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書報刊類數(shù)字出版物的分銷渠道設計與整合策略

2013-04-29 22:08:12倪文珊袁勤儉
出版科學 2013年6期
關鍵詞:整合設計

倪文珊 袁勤儉

[摘 要] 數(shù)字出版在信息大環(huán)境下成為傳統(tǒng)出版行業(yè)轉型的必經(jīng)之路,其分銷渠道也必然需要更加完備的設計與整合以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本文主要利用文獻調(diào)研法對數(shù)字書報刊分銷渠道的設計與整合進行探討,發(fā)現(xiàn)數(shù)字書報刊的分銷渠道主要分為互聯(lián)網(wǎng)渠道和傳統(tǒng)渠道兩種,針對不同產(chǎn)品及消費群體的特點需要進一步細化分銷渠道的構建。同時,對互聯(lián)網(wǎng)渠道、傳統(tǒng)渠道和混合渠道的合理整合將在橫向上擴大市場范圍和縱向上精煉產(chǎn)業(yè)鏈結構,有助于分銷渠道的不斷改進和完善。

[關鍵詞] 書報刊 數(shù)字出版物 分銷渠道 設計 整合

[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 (2013) 06-0066-05

[Abstract] With the ever-accelerating development of digital publishing industry, digital publishing has become the only way to transform for the traditional publishing industry. So that it is necessarily required a more sophisticated design and integration for the digital publications distribution channel to cater to the growth of the industry. In this paper, we mainly use the method of literature research to organize and discuss deeply on the design and integration of the distribution channel for digital publications of books, newspapers and magazines. We found its distribution channels are divided into internet channels and traditional channels, and its also necessary to refine its distribution channels based on the characteristics of different products and consumer groups. Meanwhile, the integration of internet channel, traditional channels and mixed channels reasonable can expand the scope of the market and refine industry chain structure. Furthermore, the reasonable integration contributes to the continuous improvement and perfection of the distribution channels.

[Key words] Books,newspapers and magazines Digital publications Distribution channel Design Integration

1 引 言

近年來數(shù)字出版物正逐漸從最初的高速發(fā)展階段走向成熟階段,漸漸成為出版業(yè)的獨立分支體系,與傳統(tǒng)出版業(yè)共同發(fā)展、相輔相成,其中以數(shù)字書報刊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤為迅速。當前國內(nèi)正相繼涌現(xiàn)出數(shù)家不同類型的數(shù)字出版平臺:中國出版集團、中南出版集團、盛大文學等為代表的具有出版資質(zhì)的生產(chǎn)商正著力搭建出版、分銷于一體的出版平臺;而移動、聯(lián)通和電信三大通信運營商也正著眼于對移動終端設備的數(shù)字出版分銷平臺的打造,以及對其營銷整合策略的實施;各大B2B、B2C網(wǎng)站也正不斷擴大在數(shù)字書報刊方面的營銷范圍,挖掘分銷渠道,據(jù)當當網(wǎng)的資料統(tǒng)計,當當網(wǎng)平均每天銷售的電子書高達10萬本之多,而新華E店、漢王書城、當當期刊網(wǎng)、淘花網(wǎng)等也均打造初成體系的數(shù)字書報刊分銷平臺。可見在數(shù)字書報刊出版產(chǎn)業(yè)中,不論是分銷鏈中的生產(chǎn)商、分銷商還是零售商,都在為探索商業(yè)模式和開拓渠道整合做出積極努力,其市場正呈現(xiàn)出風起云涌的狀態(tài)。

2 文獻回顧

數(shù)字出版物是信息技術高速發(fā)展的時代產(chǎn)物,是對傳統(tǒng)出版物便捷性、個性化和高效性的挑戰(zhàn)[1]。與傳統(tǒng)出版物相比,其產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都有所改變,著作權人、數(shù)字出版商、技術提供商、分銷商及讀者都構成了產(chǎn)業(yè)鏈條的主體[2]。

