析后，我們認(rèn)為，解決這些問題，需要大學(xué)生對宿舍有正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行有效的印象管理；需要大學(xué)生克服自我服務(wù)偏見，進(jìn)行換位思考等。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生宿舍；人際關(guān)系；印象管理理論；自我服務(wù)偏見理論

2013年年初，復(fù)旦大學(xué)研究生投毒案將社會(huì)各界的目光吸引到大學(xué)生這一特殊群體。復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生林某因生活瑣事與室友黃某關(guān)系不和，心存不滿。經(jīng)事先預(yù)謀，將做實(shí)驗(yàn)后剩余并存放在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的劇毒化合物帶到寢室，注入飲水機(jī)槽，最終致黃某死亡。2013年4月16日晚，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院兩名學(xué)生，在宿舍內(nèi)因?yàn)橥嬗螒虬l(fā)生口角并大動(dòng)干戈，導(dǎo)致一名學(xué)生搶救無效而死亡。接連兩起大學(xué)生宿舍的悲劇再度引發(fā)了大家對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的思考。

在社會(huì)心理學(xué)中，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接心理關(guān)系。大學(xué)生的人際關(guān)系就是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過程中形成的人與人之間的心理關(guān)系，對其日常學(xué)習(xí)生活、身心健康、全面發(fā)展有重要的影響作用。宿舍是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，大學(xué)生平均每天在宿舍的時(shí)間是10個(gè)小時(shí)以上，宿舍是學(xué)生的“第一個(gè)社會(huì)、第二個(gè)家、第三個(gè)課堂”。所以，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的最重要和最基礎(chǔ)的部分。筆者試從社會(huì)心理學(xué)的角度對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題進(jìn)行分析，為改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系提出一些建議。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題

相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，中國大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題十分突出。陳青萍2002年采用自編的宿舍生活滿意度量表對西安市某大學(xué)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對宿舍生活不滿意及不適應(yīng)者占20.34%。引發(fā)大學(xué)生心理適應(yīng)障礙的原因，除社會(huì)背景、環(huán)境變化和青春期生理心理特征之外，涉及宿舍生活的原因約占35%。馬麗萍2007年采用宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷對山西大學(xué)、山西中醫(yī)學(xué)院、太原師范學(xué)院和太原理工大學(xué)400名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對自己的宿舍人際關(guān)系主觀體驗(yàn)傾向于不滿意的約為19.3%。孫東媛2012年對838名大學(xué)生進(jìn)行的宿舍人際關(guān)系滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對宿舍人際關(guān)系感覺不滿意的比例為20.4%。諸多實(shí)證研究都表明，約20%的大學(xué)生對宿舍人際關(guān)系不滿意。高校心理咨詢實(shí)踐也表明，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題是普遍存在的。南京師范大學(xué)心理健康教育中心副主任曹加平從接觸的大學(xué)生心理咨詢案例中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜微妙， 幾乎每個(gè)宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人際矛盾和沖突。天津市一所高校一年來接待類似處理不好宿舍內(nèi)人際關(guān)系而導(dǎo)致抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥等癥狀的心理咨詢者就有700余人。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的社會(huì)心理學(xué)分析

（一）從印象管理理論的角度分析宿舍人際關(guān)系問題

印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。美國著名社會(huì)學(xué)家戈夫曼在《日常生活中的自我表現(xiàn)》一書中提出了自己的印象管理理論——社會(huì)擬劇理論。社會(huì)擬劇理論認(rèn)為，社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都是表演者，其主要任務(wù)是扮演許多不同的角色，來塑造他們的社會(huì)身份。如果一個(gè)演員想演好其角色，給觀眾留下好的印象，就必然要對自己在表演時(shí)的種種行為進(jìn)行印象管理。戈夫曼把一系列舞臺(tái)表演概念借鑒到人際交往中來，他認(rèn)為舞臺(tái)的“前臺(tái)”是一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中固定的、為觀眾特定的情景部分，人們是在前臺(tái)進(jìn)行人際交往，進(jìn)行印象管理的。這一部分是可以被觀眾看到， 并且使觀眾從中能獲得一定意義的部分。“后臺(tái)”則是指不讓觀眾看到的， 限制觀眾與局外人進(jìn)入舞臺(tái)的部分。在后臺(tái)， 表演者可以不必像在前臺(tái)那樣關(guān)注自身形象以及布景的限制， 表演者所做的一切都是自然與放松的。

