志愿服務的品格與青年價值觀的形成

皮鈞

任何一種價值觀，如果不能夠與自愿自覺的實踐相結合，將永遠不可能被確定下來，成為我們的生命品格和行為準則。因此，合理的自愿的實踐載體和路徑，是價值觀形成的關鍵環節。

從推動價值觀形成的角度來看，東西方文明傳統中，都曾經存在過類似的載體與路徑。比如中國古代的“孝道”，就是依托在上堂應對、進退灑掃、問寒問暖的平凡瑣事中。而西方的基督教精神，也是與禮拜、祈禱、互助、慈善活動等日常生活結合在一起的。無論當時人們是否完全出于自愿，但這些價值觀及其形成方式在相當長的歷史階段都發揮了巨大的作用。

歷史進入到了二十一世紀，很多人對于價值觀的形成卻突然迷茫起來。流行的解釋是舊的價值觀已經過時，新的價值觀尚未確立。這個話只說對了一半。其實，這并不是價值觀本身的問題，而是我們的思想認識和價值觀形成方式出現了偏差。

簡言之，傳統的價值觀從我們生活中消退，它是一種與全球化所產生的范圍非常廣泛的沖擊有關的現象，而并非僅僅是市場經濟所造成的。新的經濟社會發展已鏟掉了舊的價值觀產生的條件，新的價值觀已經以各種方式成長起來，并且已經開始左右我們的生活，只是人們還不能夠系統地認識它。我們所處的時代并非道德滑坡的年代，而是道德變遷的年代。僅僅依靠更嚴厲的管理和更甜蜜的教化是不能恢復傳統道德的，我們必須采取與當代經濟社會發展相適應的、更為積極的方式來塑造我們的生活，塑造我們的價值觀。確切地說，現代社會的發展具有何種特征與品格，我們的價值觀形成就一定會具有何種特征與品格。

志愿服務鮮明體現了當代社會發展的特征

如果從社會思潮的角度來看，改革開放三十年來對青年人價值觀形成影響最大的莫過于志愿者行動。

現代志愿服務的產生大致有三種來源：一是源自本民族的傳統價值觀。幾乎所有民族的傳統價值觀中，都有一些亙古不變的法則。比如互助這一觀念在各個社會中都曾存在過，只不過在不同的社會制度和發展條件下，表現形式和稱謂有很大的差異。亞洲國家多是屬于這一類，比如中國、日本、韓國等。二是源自公民社會組織的發展。從公民社會組織中產生的志愿服務是真正具有現代意義形態的志愿服務。這些公民社會組織在政府和市場之間占據了巨大的空間，而且形成了完整的價值體系和運作方式。美國是這一形式的最主要的代表。三是源自政府職能的轉換。隨著現代社會的發展，那些過去權力強大的政府越來越意識到，政府的職能不是無所不包的，因此一些政府開始嘗試將某些職能轉變為購買公共服務，由此產生了全新的志愿服務形式。新加坡是這方面的典型。

上個世紀九十年代以來，志愿者文化開始在中國大地上出現。這是融中華民族的傳統美德、社會主義的先進道德和人類文明的共同成果于一體的新的創造。中國的志愿服務經過二十年的發展，在政治、經濟、文化、社會生活的各個領域都起到了積極的作用。無論是黨政領導還是專家學者，也無論是人民群眾還是各界精英，都不約而同地認為志愿服務已經成為建設中國特色社會主義的重要力量。不少西方發達國家也為中國志愿服務發展的廣度、深度、力度、速度感到震驚。

這一切的出現絕不是偶然的，鮮明地體現了當代社會發展的基本特征。

1. 一切社會現象都是經濟發展的直接或間接表現。社會發展規律表明，一個國家人均GDP超過1000美元，才有可能大規模產生志愿服務。我國是在2000年前后達到這一水平的，因此，2000年以來是中國志愿服務迅猛發展的階段，這可以作為“衣食足而知榮辱”的當代注釋。

