知乎問答

怎么看可口可樂的“賣萌”新包裝？

回答人：徐慧琳

從目的性來看。可口可樂此舉在于探索社交營銷策略。

可口可樂公司CHO曾發表過一篇文章，清楚地談到了可口可樂如何從品牌戰略的高度來看待社會化，而非僅僅從戰術層面講如何進行社會化營銷的問題。其中的核心觀點是，從消費者印象到消費者表達，很清楚地詮釋了社會化對于品牌帶來的本質性變化，在無處不在的社會化對話中，可口可樂需要扮演的是一個主持人、協調人而非主導者的角色。

根據可口可樂內部數據，盡管可口可樂在全球范圍內有著數千萬的社交網絡粉絲，激發了大量網絡討論，也只能將短期銷售數據提升0.01%。“我們并沒有看到網絡討論與短期銷售數據間有任何統計學意義上的顯著關聯”，營銷戰略及洞察部門高級主管埃里克·施密特表示。因此，我們再來看“分享這瓶可口可樂與你的喵星人、天然呆、高富帥”這句文案。其中將社交傳播效果拉向銷售的意圖十分明顯。

所以，可口可樂這些新包裝估計只是它社交營銷探索中的一個區域性試驗，為的就是將社交網絡討論轉化為銷售刺激。

新浪微博開始在timeline置入大量推廣微博，會因此流失大量用戶嗎？

回答人：張小北

從個人感受來說，新浪微博在時間線里直接置入我并未關注的廣告ID，并強行發布硬廣，讓我感覺非常不爽！

作為一個用戶，雖然知道在一個免費產品面前，我其實就是產品的一部分，但我仍然覺得新浪微博這次做得太過分了。在頁面上放置廣告，我能理解和接受，因為我可以選擇看或不看。但當新浪微博通過相關數據關聯，根據我的網絡購物行為和記錄，有目的地推送相關廣告時，我雖然已經開始不爽但仍然能被動接受。如果我要繼續使用新浪微博這個產品，那么這種行為就是我必須要接受的代價。

但是當新浪微博開始在時間線里直接置入我并未關注的廣告ID后，就已經到了我無法容忍的地步了。或許他們會對所謂的“用戶黏性”抱有很大期望，覺得這種小小的不快并不會導致大量用戶的流失。我也承認，我肯定不會完全、立刻、徹底地脫離新浪微博。但是，從這個事件開始，新浪微博對我來說，就是一個懷有某種惡意企圖的地方，一個越來越無趣的地方，一個讓所有有趣的時光變得無趣和負面的地方。

微博是一種什么產品，這是新浪產品經理的問題。對我來說，它就是一種從BBS、博客延伸過來的網絡平臺。微博對我個人而言，并沒有真正的價值和意義。所謂的“粉絲數”、“影響力”都只不過是浮云，真正能夠在網絡上生存下去的，永遠是“有趣的人”本身。

互聯網就在那里，任何所謂的“產品”都會起起伏伏。在短短十年時間里，我已經看到了BBS和博客的興衰，微博或許也只是其中的一個起伏。但無論我用什么平臺接入互聯網世界，并試圖和這個世界交流，我仍然會努力追求成為一個有趣的人。

這個有趣的虛擬世界，不是由“產品”構成的。我有權力選擇成為人而不是產品的一部分。

為什么商場改用“一換多少倍/買一贈幾”來描述促銷，而不是“幾折”？后者不是更容易理解么？

回答人：yolfilm

第一，打折是一種雙重傷害，既損害了“非折扣時期”購物顧客的情感，又損害了商品的價值。可謂吃力不討好。而現在流行的這種“買多少，送多少”，在臺灣商界的名稱，不叫打折，而叫加贈。你的購物優惠，是拿購物額換來的。說白了，那是種獎勵性質。至少表面上看來，商品的標價，并沒有改變。

第二，這種口號，還有—個更大的好處。它讓那些有錢人，也能冠冕堂皇地貪便宜。因為，“加贈”是帶有階級性的。你花的錢越多，你的階級就越高，享受的權利越大。在零售業的商家眼中，一個金字塔頂端的優質客戶，可以頂一百個普通的老百姓。

第三，最重要的一點，就是商場和店家的關系。以前商場舉辦各式的打折活動，包括周年慶之類，有些商家為了保護自己，不愿參加。那種傷害，也是雙重的，既傷害了百貨公司作為主辦方的威信，也傷害了雙方的關系。一般百貨公司業界的矛盾，比較隱匿，外界人知道較少。用“買多少，送多少”的方式來促銷，所有的商家都可以不改變商品價格，而且，只要活動舉辦，消費者逛商場，不可能只在一家買東西。所以，整體而言，商場全體店面，都能一同受益。

社交購物是否是個偽命題？購物過程能產生社交嗎？

回答人：甜菜

社交購物有兩種基本邏輯：

1.原來我們互不相識，因為你我買了一樣的東西，有相似的品位，我們可能會因為討論產品性能、交流使用體驗、分享搭配技巧而成為朋友，繼而相互影響在下次也購買一樣的商品。這種情況經常發生在電子產品消費者、女性消費者之間。

2.我們是朋友，有共同點，我可能會在你的影響下去某個購物平臺買東西（這種情況在基于現實關系搭建的人人、開心、QQ空間和基于地域屬性連接的地區性社區表現得較為強烈）；可能會跟你一起買相同的商品（這種情況在基于興趣連接的社區比如豆瓣、虎撲、球迷網、鐵血、攝影論壇、電子論壇表現得較為強烈）。在強關系社區里，除了少數電子產品，沒有誰愿意與身邊的人使用一樣的東西、穿一樣的衣服，對于購物平臺來講，更多的價值在于口碑傳播；在弱關系社區里，日常生活中不產生交集、品位相似、基于興趣聚集在一起的“陌生人”反而有更大可能購買相同的商品，更適合品牌商做營銷活動。

所以：1.不是所有的購物網站都適合搞社交功能，得看你賣的是什么，客戶是哪群人，他們會因為什么而相互交流；3C、女性服飾、化妝品可以有，日用百貨、男性服飾、鞋子、食品不靠譜。

2.在強關系社區里玩口碑，在弱關系社區里尾隨品牌商一起推產品。