基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享策略

[摘要]虛擬班級中的知識共享是個體間、組織間互動轉移、內化與創新知識的過程，它能夠促進學生對知識的理解與鞏固，促進知識的創新與應用。但是主體在虛擬班級知識共享過程中存在著共享意識淡薄、共享能力欠缺、共享質量低下等問題，嚴重影響著知識共享的實現。通過提供認知工具、建立推送機制、應用激勵手段、創設多元化交互方式、共建資源等策略，可以為提升知識共享的質與量提供保障。

[關鍵詞]Moodle平臺；虛擬班級；知識共享；策略

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）12-0085-06 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.016

引言

班級是學校的基本單位，是學校教學的基本組織形式。在當今Web2.0技術的廣泛應用以及網絡課程的普遍推廣時代，班級已由原來的現實班級獨占鰲頭，發展到如今的現實班級與虛擬班級共存且互補互融的教學組織形式。所謂虛擬班級是指以在線教師和在線學習者為主體，以網絡課程平臺為空間，開展在線教與學活動的新型學習組織。它是借助在線學習環境和工具，以學習者為主體，以信息傳遞和資源共享為主要活動，構筑在網絡信息化平臺上的一種新型學習組織。

知識共享作為知識擁有者與知識需求者之間的互動與溝通的過程，在虛擬班級中起著重要的作用，它有利于學習者知識的鞏固、重構與創新，有利于增強虛擬班級的凝聚力。基于Moodle平臺的虛擬班級是指以Moodle平臺中課程空間為環境，以現實班級成員為主體，以課程學習為目標而組織起來的在線學習共同體。Moodle平臺作為一款比較流行的、支持多國語言的免費開源的應用軟件，在知識的傳遞、交流與儲存等方面有著明顯的優勢，為虛擬班級成員的發展提供了良好的環境，為知識共享提供了有力的支持。但是實踐表明，虛擬班級中知識共享還存在著諸多問題，主要表現為知識的傳遞者和知識的接收者缺乏相應的知識共享能力，顯性知識缺乏有效組織，隱性知識缺乏外顯化：知識共享意愿淡薄，有些成員往往隱藏自己的知識不愿意與人分享，還有很多學生為了減少對知識共享活動的投入而“搭便車”；由于缺乏相應的監管機制使得很多錯誤、無價值的知識在成員中共享，知識共享質量不高。這些問題導致虛擬班級知識共享活動不能順利與高效地展開，不能很好地發揮虛擬班級在知識共享方面應有的作用。鑒于此，虛擬班級知識共享的影響因素以及促進知識共享的策略成為值得探討的問題。

一、虛擬班級知識共享過程及意義

1.知識共享的內涵

在“知識經濟”時代，知識作為一種重要的資源已經形成了共識，知識共享作為知識管理的一個重要組成部分，已經引起了國內外學者的廣泛關注與研究興趣。知識共享最早出現在企業管理領域，它指的是組織中的員工或團隊通過各種渠道進行知識交換和討論，擴大知識的使用價值，創造出新知識，從而構造企業的知識優勢。現在逐漸被應用在教育、農業等多個領域。

由于學科背景和研究方向不同，國內外學者對知識共享從不同視角進行了界定。Hendriks從溝通的視角將知識共享看作一個溝通的過程，他認為知識共享可以分為兩個階段：第一階段是知識的擁有者將其擁有的知識外化，可以通過演講、著作、構建數據庫等形式將自己所掌握的知識傳遞給需要的人；第二階段是知識需求者通過傾聽、模仿等形式選擇性的通過同化和順應，將所需的知識內化到自己的認知結構當中。Nonaka從知識轉化的角度將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指課本、期刊、參考資料、視聽媒體、專利文獻、數據文檔及其數據倉庫等形式存在的知識。隱性知識是無形的，是人們在長期的實踐中積累而獲得的未經組織化的個人信息，與個人的經驗和體驗息息相關，是一種非結構化的個人知識。隱性知識是理解顯性知識的基礎，比如說甲要理解乙所說的內容，那么甲和乙必須具有一定的潛在的知識基礎交叉關系。

