中外高校英文網頁信息呈現方式比較

莫慶來 尹炳蘭

摘 要：各大高校英文網頁是中國與世界進行文化交流的窗口之一。文章透過學生視角，從跨文化交流角度，以30所高校英文網頁為樣本，運用Lasswell的傳播模型分析比較中外高校英文網頁信息呈現方式，指出其在跨文化交流過程中的不足之處，探討其中原因，力圖克服跨文化交流障礙，提高高校管理水平。

關鍵詞：高校英文網頁；跨文化交流；Lasswell傳播模型

1 引言

隨著中國不斷融入世界，其與各國的合作與交流越發頻繁。中國于各國留學的人不斷增多，而各國在華留學人數亦呈快速上升趨勢。中國高校定將成為中國與世界交流的橋梁。再者，新一代學生生活在網絡信息技術日新月異的世界里，網頁，尤其是各大高校英文網頁亦必將成為向世界展示學校形象的重要窗口，更是讓各國學生了解中國的主要平臺。但是，目前各高校英文網頁仍存在著諸多問題，國內研究者已有所研究。

通過知網檢索得知，目前研究集中在文本語言翻譯方向，指證高校英文網頁存在的語言失誤，而甚少立足網頁這種傳播載體，從文化交流或設計角度比較中外高校英文網頁。我們認為高校網頁的信息傳播是一個跨文化交流過程，本文將以跨文化交流角度，試比較中外高校英文網頁，克服跨文化交流障礙，以提高高校管理水平。

高校英文網頁之目的，毫無疑問，在于使受眾獲取其所需信息，完成文化交流。這一過程體現著高校的管理水平。Lasswell[1]的傳播模型能夠很好解釋高校英文網頁的信息傳播過程。他的傳播模型（Lasswells Communication Model）被許多傳播和公共關系學者認為是“最早和最有影響力的傳播模型。”[2]他將傳播五大要素描述成一句話：Who Says What In Which Channel To Whom To What Effect？在高校英文網頁里，這五大要素的所指見下表1.3。

下面解釋各要素。中國高校英文網頁的受眾（Receiver）主要是英語為其母語或官方語言的人士，范勇[3]將這些人分為六個類別：

（1）有意與中國某一高校進行學術合作與交流或開展合作辦學的國外高校或其他機構的學者、教師、研究人員或管理員；

（2）有意來中國某一高校留學深造或進修的學生、有意來中國高校當訪問學者或研究的國外學者；

（3）在互聯網上搜索有關中國高校或中國高等教育信息，以供研究之用的學者與研究人員；

（4）對中國高校的研究成果感興趣并有合作意向，或有意在中國高等教育領域投資的企業家或投資者；

（5）希望更多地了解中國語言文化或高校的訪客；

（6）偶然進入中國高校英文網頁，出于好奇而瀏覽高校英文網頁的人士。

因為這是一群特殊的受眾，他們不熟悉中國社會文化，為了實現英文網頁的信息傳遞功能，達到文化交流的目的（Intention），高校（Communicator）必須排除傳播交流障礙，如語言文本錯誤和網頁設置不明。因此高校須選擇合乎受眾需求的信息類型，確保語言正確，另一方面考慮到網頁這一特殊載體，信息還需要以方便合理方式呈現（Message）。

2 樣本說明

本研究選擇了國內外有廣泛代表的30所高校的網頁進行對比研究。其中，大陸地區14所：廈門大學、復旦大學、上海外國語大學、武漢大學、南開大學、北京大學、北京外國語大學、四川大學、廣東外語外貿大學、南京大學、清華大學、浙江大學、中山大學、蘭州大學；港臺地區4所，香港大學、香港城市大學、國立成功大學、國立臺灣大學；國外地區選擇東京大學、首爾國立大學以及最有代表性的英美兩國的大學，共計30所。

文化交流是一個互相交換或共享信息的過程，這個過程有兩個主體，一是施者（Sender），二是受眾（Receiver），而后者，是交流的方向所在。為了實現有效的文化交流與傳播，那么就需要了解受眾。因而，需要獲取學生對高校英文網頁的認知信息。于是我們對119位留學生作了調查問卷。結果顯示，瀏覽過大陸地區高校英文網頁的學生中，認為能輕易在網頁上找到所需信息的有52%，不能的則高達48%，說明大陸地區高校英文網頁設置存在問題，致使不便查找資料；認為網頁提供了足量且有效信息的有46%，不能的則超過一半達到54%，說明網頁文本設置存在問題。兩個問題里，是與否的比率都較為接近，暗示大陸地區各高校英文網頁質量參差不齊，有可能含有地區差異。另一方面，瀏覽過大陸以外地區高校英文網頁的學生中，高達93%認為能輕易在網頁上找到所需信息，不能的僅有7%；高達95%認為網頁提供了足量且有效信息，不能的也只有5%，說明這些英文網頁能夠有效克服傳播交流障礙，很好地實現跨文化交流。

