康復輔助器具應用與服務專業頂崗實習調查與對策分析

李高峰 魏晨婧 賴卿 徐凌嬌

摘 要：本文以北京社會管理職業學院康復輔助器具應用與服務專業2009級和2010級學生為調查對象，對其所完成的調查問卷進行數據處理和統計分析，結合校企之間的溝通交流和相關座談會記錄，針對該專業定崗實習過程中存在的問題提出了相應的解決措施。

關鍵詞：輔助器具；頂崗實習；問卷調查；對策

頂崗實習是培養高技能人才的有效方式，這在職業教育界已形成共識。但是，由于受多種因素的影響，在頂崗實習實施過程中，學生、企業、學校都遇到了一些難題，影響了頂崗實習的效果。康復輔助器具應用與服務專業（以下簡稱康復輔具專業）是我國最新設立的專業，主要是培養為老年人、殘疾人提供輔助器具服務的專業人才。該專業頂崗實習也剛剛運行兩屆，仍需要更多實踐的檢驗。因此，作者跟蹤調查研究了該專業頂崗實習存在的問題，分析影響頂崗實習效果的因素，提出了提高頂崗實習質量的對策。

一、康復輔具專業頂崗實習調查數據及分析

筆者對我國僅有的康復輔具專業2009級、2010級進行過頂崗實習的學生進行了匿名問卷調查，最后得到162名同學提交的150份有效問卷，通過整理、分析和統計，得到如下相關數據：

1.學生及家長對“2+1”人才培養模式的認同

康復輔具專業采取“2+1”人才培養模式，贊成該模式的學生占比86.67%，有9.33%的學生表示無所謂，但也有4%的學生表示沒必要。對于實習時間，51.67%的學生接受目前采取的大三第一和第二學期進行頂崗實習政策，26.67%的學生認為可以采取不同學期交替進行的方式。有42.67%的學生表示家長非常支持，有41.33%的學生表示家長支持，而有16%學生認為家長的態度一般。

2.實習單位的選擇

有近74%的學生通過學校提供的單位信息落實了頂崗實習，也有24%的學生是通過家人、親戚、朋友的幫助而獲得實習崗位。在實習單位類型選擇上，49.33%的學生重在獲得經驗而不在意類型，41.33%的學生選擇了國企和事業單位，而選擇外企和私企的比例分別為6.67%和2.67%。在這些實習單位中，只有68%的學生認為所實習的內容與所學專業相符合，另外的32%的學生選擇了不相符。在整個實習期內，有近50%學生換過至少一次實習單位。

3.頂崗實習指導

有35.67%的學生反映學校教師與其聯系頻繁或非常頻繁，61.67%的學生回答是偶爾聯系。在師生聯系時，38.66%的學生認為老師會頻繁的給予專業指導，56%的學生認為只是偶爾指導一下，還有5.33%的學生覺得老師根本沒有對其進行過指導。

對于學校教師的指導需求，有69.33%的學生希望定期每月或每季度至少1次，17.33%的學生希望隨時得到指導，而希望在實習結束前1個月需要指導的學生占比12%，在實習剛開始1個月內希望得到指導的僅占比1.33%。學生認為最有效的指導方式中，QQ、飛信等網絡指導方式以42.67%居首，電話指導方式占比32%，現場指導方式占比17.33%和郵件指導方式占比8%位居后兩位。

相對于校內指導教師，校外指導教師的指導更為頻繁，60%的學生認為能夠得到頻繁的指導，但也有34.67%的學生認為只是得到偶爾的指導，甚至5.33%的學生選擇根本沒有任何的指導。

4.學生對頂崗實習的認知

在學生最關注頂崗實習哪方面的回答中，61.33%的學生關注未來發展空間，18.67%的學生關注技能提升，10.67%的學生關注就業，也有8%的學生選擇了實習待遇。

在實習過程中，同學們最顧慮的前三項內容是擔心發展空間小（74.67%的同學選擇）；擔心實習走過場，學不到東西（64%的同學選擇）；擔心操作技能欠缺，不能勝任工作（45.33%的同學選擇）。

關于就業問題，57.34%的學生愿意或非常愿意留在實習單位工作，有26.67%的會糾結猶豫，同時有10.67%的學生明確表示根本不會留在實習單位就業，其余學生則表示無所謂。

對于實習對口問題，44%的學生認為實習內容對口很重要，能夠鍛煉自己的專業能力，而41.33%的學生表示無所謂，只要學到東西就好，另外的14.67%則認為只要實習單位與專業對口即可。

5.頂崗實習的收獲

頂崗實習從事的工作崗位中，輔助器具銷售、適配、庫管等服務人員占比44%，辦公室職員占比30%，管理人員占比4%，其他占比21.33%。

對于頂崗實習的總體評價，37.67%的學生鍛煉了社會適應能力，22.6%學生收獲了專業知識技能，4.11%的學生承認受老員工擠兌，心情不暢。相比較實習前，53.67%的學生認為職業技能提高明顯或非常明顯，40%認為提高一般，僅有5.33%的學生認為沒有提高。對于就業的促進，62.67%的學生認為增強了就業的信心，而有18.67%的學生覺得受到一些打擊。

