我在臺灣做義工

趙培峰

我從就讀北京青年政治學院開始，先后做過北京奧運會殘運會的志愿者、首都“六一”兒童節游園會志愿者、國慶六十周年群眾游行志愿者、中國網球公開賽志愿者等等，仿佛從某一刻開始，“志愿者”這個名詞便和自己形影不離。

2012年2月，在北京聯合大學生化學院攻讀人力資源管理的我以交換生身份來到臺灣的建國科技大學進行交換學習。動身之前，我詢問了前期交換到臺灣的朋友在建國科大的消費情況，得到的答案是“高的有花十幾萬，少的幾千即可”，說完，這位朋友還補充說“花幾千的那個朋友幾乎沒在用餐上花費多少，因為他經常參加那里的志愿者活動。”我很是詫異，臺灣的志愿者難道天天都有活動嗎？難不成一日三餐也都有活動？但是，那個時候沒多想。

轉眼間，我到了臺灣，“志愿者”也漸漸走進了我的生活。

志愿者運動是臺灣特色，也代表一種臺灣的文化，臺灣在發展經濟的同時，也進一步成為愛心輸出地。過去在臺灣，志愿者被稱為義工，而在2000年立法通過“志愿服務法”后，統一將臺灣地區從事自愿服務工作的人，稱為“志工”。志愿者在現代社會中扮演了十分重要的角色，不僅僅是在臺灣，可以說在全世界范圍內，志愿者已呈現日益發展的態勢。

據臺灣行政機構統計，2010年臺灣地區有15059個志工團隊，總數達72萬3414人，志愿服務總量超過5900萬小時、1.6億人次。以臺灣地區2300萬總人口衡量，島內各界參與志愿服務的熱情之高不言而喻。另外，臺灣志愿者工作已從過去富有的宗教、慈善色彩，漸漸轉變為純粹的回饋社會、服務工作，從先前放下自己的家庭、個人，不顧一切的為了宗教犧牲，到現在的志愿者大多都是秉持著“行有余力”的心態來從事志愿服務。

臺灣的志愿者分為島內和島外的志愿者，島外的志愿者即我們所說的“國際志愿者”。在臺灣，我還實實在在地當了一次“國際志愿者”。

來臺之前，雖然對國際志愿者有所耳聞，比如說國際紅十字會等公益團體，我曾以為國際志愿者就是這些公益團體的辦公人員，不過，是一個臺中逢甲大學的朋友改變了我這種想法。

在建國科技大學待了一個月后，由于有臺灣同學的幫忙，我有幸參加了彰化縣一家保險經紀人公司為回饋社會而公益舉辦的“CEO培訓營”。在培訓營里，我認識了臺中逢甲大學一個與眾不同的學生，她叫姿岑。在整個培訓期間，她總會在某種合適的場合釋放自己的公益口號“歡迎支持我們蒙古國際志工隊”，直到今天，當我一想起她，那句鏗鏘有力的口號還會在我耳邊回響。在后來的接觸過程中，我對他們的志愿者行動有了深刻的認識，其實也是對臺灣志愿者的一種新認識。

“蒙古國際志工隊”每年都要利用暑期時間，自費前往蒙古國針對貧困兒童開展志愿活動。有人會想，這個隊伍的隊員家庭條件很好，理應參與志愿服務。也有人會想，他們肯定是帶著某個組織贊助的經費才能完成志愿任務，至少曾經這是我個人的想法。在姿岑對我的幾次邀請后，我終于看到了他們志愿服務的全過程。

臺灣四大夜市之一的逢甲夜市坐落在逢甲大學的正前方，每天來逛夜市的人數不勝數，形形色色的人群非但沒有給逢甲大學的教學造成影響，對它反而是一種福音，比如說“蒙古國際志工隊”，為了籌集暑期志愿經費，每當夜市開始的時候，他們的成員就在校門口宣傳自己的志愿夢想，“歡迎贊助國際志工隊”、“謝謝您的幫助”成了他們的口頭禪，在他們的不斷努力下，籌款逐漸豐厚起來，對于他們來說，有了這些善款就可以實現自己的公益夢想。很多次，我也和他們一樣，在夜色剛來的時候，站在熙熙囔囔的人群中大聲呼喊著“歡迎加入我們蒙古國際志愿者隊，您的一點愛心就能幫助蒙古國一個貧困孩子……”七月份當我從臺灣返回大陸的時候，他們籌集善款之旅卻一直沒有停歇。暑期的時候，我翻墻查看了姿岑在Facebook上傳的志愿服務相片和日志，她本人變得又黑又累，但微笑似乎一直沒有離開過她的臉龐。在郵件中我問到她為什么能出色地完成這個國際志愿者行，她回信中只說了一句：“國際志愿者這個身份就是對我最好的嘉獎和鼓勵，因為在臺灣，這樣的國際志愿者還有很多很多”。