2. 開放的社會意識代替了封閉的地域意識。傳統意義上的中國社會是以家庭為中心的穩定型社會。青年人的成長既得益于家庭，也受制于家庭，所有青年人因成長而帶來的變化都化解在家庭內部，很少波及社會，加上交往范圍的狹小和信息傳播的落后，除非在極端情況下，難以形成整體的社會震蕩。隨著經濟全球化的發展，人們的活動空間、活動形式和組織形式都發生了巨大的變化，人們獲取信息、傳播信息以及形成共同心理的力度迅速增長。現代社會的變遷與流動，促使公眾在遷移過程中超出了親緣關系，陌生人的社會、變化性的關系，使得他們難以尋求傳統方式的認同。在這種情況下，超越職業需求和利益關系的志愿服務，成為公眾體現自我價值，認同公民身份的有效途徑。尋找公民角色認同的志愿者便應運而生。

3. 廣泛的社會動員取代了零散的個體行為。二十年來，志愿服務最大的社會功效就是通過制度化的安排，將青年志愿者的熱情、專長、時間和精神整合為有序的建設力量。目前，經過規范注冊的青年志愿者已達3392萬人。在“5·12”四川汶川特大地震發生后，全國共有491.4萬名志愿者通過共青團組織發動在各地參與各種形式的抗震救災志愿服務工作。北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會、深圳大運會動員了幾百萬名青年志愿者參與服務，改變了社會運行的模式和社會動員的模式。而吸引十多萬高校應屆畢業生以志愿服務的方式到西部貧困地區支農、支教、支醫的西部計劃，則是共青團組織對蘊藏在青年人的巨大的奉獻熱情進行的較為完整的制度化的安排，這為引導千百萬社會公眾進入志愿服務領域提供了制度范式。伴隨著農民工的遷移帶來的一系列社會問題，團中央啟動實施“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”，在全國城鄉廣泛開展學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐助等內容的志愿服務，為農民工子女提供切實有效幫助。截至目前，這項工作已在2801個縣（市、區）展開，各級團組織、青年志愿者組織與農民工子女較集中的學校結對達4.6萬所，建設陣地3萬個，有460萬青年志愿者結對農民工子女超過1140萬人。這標志著志愿服務已經能夠廣泛動員社會資源，把服務他人、服務社會與實現個人價值有機結合起來，滿足了不同層次人們關愛他人、服務社會、展示特長的愿望。

志愿服務推動青年價值觀形成

一項活動如果沒有迷人之處，是不可能流行起來的。要理解志愿服務為什么能夠成為當代青年的生活時尚、生活方式，就必須下工夫了解志愿服務的品格以及如何改變我們的生活方式。志愿服務這種“知行合一”的價值觀形成方式是前人夢寐以求的境界，但在今天才有真正實現的可能。

1. 直接實現的品格。我們不能簡單地使用傳統的價值判斷和認識方法來認識志愿服務。二十年來，志愿服務的產生、發展方式與傳統的道德教育方式完全不同，甚至與那些品德高尚的英雄如雷鋒、張海迪走過的路也完全不同。這是一種群體性的正向參與方式：當大家都在談論一些意氣風發的年輕人在做志愿服務的時候，就有另一些意氣風發的年輕人會想：嗨，這么多人想參與這項活動，我也去試試。于是我們得到了更多的意氣風發的年輕人。這就是一個正能量的循環方式。如果我們不能夠理解這一品格，就永遠不可能理解今天青年人的行為方式。志愿服務之所以對青年人有這么大的吸引力，是因為他有著直接踐行道德理念的特征：自己贊許自己的行為。人們發現，道德要求第一次不是通過灌輸而是通過體驗來獲得，這是何等令人激動的事情。道德標準產生的中心不再是老師、家長或什么專家，而是自己和一起參與服務的伙伴，一句話，是身處其中的青年人感受并創造了一種全新價值觀。起主導作用的不是服務內容，也不是服務領域，而是這個模式本身。

2. 同氣相求的品格。古人以“嚶其鳴聲，求其友聲”來表達尋求同道的意愿，認為如果能夠找到意氣相投的人是人生樂事。

我國和歐美發達國家的志愿者調查證實，“尋找志同道合的朋友”都是青年人參加志愿服務的最重要的目標之一。一位參與過多項志愿服務的志愿者對我說：“無論如何，你會在這里看到最令人激動的人，最富有愛心和樂于奉獻的人。這是志愿服務最重要的魅力。”我親歷過的許多志愿服務項目，發現那些志愿者之間都保持著比別人更長久的友誼，也釋放出比很多群體更多的正能量。科學研究也表明，在一個相互信任與相互欣賞的群體中，團隊的效率是最高的。在很多其他組織中費盡九牛二虎之力也不一定能夠達到的合作，在這個群體中仿佛是一種天然品格。

