關于高校圖書館開架借閱的思考

孫旭萍

[摘 要]圖書館開架借閱所具有的優越性是閉架借閱難以比擬的，也是目前高校圖書館服務的主導方式。但開架借閱在為讀者帶來便利的同時，也存在著諸多問題，如何不斷完善并優化圖書館開架借閱模式，是高校圖書館研究的重要課題。

[關鍵詞]圖書館 開架借閱 優化

[中圖分類號] G252.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）07-0056-02

目前，絕大多數高校圖書館都實現了開架借閱，既方便師生讀者根據自己的需要尋找文獻資料，又能使館內的藏書更貼近讀者，更能使圖書館管理人員與師生讀者建立起和諧的服務與被服務關系，真正將高校圖書館的教育、管理、服務功能與學校的要求統一起來。但是，隨著圖書館開架借閱的實施，一些惱人的問題也隨之而來，如亂架、丟失、破損、滯還圖書等。筆者在剖析存在的問題和分析其原因的基礎上提出相應對策，供大家研究和探討。

一、開架借閱的優越性

（一）提高了師生讀者的借閱熱情

高校圖書館實行開架借閱后，師生讀者可以直接到書庫按照自己的需求自由地選擇文獻資料。這牢牢吸引了師生讀者，并且能使其更具體、更直觀地了解藏書的情況，節約了其借書和閱讀的時間，開闊了他們的視野，極大地提高了他們閱讀的熱情和積極性。[1]

（二）降低了拒借率和提高圖書利用率

在閉架借閱的方式下，師生讀者是靠圖書的書名目錄來了解圖書狀況的，但很多書名目錄是不能直接反映圖書內容的，所以有相當部分圖書就會被束之高閣。而圖書館實行開架借閱后，曾經不被注意的圖書，特別是一些交叉學科、邊緣學科的書籍，都能進入師生讀者的視野，文獻的利用率也就提高了。此外，師生讀者就算沒能找到自己真正所需要的圖書，也可以找到與之內容相近、要求一致的圖書資料，這樣也就降低了部分文獻的拒借率。

（三）提高了管理人員的工作效率

圖書館實行開架借閱后，圖書館管理人員能把更多的時間和精神投入到管理與服務工作中，耐心解答師生讀者的咨詢，全力維護借閱場所的秩序，悉心做好書刊的上架、整架、排架和設施維護工作；提高了服務檔次和層次，提高了工作效率。

（四）落實“以人為本”的理念

圖書館實行開架借閱，就是使“讀者第一，服務至上”的觀念得到充分實現，就是讓師生讀者在圖書館得到更為方便快捷、更為高效的文獻信息服務，讓師生讀者無論任何時間、地點、形式都能體會到圖書館全方位的服務。[2]

二、開架借閱存在的問題及原因分析

（一）圖書亂架問題突出

造成亂架現象的主要原因有：

1.有些讀者在借閱時拿不定主意，先隨意拿上一本，突然發現另一本書更好，就將原來選擇的書隨意丟下，當然也可能是真找不到原來的架位了，這就容易造成圖書亂架現象。

2.有些讀者公德意識淡薄，因借閱量有限，怕自己喜歡的書籍被別人借走，故意將圖書藏在書架的其他位置。

3.圖書館因書架不足、索書號模糊或者書標缺失，以及讀者不能正確使用書位牌等原因，也容易造成圖書錯架、亂架現象。

4.個別圖書館管理員思想認識不正確，錯誤地認為反正圖書整理好還是會亂，就沒有及時按位置上架、整架，日積月累造成圖書亂架現象嚴重。

（二）圖書污損現象嚴重

造成圖書污損的主要原因有：

1.部分讀者不注意愛惜圖書，沒有輕取輕放，或者從書架抽取圖書時用力過猛、硬抽硬擠，造成書籍的書皮和書脊嚴重損壞，卷角、掉頁、丟皮、條形碼磨損等現象發生頻繁，使圖書的自然破損率上升。

2.部分讀者學習習慣不好，在閱覽圖書時隨意在書上劃圈，作標記，或以折頁作為閱讀起始頁或重點頁的標志；更有些學生為應急，隨手拿圖書在上面寫電話號碼、留言等。

3.一些讀者為滿足自己的私欲，當發現自己需要的資料或者自己喜歡的插圖時，采取開天窗、撕頁的做法，缺乏愛護圖書的意識。

（三）圖書丟失現象嚴重

造成圖書丟失現象嚴重的主要原因可歸為：[3]

