秘書學教學方案存在的誤區與改革

王中田

【摘 要】在現代企業的發展中，文秘占據著重要的地位，一個優秀的秘書工作者可以有效地提高企業的運行效率，在一定程度上促進社會的快速發展。現代高校中的文秘專業為企業提供了大量的人才，但是在秘書學教學方案中仍然存在一些誤區，本文主要討論了秘書學在教學方案中存在的誤區與改革。

【關鍵詞】秘書學 文秘專業 教學 考核 誤區 改革

一、秘書學

所謂秘書學就是現代文秘專業必修的專業基礎課。秘書學這一門課程是將秘書史、秘書理論、秘書實務這三門課融為一體，它的主旨在使學生掌握普通秘書學的基本知識和基本理論的基礎上，加強培養學生從事秘書工作的基本技能。秘書學這一課程的教學內容主要包括：秘書人員；秘書活動的沿革；秘書工作、秘書機構；秘書資格；秘書職能；文書管理；秘書工作方法；會議組織；商務談判；接待工作；信訪工作；領導者事務活動安排；事務處理；黨政秘書工作；企業秘書工作；涉外秘書工作；私人秘書工作；現代秘書職業等等。根據秘書學的崗位群及其具體工作職責，將秘書學的教學內容分為辦文、辦事、辦會以及秘書職業素養與悟性這四個模塊。

辦文，是秘書的最主要工作之一，是圍繞文而展開的工作，包括文書的起草撰制、收發、傳遞及處理，同時，掌握公文處理和管理的全過程。而辦事這一模塊包括辦公環境建設、辦公資源管理、印信管理、電話函件處理、檔案管理、信訪督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商務旅程管理等10項任務。建議將各項任務再細化為諸多子任務以提高教學內容的實操性，盡量將每一個細節都落實到能做，最大程度地將學生置于真實的工作環境中，使學生在做的過程中熟練掌握秘書這一崗位必須具備的基本知識和基本技能。所謂辦會模塊主要是由會前的準備工作、會中的服務工作和會后的事務性工作構成。通過這一模塊的學習，主要要求學生掌握會務工作的基本要點和組織方法，培養學生能辦會、辦好會的能力。秘書職業素養與悟性這一模塊的主要學習辦文、辦事、辦會過程中的工作與技巧，使學生在秘書崗位上領導賞識、同事支持，順心地工作。同時，模塊化教學內容更貼近工作實際，能夠更好地調動了學生的學習積極性和主動性，有助于提高學習興趣，使學生從要我學轉化為我要學的狀態。

二、秘書學教學方案的誤區及改善

因為秘書學是一門具有較強實踐性的應用學科，并且由于秘書是高職院校秘書學畢業生的主要就業場所，因此開辟校外的企業實訓基地尤為重要，一方面為學生學習、見習與畢業實習創造條件，另一方面也可收集社會的反饋信息，及時調整教學思路，改進教學方法，使培養的學生更好地適應社會需要。高校秘書學教學改革是個系統工程，需要辦公自動化辦實驗室、檔案實驗室、談判實驗室等硬件實訓設施的建設，需要與其他系部、行政部門進行溝通實現教學資源的優化。因此在教學過程中，應該圍繞如何提高學生的職業能力而采用多樣化的教學方法，而傳統的講授方法不能夠很好地提高學生的職業能力。由于應試教育的長期影響，特別是片面追求升學率的嚴重影響，教師講，學生聽；教師寫，學生抄；教師考，學生背；重知識，輕能力；重分數，輕素質的現象比較嚴重地存在著。學生被動學習，不會學習，教學效率低下，課業負擔越來越重。因此，我們必須改進教學方法，培養學生自主學習的能力，使學生學會學習。

人類知識在不斷膨脹和更新，靠生硬灌輸和被動接受永遠也趕不上科學的飛速發展。教育的目的，不應該在于傳授多少知識，更重要的是讓學生自主學習、獨立學習，如饑似渴地學習。所以我國針對這一現象采用任務驅動、情境模擬、案例分析、現場教學等教學方法去指導秘書學的學生。

所謂情境模擬教學法是指創設一定的工作環境和過程，讓角色扮演者在模擬的情境中完成工作任務，表現才能，從而理解教學內容。情境模擬法具體操作的四個步驟：

第一，明確任務，設計情境，即應以秘書工作任務為中心，根據教學知識點內容和背景材料，有針對性地選擇或合理設計場景、情節和角色。

第二，案例教學法是以具體的案例為載體， 通過對正、反面典型事例的剖析，讓學生體驗、分析、解決案例中存在的問題， 是培養學生綜合能力的有效方法和手段。在具體教學過程中，可以采用五步案例教學法，它的步驟有背景分析、問題設計、分析引導、拓展思維、綜合點評。

第三，任務驅動法就是指在學習信息技術的過程中，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，引導學生產生一種學習實踐活動。

第四，現場教學法，它可以及時解決真實的職場工作過程中出現的問題，鍛煉了學生的實際操作能力。

在秘書學教學中，還應該強化學生的學習考核，促使學生能夠更好地理解、掌握專業知識，在專業考核中應該包括以下幾個環節：臨場提問、創新力、團隊合作、溝通協調、文字組織能力等各方面的考核，確保學生真正掌握秘書學的專業知識，比例如下表所示：

結果性材料與成績考核

游戲方案 討論表現 情景表現

20% 30% 50%

結果性材料與項目考核

模擬現場 實訓報告 方案設計 腳本

50% 20% 10% 20%

結語

教學方面存在著一些不足的地方，面對這些不足我國采用了相應的措施，也給學生提供了好的學習平臺。

【參考文獻】

[1]翟秋陽.高等院校秘書學教學改革探析[J].人力資源管理，2011（3）.

[2]袁紅蘭.項目式教學在秘書實務課程中的運用[J].人力資源管理，2011（7）.

[3]齊菁.高校文秘專業檔案課程教學改革淺析[J].中國教育技術裝備，2011（4）.