有人說，臺灣之所以如此重視開展國際志愿者活動，是為了提高臺灣在國際的形象，對于這種說法我無法考證，也無需刻意譏諷，因為臺灣的國際志愿者項目開展有聲有色的時候，島內的志愿者服務也開展的紅紅火火。

島內的志愿者服務工作種類大致分為：社會福利類，包括身心障礙福利服務、老人福利服務、婦女福利服務、兒童及青少年服務、家庭及社區福利服務等；文化教育類，包括文化活動志愿者、古跡導覽志愿者、小區文史工作室志愿者、教育輔導志愿者、圖書館志愿者、大專院校志愿服務隊等；警務類，包括義警、義消、義交等；環保類，包括生態保護志愿者以及道路認養、公園認養、資源回收等志愿者；以及依民間團體不同性質招募的各類志愿者和各行各業開展的義務服務等。項目繁多，幾乎無所不包。

以上所列舉的工作種類，大致包括支援、服務、咨詢、關懷、協助等內容。舉例來說，行政支援無非就是在各機關的柜臺接電話、接受詢問等瑣碎的事情，但志愿者若能分擔這項工作，就能減少一個用人成本的開銷，同時也能夠達到為民服務的目的；再如為各族群的服務，可能會因此解救受虐的兒童、老人，或是讓中輟的學子重新返回學校，又或者能夠讓躲在角落的身心障礙者回到人群中生活。總之，這些工作的背后，擁有著比工作本身更重要的意義，因為這可能只是志愿者的舉手之勞，但卻可能是另一個人的全新開始，所以說，志愿者服務在現今社會中，不僅有分擔公家機關、非營利組織等機構工作量的能力，并能減少經費的開支，更扮演了促進社會整體和諧、幸福的光榮角色。

我不止一次跟身邊的朋友講，臺灣環保對我的影響從我進入臺灣的那一刻便根深蒂固。剛到建國科技大學的時候，每天睡覺前都要干一件極其不情愿的事情，那就是每個宿舍派出一個代表刷公共馬桶，掃廁所，這是包括我在內很多大陸學生之前少有接觸的工作。后來在校園內也沒有見到一個專門的保潔人員，所有公共場所的衛生都是學生自己來打掃的，包括校園內的公共衛生間。帶著疑問和好奇，我先后訪談了校方的相關人員，得出的答案是，學生只有完成了這些環保工作才能順利結業。我還得知，學生不但要完成校園內的衛生打掃，還要去社區參與環保行動。所以，在建國科技大學的每周三下午，你總會看到很多學生穿著黃馬甲在校園外參與環境保護。后來我決定要完成一份“兩岸大學生環境意識對比”的小課題，老師建議我去彰化縣的環保局做相關的調研，也正是在彰化縣環保局的時候，讓我對他們的行政支援類志愿者有了新的認識。

那天下午，我在沒有預約的情況下來到了環保局的前臺，讓我感到奇怪的是，這里的前臺只有三個儼然已經退休的老頭老太太在工作，并且三個人還都穿上了印有某種logo的藍色馬甲。我對他們表達了要訪談某個科室的人員的意愿，其中的一位大媽馬上便電話聯系到這個科室，我現在還記得當時他們的對話，大媽說：“你們是綜合管理科吧，這里有個大陸過來的學生要到你們科室訪談，現在方便嗎？”其實，當這位大媽說此番話的時候，我已發覺他們確實不是這里的工作人員，通過和他們的繼續深聊，我才知道他們是屬于行政支援類的志愿者，前臺咨詢是他們的志愿服務內容。那天我和大媽聊了很多：

我：您好，大媽，您做志愿者做多少年了？

志愿者：從退休到現在已經八年多了。

我：大媽，平常您自己在一周之間要有多長時間到環保局來做志愿者？

志愿者：我們平常是一個人排班，最少一次四小時，我是有兩次的，兩天各是三小時。

我：沒有報酬是吧？

志愿者：沒有報酬，是志愿服務的。

我：為什么要做志愿者，它讓你有多開心？

志愿者：其實就是想說，能夠幫助人是真的很快樂的事情，有時候因為自己的心理，心情起伏不定，或者在家里有些什么不舒服啊，其實來到這邊的話，就可以給人家幫助，然后心里就很快樂，很舒服，能夠幫助別人是一件很快樂的事情。

