淺談構建和諧團隊

鐘綠萍

摘要：“十二五”開局之年實現跨躍式發展，預示著艱辛工作將拉開新的一幕。這就更需要每一個人腳踏實地、真抓實干地干事；這人與人的結合體，就是團隊。近幾年，我們總在強調“和諧”，強調“團隊”，其實和諧就是團隊。只有和諧的團隊，才能有創新性思維，才能創造性生產，才能創先爭優謀發展。在基層生產一線超過十年的工作歷練告訴我：構建和諧團隊，才能給力生產。

關鍵詞：和諧團隊 親和力 凝聚力 爆發力

1 營造團隊親和力

“以和為貴”講求的是和諧，而和諧的核心就是以人為本。關愛人、信任人、用好人、凝聚人，是以人為本的重要體現；在團隊里，最具開發潛力的資源是人，人具有高度的能動性，本身蘊藏著極大的創造力。既然把人看成是具有積極性、創造性、進取性的主體，作為管理者的職能，應該通過各種方式去激發員工的創造力和提高員工的績效率，由“管理人才”轉變為“開發人才”，是營造團隊親和力的有效方式之一。如：我們希望能把員工培養成為綜合素質較好、獨立工作能力較強的員工隊伍；工作中合理安排好管理人員、班組長骨干負責分管的工作，并密切關注他們工作中出現的困難和存在的問題，及時給予指導性的意見；為適應生產工作要求和發展需求，近兩年，液洗生產部大膽啟用了表現優秀的維修班長為設備管理員，任用表現優秀的生產班長為生產直接責任人、生產現場管理責任人；人員的啟用注重個人專長和自身綜合素質，通過實踐著重培養、鍛煉和提高他們的溝通能力和獨立處理問題能力，雖然要重新熟悉工作運作流程，但他們都能面對困難，勇于進取，大膽開展工作，充分表現出他們年輕、活力、大膽的工作作風，無論是班組員工管理工作方面，還是自身綜合素質方面都有了較大的提高。可見，多給員工一些發揮的空間，他們一定會有令人滿意的表現，這是親和力。

主題工作緊密圍繞生產經營，力求使部門的各項工作既達到公司的管理要求，又能顧及到員工的適應能力，這也是親和力。在實際工作中注重與員工一齊探討、一齊研究，抓主要矛盾，進行分析，才能透過現象看到本質，才能提高駕馭全局的能力；由于工作條件和環境的差異，員工的思想困惑和情緒波動在所難免，具體問題和困難不容回避，處理得當就會將具體問題“汽化”（即蒸發個性的、簡單的問題）。如：日常工作中，員工們常會遇到不解的問題：待遇？一人多崗？退二進三等等？面對種種的疑惑，如果沒有正面的溝通和引導，員工就會帶著沉重的思想包袱進行工作，這樣的工作質量是可想而知的；對于產生的各種矛盾，只能疏導而不能圍堵，只能化解而不能積緊，只能淡化而不能激發，要以最大限度減少排斥和逆反心理，營造穩定的親和氛圍，“軟約束”員工的思想和行為，這就需要我們用心去聆聽員工的心聲，用情去感化員工的誤解，用行動去解決員工的困難，用活動去豐富員工的生活；作為管理者，要起好公司與員工的橋梁搭架作用，及時與骨干溝通，做好黨員、班組長思想疏導，并提出切實可行的期望，再通過他們向全體員工做解釋溝通工作，及時將信息與員工分享，及時把道理向員工講解，讓大家知情知理知心，充分理解公司部門的意圖，從深層次去理解勞有所值的含義，從心理上克服消極意識，進而繼續積極主動參與生產工作。相信只要目標一致，員工們工作起來自然會特別團結和努力。

結果證實：及時、平等的信息溝通反饋，讓員工有機會樂意將心里想的嘴上講的向我們傾訴，使員工感覺到公司對他們的關心，這更是親和力，是保證員工隊伍穩定的有效途徑之一。

2 培養團隊凝聚力

“上下同心”。指的是上下一心的共同目標，表現為團隊的凝聚力；培養團隊凝聚力，就是要把正確的思想和行為通過言傳身教使員工的思想與素質得到提升，因為團隊凝聚力就是戰斗力，這種戰斗力具有殺傷力，上下同心的團隊必然是個無往而不利的團隊。培養團隊凝聚力，用以尊重人、理解人、關心人、培養人的管理模式，來實施以人為本的管理理念，塑造團結和諧、積極向上的人際關系氛圍和健康氛圍，用來激發員工群體的積極性。只有充分調動人的積極性，充分挖掘人的潛力，才能使人樂于工作，才能真正提高工作效率和工作質量，但一線員工往往不容易理解“大道理”；在實踐中，我們盡量將周邊的“大道理”融入身邊的“小故事”中，力求讓員工深入淺出，通俗易懂地領悟到學習的意義，產生掌握道理的興趣。如：圍繞生產需要，液洗生產部在生產班組織節能降耗、凝聚力量為目的的勞動競賽；配合降成本、削費用為主題發動員工提合理化建議活動；組織“員工加油站”活動、“響應《倡議書（液洗生產部）》”專題座談會活動、“和諧大家庭”活動、迎春納福活動等等；每月的墻報、黑板報，均能及時生動地反映公司經營形勢、部門動態、員工風貌等信息；編寫《液洗人物志系列》，從身邊人身邊事向廣大員工推薦典型，樹立標桿，讓員工形成幫學趕超的良好工作氛圍，均取得不錯效果。

