思想政治教育溝通的障礙因素分析

丁敏娜 李東

在思想政治教育過程中會存在一定的主觀或客觀障礙。如果不排除這些障礙的話，不但會影響溝通的效果，對于雙方的關系也有很大的影響。思想政治教育過程中，外部環境以及心理因素都會影響到思想政治的溝通效果，具體來說，其可以分為以下四種情況：社會因素障礙、自身因素障礙、技術因素障礙以及情境因素障礙。只有對這些障礙產生的原因進行深層次的分析，才能幫助我們更好地解決思想政治教育過程中的溝通障礙問題，使溝通雙方的心理距離拉近，提高思想政治教育的有效性。

一、溝通過程中的社會性障礙

1.溝通雙方因地位差別造成的角色障礙

在以往的思想政治教育中，教師和學生之間的地位往往不平等，這樣就會造成一定的角色障礙，使得雙方的溝通存在一定問題。教師在整個溝通過程中，一般起著主導的作用，在心理上對學生就造成了一定的壓力，如果這種壓力持續增加的話，師生之間的溝通就會發生相應的變化，從而影響溝通的效果，最后形成溝通障礙，這在思想政治教育中比較常見。因為存在著角色障礙，使得學生處于一種被動的地位，這樣就壓抑了其主動性和積極性，自然也就無法表露自己內心的真實想法。雙方缺乏深入交談的話，就會使雙方的心理距離不斷增大，從而使整個過程崩裂，影響到溝通的效果。在整個過程中，教師作為溝通信息的輸出者，其往往對于思想政治教育起著引導的作用，學生作為這個過程的接受者，其反饋狀況是教師進行輸出的重要依據。教師在進行思想政治教育的時候，應該從學生自身出發，加強溝通雙方的內心交流，構筑平等的心理地位，這樣才能取得理想的溝通效果。

2.溝通雙方因地域差別造成的言語、習俗障礙

我國幅員遼闊，各個區域之間的語言背景、風俗習慣等存在著一定的差異，這種地域性的差異也會影響到人的思維方式，人的思維方式的不同對人的溝通和交流方式有著直接的影響。還有一點值得注意的就是，不同地域的人生存的社會環境、自然環境有所不同，人們在獨具特色的環境中成長，自然在價值觀念上也會有著明顯的地域性，這也是影響人們交流溝通的一個主要的因素。在進行思想政治教育的過程中，如果遇到不同地域的學生，很容易產生一定的語言障礙。不但會出現語義的誤解，還會造成許多信息傳遞的失真，對雙方的溝通基礎造成了一定的影響，從而難以實現良好的思想政治教育效果。語言風俗、價值觀念的不同，深深地影響了人們的看法和觀點，由于對于事物的評價標準、態度、信仰都有著一定的差別，如果不找到溝通的正確基點的話，將會造成溝通上的語言障礙，從而使思想政治教育難以收到理想的效果。

3.溝通雙方因多種差別造成的文化障礙

文化障礙也是影響思想政治教育的一個重要的方面，其主要是指在不同的文化背景、傳統、語義習慣下，人們在交流的時候往往會出現一定的障礙。語義習慣的差異指的是在對同一詞語的理解上，學生和教師存在著不同的語義習慣，從而導致其理解出現問題。我國的文字本身就詞義豐富，如果人們對語義的理解形成了一定的習慣的話，就很容易在思想政治教育的過程中造成理解上的不同步，這樣就導致教師的輸出內涵和學生的理解內涵存在著一定的差異，這樣就會形成溝通障礙。文化背景的差異指的是溝通雙方在文化程度以及學歷上存在的差異，如果這種差異過大的話，其認知能力就會存在明顯的區別，在對待事物上的看法和觀點也就會有所不同，這樣就會使得雙方在交流溝通的時候沒有共同的語言，很難正常進行溝通。文化傳統差異指的是由于溝通雙方在文化傳統和風俗習慣上存在著差異，這種差異對于雙方的影響往往是比較立體的。我國的文化是多元的，這就使得溝通雙方在溝通的時候，往往會產生思想觀念、行為習慣等方面的差異，對其溝通造成了一定的障礙。

二、溝通者的自身差異性障礙

1.溝通雙方因個性心理傾向不同生成的心理障礙

在進行思想政治教育溝通的過程中，雙方在需要和動機上的差異也會影響溝通中的理解與認同，從而導致溝通障礙發生。造成這種障礙的原因主要可以分為兩個方面：一個方面就是雙方在心理傾向上存在的差異，另一個方面就是在選擇心理上的差異，這兩個差異是導致心理障礙的主要原因。