文獻調(diào)研發(fā)現(xiàn),學者對于數(shù)字書報刊分銷渠道的研究主要集中在分銷渠道的整合方面。尤其對于數(shù)字出版物分銷鏈中區(qū)別于傳統(tǒng)出版物的重要環(huán)節(jié)——技術提供商做出較為深入的研究[3]。何格夫[4]在其研究中提出我國數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈形成不力是制約我國數(shù)字出版物發(fā)展的關鍵因素之一,分銷渠道產(chǎn)業(yè)鏈中技術提供商應該加強自身的宣傳推介,實現(xiàn)集內(nèi)容提供與技術提供于一身,從而將其產(chǎn)業(yè)鏈進行有效整合。同時,在分銷鏈中各個角色眾多且關系復雜的背景下,分銷渠道的設計中急需解決的是角色之間的信息不對稱問題,應將信息的及時更新和共享發(fā)揮到極致以實現(xiàn)全面有效的信息互通[5]。除此之外,學者對分銷渠道整合后的利益分配和盈利模式問題也進行了討論,學者認為在傳統(tǒng)印刷行業(yè)中,退除訂閱和廣告收入金額削減的情況容易導致生產(chǎn)商利潤出現(xiàn)短缺現(xiàn)象,數(shù)字書報刊生產(chǎn)商和分銷商應該尋找新的經(jīng)濟模式和發(fā)展平臺,并且在此基礎上提高用戶支付意愿[6],因此,將內(nèi)容提供商與技術提供商結合用以減少數(shù)字化成本則是較為理想的增加利潤的方式[7]。

與此同時,分銷渠道的設計在以往的研究中也有所提及,但數(shù)量較少。這方面的研究主要集中在生產(chǎn)商對數(shù)字書報刊和紙質(zhì)書報刊分銷渠道的選擇上[8],一般情況下,生產(chǎn)商會同時出版紙質(zhì)版本和數(shù)字版本,當消費者對數(shù)字版本價格的接受能力越高且相對應的紙質(zhì)版本的價格越高時,生產(chǎn)商就越應該向消費者直接銷售數(shù)字版本,而當出版商對分銷商的談判控制能力越大且消費者對數(shù)字版本價格的接受能力越低時,出版商則越傾向于發(fā)售紙質(zhì)版本。

由此可見,前述研究成果對書報刊類數(shù)字出版行業(yè)整合和設計分銷渠道具有一定的幫助。但是,這些研究成果大多是關于數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈縱向環(huán)節(jié)和主體技術相融、利益整合等方面,而對分銷渠道間的橫向整合以及分銷渠道設計方面的研究較少。此外,對于渠道設計和整合過程中需要面臨的問題和克服的困難也未曾提及。

為此,本文擬從數(shù)字書報刊的分銷渠道設計和整合兩方面進行展開,充分討論數(shù)字書報刊各個可能的分銷形式,并將網(wǎng)絡分銷和傳統(tǒng)分銷方式進行各自范圍內(nèi)的整合及橫向縱向上的混合型整合,以期為業(yè)界更好地設計和整合數(shù)字書報刊分銷渠道能提供參考。

3 數(shù)字書報刊的分銷渠道設計

由于數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、數(shù)字期刊這三者的分銷渠道設計存在諸多相似之處,在此將這三種數(shù)字出版物作為一個范疇展開討論。