培養團隊凝聚力，凝聚者（管理者）的角色能力很重要，這種工作能力不是單純的硬性統領，而應是剛柔相濟，使員工最大限度地發揮主觀能動性；在硬性管理的基礎上注重人的情感，做到“軟硬兼施，嚴慈兼顧”，只有這樣，員工覺得管理者處事得體，也就會誠心誠意聽從安排，甘愿效力，員工績效立竿見影；再有就是溝通能力，管理者必須學會善于與人溝通的技巧，巧妙協調人際關系的能力，只有經常和員工溝通，才能了解員工的神態、心態、動態，對癥下藥，解決實際問題，員工才會把你當成可信之人，有心里話愿意和你溝通，才能成為員工的貼心人。如：想辦法將員工有效地擰成一股繩，讓他們明白事理為生產盡職盡責，滿足生產訂單，液洗生產部采用嚴入寬出的管理方式：上班時間內，員工必須嚴格按照公司的規定操作辦事，部門領導是“黑臉包公”；下班時間里，部門員工是一家人，上班時所受的“不明之處”可申訴，“不白之冤”可申辨，“不解（上接第37頁）之怨”可化解，部門領導當“和事家長”，引導和了解詳情，本著全局觀念，對于條件允許，該辦而未辦的事，做好耐心解釋和說服工作；對于條件不允許的要求，不許諾、不敷衍，明確表態并做好說服工作，講清道理，一家人相互尊重、相互了解、相互包容。實踐證明，將員工的心緊緊凝聚在一起，在充滿親情的氛圍里，員工人格有人敬，成績有人頌，困難有人幫，疾苦有人疼，享受到大家庭的溫暖，團隊凝聚力自然在各項工作中得到充分的體現。

3 增強團隊爆發力

“知恩圖報”。工作中常懷一顆感恩的心，用愛心對待每一個人、每一件事，就能自覺而出色地完成自己的工作，在工作這個發展平臺上，會得到領導的賞識、同事的配合、朋友的鼓勵和家人的支持。因此，無論取得多大的成就，身處怎樣的地位，都應該心懷感激，培養自己知恩圖報之心。在工作中，同樣需要懂得感恩，部門之間的相互支持配合，要懂得感恩；下屬對工作安排的執行雖然是一種職責，上司要懂得感恩；員工為公司發展不斷努力工作，企業要懂得感恩；懂得感恩，將行動凝聚在同一個目標上，在當前嚴峻的形勢下，不僅能增強爆發力，還能增強抗御風險的能力。如：在保證產品質量的前提下，液洗生產部兩個煮制班根據各自工崗的特點以及精簡高效的原則，先后大膽向部門提出班組實行經濟責任績效考核的承包申請，在班組人員分別減少40%、50%的情況下，嚴格按照 “百分百滿足包裝需求”這個公開承諾開展工作，主動與各生產包裝線做好溝通，合理順暢地安排生產，效果顯著；2010年6-8月間，因加工香皂產量劇增，香皂生產工崗試行綜合計算工時彈性工作制，在生產人員同比減少40%的情況下大幅超額完成生產計劃，充分體現了實施“一人多崗，一崗多能”后的優勢，得到公司的認可及獎勵。又如：面對原材料價格不斷上漲的嚴峻考驗，液洗工崗的員工積極響應，各工序員工以主人翁的精神，精心操作，克服困難，嚴格控制每個生產環節，在確保生產工藝流程，確保產品質量的前提下，2010年材料成本節約了200多萬元；“兩個亞運”期間，部門內打破以往的常規習慣，實行彈性上下班以確保生產需要，把提高訂單滿足率作為工作重點，全體員工目標一致：急銷售所急，全力以赴參與生產；今年春節后全部外來工準時歸來，沒有因為人手不足而阻礙生產，團隊合作，群策群力，和諧相處的情景隨處可見，一場場漂亮的戰役極具“殺傷力”。員工知恩圖報，團隊爆發力超強，充分體現了給力生產的效果。實踐經驗告誡我，構建和諧團隊，調動人的情感，調整人的行為準則和價值取向，促使員工自覺調控自己的意念、心理和行為，從而產生持續的相對穩定的親和力、凝聚力、爆發力，作用于生產管理各方面，最終達到生產績效不斷提升。

參考文獻：

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