我：謝謝您，大媽，謝謝

這位大媽退休后在家里沒事做，就選擇了這份志愿工作。在臺灣島內，許多人退休之后都會選擇來做志愿者。由于他們的空閑時間較多，所以就會多做一些。而一些有本職工作的人，也會在一年之中抽出部分時間來參與一些志愿者活動，即使他們做的時間相對較短。

還有一位臺灣朋友的母親，因為某種疾病在彰化縣彰基醫院住院治療，母親節的時候，我和幾位同學一起前往醫院探望。看到一位護工在無微不至的照顧朋友的母親，我以為護工是他們花錢雇的，后來得知護工就是當地的志愿者，這委實讓我很詫異。這個護工是彰基醫院幾百名志愿者之一，做志愿者之前她也經歷了一些訓練，比如熟悉醫院的服務性質，還有形態以及要服務的內容，他們受訓完了以后再去做分配，譬如說適合在醫院的服務臺里面做一些導醫的工作、或者做一些咨詢工作、或者是到醫院的各個病房層去做一些衛教的、或是像她這樣服務這些病人的工作。我想這應該是志愿者自我的一種實現吧！你自己不愁吃，不愁穿，是一種福報，那你有能力再去貢獻給別人，其實也是一種福氣，因為你有能力。就像這位志愿者說的那樣“在三年前就選擇走這條志愿者的路，不管怎么樣，我這一輩子都會做這方面的志愿者，包括在醫院或者在其它地方，我們都會堅持做下去”。

不過，在臺灣島內，還有一些志愿者工作比這更復雜，更專業，并且不是每一個人都能做的。清明節的時候，建國科大學生管理中心組織所有大陸來的學生到臺北的故宮博物院參觀，當時，承擔我們這個小組的講解員的是戴小姐。講解過程中，我們了解到她是這里的志愿者。因為她十分喜愛文物，所以選擇來這里做志愿者。她告訴我們，到這兒首先要經過考試，只有對文物知識了解到一定程度的人才能被留下工作，所以需要讀很多書，還要通過網絡充實很多大陸方面的知識。這樣，觀眾有問題的時候，他們才能做出滿意的回答。看來想做志愿者奉獻愛心，僅有熱情是不夠的，像這樣非常專業的崗位，還真需要努力學習，下一番工夫。

當然，臺灣的志愿者還活躍在其他社會場所，比如每天放學時候，學生家長自發組織在學校門口維護交通秩序、有志愿者專門幫扶貧困學生重返學堂、有志愿者專門在各個景區無償為游客提供服務，再比如，專門在網絡上提供校對、翻譯、設計的網絡等服務項目……

在臺灣期間，我經常看到這樣的一個廣告，凡高中以上的學生懷抱服務熱忱，均歡迎來院服務。其實在臺灣做志愿者是一個讓很多人都愿意去做的事。另外也會有一些規定，比如高中的學生，必須在做夠多少個小時的志愿者才可以畢業，現在在臺灣一些大學也有了明確的要求，必須在大學期間做夠多少個小時的志愿者，才可以畢業。因此有很多學生一方面想幫助別人，另一方面由于有這樣的一些規定，他也會主動走進志愿者隊伍當中。

在寫這篇文章的時候，我又訊問了建國科技大學的同學，同學告訴我，12月5日是“國際志愿者日”，去年12月5日，島內舉辦了多種形式的活動，既表彰優秀志愿者，也鼓勵更多人參與。上千名臺灣青年學子在臺中亞洲大學體育館集會，活動在影片《那些年，我們一起做志愿者……》中揭開序幕。與會的臺灣行政機構負責人吳敦義表示，將號召百萬臺灣青年志愿者投入2017年在臺北舉辦的世界大學生運動會，提供翻譯、引導、醫療等服務。臺“青輔會”主委李允杰則說，希望青年大學生都能擁有一張“志愿者證”，這將是他們畢業后求職的“利器”。

今天，急公好義、守望相助的中華民族傳統美德，在臺灣各地薪火相傳，加上現代志愿服務理念深入人心，寶島臺灣，已經成為一座可愛可敬的“志愿者島”。