3.1 第三方電子商務平臺的分銷渠道

近年來,隨著電子商務平臺影響力的不斷擴大,數(shù)字產(chǎn)品進入電子商務市場呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢[9],這是一種以零售商為主的分銷模式。這種渠道的受眾較廣,不僅需要面向組織,更多地是面向個人。基于這種分銷渠道的設計主要分為兩類:一類是大眾型綜合性電子商務平臺,需要以其數(shù)字產(chǎn)品的廣泛涉獵為特點,如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東商城等。這類電子商務分銷渠道的成功案例有很多,如亞馬遜的關鍵流程是擁有一個完整的網(wǎng)絡銷售渠道,包括高效的配送體系、支付體系與具有網(wǎng)絡消費習慣的受眾群,以及與其銷售的電子書相得益彰的Kindle閱讀終端,這是亞馬遜商業(yè)模式成功的核心優(yōu)勢所在[10]。另一類則是面向細分市場的專業(yè)性電子商務平臺,是針對不同群體的特殊要求而構建的專業(yè)分銷平臺,這種單一小眾化的分銷平臺針對性和專業(yè)性都更強,適合研究學者等特殊人群的使用,如Reaxys化學資料數(shù)據(jù)庫就是這樣的一種專門面向化學研究者的電子商務平臺。它所提供的內(nèi)容經(jīng)科學家們一再篩選,且針對化學學科特點深入編制索引,Reaxys被譽為是專為化學家設計的全新工作流工具,為化學研究的資料獲取注入了新的生機。由此可見,不論是大眾型綜合電子商務平臺還是專業(yè)電子商務平臺,都為數(shù)字書報刊的在線銷售提供了豐富的市場資源,眾多的數(shù)字書報刊生產(chǎn)商應根據(jù)自身的特點和消費人群的需求選擇有效的電子商務平臺,從而擴大消費群體廣度并挖掘消費需求深度,進一步促進數(shù)字書報刊在線分銷渠道的完善。

3.2 在線瀏覽和分享型分銷渠道

隨著無線網(wǎng)絡的普及,越來越多的在線閱讀軟件也將目光瞄準網(wǎng)絡數(shù)字資源市場。這是一種生產(chǎn)商與零售商相結合的分銷方法,一般是面向個人的,因此其易用性、高效性和性價比成為設計中的主要考慮因素。在線瀏覽模式下,分銷商一般會買斷電子出版物一段時期內(nèi)的電子版權,然后收入數(shù)據(jù)庫后供消費者在線閱讀或付費下載,例如國內(nèi)的百度文庫、道客巴巴、豆丁網(wǎng)等都采取這樣的分銷模式[11]。分享型分銷模式是由消費者自己把推薦的書和電子文檔上傳到數(shù)據(jù)庫平臺中,此時上傳者充當內(nèi)容提供者的角色,消費者會根據(jù)自己的上傳量和被引用次數(shù)獲得相應的獎勵并以此來下載和閱讀他人分享的文檔。這種分銷模式中數(shù)據(jù)庫平臺僅僅發(fā)揮了一個中介作用,這是一種自由度很高的分銷模式,而高自由度也必然會引導消費者的高參與度,這就導致不可避免的版權問題,因此在運用這種分銷方式時,零售商需要對共享平臺加以嚴格的控制,盡量規(guī)避版權問題和法律糾紛,在提供一個相對輕松的閱讀環(huán)境背后加強平臺管理。

3.3 實體分銷渠道

與傳統(tǒng)出版物的分銷渠道相似,數(shù)字出版物也存在著實體分銷渠道,其形式是將數(shù)字文獻存放于多媒體光盤或其他載體上實現(xiàn)銷售。這同樣是一種由生產(chǎn)商與分銷商合作的分銷模式。生產(chǎn)商在運用這種分銷形式時需要準確定位市場需求,對其出版內(nèi)容進行嚴格控制,同時也要謹慎運作以避免版權糾紛,并且需要與新華書店等大型零售商合作建立分銷體系以擴大在書店和音像店的銷售范圍。

3.4 生產(chǎn)商官方網(wǎng)站分銷渠道

這是由生產(chǎn)商獨立參與的分銷渠道,其本質(zhì)是由生產(chǎn)商自己建立直接面向消費者的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫并提供付費下載,如Wiley數(shù)據(jù)庫就是John Wiley & Sons Inc.出版集團的官方數(shù)據(jù)庫。它提供了John Wiley & Sons Inc.所有出版物的數(shù)字版本,以數(shù)據(jù)庫租賃的方式向消費者提供在線閱讀和全文下載服務,消費者可以在此數(shù)據(jù)庫中查詢Wiley出版社所有圖書期刊的價格列表、作者介紹等信息。Wiley數(shù)據(jù)庫作為John Wiley & Sons Inc.出版商直接面向消費者的銷售平臺,省去分銷渠道的一系列中間環(huán)節(jié),在最大程度上減少分銷鏈中所需消耗的成本,出版商由于不用與分銷商分羹為公司帶來最直接的利潤[12],從而真正實現(xiàn)扁平化銷售。此外,這種直面消費者的渠道也是對生產(chǎn)商品牌和知名度的直接宣傳手段。需要注意的是,生產(chǎn)商在建立分銷渠道時需要進行分散投資,不要把自己所有的產(chǎn)品都由官網(wǎng)這一個渠道進行銷售,因為消費者直接接觸出版社官網(wǎng)的機會畢竟有限,官網(wǎng)的點擊率一般不如綜合性的電子商務平臺高,這種單一的分銷渠道對于出版物的擴散和普及有很強的局限性。

