人力總監論90后的“霸”

“霸筆”、“霸面”，即沒接到筆試或面試通知，直接找上門為自己尋求機會。校內網近日發布的“2013應屆畢業生求職反饋調研報告”顯示，以參與過筆試的2013應屆生為樣本進行分析，有兩成嘗試過“霸筆”，成功率超過七成；不到兩成的應屆生嘗試過“霸面”，有七成能夠成功進入下一輪。那么企業作為招聘方是如何看待“霸筆”、“霸面”現象呢？本期特別邀請果殼網人力總監于青，就該現象談一談她眼中90后的求職。

暖乎乎：你有遇到過霸面的情況嗎？

于青：遇到過。有個同學主動來辦公室應聘網站內容編輯，他是學化學的，非常自信能勝任這個職位。我在看簡歷之前先問他來我們公司應聘的理由。他說是被招聘信息上寫的“十點半上班、提供免費午餐、氛圍好”這些字眼吸引來的，很喜歡我們的宣傳語“科技有意思”?！拔揖拖胍乙粋€有意思的工作?！彼f。我問他知不知道那些有意思的內容是如何寫出來的，他反問我：“不就是編輯寫的嗎？”這位同學也是我們網站的注冊用戶，但他從沒在上面回答過別人的問題，也沒參加過小組討論，不理解那些有意思的內容其實是作者和編輯花費很大心血創作出來的。發表文章、修改文章和回答問題都是編輯的基本工作，如果他作為我們的用戶卻一直沒有嘗試做過類似的事，讓我如何相信聘請他坐到果殼辦公室里就可以勝任這樣的工作呢？

像他這種應聘者在霸面中比較普遍，覺得自己挺優秀，或者對公司很感興趣，一下子就沖到公司來了，其實根本沒認真讀過崗位職責描述，壓根不了解工作的具體內容。

暖乎乎：有比較正面的例子嗎？

于青：有一個不能算典型的霸面。一位有公關和傳媒公司實習經歷的大學生，參加過很多大型活動，來應聘市場部線上活動的實習生。他把自己的經歷制作成一份10頁的PDF文檔，還專門錄制了視頻，講述如果他來組織萬有青年會他會怎么做。他投了簡歷沒收到回復，便通過微博私信找到我，說自己有很多市場經驗，很想來我們市場部。他只看見我們市場部招實習生，沒有仔細看我們招的是線上活動實習生，被告知后又跟我私信說他能做得了線上活動。雖然我覺得他不太適合這個線上活動實習生的職位，但他在求職材料上花了很多心思，且有線下活動經驗可以作為我們的人才儲備，我還是給了他一個面試機會。面試中我問他線上活動的專業知識，他根本答不上來，所以這個職位無法錄用他。不是有市場經驗就能去市場部。求職者不光要知道自己擅長什么，還得搞清楚公司需要什么。

不過，公司前陣子市場部招活動實習生，他又投了簡歷。這次我直接把他推薦給了市場部，他已經通過了部門面試，下周會來上班。他有兩點特別好：一是我當時對他說的話，他聽進心里去了，重新思考了什么適合自己；二是他對我們公司很有熱情，持續關注招聘動態，不像有些同學只是看到一個機會就想試一下，缺乏持久性，這點很難得。

暖乎乎：雖然他不是霸面，但在過程中他非常主動地為自己爭取面試機會。

于青：沒錯。起初跟我私信溝通時他自信滿滿地說：“我有這么多實習經驗，你這個職位也是實習，我肯定可以，你一定要給我面試機會?！逼鋵嵁敃r他還是挺盲目的，但后來那次他有所轉變，對比很鮮明。如今各種即時溝通工具非常發達，90后使用起來也得心應手。如果擔心HR因簡歷數量龐大而遺漏了你的簡歷，可以通過微博等方式詢問，一般HR都會幫你確認，并沒有必要直接到公司霸面。

暖乎乎：你對90后求職者的普遍印象是什么？

于青：90后更有想法，也更有個性。這點從簡歷上就能看出來。他們的簡歷比較多樣化，有圖片、視頻等各種形式。同時，也有部分90后會在簡歷上使用網絡語言敘述自己的經歷，甚至將簡歷寫成了段子，來突出自己的特點。