大學(xué)宿舍人際關(guān)系對于大學(xué)生來說是一種非常特殊的人際關(guān)系。宿舍群體具有正式群體和非正式群體兩重性。作為正式群體，大學(xué)生宿舍是高校組織管理系統(tǒng)的最小單位，每個(gè)宿舍成員都必須遵守組織紀(jì)律或約定俗成的規(guī)范。而作為非正式的群體，大學(xué)生可以在宿舍中沒有目的地共同活動(dòng)，可以自由支配時(shí)間和選擇活動(dòng)方式，不受他人的干擾。大學(xué)生如何在宿舍中進(jìn)行印象管理是由大學(xué)生對宿舍特性的認(rèn)識(shí)決定的。大學(xué)生如果認(rèn)為宿舍群體是一個(gè)高校組織管理系統(tǒng)的正式群體，把宿舍當(dāng)作人生舞臺(tái)的“前臺(tái)”，其行為模式會(huì)遵循正式群體的要求進(jìn)行印象管理；而大學(xué)生若認(rèn)為宿舍群體是非正式群體，就是把宿舍當(dāng)作人生舞臺(tái)的“后臺(tái)”，便不會(huì)再進(jìn)行印象管理，表演者所做的一切都是自然與放松的。王甫勤2008年研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對自己寢室的價(jià)值定位影響著大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，將寢室定位為“家一樣的地方”和“情感交流、尋求支持和幫助的地方”的學(xué)生對人際關(guān)系的滿意度顯著高于將寢室定位為“睡覺的地方”的學(xué)生。因此，大學(xué)生人際關(guān)系問題嚴(yán)重就是因?yàn)榇蠹野阉奚岙?dāng)作舞臺(tái)的“后臺(tái)”，當(dāng)作睡覺的地方。在舞臺(tái)的“后臺(tái)”，大學(xué)生就不再考慮其他觀眾（舍友）的看法，個(gè)性特點(diǎn)會(huì)得到完全展現(xiàn)，尤其是一些生活細(xì)節(jié)所透露的缺點(diǎn)便難以掩飾，從而導(dǎo)致不尊重他人、不顧及他人感受的后果，宿舍人際關(guān)系就容易惡化。

（二）從自我服務(wù)偏見的角度分析宿舍人際關(guān)系問題

人們一般都會(huì)對自己和他人的行為進(jìn)行歸因，但人們對消極不滿意（如失敗）和積極滿意（如成功）的行為結(jié)果的歸因是不一樣的。一些社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)已經(jīng)表明，當(dāng)?shù)弥约撼晒?，人們樂于接受成功的榮譽(yù)，會(huì)把成功歸因于自己的才能和努力；而得知自己失敗后，卻歸咎于諸如“運(yùn)氣不佳”“問題本身就無法解決”這些外部因素。比如，足球比賽后，球隊(duì)在獲勝時(shí)總是把自己的勝利歸因于自己球隊(duì)的能力和團(tuán)結(jié)一致，而失敗時(shí)總是會(huì)把失敗歸因于外界因素，諸如黑哨、客場或?qū)κ诌^于強(qiáng)大等。學(xué)生得知期末考試成績之后，如果一門課成績考了高分，他們會(huì)認(rèn)為這是用功學(xué)習(xí)的結(jié)果；如果一門課掛科了，他們會(huì)認(rèn)為老師看自己很不爽，故意為難。這種將積極的或滿意的結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部歸因，將消極的或不滿意的結(jié)果進(jìn)行外部歸因的現(xiàn)象稱為自我服務(wù)偏見。所以，自我服務(wù)偏見是指對自己、自己的行為以及他人的行為以一種有利于自我的方式所進(jìn)行的判斷或解釋。美國心理學(xué)家羅斯和西科利在1979年對婚姻中的自我服務(wù)偏見進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)已婚夫婦雙方都認(rèn)為自己在做家務(wù)活方面（如做早餐、打掃房間、接孩子放學(xué)等）承擔(dān)的責(zé)任比配偶要多。

宿舍人際關(guān)系存在的問題在很大程度上是自我服務(wù)偏好的結(jié)果。馬麗萍2007年的調(diào)查研究就發(fā)現(xiàn)，在宿舍人際關(guān)系問題的歸因上，大多數(shù)學(xué)生都傾向于歸因“室友”，歸因于“自己和室友”或“自己”的學(xué)生很少，只有當(dāng)這些原因是中性的，對自己沒有否定意義時(shí)才把問題歸為自身。所以，大學(xué)生在與舍友發(fā)生矛盾時(shí)，經(jīng)常會(huì)把問題歸因于他人（室友），而不是自己。比如，在打掃宿舍衛(wèi)生時(shí)，大學(xué)生經(jīng)常都會(huì)認(rèn)為自己干得多、室友干得少。當(dāng)要打掃衛(wèi)生時(shí)，就會(huì)斤斤計(jì)較，總覺得對方很懶，在占自己便宜。這樣的小事件日積月累，就會(huì)嚴(yán)重危害宿舍人際關(guān)系。在復(fù)旦大學(xué)投毒案中，同寢室的嫌疑人林某與受害人黃洋及另一位室友葛林（化名）曾因水票起過爭執(zhí)。黃和葛提出三人平攤購買桶裝純凈水的費(fèi)用，但林拒絕了，他提出，自己喝得少，平攤的方式不合理。林某認(rèn)為自己喝得少，所以就應(yīng)該少交錢，而黃洋和葛林則認(rèn)為林某過于小氣，在占大家的便宜。正是這種對自己、自己的行為以及他人的行為以一種有利于自我的方式所進(jìn)行的判斷或解釋，才導(dǎo)致了宿舍關(guān)系的緊張，導(dǎo)致了校園投毒的悲劇。