4 數(shù)字書報刊的分銷渠道整合策略

從數(shù)字書報刊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看,在未來的相當長一段時間內(nèi)仍將保持高速增長的勢頭,但由于在我國尚處于起步階段,相對應的分銷商雖然已初步形成體系但尚未成熟,因此依然存在著很多不足之處。在其分銷渠道中,網(wǎng)絡分銷正占據(jù)著主導地位,傳統(tǒng)分銷渠道作為輔助,從線上和線下兩種分銷渠道來構建分銷體系。但是,目前情況下這兩種分銷渠道還仍處于相對獨立的狀態(tài),將網(wǎng)絡和傳統(tǒng)兩種分銷渠道進行有效整合,各取所長將是未來發(fā)展的必經(jīng)之路[13]。

4.1 數(shù)字書報刊傳統(tǒng)分銷渠道的整合

4.1.1 生產(chǎn)商進行體制創(chuàng)新,與數(shù)字技術公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

數(shù)字出版物與傳統(tǒng)出版物產(chǎn)業(yè)鏈中一個很大的不同就是數(shù)字出版物不能由單獨的生產(chǎn)商承擔滿足用戶需求的重任,內(nèi)容生產(chǎn)商、技術提供商和分銷商在其分銷渠道中都扮演著重要的角色,重塑角色定位是完善數(shù)字書報刊產(chǎn)業(yè)鏈的前提。傳統(tǒng)出版物的生產(chǎn)商往往只與有限的幾家大型分銷商合作,其渠道相對單一,而數(shù)字書報刊的種類繁多,分銷渠道更加多樣化,更需要先進的技術支持和更加及時的信息溝通,因此生產(chǎn)商應該加大和各種產(chǎn)品、服務提供商的合作,并學會在合作中實現(xiàn)自我價值。這種與技術提供商進行戰(zhàn)略合作的實例在國際上已經(jīng)比比皆是,特別在美國傳統(tǒng)出版業(yè)尤為顯著,如哈珀·柯林斯出版集團選擇與Newstand 進行合作, 并擁有其10%的股份;約翰·威利并購布萊克維爾和Whatsonwhen進軍數(shù)字出版市場;美國樺榭公司通過收購Jumpstart來完成其網(wǎng)上廣告銷售;培生教育出版集團則收購“電子大學”來擴大網(wǎng)絡教育出版;蘭登書屋購買Vocel公司部分股權以開發(fā)手機閱讀等[14]。

4.1.2 分銷渠道組織結構實行改革,由金字塔式向扁平化轉變

傳統(tǒng)出版物的分銷結構呈現(xiàn)的是金字塔形式,這種形式的優(yōu)勢是銷售渠道具有廣泛的市場輻射能力,能夠使產(chǎn)品有效占領大部分市場。但是,與此同時,金字塔式的結構一方面不利于出版商有效控制銷售渠道,另一方面多層渠道導致信息反饋滯后,阻礙了效率的提高,沒有形成價格優(yōu)勢。因此,數(shù)字書報刊產(chǎn)品應該克服這種缺陷,建立扁平化的分銷模式,保證及時的信息溝通,減少中間商的成本消耗,建立多個分銷網(wǎng)點以加強生產(chǎn)商對分銷渠道的控制力。