這些關于知識共享的界定盡管表述方式有所不同，但是都包含著共同的因素，即知識的傳遞者與接收者，以及知識的交互與內化過程。鑒于上述諸位學者對知識共享內涵的解釋，我們可以將虛擬班級中的知識共享理解為：在虛擬班級中知識的擁有者將自身的顯性知識和隱性知識通過各種媒介和技巧傳遞給接收者，知識接收者通過選擇和重建將其內化的過程。

2.虛擬班級知識共享過程

對于知識共享的過程，許多學者從不同視角進行了探討。日本學者Nonakat'～j從知識轉化的角度提出了著名的SECI知識創新螺旋模型，即社會化（socialization）、外在化（externalization）、組合化（combination）、內隱化（internalization）四個過程。英國學者Myma Gilbert等人將組織中知識轉移過程分為知識獲取、知識溝通、知識應用、知識接受、知識同化等五個階段。王開明等把知識轉移的過程類比為信息的發送過程，其中包括信息的發送和接收兩個過程，這個過程涉及兩個主體，分別是信息發送者和信息接收者。在轉移知識前，信息發送者和接收者會對所要轉移的知識達成一致，然后信息發送者對自己知識庫中的知識遴選、整理后發送到中介媒體，在轉移的知識中通常含有一定的噪音。信息接收者需要通過中介媒體接收含有噪音的知識，并對知識進行理解和吸收，內化到自己的知識庫中。

這些研究均從各自不同的角度分析闡述了知識共享的過程，可以發現，知識共享主體包括知識的傳遞者、接收者和管理者，共享過程是個體間、組織間互動轉移、內化、創新知識的過程。虛擬班級知識共享過程與一般環境下的知識共享具有相同的特點，不同之處是環境的區別，虛擬班級知識共享是在虛擬環境中實現的，為知識共享提供了更為廣闊的空間與途徑。

借鑒知識共享過程的已有研究成果，結合網絡平臺提供的環境，可以將基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享活動過程概括為兩種形式：一種是知識傳遞者將自己所掌握的知識通過編碼、提煉共享在Moodle平臺中，知識的接收者通過搜索、內化到自己的知識結構，與其他成員以及知識傳遞者互動交流，并將自己的學習體會反饋在Moodle平臺中，從知識接收者轉變為知識的生產者，形成一個良性循環；第二種是知識傳遞者利用Moodle平臺中的實時工具直接與知識接收者通過交流和互動的形式進行知識共享。主要過程如圖1所示。

3.虛擬班級知識共享的意義

虛擬班級作為虛擬學習共同體的一種組織形式，以網絡課程平臺作為班級主要環境，知識可以同步或異步地直接傳遞給虛擬班級的其他成員，克服了傳統班級知識共享過程中的時空局限，為學習者提供了便利，為虛擬班級增添新了活力。

（1）虛擬班級知識共享有利于知識鞏固和強化

虛擬班級知識共享的第一階段就是知識傳遞者對自身的知識進行編碼，對存在于認知結構中的知識進行深度加工，通過抽象、提煉整理，以文字、圖像、語音等形式上傳到網絡平臺，以便傳遞給班級其他成員。根據認知心理學關于信息加工過程的描述，作為知識傳遞者的知識共享過程是知識提取、編碼和外顯的過程，這一過程實質上是知識的應用過程，也是知識的鞏固、強化和遷移過程。因此，作為知識傳遞者，其知識共享過程不僅是一個貢獻知識服務他人的過程，更是一種深層次的學習過程。

（2）虛擬班級知識共享有利于協商與合作

知識共享作為一種人際交流活動，在社會性人際互動的過程中才能達到利益的最大化。網絡平臺為人際交互的實現提供了廣闊的空間，基于計算機網絡的虛擬班級中知識共享的內在過程是知識的加工和傳遞過程，其外在過程是知識傳遞者與接收者之間的對話、協商與合作的過程。在這個互動過程中，傳遞者的原有知識得以再加工，接收者獲得了新知識。即通過成員之間協商與合作，達到知識的交流和共享的目的，實現班級成員知識、能力水平的整體提升。

