溝通、引導，當好調解員

龔學玲

【摘要】在教學中往往會出現有學生因違反課堂紀律與任課老師發生矛盾的事情，如果不及時解決，一方面會影響任課教師的情緒，更為嚴重的是降低學生對該學科的學習興趣，甚至有些學生因此而放棄了對該學科的學習。這時，如果班主任能夠正確地溝通引導，化解其中的矛盾，從而樹立起任課教師在學生中的威信，就會達成學生喜歡老師，老師離不開學生這樣一個完美、和諧的結果。

【關鍵詞】班主任管理 切入點 欣賞 橋梁

班主任是班集體的“法人”，是班集體的核心，是班集體的組織者、協調者，對于班集體的建設和學生個性的成長都起著十分重要的作用。在做好任課教師與學生的橋梁和紐帶方面，更要講究處理的方法和技巧。下面例談班主任協調處理好學生與任課教師之間關系的一些做法。

【案例】一天下午第二節我班上音樂課，上課不到10分鐘，班長跑到我辦公室，說班上小胡和音樂老師吵起來了。原來是該男生沒有帶音樂書，不按照老師的要求唱，還頂撞、推搡音樂程老師。

【案例剖析】從心理發展的角度來說，這一時期正是孩子叛逆期的前期，情感發展呈易變性，他們自認為什么都懂，甚至比師長都理性，經常不按老師的要求做，敷衍了事，急了還說臟話。他們反叛的原因很簡單：就是想在種種嘗試中獲得一種“我獨立了”的肯定。可是他們內部的自控能力又尚未完全發展起來，還不能有效地調節和控制自己的日常行為，尤其是情緒。在這種情況下，他們容易和老師、同學發生沖突。那么如何正確地引導學生，讓學生和任課老師和諧相處，確實需要老師的教育智慧，特別是班主任的協調與溝通。

【應對策略】

一、曉之以理，以理服人

師生間的矛盾比較復雜，有時完全是學生的錯誤引起，有時是由于老師態度過硬而導致。無論哪種情況，如果處理不當，都有可能造成師生之間的對立，不利于教學工作的正常開展。因此，當任課老師與學生因某種原因出現對立情緒時，班主任要冷靜地思考，找準問題的切入點，既不能傷害學生的自尊心，又要讓學生充分信賴我們的任課老師，還要想辦法樹立起老師在學生中的威信。

通過了解，原來小胡因為沒有帶音樂書，加之最近變聲，聲音嘶啞，張口一唱，一些男生就小聲哄笑，所以老師讓他唱，他就是不唱，繼而頂撞，最后竟然推搡老師。我把他帶到辦公室。小胡，單親家庭，性格倔強。看到他情緒激動，我沒有談課堂上發生的事情，而是從詢問他媽媽的近況開始，我知道，他對媽媽非常愛護。通過聊天知道他媽媽最近工作有些變動，不再風里來雨里去，我一面為他媽媽感到欣慰，一面感嘆他媽媽的不易。看著他漸漸平靜，我趁機介紹音樂程老師也是個單親媽媽，帶著一個比他大幾歲的男孩子。一下子拉近他了與程老師的距離，由媽媽到程老師，小胡意識到了自己的魯莽。緊接著，我又通過男女生性別差異，引導他思考，如何成為一個真正的男子漢，使他認識到人高馬大的他推搡較小的女老師，不是一個真正男子漢的行為。這樣，曉之以理，他明白了所犯錯誤的嚴重性，主動提出當全班的面向程老師道歉。

二、善于發現，學會欣賞

適當、適時、適度地在班級學生面前贊揚任課教師，是班主任引導學生欣賞任課教師的直接方法。這就要求班主任要努力全面地去了解每一個任課教師的教學風格，處事方式，優點、長處，把最閃亮的一面介紹給全班學生。對待學生的反應，班主任要竭力維護任課教師的職業權威，要引導學生欣賞任課教師并積極地去適應和配合任課教師的教學工作。在工作當中，當學生對個別任課教師的能力提出異議后，班主任要多深入課堂了解情況，并及時、坦誠地把學生的意見反饋給任課教師，但決不是指責和批評，要像好朋友一樣，真誠地提出改進的意見。

例如以上事件，在了解過程中，我發現班級的男生對音樂程老師有些抵觸情緒。原來是程老師要求嚴格，有一部分男生正處于發育變聲階段，不愿意張嘴唱歌，因此違反課堂紀律的現象在音樂課上時有發生。了解到這些情況后，我及時和程老師溝通、商量，建議她改單人唱為三人唱。同時，我又利用班會，把程老師代表學校參加市級歌詠比賽獲得一等獎的視頻放給同學們看，向學生介紹程老師帶的學生在各級各類比賽中取得的好名次。學生們慢慢地由欣賞變為了敬佩，加之程老師也在不斷調整教學方法，漸漸地學生們都喜歡上了音樂課。

三、創造機會，架起橋梁

古人云“親其師，信其道。”一個學生如果對某任課老師有良好的印象，那么會帶動學習熱情，使該生對此學科產生濃厚的學習興趣。但任課教師接觸學生僅局限于40分鐘的課堂，與學生相處、談心、交流的機會很少。作為班主任，就應該努力創造機會。在這方面，我想方設法營造任課老師和學生一起的機會。另一個方面，作為班主任一定要多和任課老師交流、溝通，力爭讓任課老師對每個學生有一個全面的了解，特別是對個性較強的學生，以便因材施教。

總之，當出現矛盾沖突時，班主任要及時發現，及時交流和溝通，當好調解員。調解時一定要冷靜、藝術地處理好學生與任課教師的關系，既要讓任課教師教得舒心，又要讓學生學得開心，只有這樣才能將班上的學生和任課教師凝聚成一個完美、和諧的整體，從而提高班級的教學質量。