3. 重視影響力的品格。志愿服務最大的好處是賦予人們以能力的形式而不是權力。工具提高人的能力，信息提升人的智力，而志愿服務提升人的影響力。大學生西部計劃志愿者劉勇給我講述了他人生學到的最重要的一課：“我無法命令別人做什么。”他在重慶彭水縣朗溪鄉服務的時候，希望當地農民改變作物種植單一的生產方式，增加有經濟效益的作物。農民們卻說：“我種了幾十年地，難道還要你來教我嗎？”于是他們改變思路，通過自己做示范田，幫助農民去除病蟲害，取得了一定成效后，又通過宣傳、組織、提供技術服務和尋找銷售市場，在朗溪鄉引導群眾建成了占地4000畝的大學生志愿者油菜科技示范基地，實現全鄉油菜總產值過100萬元，農民人均增收過百元。后來，朗溪群眾把大學生志愿者當成自己人、知心人。劉勇說：“我覺得我們所付出的一切都是值得的，因為我們得到了這個世界上最寶貴的東西，那就是人民群眾的信任和真情。”開放社會的本質在于它是由身處期間的人們來定義的，是基于承認沒有誰掌握著最終權力的理念。當這一代年輕人成長起來之后，開放的心態會伴隨終生，而這種心態和機制也決定了他們必將賦予社會以這種開放的品格和品質。

4. 尊重多樣性的品格。志愿服務是個性化服務，不會超出志愿者的承受力，因而充滿了適應性。因此，尊重多樣性一定是志愿服務的根本特征。我們看到，當武漢理工大學擔任團支部書記的郎坤在武漢一家嘈雜的菜市場辦起“屋頂小學”，帶著孩子們在上面升旗、做操、游戲的時候，復旦大學的馮艾則作為一名海外志愿者在埃塞俄比亞地斯亞貝巴大學開設了第一個漢語班。夜幕降臨的時候，北京大學的青年志愿者莫峰冒著嚴寒在內蒙古草原上開展衛生防疫歸來時，鄉衛生院的全體同志都站在寒風中等候他。陽光初升的早晨，浙江大學研究生支教團的志愿者在杭州的中心廣場，向市民介紹他們在四川涼山支教時發現的需要幫助的孩子，結果四百多個需要結對幫扶的孩子，一個多小時就被市民們認領一空。曾經是問題少年的趙廣軍辦起了“廣軍熱線”，用他自身的經歷挽救了上百位輕生的年輕人。拜爾集團的員工在四川江油團委的組織下，在四川地震之后連續派出二百多名員工利用假期到江油的板房區從事志愿服務，而IBM武漢公司的員工則利用他們的專業技術將愛國教育基地的圖片做成三維動畫上傳到網上。在梅里雪山教書的馬驊，最美的西安女孩熊寧，還有那些被稱為“鳥巢一代”“海寶一代”“大拇指一代”的志愿者，你會發現沒有兩個志愿者完全一樣，也沒有想到這個世界上的志愿服務的內容會如此豐富。可以斷言，由于技術的進步，志愿者團隊將會變得越來越小，而其多樣性則會越來越豐富。志愿服務可以在很多領域進行，這是志愿者們對一項工作的多功能的渴望，也是社會創造力的根源。

因此，我們應當堅信，現在有那么一群充滿理想、意志堅定的年輕人在規劃他們的未來，他們比我們更有智慧和勇氣解決各種問題。志愿服務本身是塑造一代新人的利器，與這一寶貴的精神的培養相比，具體的服務不是其重點。正如雷鋒一樣，真正的價值不是他做的一件件具體的小事，而是由此而樹立起來的一種全新的道德范式。

1965年1月，毛主席的老朋友斯諾向他提出“年輕一代將做出些什么來”的問題，毛主席說，他也不可能知道，他不相信有誰能夠確有把握知道。將來的事情要由將來的后代去決定，而且按照我們不能預見的條件去決定。從長遠來看，將來的后代比我們更有知識。未來決定于他們的判斷，而不是我們的判斷。