（3）虛擬班級知識共享過程有利于知識重構與創新

知識傳遞者將儲存在認知結構中的知識進行回憶、提取并編碼成為知識接收者能理解的顯性知識的過程，是知識傳遞者解決問題的一種思維過程。認知心理學上把問題的解決過程分為三種狀態：即初始狀態、中介狀態、目標狀態。知識總是以某種結構存儲在認知結構當中，當知識傳遞者要共享知識時，他需要將存儲在認知結構中的知識（即知識結構的初始狀態）轉變為一種可被其他成員所理解的知識（即知識結構的目標狀態）。這就需要其將認知結構中的知識進行分類與重組，成為適合表達的知識，即對已有知識的重構。當其他成員接收到知識傳遞者共享的知識后，需要將其編碼后的知識解碼轉化為自身知識的一部分。在這個過程中，知識接收者需要調動自身認知結構中原有的知識，以便于和新接收的知識建立某種邏輯上的聯系從而同化當前知識。但當原有認知結構無法同化當前知識時，主體需要改組和創新原有的認知結構，以適應新環境的變化，這同樣也是促進原有知識在實踐中重構和創新的過程。

二、虛擬班級知識共享的影響因素

虛擬班級中知識共享的實現受到多種因素影響，主要包括知識本身的特性、知識共享主體的意愿與能力、知識共享的支持環境等，這些因素共同制約著虛擬班級知識共享的過程與質量。

1.主體因素

基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享過程的主體包括知識傳遞者、接收者以及管理者。其中，學習者具有知識傳遞者與接收者的雙重身份，當作為知識傳遞者時，其行為是將自身認知結構中的知識進行分類、組織、表征和編碼，即通過相應的符號和技術將隱性知識顯性化，或通過實時與知識接收者溝通討論、互動交流的方式，或通過各種不同的形式和媒體將知識上傳至Moodle平臺中；當作為知識接收者時，其行為是通過在虛擬班級課程平臺中查找、搜索，從而獲得自己所需要的知識，調動自身認知結構中的舊知識對新獲得的知識進行吸收和內化，將其同化在原有的認知結構當中，并及時分享自身的學習體會，提出自己的意見與建議，從而完成知識的內化、轉移、創新的過程。在這其中，另一個重要的主體是知識管理者，知識管理者需要對知識傳遞者傳遞的知識進行分類和匯總，及時剔除Moodle中失效或錯誤的知識，并對知識共享的過程進行監控與管理，以保障知識共享過程的秩序與質量，管理者往往是課程主講教師和管理助手。

知識傳遞者、接收者、管理者三大知識共享主體的共享動機、態度以及共享的能力，是促進虛擬班級知識共享活動順利并高效進行的保障。知識共享動機是促進主體知識共享行為發生的內驅力；態度決定了主體是否愿意將自己所擁有的知識共享給班級的其他成員；知識共享能力是主體對于知識的分類、表征、編碼、接收、存儲等能力，以及與班級其他成員人際溝通交流、表達的能力。

2.知識自身特性

知識自身的特性是知識共享得以實現的主導因素，對共享過程產生著直接的影響。知識分為兩類，一類是容易編碼和系統化的顯性知識，另一類是高度個體化，難以正式化、形式化表述的隱性知識。顯性知識可以通過共享平臺直接進行共享，而隱性知識由于其自身的復雜性、非結構性，要依賴于一定的情境，因此難以表達和共享。在學習共同體內，隱性知識屬于個人所擁有的特殊知識，依賴于人的不同直覺、體驗和洞察力，并且內嵌于實踐活動中，必須通過交流和互動才能實現。

實踐也表明了不同特性的知識對知識共享的影響，虛擬班級成員共享的知識多為可以被描述、大面積推廣傳播的顯性知識，即多為以文本形式顯示的電子課本、期刊、參考資料、視聽媒體等顯性知識。而對于那些無形的、與個人的經驗和體驗息息相關的、非結構化的個人知識卻缺乏交流和共享，學生也很少自主轉化并共享隱性知識，因而減少了隱性知識共享的內容，降低了知識共享的質量。