三、改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的建議

（一）大學(xué)生對于宿舍要有正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行有效的印象管理

印象管理理論認(rèn)為，人生就是一個(gè)大舞臺(tái)，人們在舞臺(tái)上進(jìn)行表演，他人就像臺(tái)下的觀眾。好的印象管理是人際關(guān)系的潤滑劑，能使人際關(guān)系變得更加和諧。不進(jìn)行人際關(guān)系的印象管理，一味我行我素的人，往往容易不受人們的歡迎。所以，改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，首先要從印象管理開始。大學(xué)生應(yīng)該對宿舍有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到宿舍群體其實(shí)是一個(gè)正式群體，是大學(xué)生活舞臺(tái)的前臺(tái)，每個(gè)宿舍成員都必須遵守組織紀(jì)律或約定俗成的規(guī)范。對于大學(xué)生宿舍的定位，不應(yīng)該把它僅僅看作睡覺的地方，而應(yīng)該把它看作像家一樣的地方。在宿舍的人際交往中，大學(xué)生必須注意印象管理的技巧，加強(qiáng)學(xué)習(xí)人際交往技巧。學(xué)?？梢远ㄆ陂_展有關(guān)心理健康和人際交往的講座，鼓勵(lì)學(xué)生以陽光的心態(tài)對待身邊室友，傳授人際相處的技巧，讓學(xué)生懂得如何處理集體生活中出現(xiàn)的問題。

（二）大學(xué)生要克服自我服務(wù)偏見，進(jìn)行換位思考

在大學(xué)生宿舍人際交往中，自我服務(wù)偏見使大學(xué)生總傾向于堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)，就算內(nèi)心知道自己的想法不正確，也會(huì)去盡力掩飾自己想法的錯(cuò)誤，甚至將錯(cuò)就錯(cuò)，這樣就會(huì)把事情的處理情緒化或者對立化，最終導(dǎo)致問題的擴(kuò)大化。如果舍友之間能打破自我服務(wù)偏見，多體諒對方，把簡單的事情簡單處理，那么就會(huì)避免不愉快的產(chǎn)生。而打破自我服務(wù)偏見就需要大學(xué)生改變自己錯(cuò)誤的認(rèn)知和歸因方式，改變以自我為中心的人際交往模式。大學(xué)宿舍成員之間交往的心理障礙來自日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。改變錯(cuò)誤認(rèn)知和歸因方式，最好的辦法是進(jìn)行換位思考，將自己置于對方角度，處處為他人著想。因此，大學(xué)生要學(xué)會(huì)傾聽，了解舍友的想法，明白彼此存在的生活背景、性格、生活習(xí)慣的差異，也要多去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，懂得欣賞他人。要善于表達(dá)，彼此之間多進(jìn)行溝通，充分了解信息，避免偏見的形成。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭全全，俞國良.人際關(guān)系心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，1999.

[2]陳青萍.大學(xué)生宿舍生活心理適應(yīng)障礙及其干預(yù)措施[J].中國學(xué)校衛(wèi)生.2002，（5）.

[3]馬麗萍.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查及干預(yù)研究[D].山西大學(xué)，2007.

[4]孫東媛.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系實(shí)證研究[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2012，（4）.

[5]曹加平.大學(xué)生宿舍人際沖突原因與對策探析[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2006，（2）.

[6]“獨(dú)苗”大學(xué)生——做事太“獨(dú)”易致心理障礙[Z].北方網(wǎng)，2013.

[7]Campbell W K， Sedikides C. Self-Threat Magnifies the Self-Serving Bias： A Meta-Analytic Integration[J]. Review of General Psychology， 1999，（1）.

[8]Miller D T， Ross M. Self-serving biases in the attribution of causality： Fact or fiction[J]. Psychological Bulletin， 1975，（2）.

責(zé)編：思源