淺談XK學院輔導員職業倦怠的現狀及應對措施

申鋒

把本文的作者、作者的同事及工作單位做為研究對象，作者取得大量的第一手資料更為方便，也使得研究的內容更加真實可靠。本文采取的研究方法有以下幾種：文獻研究法、實地調查法，即問卷調查和訪談法、典型案例分析法、比較分析法。除了上述各種方法外，搜集資料的手段還有專家訪談、網上搜索、收集書面材料等可實現的方式方法。

一、輔導員隊伍建設及職業倦怠現狀

XK學院是由桂林電子科技大學舉辦、經教育部批準設立的獨立學院。學院面向全國招收全日制普通本科生，從2004年招收的8個專業8名輔導員至今，現有25個專業23名輔導員，在校生7600余人。結合現在學者常用的職業倦怠問卷和XK學院輔導員工作實際，在廣泛征求一些專家的建議的基礎上，制作調查問卷進行調查。共發放問卷23份，收回有效問卷23份，其中最低分23分，最高分92分，平均得分64.43分。雖然本次調查問卷總體來說調查對象數量不多，但是占XK學院輔導員總數的100%，所以具有較高的說服力。從調查結果來看，處于正態分布，說明了調查結果的可信度。那么，XK學院輔導員的職業倦怠情況不容樂觀，處于很低和較低職業倦怠狀態的輔導員僅7名，占30.4%，而有輕度和較高職業倦怠的輔導員有16名，占調查對象總數的69.6%，可以說，XK學院輔導員職業倦怠治理已經到了刻不容緩的地步，否則對XK學院的人才培養質量必將造成負面影響。

二、輔導員職業倦怠成因分析

在我國眾多獨立學院中，XK學院做為再普通不過的一所，其輔導員職業倦怠的成因也不會區別于一般，主要在以下方面：

（1）廣西桂林市經濟一直不夠發達，工資水平普遍偏低。以XK學院為例，一名講師每月到手工資約為2300元左右，加上年終津貼和超工作量業績，平均每月也不過3500元。而同樣一名講師，到江蘇高校工作，每月僅工資就超過6000元。一般說經濟不發達，消費水平應該較低，但就拿桂林市的房價來說，據有關部門統計，目前桂林市房價均價為5800元，也就是說，一套100平米的房子要一名講師不吃不喝奮斗13.8年。XK學院輔導員的收入水平偏低使得在學院任職的輔導員只能解決基本的溫飽問題，很多輔導員工作至今仍在校外租房居住。

（2）通過對問卷中整理發現，有22名輔導員，占總數的95.7 %，都認為學院輔導員相關制度較不完善或者很不完善。通過走訪與親身的一些感受，我總結出主要體現在以下兩個方面：一個是沒有對輔導員的職業生涯發展起到推動性作用的管理制度。從其他部分高校了解到，很多學院的《輔導員工作條例》中有明文規定：輔導員作為管理干部，根據工作年限和實際表現晉升相應的職務。經考核確認勝任本職工作的，工作滿三年可晉升為副科級輔導員，副科級滿兩年，達到條件，可晉升為正科級輔導員……而在XK學院，輔導員的晉升空間基本沒有，這無形之中不僅影響輔導員的社會地位，也影響輔導員的經濟收入。二是進人機制不健全，在招聘輔導員過程中，存在較嚴重的任人唯親現象。這樣的狀況存在，很大程度上降低了XK學院輔導員隊伍的整體素質，對輔導員隊伍的整體聲譽也產生較大負面影響，這無形中給人們一種錯誤認識：到高校里任職，如果沒什么本事就去當輔導員。

（3）對于多年戰斗學生工作第一線的輔導員，我認為輔導員工作任務很繁重，且在實際工作中，學院各級部門還額外給輔導員許多臨時任務、最終學工部在對輔導員考核上還要套用量化指標考核：比如輔導員每天確保學生考勤早晚自習、課堂考勤、沒有無故夜不歸宿、晚歸情況；每半個月提交半月報表匯報工作情況；每月必須召開干部例會、開展學生干部的培訓、與生活教師溝通1次、提交學生工作計劃、總結及問題解決措施資料、開展4次班級集體活動、1次全年級活動、每周走訪1次學生宿舍；每學期與家長聯系不少于200人次；與學生談心不少于200人次；聽課40次、對各類危機學生的建檔、教育和突發事件處理情況……大部分輔導員還需要利用非上班時間進行如就業指導、大學生心理健康教育、形勢與政策等課程教學。這無形中就增加了輔導員的工作量，讓輔導員基本上沒有了個人的業余生活。

三、學院消除輔導員職業倦怠方面的已有措施和改進建議

（1）加大對輔導員待遇的按勞分配制度，如今輔導員的工資待遇與所帶學生數掛鉤只是在每年年終分配上多幾百元，試問誰不希望逃避責任和任務，能少帶學生就少帶？

（2）加強培訓和對外交流提高輔導員自身，每年對輔導員進行各類業務培訓都列為了學工部的一項工作內容，但培訓次數太少，今年計劃定期舉辦輔導員沙龍活動，不知道能夠如期進行……對輔導員繼續攻讀學位計劃也不知何時能有下一步措施；能有機會多讓輔導員參加區級、國家級各類培訓班、學習班

（3）對輔導員工作職責和任務進行明確界定，希望教育管理部門、我院學生工作部門能結合學院實際情況對輔導員工作職責加以細化，從而減輕輔導員的工作負擔。或走專業化、專家型道路，比如將輔導員工作細化到某個方面，比如：思想工作，教育管理，心理咨詢，就業指導，學業管理等方面，目前我系正向這種模式靠近，是很好的開端，每位輔導員只要負責某一個或兩個方面的工作，這要求輔導員在自己負責的領域要有較高的專家水平和能力，要求輔導員比較全面深入了解該專業領域內的知識，積累豐富的實踐經驗，從而保證實際工作的實效性。

（4）以人為本，政策上給與照顧 ，統計表明XK學院輔導員的職稱結構整體偏低，23名專職輔導員中，達到中級職稱的僅有7人，占總數的30.4%，這明顯要低于學校教師隊伍的職稱結構。究其原因，專業教師有較多時間和精力去從事科研工作，而輔導員大部分的時間和精力都花在與學生打交道的日常管理工作上，平時無暇去做科研。如果，同樣的職稱，對輔導員降低要求，這樣才能對自己從事的職業充滿信心，防止職業倦怠在輔導員隊伍中滋生和蔓延。

這些切實有力的措施會加強輔導員隊伍建設的推動作用。相信通過學院的不斷努力，輔導員隊伍建設在思想認識、機制體制、人才培養等方面會不斷取得階段性成果。