3.環境因素

虛擬班級環境是知識共享得以實現的物質基礎，沒有所依托的環境作為基礎，知識共享將成為無本之木。虛擬班級環境主要分為物理環境和人文環境。

物理環境主要指網絡虛擬環境，它能夠最大限度地縮小虛擬班級成員之間時空上的距離，使得跨時空的知識共享成為可能，從而降低知識共享的難度和成本，并使得成員之間知識共享更高效地發生。Moodle平臺的重視系統的安全性和集成性，加密所有的cookie，支持知識的搜索和分類，界面簡單、精巧、高效，結構清晰，功能強大，內容豐富等特征，這些特征均為虛擬班級知識共享提供了良好的支持條件。基于Moodle的開源性特征，可以將其與知識共享的理念結合在一起，形成一個可以便于虛擬班級成員進行共享活動的新Moodle環境，促進虛擬班級成員之間的知識共享活動的發生。人文環境主要是指虛擬班級各成員之間的關系與學習氛圍，班級成員之間良好的、互動的、相互尊重和諧的交流氛圍，是實現知識共享的重要條件，良好的人文環境能將虛擬班級各成員緊密地聯系在一起，使班級成員產生情感上的歸屬感，激發其知識共享的主體意識，促進虛擬班級知識共享活動的順利進行。

三、促進虛擬班級知識共享的策略

虛擬班級中知識共享影響因素的多樣性、共享媒介的開放性，決定了共享過程的復雜性。要想充分發揮虛擬班級知識共享的優勢，需要管理者的組織與干預，控制其影響因素，激發知識共享主體的積極性，提供良好的技術支持，創設良好的班級文化氛圍，來提升虛擬班級知識共享的質量。

1.建立推送機制，促進知識擴散

如何促使知識接收者高效地整合并篩選出對自己有用的知識，及時掌握最新的知識，突破虛擬班級課程平臺中有限資源的限制，是虛擬班級知識共享活動需要解決的問題。

Moodle平臺擴展的嵌入模塊中的RSS聚合功能應用在虛擬班級知識共享活動中，可以更好地實現成員之間的知識共享。在Moodle平臺中利用RSS聚合技術，成員可以通過調用其它提供RSS訂閱服務的網站內容，訂閱自己感興趣的內容。從而可以在不打開相關網頁的基礎上，閱讀自己訂閱的最新網站內容，實現高效的跨平臺知識共享。基于RSS原理，Moodle平臺可以利用其對成員學習過程的記錄功能，建立知識推送機制，促進知識的擴散。即通過Moodle平臺對成員學習過程的記錄，分析成員對知識的需求及興趣，當有類似資源共享在虛擬班級課程平臺中時，對其進行資源推送。

2.提供認知工具，促進隱性知識顯性化

知識傳遞者對自身所擁有知識的表征是進行知識共享的開始。對知識做怎樣的表征，表征是否適宜，直接影響到班級知識共享活動的效果。如前所述，知識分為顯性和隱性兩大類，無論是顯性還是隱性知識要實現共享均需要傳遞者予以加工優化，使其易于分享。其中顯性知識較容易分類、組織、編碼與系統化，而隱性知識作為一種思維符號存在于人們頭腦中，往往是源于個人的學習與生活實踐，是主觀化的、情境化的，隱性知識的共享作為一種相對獨立的認知加工過程，必須內嵌在實踐活動中，需要通過一定的情景、技術和語言表達技巧表達隱性知識的含義。

認知工具是一種支持、引導和擴充使用者思維過程的心智模式和計算機設備，是對人的思維過程的一種模仿，可以通過給知識傳遞者提供認知工具幫助其對知識進行編碼，將頭腦中的感覺、經驗等隱性知識轉化為可供其他成員能理解的清晰的具體的知識，使無序的“個體知識”變成有序的“共同知識”。

Moodle平臺環境可以增設支持知識傳遞者表征知識的認知工具。比如概念圖，它能直觀的呈現多個概念之間的層級關系和邏輯關系，通過組織、歸納知識點之間的關系，呈現出一張可視化的知識網絡圖，有利于將概念顯性化；再比如思維導圖，能通過流程圖的方式呈現事物發展的先后順序或問題解決的步驟，能將具有時間特性或問題解決類的知識顯性化。此外Moodle平臺支持常見的視頻、音頻、Flash動畫等多種多媒體素材，可以借助圖形、視像、影片和多媒體等隱性知識表達的重要工具和手段進行交流和學習。通過增加知識傳遞媒介和形式，提高知識的可視化和可感受力，調動知識接收者多種感官進行吸收和內化，提高知識共享效率。