基于上述，可以假設：總的來說，大陸地區高校未能利用好網頁載體，將信息有效地以合理方式呈現，完成跨文化交流，管理水平有待提高。也就是說在Message與Medium階段，出現了交流障礙。在下面證明假設。

3 問題分析

傳播媒介是信息傳輸的手段。基于互聯網的網頁是高校信息傳播與文化交流的手段。互聯網無疑具有傳統媒介無法比擬的優勢，如可運用多媒體與數字技術。匡文波[4]描述了萬維網的優勢：

第一，可運用多媒體；

第二，擁有可連接多條超文本（Hypertext）的超鏈接（Hyperlink），使用戶可輕易地從一個文本跳轉到另一個；

第三，友好（User-friendly）的用戶界面。

此外，亦有一些研究者提出網頁設計的具體方法或技巧。任孝瑜[5]提及使用超文本的益處：

第一，主要條款可通過超文本擴展；

第二，超文本可制成注釋的形式，或鏈接到其他網頁；

第三，超鏈接可以用來解釋一些個人、組織、事件、歷史背景等；

第四，超鏈接可以用來做多層寫作。網頁主體提供一個框架，而詳細的信息可通過超文本進入，因此瀏覽者可以根據自己所需而決定進入相應的層級。

為了提高管理水平，排除文化交流障礙時，既要考慮到受眾特點，同時需充分利用具備上述特點的網頁介質以順應受眾需求。若未能考慮周全，則極可能給受眾帶來不便。

3.1 頁面導航

學校網頁內信息眾多，如前所述，超鏈接能為信息分類整合提供了便利，一個清晰、簡便而又全面的頁面導航能使瀏覽者迅速查尋到所需各類信息。所有被調查的大學網頁，都有以功能為向導的頁面導航，即是以信息類型為基礎的分類導航，如“About The University”、“Academics”、“Admissions”、“Faculties & Departments”、“Research”、“Campus Life”等，這說明在技術上，各高校有能力駕馭網頁這一媒介。此種導航能夠讓那些帶著清晰信息需求或熟悉學校的瀏覽者迅速獲取特定數據，然而不一定能向瀏覽者提供全面且合符其身份的信息，致使瀏覽者需點擊查看多處鏈接。因而，若以受眾為目標，方便交流，那么還應該設置瀏覽者導航，以彌補或配合功能導航。所謂瀏覽者導航，是指網頁中以“Prospective Students”、“Current Students”、“Faculty & Staff”、“Visitors & Friends”、“Alumni”、“Media”、“Parents”為條件設置頁面導航。這種導航以瀏覽者身份為中心，能使瀏覽者迅速獲得適合自己之全面而詳細的信息。關于此種導航，各高校英文網頁出現兩種情況，如下表3.1。

港臺及國外大學英文網頁除開東京大學，皆設有瀏覽者導航。大陸地區大學情況較為復雜，僅有7所大學設有此種導航。其中上海外國語大學英文網頁沒有設置，反而中文網頁有設置；南京大學與北京外國語大學都僅僅設置了未來學生導航（南京大學為“International Student”北京外國語大學為“Future Student”）。地區上，7所中有6所處在沿海經濟發達區，1所位于首都，地區差別相當明顯。

為何大多數大陸地區高校沒有設置瀏覽者導航來呈現信息呢？文化交流是以人為中心的，受眾（Receiver）是目標。瀏覽者導航恰好符合以人為核心這一特征。在功能上，瀏覽者導航又能彌補功能導航的不足。共用兩種導航無疑能夠提高信息傳播效率，方便文化交流。我們認為英美大學的導航呈現方式顯示了其以平等個人為中心的歷史文化傳統，這一歷史傳統由文藝復興時期傳承至今，港臺與日韓文化受英美影響甚大，從而反映到各大學導航呈現方式上，像東京大學這樣的也僅僅是個別現象。大陸地區有自身獨特的歷史文化，以受眾為歸依的氛圍較淺，反映到網頁導航呈現方式上就是缺少瀏覽者導航；而在那些經濟發達、開放程度高的地區，平等、服務、受眾為上等現代觀念更為深入民心，于是這些地區的大學英文網頁設有瀏覽者導航，即使不是很完善，但起碼是有了，而位于有平等開放傳統地區的中山大學還設有中英文的瀏覽者導航，這是值得其他學校學習的。

在跨文化交際過程中，“人們會無意識地以自己的文化作為解釋和評介別人的行為的標準”。（賈玉新[6]）那么，為了最大程度便利跨文化交流，改善網頁管理，大陸地區高校應該清楚認識中外不同的歷史文化或價值傳統，并將認識整合到網頁信息呈現方式（也就是Message階段）上，以免滯障跨文化交流。

3.2 界面處理

網頁界面是指人與計算機之間以網絡為平臺的信息界面，它是一種由非物質化數字設計形態與人進行交互的，這些形態構成元素如色 彩、文字、圖形等都表現出了非物質的特性。（廖曄[6]）在這里，我們著重分析界面上的文本信息呈現方式。