（1）由于個體心理傾向不同而生成的障礙。在進行溝通的時候，雙方的需要往往有所不同，教師如果不能根據學生的具體情況展開溝通的話，學生將會產生抵觸情緒，從而導致溝通無效。除此之外，雙方在進行溝通的時候，往往存在著不同的動機。教師在進行溝通的時候，應該抓準時機，將學生的外部動機轉化為其自覺的內部動機，這樣就能實現溝通信息的順暢。

（2）溝通雙方的選擇性心理所生成的障礙。教師在進行思想政治教育的過程中，應該精心選擇溝通的內容、方式以及情境，因為學生的思想很容易受到這些方面的影響。學生對于不同溝通要素有著不同的選擇，這種選擇性的心理很容易產生溝通障礙。在實際的溝通過程中，學生的選擇性心理也會對學生造成一定的影響，由于選擇性心理的差異，其在自主理解、記憶、處理等方面都存在明顯的區別，這樣就直接影響了其對于溝通內容的接受程度。

2.溝通雙方因個性心理特征不同生成的個性障礙

溝通雙方在進行溝通的時候，其心理特征的影響也會造成障礙。一般來說，心理特征主要表現在氣質、能力、性格三個方面的內容，是一個人有別于其他人的獨特的精神和氣質，這和先天的遺傳因素有一定的關系，但主要受到后天的熏陶以及培養。雙方在這些方面存在的差異，也會對溝通產生障礙。

（1）溝通雙方因氣質特征不同而生成的個性障礙。一個人的氣質是在其生活中培養出來的在活動強度、速度、靈活性、穩定性等方面表現出來的一個動態特征，氣質類型不同的人會有不同的內外表現。當氣質類型不同的人在進行溝通的時候，就需要考慮到對方的氣質特征，否則溝通就會不暢。

（2）溝通雙方因性格特征不同而生成的個性障礙。每個人的性格都存在一定的差異，性格不同的人在看待事物的看法、觀點、態度上都有著明顯的個性色彩，往往對于一個問題表現出不同的態度。在教師進行思想政治教育的時候，如果不能考慮到學生的性格，而按照自己的性格來進行溝通的話，就很難達到理想的溝通效果。有的學生在與教師進行溝通的時候，對于教師的觀點、看法不同意，如果反應過于激烈的話，就難免產生矛盾，從而使得溝通難以達到理想的效果。

（3）溝通雙方因能力特征不同生成的個性障礙。教師進行思想政治教育的目的就是為學生提供思想上的幫助，但是由于并未對學生的能力特征、特點進行必要的了解，無法了解學生需要的指導，這樣在溝通的時候就缺乏必要的話題。在整個過程中，學生就會處于一種被動的狀態，很難達到理想的溝通效果。

3.溝通雙方因所處層次不同而生成的觀念障礙

觀念障礙也是造成溝通障礙的一個重要的方面，其產生的原因主要是人們在層次結構上存在的差別，這主要包括閱歷層次、年齡結構、文化程度等三個方面。

（1）由于閱歷層次差異而生成觀念障礙。一個人閱歷豐富的話，證明其在社會經驗方面有更大的優勢，社會經驗豐富，人們對于事物的理解和認知就相對比較深入，如果社會經驗比較少，對事物的理解和認知的程度就比較淺，這種不對等就會構成溝通的障礙。在思想政治教育中，教師的社會經驗往往比較豐富，在與學生進行溝通時，應該選擇學生能夠理解的方式，循序漸進，這樣就能使學生領悟到教師的良苦用心。

（2）由于年齡結構而生成觀念障礙。年齡對一個人的價值觀念有著很大的影響，一個人年齡越大，其對于世界觀、人生觀以及價值觀的理解就更深厚，如果年紀較輕，在這方面進行的思考往往還不是很全面。如果溝通雙方在年齡上存在著一定的差距，那么由于其時代背景、文化層次、個人內涵等方面都存在著一定的差別，這樣在溝通的時候，就會碰到很多價值觀念的碰撞，從而造成對于同一問題存在著不同的理解，這樣就很難在溝通的時候達成共識，降低了溝通的效果。

（3）由于文化程度差距而生成觀念障礙。文化程度不同，溝通雙方的認知能力和知識水平會存在明顯的差別。教師在文化程度上要高于學生，在一些問題的認知以及知識的全面性上較學生要好，在進行溝通的時候，教師就要考慮到雙方的差異來組織溝通的內容，防止產生認知上的障礙。

