成為“地球內企業”：東芝對全球化拓展的獨特詮釋

東芝如何能成為一個“地球內企業”？西室泰三通過自己在美國拓展的親歷說明，了解并尊重與你打交道的人的文化、歷史和風俗的差異，竭力正確地交流，就有可能建立起互信。“站在對方的立場上考慮問題”，是東芝企業文化的基石。

“地球內企業”一詞，由現任東芝總裁兼和首席執行官西田厚聰（Atsutoshi Nishida）創造。它從東芝之前的口號——“尊重人類”、“創造豐富的價值”、“為全人類的生活與文化做貢獻”、“為了人類和地球的明天”演進而來。

作為一家“地球內企業”，首先意味著：東芝公司及其員工在創造更好的地球環境方面扮演主要角色，在實施環境管理政策時始終考慮地球環境。更重要的，是它還包括認識到全球許多國家在文化、歷史和風俗方面存在差異，始終從全球視角出發，在開展企業活動的同時尊重這些差異。

2012年以93歲高齡辭世的東芝前首席執行官和董事長佐波正一（Shoichi Saba）曾經常說，成為一名國際人的最重要條件是有能力“站在對方的立場上考慮問題”。這種理念一代代傳了下來，并成為東芝企業文化的基石。

任何一個進入全球市場的日本企業都一樣，海外業務均由當地子公司自己管理和控制。人力資源管理和招聘因各國法律不同而不同。勞動力成本和勞動習慣也存在差異。除此之外，不同國家和地區的宗教信仰也不同。因此在全球推行統一的經營和人事管理制度非常困難。然而，東芝必須而且正在做的一件事就是：要求東芝所有員工理解企業經營理念的核心價值觀。

通常，一個企業的經營理念應該具備這樣一些要素：員工的工作熱情（自身存在的意義）、公司未來目標和共同抱負（共同愿景）、評價標準的確立（行為準則）等。這些要素即便是在全球化時代，也不會輕易改變。

綠色政策下的環保領先企業

在強調全球環境管理的今天，東芝創立了“環保風尚”（Eco Style）這一全球統一品牌。東芝希望在2050年實現這樣的愿景：人類與地球和諧相處，全人類的生活豐富多彩。為此，東芝的目標是成為一家“環保領先企業”，把“4G”政策整合進企業的管理中——綠色產品（Green of Product），制造環保性能一流的產品；綠色技術（Green by Technology），開發能源領域的低碳技術；綠色生產（Green of Process），在制造過程中充分考慮環境因素；綠色管理（Green Management），環境管理和環保交流。

與此同時，東芝還要執行具體的目標，既包括對環境的直接貢獻，也包括通過企業活動做出的環保貢獻。這些目標將促進企業管理和環境管理達到前所未有的統一。

生產綠色產品，意味著東芝在開發所有產品時追求環保性能一流的產品，在整個生活大循環中降低環境負荷。無論是在節能技術比較先進的發達經濟體，還是在因經濟增長使環境遭到破壞而感到擔憂的新興市場國家，東芝根據各個國家或地區的需求，加速“本土化產品”的開發，更快、更廣泛地普及環保性能一流的產品。

綠色技術開發，主要包括使用低碳能源技術。為了提供穩定電力供應和阻止全球變暖，東芝加強了包括太陽能、水電、地熱和風能等可再生能源的研究。東芝還致力于提高火電效率、碳捕集和儲存（Carbon Capture and Storage，CCS）技術商業化，以及開發新的更容易回收二氧化碳的火電周期。在核電方面，東芝的重點是開發核電安全技術。

除了上述舉措，東芝還在全球范圍內推廣智能電網解決方案，開發下一代輸配電技術，確保穩定的電力供應和可再生能源的有效使用。作為該舉措的延伸，東芝積極建言獻策，參與世界各地多個商用或實驗性“智能社區”的建設。在這些下一代城市的規劃中，將實現包括電力、水、交通和醫療服務等基礎設施的整合管理和優化控制。

綠色生產，是指東芝在日本及海外的生產活動中，盡可能減少原材料采購，降低生產制造中的能源使用，并減少廢棄物和化學物質的排放。東芝致力于在增加產量的同時，也盡可能降低環境負荷。東芝將在本財年（2012年4月到2013年3月）進行37億日元的節能投資，預計因此可減少3萬噸的二氧化碳排放。

