高職院校圖書館服務創新的思考

張春波

摘 要：本文分析了新情況下高職院校圖書館服務所面臨的一系列問題，包括圖書館服務創新的內容、理念、手段、隊伍建設等，提出圖書館進行服務創新的辦法，以期能對高職院校圖書館服務創新有一定的作用。

關鍵詞：高職院校 圖書館 服務創新

一、前言

作為圖書館，其主要功能就是為形形色色的讀者提供服務，讀者是圖書館存在的根本，圖書館以服務讀者為基本宗旨。高職院校的圖書館與其他圖書館一樣，也肩負著為讀者服務這一職能，同時，因為主體存在的背景不同，它也擁有一定的特性：高職院校的圖書館主要是圍繞高職院校的專業性進行建設和發展，為學校提供具有較高應用性和較高技術含量的信息服務；其工作重點在于為學生提供實用的基礎知識和技能知識。

二、高職院校圖書館服務的現狀

近幾年來，高職院校在國內發展日漸壯大，這也就使得它需要面臨更多的挑戰，以期能在未來獲得更高層次的發展，在高職院校中，讀者需要的是專業性、技術性的信息服務。在現實中，圖書館還是以被動服務為主，這種服務思想已經不適用于現在的新形勢了。主要表現為：

1.服務模式及觀念落后。很多圖書館都只是在充當一個專門管理借書還書的角色，沿襲傳統的服務模式，很少做出改變，也很少有主動服務。

2.服務人員隊伍素質偏低。高職院校中圖書館不受重視，館內人員整體的素質不高，人員也少，也不具備相關的專業知識，觀念陳舊，難以提供更高質量的服務。

3.館藏書籍少。在很多院校中，圖書館都不受重視，缺乏足夠的經費采購書籍，圖書館內的書籍大都比較陳舊，而高職院校由于專業的需要，很多知識都更新得比較快，而館藏書籍的資源更新遠遠趕不上現實技術的更新速度；館藏書籍和現實需要不符，無法反映各類專業的前沿發展。

4.較少利用現代信息技術?，F代科技與知識日新月異，信息化將會是新的發展方向，電子化書刊能夠及時反映前沿技術，更新速度也是傳統圖書館無法比擬的。現在很多學校的圖書館離全面信息化、網絡化、自動化的距離還比較遠。

5.服務對象需求少。高職院校學生整體素質參差不齊，對圖書館的興趣也不是很大。

三、高職院校圖書館服務創新的策略

1.改變服務模式和服務觀念。從改變觀念入手，創建新的服務模式。改變傳統的封閉型服務觀念，建立現代的開放型服務觀念，應用現代化的手段，實現由傳統向現代的技術轉變。圖書館要應對時代變革，就必須要有先進的觀念作為指導，使圖書館真正成為一個現代化的社會信息中心，為社會的發展做出貢獻。樹立讀者第一的服務理念，了解和熟悉讀者對圖書館的需求，時刻把讀者需求放在首位，以讀者的需求為出發點，為其提供個性化、人性化的服務，盡力滿足其需求，這也是以人為本思想的體現，最大限度接近讀者，圖書館應該以此為最高的工作目標，不斷地完善自身的服務，主動幫助讀者使用圖書館的信息知識資源，最大限度地發揮其作為圖書館的作用。

2.增加館藏資源。高職院校應該加大圖書館建設力度，增加建設經費，重視圖書館的建設和發展，積極促進其發揮作用，從實際情況出發，深入分析服務對象的需求，擬定科學、合理的計劃。引進電子設備，建設電子閱覽室，保證各種硬件設施的齊全，實現資源網絡化，依托網絡建設資源共享的平臺，既可以節省費用，也有利于擴大館藏資源，有針對性的建設具有特色信息的數據庫，實現實體資源與虛擬資源的完美結合。

3.建設一支高水平的館員隊伍。管理人員是圖書館能否持續發展的關鍵因素，在新時代下，對館員的要求更高，電子文獻資源的迅猛發展，使得圖書館服務網絡化已經迫在眉睫，圖書館需要的不再是一個管理借書還書、保管資源的人，而是一個具備高素質的信息導航人員。能夠出色的完成信息的評價、篩選、傳播等方面的工作，具有專業基礎，有一定的計算機和英語能力，因此，高職院校圖書館應該加強館員隊伍的素質建設，集中進行培訓，鼓勵館員學習信息技術，提供更多機會讓館員進修，培養更多有豐富專業知識和現代信息技術的高素質人才。

4.建設讀者意見反饋系統。要解決問題必須要先發現問題，利用調查問卷、意見箱等形式征詢讀者的意見和建議，同時可以在網絡上建立一個專門的意見反映網頁，綜合考慮各個信息反饋平臺的意見，為圖書館的決策提供參考，深入了解讀者的信息要求，明確讀者的真正需求，主動為讀者提供信息導航服務；改善服務態度，最大程度滿足讀者需求，實現優質服務，為圖書館樹立良好的形象。

5.根據高職院校特色建設圖書館。高職院校以培養技術型人才為主，具有自己的鮮明特色，因此，其圖書館建設也應該充分考慮這一特色，讀者群的層次、類型、需求都有區別。學生分為新生、中年級、畢業班三個層次，新生由于剛入校園，對一切都比較陌生，因此，圖書館要進行引導和宣傳，培養其自主學習能力，讓他們多接觸基礎課和人文、職業素質等方面的書籍；中年級學生已經有一定的專業基礎，專業學習也在不斷深入，處在一個理論與實踐并重的階段，所以需要更多理論知識方面的書籍，同時也需要有講解實踐操作的數據資源，另外，由于考證需要，相關考試的資源也是迫切需要的；畢業班學生需要完成畢業論文和畢業設計，這就需要很多與設計課題相關的深層次知識作為基礎，有一部分學生會選擇繼續深造的，就需要提供全方位、實時的各種就業信息和招生信息，以方便選擇。對于教師這一讀者群體來說，需要與科研和教學相關的書籍，在專業教學中，需要根據現實技術的發展，及時更新教學內容，增加新的技術、工藝、流程等，改進教學的方法，同時，在自身加強建設的同時，也應該建設共享資源獲取公共資源，提供更多更全面的信息給讀者，充分滿足其需求。

6.創建多功能圖書館。高職院校圖書館為師生提供一個借閱書籍的場所，是一個信息傳遞的平臺，同時，學?？梢愿脑靾D書館，給學生營造一個學習的空間，結合專業和學校的特點，設計不同的學習空間，提供一些虛擬操作的情景，在實踐中學習。

四、結束語

高職院校具有自己的特色，在新的教育改革之下，各類高校也紛紛轉變服務模式，尋找新的發展機會，謀求更高層次的發展，高職院校也應該把握住機遇，跟上時代的腳步，積極應用各種現代化技術，理論與實踐相結合，創建適合高職院校發展的圖書館，促進學校的持續發展。