三、溝通過程中的技術性障礙

1.語言運用技巧缺乏生成的障礙

在師生雙方進行溝通的時候，語言運用的技巧對于思想政治教育來說有很大的影響。如果教師在這方面的能力不是很突出的話，那么在溝通中表達方式就會比較單一，這樣就很難引起學生的共鳴，難以使學生理解相關的思想道德觀念，同時會使溝通內容變得枯燥，使得溝通的氛圍比較尷尬。如果發生這樣的情況，教師無法將其要表達的意思完整地傳達給學生，也很難調動學生加強思想認識的積極性和主動性。除此之外，如果教師在溝通中語言運用比較生硬，沒有考慮學生的自尊心，就會使學生產生抵觸情緒，溝通也無法達到理想的效果。學生在進行溝通的過程中，如果自身的語言運用技巧不是很熟練的話，就很難將其想法和思想表現出來，對于教師的思想教育很難做出相應的反饋，這樣溝通就會阻塞，從而使得思想政治教育的作用減弱。

2.溝通工具選擇不當生成的障礙

在進行溝通的過程中，如果無法選擇正確的溝通工具，也會產生溝通障礙，使溝通目標難以實現。隨著科學技術的發展，現在溝通手段和工具都非常豐富，人們可以采取面談、書信等方式，還可以利用手機、網絡等溝通方式。溝通工具選擇的不同將會對溝通造成很大的影響，網絡溝通使得溝通不受空間的限制，并且能夠及時進行消息的傳遞，在進行溝通的過程中還可以適當地利用圖片、聲音、視頻等方式進行效果渲染。利用這樣的方式不僅可以使學生感覺到平等、自由，還能充分引起學生的注意，保證溝通的效果。書信雖然很正式，效果也比較好，能夠使學生進行思考，但是其時效性并不是很強，并且受到篇幅的限制，往往不是很深入。通過面談的方式，教師能夠在這個過程中察言觀色，根據學生的反應來調整自己的語氣、內容、形式、策略，但是這樣的方式會給學生一定的壓力，難以起到很理想的效果。

3.忽視學生的心理需求生成的障礙

在思想政治教育中，如果教師忽視學生的心理需求的話也會產生溝通障礙。現在，學生的需求越來越豐富，并且呈現出多元化的特征，一個學生可能有多種不同的需求。針對學生的這些需求，教師應該全面考慮，如果在進行溝通的時候不能考慮學生的具體情況，就會忽視學生的心理需求，從而很難達到預期的效果。

4.溝通過程中不注重雙向交流生成的障礙

思想政治教育本身就是一種雙向的溝通，教師在這個過程中起著輸入的作用，學生則對輸入信息作出反饋，經過這樣的過程才能達到很好的交流溝通效果。如果在思想政治教育的過程中，只關注信息的單向傳遞，忽視雙向溝通的作用，就很難掌握學生的思想動向，從而使得學生難以進行信息的反饋。教師由于得不到學生的反饋，使得溝通難以深入，從而造成溝通障礙。

四、溝通過程中的情境性障礙

1.溝通場所不當生成的障礙

為了更好地進行溝通，教師應該選對溝通的場所。溝通場所能夠對溝通產生直接或間接的影響，如果不加以控制和精心選擇的話，就會影響溝通的效果。例如在教師的辦公室進行溝通的話，學生往往會比較拘謹，難以打開心扉，這樣就達不到理想的溝通效果。而選擇一些博物館、運動場等場所，學生的心情就會放松，這樣溝通就會更加深入內心，從而取得理想的溝通效果。

2.溝通氛圍不濃厚生成的障礙

在進行思想政治教育的時候，形成一種和諧的溝通氛圍對于溝通有著重要的影響。和諧的溝通氛圍主要受到溝通者的心理狀態、溝通的場合以及投入程度等的影響。如果選擇不當的話，就會分散溝通者的注意力，從而使得溝通的主題沒有辦法深入，使得溝通的效果不顯著。溝通時候的心理因素也是影響雙方的重要因素，如果心理狀態不好，就很難接受別人的意見和建議，這樣就很難順暢地溝通，影響溝通的效果。

3.溝通心理狀態欠佳生成的障礙

如果在進行溝通的時候，雙方的狀態不佳就很難取得相應的溝通效果，這樣就會造成溝通者注意力不集中、態度模糊、情感難以投入，這樣就難以達到思想政治教育的目標。為了達到更好的溝通效果，教師應該選擇合適的時間，并做好相應的鋪墊，這樣才能取得更好的溝通效果。

參考文獻

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（責任編輯 陳國慶）