展望未來，東芝將繼續有效利用資源并管理化學物質，為緩解全球變暖做出貢獻。東芝將通過提高效率降低成本和環境負荷。東芝制訂了2015年生態效率比2000年提高1.5倍的目標，竭盡全力確保在降低環境負荷方面的全球領先地位。此外，東芝集團（Toshiba Group）全力應對全球變暖問題：根據“范圍3”標準（Scope3，GHG溫室效應氣體盤查議定書倡議組織頒布），研究如何降低整個供應鏈上企業活動的二氧化碳排放量。

綠色管理，意味著東芝將從事如下核心工作：培訓有志從事環保活動的人力資源、開發環境管理系統以及促進環保交流和生物多樣性保護。東芝為了保護生物多樣性，努力擴大全球生態網絡的建設，把東芝的工作場所定位為地區合作基地。就此而言，東芝最大限度地利用每個企業網站的資源，促進動植物生態系統的保護。

在環保教育和人力資源開發方面，東芝推進了“東芝環保風格領導者”的培訓和培養，這些人可以擔任各地重視環保事宜的領導者。東芝的目標是到2015年財年，在全球范圍內培養大約2000名環保領導者。東芝還推動環保方面的交流。作為一個“地球內企業”，東芝鼓勵在全球各地的20萬名員工積極開展社區環保活動，從事環保交流，與當地社區建立更深入的聯系。

企業社會責任管理精華：尊重文化和歷史的差異

為實現全人類能夠過上豐富多彩生活、與地球和諧相處的社會，推動環境管理就成為“地球內企業”的一個極為重要的部分。環境管理更重要的在于，要認識到世界各國文化、歷史和風俗的差異，并在從事企業活動時尊重這些差異。

我在1961年加入東芝，被派往美國子公司銷售電子元件（真空管和電子管）。在經過各種磨難后，我和我的團隊成功完成了創建美國銷售網絡的使命，該網絡成為東芝全球化的先鋒。如今，海外銷售在東芝銷售總額的比例已超過55％。但我加入東芝的當初，距離全球化企業的目標還有相當一段路途要走。20世紀60年代的美國人并不像現在這樣信任日本產品的質量。實際上，甚至沒有人聽說過日本公司，包括東芝在內。

鑒于上述原因，東芝在克服了無數困難后才贏得了美國公司的訂單。當時美國公司提出的要求和條件幾乎是不可想象的，但隨著我們建立起的銷售網絡，我們也學到了很多：包括如何與其他國家的人交談，如何與他們互動以及如何理解他們的思想和行為方式。

我記得曾經絞盡腦汁努力學習，了解扎根于美國社會的基督教精神以及自由主義的理念。我還記得拼命重新溫習美國勞工法。通過這種學習方式，我與美國人建立起信任關系，并學會了如何取信于他們。我自身也得到了鍛煉與提升。

當然，當時的東芝還沒有如今的經營理念，企業社會責任管理（CSR）概念也還未深入滲透。然而，回過頭去想，理解世界各國的文化歷史以及風俗的差異，并在尊重這些差異的基礎上開展企業活動，也就等同于要珍惜與尊重我的客戶、股東以及員工等等所有人。那么，我就已經是自然地在按照當前的經營理念在行事，盡管當時我自己都沒有意識到。

這種理解有助于我回答東芝如何成功地成為“地球內企業”的問題。

我確信，通過了解并尊重與你打交道的人的文化、歷史和風俗的差異，竭力與他們正確地交流，就有可能建立互信。此外，由于我們面對環境等全球范圍的諸多問題，以及需要努力在全球層面解決這些問題，我們不僅有必要成為“地球內企業”，還有必要成為“宇宙內企業”。

預計2050年全球人口將會超過90億人。隨著全球人口日益接近這一數字，我們全都面臨諸多挑戰，包括因水資源和能源不足導致的眾多環境和資源問題。作為“地球公民”，世界各國必須合作解決這些問題。建立超越國界的合作關系從未像現在這樣重要。