暖乎乎：90后求職者有想法，有哪些具體的表現呢？

于青：我們有一位90后的產品專員。他應聘的時候讓我印象特別深刻，因為他是拿著方案來的。他寫道：在網站問答欄目如果用戶提出一個問題，可能之前已經有人提過類似的問題了，如何把相似的問題聚合起來？然后寫了自己的建議。能提出這樣的問題，說明他用過我們的產品，認真思考過，有自己的見地，不但有想法，也很用心。

還有一個應聘前臺的女孩，她在申請材料里策劃了一個春游方案，分析了春天適合去什么地方，列出了人文類景點有哪些選擇，風景類景點又有哪些選擇。她還考慮到了保險、車輛規劃、預算、路線圖……雖然她應聘的是前臺，但她沒有只想前臺的常規性工作，而是加入了提升性的工作內容。后來她出國學習了，沒能來工作，我覺得挺可惜的，但也為她有了新的追求感到高興。

暖乎乎：你覺得90后的“有個性”表現在哪些方面？

于青：敢于表達！比如我們一個年輕同事覺得中午十二點吃飯不合適，十點半才上班，過一個半鐘頭就吃飯了，那會兒還不餓，他就提出來了。老實說，我們乍一聽覺得有點可笑，并不是每位同事都像他一樣在上班路上解決早飯，不可能因為他的個人習慣改變大家的吃飯時間。而且我們也要跟其它公司同步，不能一點鐘人家來商務恰談的時候，你還在辦公室里吃飯。但我們還是很尊重他的意見，就午飯時間進行了投票。分12：00、12：30、13：00三個時間點，全公司投票，而且有代表拉票這一環節，大家紛紛上臺發表自己的觀點并說明原因。最后經過投票，我們的午飯時間保持不變，經過投票他了解到大家的想法，也欣然接受這樣的結果。對我而言，得到的經驗是跟90后溝通，不能簡單告訴他不行，還得告訴他為什么不行。

暖乎乎：針對90后獨有的特點，你們在人力資源方面有什么相應的對策？

于青：首先，要給予他們更多的尊重，不是說我們不尊重70、80后，而是90后剛剛步入社會相對更需要認同感。我們的做法是不把90后當成純粹的執行者，組織部門會議時所有人都參加，包括新人。這讓他們有參與感和集體感，可以幫部分人糾正他們比較自我的問題。在會議中剛開始他也許只會想“我要怎樣”，但參與多了就自然而然地會去想“我們部門要怎樣，公司要怎樣”了。

其次，找一個他尊重的人做導師。雖然90后很有自己的想法，但是如果一個人在某個領域做得好，他會很佩服那個人，也比較能聽進那個人說的話。榜樣的力量對他們是很有激勵作用的，從某種意義上“傳幫帶”這個老詞在90后身上更適用了。

最后，提供娛樂性溝通的機會。我們研發團隊里有很年輕的90后，剛來的時候很羞澀，覺得自己技術差。為了給他們增強信心，也為了讓研發部的技術宅們彼此多交流，我們組織他們每天中午玩桌游。90后玩三國殺、殺人游戲很強，贏了游戲會幫他們提升自信，同時更好地和其他團隊成員融合。所有的游戲參與者都會自覺在下午一點鐘結束游戲，不會耽誤上班時間，原則性在大家身上體現得非常明顯。

暖乎乎：身為一個HR，您還有什么話想對90后大學生們說？

于青：九個字：要什么、為什么、憑什么?！耙裁础笔钦f探索自己的職業可能性，在學習和實習中發現自己擅長的、想做的事，也要去探索自己要過什么樣的生活，不同性質的工作往往會帶來迥異的生活方式?！盀槭裁础笔侵父闱宄约簽槭裁聪胍@份工作，是父母的建議？社會的壓力？還是因為身邊的同學都在做同樣的選擇？通常只有選擇自己真正的興趣所在，才能做好。無論你是選擇或放棄一份工作，都要問自己到底為的是什么?！皯{什么”是指分析自己在知識、經驗、熱情、興趣等方面的情況，問問自己憑什么勝任自己的目標職位，千萬不要想當然地以為“我想做，我就肯定能勝任”。

責任編輯：陳思