理想之上

駱海濤

時勢造英雄，聰明是練出來的。

曾幾何時，谷歌是一個搜索引擎，亞馬遜只是一家網絡商店，蘋果主攻消費電子產品，而Facebook則是一個社交網絡。

但到了現在，這四家公司都在“無邊界”地開疆辟土——從而在手機、平板電腦、移動應用、社交網絡以及更多的地盤上激烈沖撞它們都“心安理得力地向非自己的傳統領域挺進——紛紛涉足零售、廣告、發行、電影、電視、通訊，甚至是金融等服務，幾乎在商業的每一個角落都有這幾位“劍客”的“刀光劍影”。世界科技產業正在逐漸形成“四分天下”的壟斷局面。

上兵伐謀，謀事在人。近年來，四大公司都在加速積累智力資本——只有收攬最佳的人才，才可以吮吸競爭對手生態系統的氧氣。同時，不少歷經錘煉的精英，離開豪門后將“聰明”散播到更廣闊的地方去，包括擁有龐大市場的中國。

但其中只有谷歌讓中國品嘗到了“聰明丸”的滋味在2006年至2009年，谷歌中國建立了美國總部以外最大的研發團隊——這跟亞馬遜、蘋果在中國側重銷售有很大的不同，更別提尚未進入中國的Facebook了。

盡管谷歌在2010年初“退出中國”了，但此后有不少曾在谷歌總部工作過的中國人，都選擇回到中國創業。可以預見，中國仍將接到“谷歌智慧”的輸入，并聞到“世界科技戰士”身上的硝煙味道。

谷歌人都是“理想主義”的——因為這是招聘選拔的要求之一。

拉里·佩奇和謝爾蓋·布林雇用第一名員工叫克雷格·西爾弗斯坦——那是他們心目中的一位計算機天才。“當時我們雇用的是與我們類似的人，我們絕對需要理想主義者，而且多年來我們一直小心翼翼，試圖保持這一傳統。”佩奇曾經對媒體說。

2005年7月，谷歌宣布成立中國工程研究院，并任命李開復為谷歌大中華區總裁。從此，李開復開始了“招兵買馬”的過程。到了2006年1月，谷歌中國在全國公開招聘50多名“弟子”；截止2006年底，谷歌中國已建立了一支120多人的工程師隊伍。

在李開復著述的書籍中，他對這一系列細節的描述也隱含了對“理想主義”指標的考核。

《谷歌小子》（Inside Larry&Sergeys Brain）一書中提到，谷歌最吸引員工的不是免費食物，而是兩名創始人佩奇和布林身上的特質——那就是敢于去做不可思議的事情。

這跟谷歌剛誕生時的境遇有關——它被認為會“出師未捷身先死”。1996年的媒體稱“永遠不會有另一個雅虎”了，尤其到了1998年中，雅虎作為首屆一指的網站，屹立在互聯網之巔，并坐擁75%的網絡搜索市場份額。

而事實證明理想主義有時不但可以充饑，甚至可以致富，因為出生于1998年的谷歌做到了：“它在十五年后成為市值數一數二的科技公司，并擁有彼谷歌”了。2010年是谷歌中國的動蕩年份——原來頂著科技巨頭光環的員工們，現在不得不“自謀出路”。

除了部分投奔騰訊、百度等大公司的員工，不少人捋起衣袖去創業。小米科技的林斌就是此時離職創業的。此外還有劉駿帶出的云云網團隊、宋中杰麾下的嘀嗒團伙伴等等長長的名單。

回過頭看，與其說是谷歌中國的動蕩逼迫他們從“邊緣地帶”起步創業，不如說他們內心早就埋伏著創業的種子，契機一到，種子自然就發芽生長了。

創業激情是“膽大”，做好事情則需要心細——就像一枚硬幣，這是谷歌聰明丸的兩面。

谷歌前副總裁瑪麗莎·梅耶爾在一篇博客中闡述了怎樣“細心駛得萬年船”。2000年，她先后收到來自同一位用戶的多封郵件，幾乎每封郵件里只有簡單一個數字，例如37、33、53。但在一封郵件里寫道：“61，變得有點沉重，不是嗎？”這時她才注意到，每條消息都是在谷歌主頁更新當天發來的，而郵件的發送者正是在計算那本已相當簡潔的頁面上的單詞數。

梅耶爾認為她已經力盡所能使主頁保持簡約，但她未曾想過數一下頁面上的單詞數。從那以后，谷歌的搜索頁面上所能容忍的最大數字是“28”。如果要添加一個新的單詞，那必須設法先拿掉一個舊的。這樣做的目的是為了給予用戶一貫的良好體驗。

“谷歌的經歷讓我明白，哪怕是做一塊煎餅，也須懷有極客精神。”在谷歌中國從事品牌營銷的赫暢，2009年離職后一直在琢磨餐飲創業項目，直到最終于2012年創辦“黃太吉”煎餅店。“我在煎餅果子的發祥地天津吃遍了大街小巷，跟著老太太出攤賣餅，把每個細節都研究個透。”

企業的“用戶至上”承諾早已成陳腔濫調——幾乎任何一家公司的高層，都會聲稱這是他們的哲學理念。而對這個原則的“試金石”就是金錢——當用戶體驗和營業收入發生沖突了，如何選擇呢？

2006年，谷歌工程師向創始人佩奇和布林提出了一個簡單的建議：將廣告納入圖像搜索結果，這樣每年將增加8，000萬美元的收入。對此，佩奇反問：“我們不是已經掙到很多錢了嗎？”布林則說：“我看不出這對用戶的體驗有什么好處。”于是，他們拒絕了這項建議。

當然，可以說大公司谷歌具備拒絕誘惑的底氣，但也有初創企業能“潔身自好”。2012年，前谷歌人李志飛推出了手機語音搜索應用“出門問問”，提供了新的搜索感受。“我拒絕了很多推送功能添加，盡管這樣有助于我們的推廣。”李志飛說，多數用戶喜歡在有需要的時候才使用語音搜索，而對于推送的信息比較反感。

谷歌的新產品層出不窮，讓人們見識到更多“新型人才”——趙勇就曾參與了現在萬眾矚目的谷歌眼鏡的研發設計。他回國創業的成果值得期待——因為這應該能讓中國人對科技前沿應用管中窺豹。

宏觀大氣的頭腦，縝密如針的心思——這是吃下谷歌聰明丸第一口的味道。