3.建立激勵機制，激發共享動機

當成員知識共享動機很弱時，即使具備了滿足成員知識共享的條件，成員也不愿意在組織中共享自己所擁有的知識。在虛擬班級中，知識傳遞者是否具有知識共享的動機，是決定其是否會在虛擬班級中將自己所擁有的知識共享給班級其他成員的關鍵性因素。

社會交換理論認為，人和人所有的接觸都以給予和回報等值這一圖式為基礎。人們在共享知識的同時，總是希望能“有利可圖”，有某些對自己有利的期待。這種期待有可能是有形的，比如一些物質獎勵或者獲得更多的權限等等，也可能是無形的利益，比如成為班干部或者教學督導等等。Moodle平臺具有跟蹤學生學習記錄的功能，可以記錄學生上傳、訪問資源的時間和次數，記錄成員的參與情況，數據以報表的形式動態生成并支持下載，教師可以通過Excel對其進行數據分析，對積極參與知識共享的成員給予相應的虛擬獎勵，令其獲得“回報”，激發動機。另外，Moodle支持對各種資源劃分等級、設置資源的激活和隱藏狀態并設置訪問權限，由此，可以采取“積分制”的激勵策略，即通過訪問不同的資源需要對應積分，而成員要獲得積分只有通過上傳和共享資源，或參與相應的交流討論活動的形式，對積極參與知識共享活動的成員開放更多權限的激勵策略，減少“不勞而獲”的班級成員的權限，從而增強虛擬班級成員知識共享的意愿與動機，調動班級成員知識共享的積極性。

4.創設多元化交互活動，提高知識共享能力

知識傳遞者與接收者的知識共享能力是保障知識共享順利實現的基礎。Moodle平臺所提供的站點集成系統管理功能、班級小組網絡教學功能，以及多種在線教學模塊等，為知識共享活動提供了支持條件。可以通過創設各種互動交流活動，提高每個成員的知識分類、表征、編碼、存儲的能力，對平臺中所提供的共享知識進行搜索、篩選、加工與內化，并及時將學習收獲反饋給知識傳遞者的能力，以及與班級其他成員人際溝通、交流、表達的能力。

比如，當班級成員遇到問題時，可以通過在虛擬班級中與其他可能具備該知識的成員應用實時網絡通訊技術進行同步探討、交流獲取所需要的知識，也可以通過登陸到虛擬班級課程平臺中，在論壇中留言或給班級某個不在線的成員發離線消息的形式，待其他成員登陸到課程平臺看見論壇留言實現知識解答和共享。再比如，通過在Moodle平臺論壇中設立話題發起討論的形式，促使成員在對話題討論交流的過程中實現知識共享與創新。在這其中，不同成員可能對同一問題有不同的看法，通過話題討論，分享自身的觀點和經驗，有利于成員之間取長補短，啟發思維，從而迸發出新的知識火花并產生新問題和新想法，而其他成員可能又受這種新問題、新想法的啟發，產生對這些問題的研究興趣，每次循環都將會從一個更高的起點開始，這樣一種螺旋上升的知識共享活動有利于虛擬班級成員之間的知識創新，有利于成員共享知識能力的提高。

5.共建資源，創設共享環境

資源共建是指虛擬班級成員針對同一內容或話題，貢獻自己所掌握的知識，豐富班級資源庫的過程。由于班級成員在知識結構上的差異性，通過成員之間的資源共建，實現成員個體資源的優勢互補，彌補自身的不足，優化自身的知識結構，并且有利于增加班級凝聚力。

基于Web2.0的新環境為知識共享提供了一種新的理念和工具，豐富了媒介技術，為虛擬班級成員之間的交流互動、知識共享提供了技術條件。Blog是近年來在網絡上發展的新技術，由于它易于交流、討論、發布信息，許多用戶將其作為知識交流和共享的平臺。可以通過在Moodle平臺中建立班級Blog的形式，讓成員自由的表達自己的想法，共享經驗和精神需求。成員可以利用Blog記錄自己日常生活中的所思、所想，經過不斷的總結、思考、修改，把一些零散的、難以結構化的知識變成可以為班級成員所共享的知識。并且成員可以利用Blog的強交互性，對成員所共享的知識發表評論。當閱讀完其他成員發表的Blog之后，可以針對相應的問題與發布者進行交流和討論，其他成員看見討論話題后如果感興趣也可以加入討論中，在班級成員共同的討論交流中，促進知識的共享和創新。Moodle平臺強大的數據庫管理功能夠將在Blog中討論和評論的信息安全地儲存在系統數據庫中，避免知識的流失，便于今后的搜索與查找。

