如何積極應對高職生對大學英語課堂教學的抱怨語

摘 要： 學生抱怨教師的教學態度、教學方法和教學效果，教師抱怨學生的學習能動性，這在學校中是非常常見的現象，在雙方可以接受的程度內的抱怨可以被當做是一種動力，相反，如果超出這種程度，抱怨就會變成一種壓力，產生很多負面的影響。本文主要研究高職院校學生對大學英語課堂的抱怨語，以及使用的抱怨策略和表達方式，供教師參考，同時尋找積極的應對方式。

關鍵詞： 抱怨語 抱怨策略 應對方式

抱怨是一種無所不在的言語行為，高職院校師生間的相互抱怨更是頻繁，特別是在大學英語課堂上。學生常常抱怨英語課無用、英語教師古板、英語課堂教學枯燥乏味，同時，教師也常常抱怨現在的學生很難教、基礎差、不愛學習。“人無完人”，雖說社會對教師的期望值很高，但是教師很難做到“零缺陷”，英語教師如何積極應對學生對課堂教學的抱怨語而增強教學效果呢？

1.學生的抱怨語

何為抱怨語？Olshtain和Weinbach給其下了如下的定義：在言語行為中，因為過去或正在進行的活動對說話人產生不利的影響，所以說話人表達不滿、煩惱、責難以作為對該活動的反應，并且這一抱怨常常講給對這一冒犯行為至少要負部分責任的受話人（趙英玲，2003：106）。同時Olshtain與Weinbach根據抱怨的嚴重程度，把抱怨語分為以下五種模式：低于指責水平；表達不滿或煩惱；明顯的抱怨；譴責和警告；立即威脅（趙英玲，2003：107-108）。

依據上述概念，筆者認為學生的抱怨語是在課堂教學活動中，由于教師的課堂教學行為對學生產生了不利的影響，因此學生對此表達不滿、煩惱、責難等。

2.研究的目的、方法及調查結果

（1）研究目的。

筆者研究的目的在于探索高職學生的大學英語課堂教學抱怨的情景、抱怨策略及表達方式。

（2）研究方法。

筆者通過小組座談和問卷調查相結合的方式，對我院非英語專業學生做了一份調查。首先為保證小組座談的客觀性，筆者每次都是選取同一個系部不同年級與班級的五名學生，每次共三十名學生，讓他們分別談談對大學英語的看法。通過這個方式，大量收集學生抱怨語發生的情景，再據此設計問卷了解學生常用的抱怨策略及表達方式。發放問卷150份，收回有效問卷146份。

（3）調查結果。

根據問卷調查得出的結果如下：

學生對大學英語課堂教學的抱怨大致有以下幾種情景：學習大學英語的目的；自身英語基礎很差；對英語不感興趣；老師的課堂組織方式；老師的講課方式；老師的外表及行為舉止；課堂氣氛等。

學生采取的抱怨策略：忽略；暗示性提及；直接表達不滿；明顯的抱怨。

學生使用的表達方式：從調查問卷中看出，受試者的抱怨語言表達形式很大程度上取決于抱怨的策略，針對各個不同的抱怨策略，受試者往往會采用不同的表達方式。針對忽略這種抱怨策略，學生往往采用的是非語言行為，保持沉默或是皺眉等；針對策略暗示性提及和表達不滿這兩種策略，學生多采用句群，而使用句群進行抱怨通常包括兩個或兩個以上獨立的句類，如陳述句和特指疑問句、感嘆句和祈使句等，如：“嗯！講這么小聲！”“怎么回事啊？明知道沒用，還布置這么多作業？”等；針對明顯抱怨這一策略，多采用單句，其中祈使句和陳述句的使用頻率最高，如“請不要總是念PPT”、“作業太多，我完成不了”。

3.教師的應對方式

根據研究的調查結果，筆者分析得出：

（1）轉變觀念，提高服務意識。

隨著高職院校生源的不斷膨脹，高職院校的英語教師隊伍越來越龐大，絕大多數英語教師都是從本科院校畢業直接走上講臺的，缺少對高職院校及高職學生的基本認識，常常以本科生的素質要求高職院校的學生，布置一些看似簡單卻對于高職學生來說難以完成的任務，因此，教師觀念的轉變是首要條件。擔任大學英語課程的教師一定要以學生為中心，學生需要什么就教授什么，而不是自己認為應該教什么學生就應該學什么。

（2）加強學習，提高課堂效率。

如果教師對自己設計的一些教學環節給予足夠的關注，將教學中所表現的不足之處限制在一個安全的范圍內，學生將會對任課教師沉悶的課堂或者讓人感到困惑的教學風格持較為寬容的心態。首先，大學英語教師一定要對自己教授的英語教材做到有的放矢，根據學生的基本情況進行取舍，而不是照本宣科；其次，教師在教授新知識時要旁征博引，讓學生對能夠脫離書本并有自己見解的教師產生崇拜之情，因為現在學生可以根據齊備的教輔用書自學課本內容；最后，教師要進一步發展科研水平，結合科研能力，設計一些有利于激發學生學習興趣的活動，尤其是可以結合學生的專業特性設計一些課后任務，學生認為學習英語無用，正是因為他們感受不到英語學習的必要性及重要性。如果教師堅持教學實踐的原則，不再過于重視語法和詞匯知識的講解與傳授，課堂上絕大部分的教學活動都以語言實踐為基礎，那么學生的抱怨一定會減少。

（3）完善人格，建立互相信任。

師生間相互抱怨主要是因為師生的感情紐帶出現了斷裂，而這一感情紐帶之所以斷裂，是因為師生間沒有了信任。大學英語教師應提高人格修養，增強自己的責任感，勇于面對或承擔自己的責任，這樣才能真正贏得學生的尊重。只有具備自我人格信任的教師，才能給予學生真正的信任，師生間的抱怨才會減少。

參考文獻：

[1]張海燕.老師，請相信自己[J].教書育人，2008（8）.

[2]陳煒.如何挖掘高校學生對任課教師抱怨的積極面[J].江西教育，2003（20）.

[3]趙英玲.論英漢直接抱怨語[J].外語學刊，2003（2）.

[4]趙英玲.論英語直接抱怨語與間接抱怨語[J].東北師大學報，2003（5）.