4.1.3 分銷渠道成員利益整合,實現(xiàn)供應鏈整體利益最大化

在傳統(tǒng)的分銷渠道中,渠道成員基本都是獨立的經(jīng)營個體,渠道成員目的都是追求個體利益的最大化[15],對整體利益的考慮較少。因此,在分銷渠道向一體化轉變的過程中,生產(chǎn)商與分銷商應該形成利益整體,渠道成員將為實現(xiàn)共同利益的最大化而努力,以實現(xiàn)互利雙贏的局面。生產(chǎn)商與分銷商應通過簽署法律合同、運用所有權等方式成為利益整體,從而實現(xiàn)提高數(shù)字書報刊產(chǎn)品的運行效率、降低運行成本和監(jiān)控市場等目的,如生產(chǎn)商以入股的方式加強對分銷渠道的控制力度。

4.1.4 生產(chǎn)商成立出版集團,經(jīng)營模式向集團化轉變

目前,除少數(shù)省區(qū)如天津、黑龍江、福建、海南、青海、新疆、西藏等尚未正式掛牌成立出版集團外,其他省份都已經(jīng)正式成立出版集團[16]。出版集團擁有強大的資源優(yōu)勢和資金實力,對于需要有強大的資源儲備與資源整合能力的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)來說,成立出版集團無疑是有效共享和利用資源的最好方式。出版集團的成立將更有利于數(shù)字書報刊產(chǎn)品的發(fā)售,并可有效加強市場輻射能力和資源整合力度,以進一步推進產(chǎn)品在線下消費市場上的流通。

4.2 數(shù)字書報刊網(wǎng)絡分銷渠道的整合

4.2.1 利用網(wǎng)絡交互平臺實現(xiàn)渠道成員信息互通,減少信息不對稱性

網(wǎng)絡環(huán)境下的數(shù)字出版物分銷渠道更為多樣化、復雜化,電子商務平臺為分銷商提供了一個更為便捷、快速、低成本的銷售環(huán)境,虛擬渠道、虛擬企業(yè)的介入使得分銷渠道間的競爭更加激烈[17]。網(wǎng)絡分銷渠道的成員之間應該重新進行角色定位并建立互通關系,通過有效的信息互通平臺實現(xiàn)從單獨行動到合作雙贏的轉變。網(wǎng)絡分銷渠道成員的生產(chǎn)和銷售信息更新迅速,如若及時將生產(chǎn)、庫存和銷售信息與其他成員共享,通過這種網(wǎng)絡化交互平臺信息溝通的手段將大大減少成本、提高效率。此外,對分銷渠道中的生產(chǎn)商、中間商進行全程網(wǎng)絡信息管理,時刻把握生產(chǎn)和需求渠道中的變化狀況,將會降低運營成本,提高競爭力。

4.2.2 加強生產(chǎn)商與電子商務平臺整合,分銷渠道成員向一體化邁進

除了出版商在互聯(lián)網(wǎng)上直接面向消費者的零級銷售模式以外,專門的電子商務銷售平臺成為數(shù)字書報刊在線分銷渠道的主流方式。生產(chǎn)商與電子商務平臺進行利益整合將更有利于數(shù)字書報刊的市場流通和渠道成員之間的信息互通。在實現(xiàn)一體化整合時一方面電子商務平臺可以向生產(chǎn)商及時反饋銷售情況以便出版商及時更新生產(chǎn)策略,從而幫助生產(chǎn)商更加準確地把握市場動態(tài);另一方面生產(chǎn)商也為電子商務平臺提供了更加廣泛的貨物渠道,進一步完善了網(wǎng)絡分銷渠道的功能,使得二者之間形成戰(zhàn)略合作關系。

4.2.3 完善網(wǎng)絡分銷渠道價格體系,防止市場惡性競爭

由于數(shù)字書報刊網(wǎng)絡分銷商的數(shù)量和種類繁多,且大多數(shù)網(wǎng)絡可下載的數(shù)字書報刊都沒有確定的定價,造成同一種數(shù)字書報刊在有些分銷平臺可以免費或低價下載,但在有些分銷平臺卻需要收取較高費用,這對后者來說無疑是不公平的。因此,數(shù)字書報刊需要像傳統(tǒng)出版物一樣建立完善的價格體系,明確各級分銷商的價格和利潤點,以及面對消費者同一的價格標準和浮動空間,營造一個相對公平的網(wǎng)絡分銷環(huán)境。