珊拉和古普塔糾認為，組織內非正式的學習方式可以促進隱性知識的顯性化和員工的經驗分享。可以在Moodle平臺中增設如咖啡廳、聊天室、研討區等非正式的學習場所，在研討區中分享技巧、交流經驗，在咖啡廳、聊天室中交流情感、話聊生活。通過營造良好的知識共享氛圍，讓思想不受約束，在放松的狀態下，無意識的促進隱性知識的共享和內化。并且可以通過交流、互動，增強虛擬班級成員之間的凝聚力，增進成員之間的信任感和歸屬感，促進更深層次的知識共享行為的發生和發展。

6.構建知識共享規范，形成良好習慣

制定虛擬班級知識共享活動道德規范、約束機制，形成虛擬班級成員共同遵守的行為準則，是維持班級知識共享活動穩定順利進行的重要保障。具有約束力的班級規范不但可以制約和抵制知識共享過程中不良現象的發生，還可以對學生的共享活動起到支持和鼓勵的作用。制定的規范需要成員共同遵守才能發揮它的效用，這就需要良好的監督和反饋機制來加強規范的執行力度。可以通過在Moodle平臺中增設班級管理員，增強監督和反饋機制，平衡在線資源、提高資源質量。一方面知識管理員要認真積極地參與知識共享的活動當中，收集、分析、處理和研究共享資源，實時監控班級成員共享資源的有效性，對一些偏離學習主題的討論給予及時的監管和反饋，對一些無價值的帖子和共享資源，采取警告或責令刪除的方式，保證共享資源的有效性；另一方面知識管理員要引領班級成員遵守共享規范，形成良好習慣。比如引導成員對所獲得的知識及時做出反饋，從而幫助知識傳遞者提高共享資源的質量，對于少有貢獻的接收者給予相應的批評與懲罰。

7.培育班級文化，營造共享氛圍

對于某些虛擬班級成員來說，知識共享可能是樂于助人的行為，是其高貴品格的反映。但它必須建立在虛擬班級良好的知識共享文化基礎之上。虛擬班級文化是虛擬班級成員所共有的思維方式和價值體系，表現為班級內聚力、行為習慣、學習氛圍等等，它是一種被成員所內化的信念，能夠潛移默化地影響成員知識共享的意愿和行為。在良好的班級文化下，知識傳遞者會認為將自己所擁有的知識共享給班級其他成員是一種理所當然的事情，他們會基于班級共同發展、成員共同進步的目標，基于“互惠”的信念毫無保留的貢獻自己所擁有的知識，知識接收者才會積極接受知識，構建自己的知識結構，知識共享活動才能順利發生。若虛擬班級成員之間關系冷漠，知識的接收者就會因為不信任其他成員、或對虛擬班級課程平臺中知識的質量缺乏安全感，從而不愿意接受知識傳遞者所共享的知識，影響知識的內化與吸收。因而，建立學習型組織，堅持以人為本，營造一個輕松、安全的班級氛圍，創造一種虛擬班級成員共同努力、成果共同分享的合作精神的班級文化，增強班級凝聚力，激發其知識共享的主體意識，是促進虛擬班級知識共享活動的“溫床”。

四、總結

虛擬班級作為虛擬學習共同體的一種組織形式，是現實班級的拓展和延伸。Moodle平臺的開源性并結合其界面精巧、結構清晰、功能強大的特征，同時融入Web2.0和知識共享的理念，通過二次開發和構建可以為虛擬班級知識共享活動提供一個良好的環境和學習支持。在此基礎上通過設計知識共享策略，豐富Moodle平臺的拓展模塊，一方面可以促進虛擬班級知識共享活動更加高效、順利地進行。另一方面可以提高虛擬班級內聚力，促進其健康、可持續發展。