互聯網媒介的特征之一是信息豐富而多樣。為了節省時間，瀏覽者閱覽網頁的速度遠遠超過他們閱讀印刷材料，他們的閱讀焦點主要集中在文本開頭（任孝瑜[5]）。那么，高校英文網頁的文本信息就不能過多了。若信息量大，可加工文本格式，或者可以考慮在網頁上充分運用超鏈接或多媒體來傳播信息。

調查中，大陸地區高校英文網頁的文本信息呈現方式相較于其它地區出現了以下兩種問題：

（1）以大量未處理格式的文本呈現信息

大陸地區高校普遍存在文本信息過載問題，而且文本格式也沒有加工，如沒有突出重點字眼，設置段落小標題等。如此呈現文本信息無疑會使瀏覽者不耐煩，甚至產生厭惡抵觸情緒，致使無法獲取有效信息，那么文本的信息傳播功能就無法實現了，更遑論文化交流。

以北京大學英文網站“Admission”下的“Graduation”簡介為例 ，頁面恰恰是一片沒有加工的文本信息，由于文本信息量大（統計顯示有541字），網頁也被拉長，需要拖動窗口瀏覽信息，與“簡介”一詞相當不符。如此冗長地呈現文本確實難以令人有看下去的興趣。

港臺與國外的高校網頁也有文本信息多的網頁，然而它們會利用兩種方式解決問題。第一，設置小標題，并按數字排列，還設置標題顏色，擴大字號，使文本層級分明，另外還用異于標題與正文的顏色強調重點字眼（如香港城市大學）；第二，對信息分段概況后，設置小標題，并設置超鏈接以收納其下文本信息，且在導航中清晰顯示層級（如哈佛大學、耶魯大學、普林斯頓大學、臺灣成功大學等）。除了使用超鏈接，也有使用Flash收納文本信息以及設置層級，效果與使用超鏈接一樣，不同的是使用Flash無需再建新網頁，可以更高效地在一張網頁下顯示大量信息而不占用大量頁面（如劍橋大學）。

這些高校的信息呈現方式完美結合了瀏覽者（受眾）需求與網頁技術，克服了因文本信息過多而帶來的信息傳播與文化交流障礙。

（2）以漢字呈現文本信息

高校英文網頁有一群特殊的受眾，他們不熟悉中國社會文化，更遑論漢字。若高校英文網頁在呈現信息時出現漢字，瀏覽者定會十分困惑，那將會阻礙受眾獲取信息。調查發現，大陸地區各高校英文網頁普遍出現漢字，主要出現在新聞（如北京大學國際合作部留學生辦公室網頁）與招生入學（如復旦大學外國留學生工作處網頁）欄目。而同樣使用漢字的港臺地區高校英文網頁則沒有出現此問題。解決語言不通問題是跨文化交流的基礎。要解決此問題，改善網頁管理水平，需要各高校認識到英文網頁跨文化交流的性質，將信息翻譯為地道的英文，為受眾排除漢字障礙。

根據上述，大陸地區高校英文網頁出現上述界面處理問題，并不是因為技術有限，而很大程度上在于未能充分考慮到受眾（Receiver）一方的文化傳統，如語言，并結合網頁（Medium）這一特殊載體來呈現信息（Message）。換句話說，就是高校在受眾（Receiver）、網頁（Medium）環節上存在失誤，高校管理英文網頁的部門或人員未能予以重視。

4 結語

高校英文網頁的制作必須要堅持“充分考慮文化差異，努力跨越文化鴻溝”這一原則（黃友義[8]），由于中外在信仰、價值觀、世界觀、意識形態和社會歷史文化背景上的巨大差異，英文網頁信息呈現方式必須要順應受眾的期待、共享知識、信仰、價值觀等，總之要以受眾為依歸，這樣才能為受眾所理解和接受，避免交流滯障，提高管理水平。

[參考文獻]

[1]Lasswell，Harold D，The structure and function of communication in society[J].Say 24 K -Bahar，2007：215-228.

[2]Pamela J.Shoemaker，James William Tankard，Dominic L Lasorsa.How to Build Social Science Theories[M].Thousand Oaks：Sage Publications，2004：109.

[3]范勇.功能主義視角下的中國高校英文網頁中的翻譯問題研究[M].北京：科學出版社，2009：48.

[4]匡文波.網絡傳播技術[M].北京：高等教育出版社，2003：39.

[5]任孝瑜.University Webpage Translation：A Mass Communication Perspective[D].西安外國語大學，2011：16-30.

[6]賈玉新.跨文化交際學[M].上海：上海外語教育出版社，1997：19.

[7]廖曄.網頁界面設計及其學科相關性研究[D].湖南師范大學，2006：10.

[8]黃友義.堅持“外宣三貼近”原則，處理好外宣翻譯中的難點問題[J].中國翻譯，2004（6）：29-30.