4.2.4 生產(chǎn)商加強自身的分銷實力,真正實現(xiàn)零級分銷

對于數(shù)字書報刊來說,實現(xiàn)零級分銷是一個可以實現(xiàn)并會在最大程度上降低成本的分銷模式。一方面,生產(chǎn)商應該加強建設含有企業(yè)特色的獨立知曉站點,與傳統(tǒng)的廣告、公共宣傳手段整合,向廣大消費者提供更加全面及時的信息發(fā)布,并且應及時收集用戶的需求和反饋信息,從而更有效地制定生產(chǎn)計劃并提供更貼合的服務。另一方面,生產(chǎn)商也應該與技術提供商合作,向消費者提供數(shù)字書報刊的訂閱和閱讀終端,從而在移動網(wǎng)絡層面實現(xiàn)零級分銷。

4.3 數(shù)字書報刊混合分銷渠道的整合

4.3.1 垂直整合分銷渠道成員,形成利益共同體

數(shù)字書報刊分銷渠道的建設已經(jīng)不再只是生產(chǎn)企業(yè)與技術企業(yè)之間的事,其盈利也決不僅僅只是單一的操作模式,分銷鏈成員應該堅持以客戶為導向,與垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)進行合作,聯(lián)合內(nèi)容生產(chǎn)商、技術提供商、終端設備制造商、通信運營商,從而形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)從源頭到消費者之間的一個利益共同體,在垂直方向上實現(xiàn)渠道整合。這不僅會大大降低合作成本,提高運行效率,同時可以實現(xiàn)分銷渠道中各個角色的利益最大化。

4.3.2 水平整合分銷渠道方式,發(fā)展混合渠道

水平分銷渠道的整合是指將兩個或兩個以上的平級分銷渠道共同合作形成的混合型分銷戰(zhàn)略[18]。多渠道混合銷售已成為目前數(shù)字書報刊銷售模式的主流發(fā)展方向,如迪士尼就通過官方網(wǎng)站、在線零售商、實體專賣店、迪士尼的目錄銷售商、百視達五種渠道銷售其數(shù)字圖書[19]。對于數(shù)字書報刊來說,將線上和線下多渠道融合的策略一方面可以增加市場覆蓋率,使得更多的消費者能夠通過更多的方式接觸到產(chǎn)品,且對于消費者而言也可以進行多渠道的比對來選擇最適合自己的方式從而最大程度上獲取利益;另一方面降低了渠道成本,對于生產(chǎn)商和分銷商來說可以多方投資,降低投資風險也便于選擇性價比最高的投資方式。值得指出的是,多渠道整合也容易引發(fā)渠道間的沖突和控制問題,因為市場容量和利益有限,很可能會出現(xiàn)為了爭奪市場份額而采取惡意競爭的狀況,所以利益的合理分配和規(guī)范的市場機制必須融入其中。

5 結 語

在數(shù)字書報刊的產(chǎn)業(yè)鏈中存在著各種類型和各種方式的分銷渠道,進行數(shù)字書報刊分銷渠道的合理設計和整合,是發(fā)揮其產(chǎn)業(yè)特點,以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中各個角色價值最大化的必要途徑。本文通過對數(shù)字書報刊分銷渠道的深入研究后發(fā)現(xiàn),在數(shù)字書報刊分銷渠道設計時應根據(jù)其產(chǎn)品特點、消費群體需求以及分銷渠道成員的經(jīng)營規(guī)模選擇不同的分銷途徑,并應進行多渠道分散投資以擴大其市場范圍。另外,數(shù)字出版物分銷渠道的整合不僅需要將網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道在各自范圍內(nèi)進行整合,還需要實行線上和線下的混合整合,從而在橫向上擴大市場范圍和縱向上精煉產(chǎn)業(yè)鏈結構。

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