二、康復輔具專業頂崗實習存在的困難和問題

頂崗實習的順利實施離不開學校、企業、學生這三個主體的參與，那么，在落實過程中出現的問題也必然與這三方面有關。

1.學生方面

學生缺乏足夠的心理和思想準備，面對真實的工作環境后，發現和期望中的生活環境、工作條件有明顯差別，從而產生較大的心理落差。尤其與同班其他同學比較后，發現自己的待遇、交通、住宿、工作強度等處處不如他人，更覺自己“吃了虧”，好高騖遠之下，或工作消極，或擅自離崗。有的學生獨立能力差，心理素質差，難以應對出現的人際問題，加上自我調節能力不強，遇到矛盾時很容易會出現頂撞、爭吵。一些學生不溝通、玩失蹤，和學校、家長躲貓貓；另一些學生則不斷地向家人哭訴、抱怨；部分嬌慣學生的家長甚至會主動要求學生中途退出實習，導致負面影響在學生中蔓延。這些半途而廢的實習，對于校企合作也產生了不良的影響。

2.學校方面

雖然在頂崗實習工作的要求中，規定指導教師要經常對所負責的學生進行訪談和交流，及時解決學生在實習中所遭遇到的問題。但頂崗實習學生人數比較多，且實習單位分散到各個省市，由于學校的師資與教學經費不足，學校既沒有足夠的教師可以派到企業對實習學生進行跟蹤管理，也沒有足夠的經費支撐全過程管理的龐大開支，對頂崗實習的學生無法實施有效的全程管理。

此外，學校管理和考核制度還不完善，對頂崗實習學生很難實施客觀準確的考核，缺乏對頂崗實習學生有效的考核方式，更缺乏有效的執行力度，導致部分學生不在意實習期間的表現。

學校與企業合作不深，難以保證實習效果和長期合作。很多實習單位是靠學校領導、教師的私人關系建立起來的，一部分是學生自己找的，這種校企關系很微妙，學校合作的積極性和主動性較高，但能為企業提供的技術支持能力有限，一旦一方出現問題，將很難繼續合作，必然影響學生的實習質量。

3.實習單位方面

一些企業往往追求經濟利益最大化，通常把頂崗實習學生當作企業正式員工使用，對學生期望值過高，忽略了他們頂崗實習的學生身份，沒有給學生足夠的崗位培訓和循序漸進的適應期，也沒有提供同工同酬的待遇。在學生出現一些小的問題時，企業缺乏足夠的耐心和教育，往往草率地辭退學生。更有企業嚴重違反勞動法，強制要求學生長時間加班，學生難以承受，選擇離崗也就成為必然。

企業中層、老員工的言行舉止也對實習學生產生很大的影響。有些老員工擠兌挖苦學生，甚至為了達成私利指使利用社會經驗少的學生；一些企業的人員流動性較大，經常會有新任的主管在業務技術上還不如實習的學生，但又不信任學生的能力，聽不進去建議和意見，甚或出現打壓學生的現象。

當然，企業從學校獲得的技術、合作等支持的不足，也導致企業在對實習學生的管理、培養上的積極性不高，管理方式粗放也在所難免。

三、完善康復輔具專業頂崗實習的對策

1.加強對學生頂崗實習的動員和引導，幫助學生樹立正確的思想認識

實習之前的在校期間，做好充分的準備和安排，召開專題會議動員和引導學生端正專業思想和實習態度，樹立正確的實習動機；指導學生正確處理各種人際關系，正確對待付出與待遇的關系；幫助學生調整好實習心態，以求職、就業的態度對待實習，認真扮演好新的社會角色，在實習中培養吃苦耐勞精神和敬業精神；使學生認識到頂崗實習階段是從學習階段走向工作崗位、適應社會的必由之路的重要途徑。

2.加強校企間的溝通交流，建立穩定高效的實習基地

在安排頂崗實習的前期階段，校企雙方應簽訂協議，明確雙方的管理責任，在實習時間、實習人數、實習要求、實習考核、實習部門、生活條件、工作報酬等各個方面以正式約定的方式予以規定。同時，校企合作共同完善頂崗實習制度和管理文件，建立頂崗實習管理平臺，從頂崗實習學生確定實習單位，到實習過程監管、成績評定、指導教師管理、學生實習檔案管理等的全過程管理。

3.建立專兼結合的實習指導教師隊伍，實現學生雙向管理

一方面，建立專任的頂崗實習指導與巡回檢查隊伍，鼓勵專任的雙師型教師到企業指導和巡回檢查頂崗實習，營造專業教師參與頂崗實習指導與管理的良好環境。另一方面，建立在現場指導學生頂崗實習的行業企業兼職教師隊伍，學校要與企業合作制定兼職教師聘任與管理辦法及頂崗實習耗損補貼辦法，保證兼職教師指導學生實習的合法化，取得相應的指導費用，確保頂崗實習效果。

4.深化校企合作，建立科學評價體系

評價體系包括對學生、實習單位及實習指導教師進行評價。學生評價著重于頂崗實習效果評價，由校企共同設計考核指標體系，校企分工考核，綜合評價。學校聯合相關行業協會合作制定頂崗實習單位考核評價指標體系，定期考核實習單位，優化頂崗實習基地，保證頂崗實習有充足的企業、崗位和項目。校企合作制定實習指導教師考核評價體系，定期開展考核評價工作，為指導教師確定等級，并作為支付薪酬的重要依據，不斷優化指導教師隊伍。

頂崗實習是康復輔具專業培養合格輔助器具服務專業人員的重要途徑，也是學院大力推進“工學結合”人才培養模式的重要形式。目前，在這個全新專業的建設中，推行頂崗實習難免會存在一些問題和困難，但只要深入分析問題及其原因，不斷總結經驗，通過加強學校、學生和企業三方之間的溝通與合作，細化管理體制和評價體系，就一定能提升頂崗實習效果，實現學生滿意、校企共贏的目標。

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