1.有些讀者在借閱時，突然發現某本書或文獻對自己的學習幫助很大，但又不想讓其他同學看到和利用，就悄悄地把它竊為己有。

2.有的讀者覺得買書很貴，尤其是一些在外面很難買到但自己又很喜歡的圖書，于是偷偷將書占為己有。

3.有的讀者因為在借閱時受到過圖書館管理人員的批評教育，或因為違章事件受到過相應的處罰和處理，為求報復，故意將圖書盜走，以泄私憤。

三、優化開架借閱管理的幾點思考

（一）科學管理，合理布局

圖書館在實行開架借閱時，首先要考慮藏書布局的科學性和合理性，這是圖書館開架借閱的思想保證。為使師生讀者對學校圖書館有個完整的感性認識，必須加強圖書館公告欄的宣傳作用，要將簡便易懂的館藏布局平面圖在圖書館顯著位置或在公告欄上張貼出來，引起廣大讀者關注。其二，書架的擺放要做到排列清楚、間隔適中、層次分明。書架標識要明顯醒目，類別和內容要突出（可標以不同的顏色），讓師生讀者能快速找到所需的圖書，這樣能節約讀者的借閱時間，也能有效減少亂架、錯架現象的發生。其三，可以根據讀者的需求專門設立特殊的書架，如設立新書書架，把最近入庫的新書暫不按類上架，集中擺放在顯眼而相對固定的新書書架上，讓師生讀者了解圖書館進書的最新動向，這樣便于師生讀者找到自己需要的最新圖書資料，同時也是一個減少亂架現象的好方法。[4]

（二）加強對師生讀者的宣傳和引導

圖書館開架借閱就是讓讀者進入書庫借閱，而圖書館的主要讀者是學生，所以加強對學生的宣傳教育引導是圖書館的主要責任。在每屆新生入學教育中要特別強調和重視入館教育，從圖書館藏情況到圖書的分類、排架等基礎知識，再到圖書的借閱規則和借書的具體步驟，都應讓學生一一去了解、知曉，使學生在正式入館借閱前對圖書館和圖書借閱有一個完整的感性認識，這是做好圖書館開架借閱最重要的工作。良好的書庫環境營造也是開架借閱工作中的重要環節，所以書庫環境整體設計非常重要，不同的宣傳內容應該貼在不同的地方，如《借閱須知》和《書位牌正確使用方法》應該張貼在書庫入口處，“輕抽輕放，防止圖書倒伏”、“不亂丟、亂插圖書”等借閱標語應在書架兩邊和頂部張貼，“保持書庫安靜”、“不隨意折、畫圖書”等文明用語應在書庫四周墻面和閱讀處張貼。在借閱過程中，圖書館工作人員要主動解答咨詢、現場指導，減少讀者借閱的盲目性，并對一些不良閱讀習慣進行督促整改。[5]

（三）加強信息反饋，建立學生圖書管理隊伍

圖書館要有條件地吸收一些學生參與到圖書開架借閱工作中，最好是那些熱愛圖書館工作但家庭困難的學生，這樣既能解決他們生活上的問題，又能使他們親身體驗到開架管理工作的辛苦，培養他們高度的責任心和事業心。通過這些學生管理團隊去影響帶動一大批讀者，可以使圖書館開架借閱工作得到讀者的理解和支持，自覺維護和遵守開架借閱制度。平時要定期召開讀者座談會，開展問卷調查，積極進行雙向溝通，不斷提高師生讀者對圖書館管理與服務工作的滿意度。

（四）提高圖書館管理人員的綜合素質

圖書館開架借閱后，圖書館日常運行管理工作變得十分重要，如何提高圖書館管理人員的綜合素質也就顯得至關重要。首先要加強圖書館管理人員的職業道德修養和增強他們的工作責任心。讓他們將“讀者第一，服務至上”的宗旨牢記在心，始終以滿足讀者的需求為己任，滿腔熱誠地對待師生讀者，努力實踐管理育人和服務育人的理念。二是要加強管理人員的工作規范。要善于運用工作語言，具有良好的舉止儀態和飽滿的工作熱情，將服務功能和文化知識熏陶有機結合起來，讓師生讀者體會到溫馨和親和力。三是管理人員要增強圖書館規章制度執行力。要加強工作過程中的指導和巡視，堅持勤上架、勤修補、勤整架，努力改變工作作風。四是加強考核與評價。注重對圖書管理人員進行不定期的考核和評價，開展不同借閱區管理人員之間的經驗交流和學習。

圖書館開架借閱是一個動態的管理過程，是圖書館發展“人本”管理的集中體現，也是目前高校圖書館都在實施的一種管理模式。在實施過程中雖有諸多問題出現，但只要我們加強工作的運行設計，在管理上不斷創新，加強問題的預防研究和提高服務意識，就一定能使師生讀者得到更好的服務，確保圖書館工作高效運行。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 黃新玲.高職學院圖書館開架借閱的利弊[J].科教文匯，2008，（7）：194.

[2] 劉建民，李家德. 高校圖書館開架借閱的思考[J].湖北師范學院學報，2009，（2）：149-151.

[3] 宋秀梅.高職院校圖書館開架借閱管理的新對策[J].內蒙古科技與經濟，2009，（11）：150-152.

[4] 趙雨田.淺談圖書館開架借閱中的管理工作[J].上海高校圖書情報工作研究，2009，（2）：38-41.

[5] 鈕婉姮.關于高校圖書館開架借閱的粗淺思考[J].北京電子科技學院學報，2007，（9）：83-85.

[責任編輯：劉鳳華]