電子商務(wù)園區(qū)如何“表里如一”

電子商務(wù)的快速崛起和高速發(fā)展，在不斷改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，也開始對(duì)制造業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)產(chǎn)生影響。而隨著各地政府、企業(yè)和投資者對(duì)于行業(yè)關(guān)注度的提高，各類電子商務(wù)園區(qū)也在全國(guó)各地廣泛興起，并于2012年度產(chǎn)生了34家電子商務(wù)示范基地。

在此基礎(chǔ)上，2013年各地紛紛加快了電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)力度：3月22日，上海匯力得電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式開園，園區(qū)位于閔行莘莊工業(yè)區(qū)，總建筑面積54000平方米，重點(diǎn)強(qiáng)化園區(qū)在公共服務(wù)平臺(tái)和金融服務(wù)資源方面的優(yōu)勢(shì)；3月26日，無(wú)錫崇安電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開園，將打造創(chuàng)投融資服務(wù)平臺(tái)、電商公共服務(wù)平臺(tái)、基礎(chǔ)IDC服務(wù)平臺(tái)、政策咨詢申報(bào)服務(wù)平臺(tái)、家居建材觸網(wǎng)對(duì)接平臺(tái)、公共商務(wù)與物業(yè)服務(wù)平臺(tái)等六大平臺(tái)，打造江蘇省電子商務(wù)核心區(qū)。此外，成都天府新區(qū)、福建石獅市、廣州海珠區(qū)、濟(jì)南主城區(qū)也將投入建設(shè)電子商務(wù)園區(qū)。

可以看出，電子商務(wù)對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的推動(dòng)作用正在為越來(lái)越多的地區(qū)所認(rèn)可，各地也更多的通過(guò)與區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式，加快形成電子商務(wù)的應(yīng)用氛圍，但在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，還普遍存在電子商務(wù)化程度滯后的問(wèn)題，需要從生產(chǎn)、服務(wù)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透，讓電子商務(wù)園區(qū)更加“名副其實(shí)”。

1、與區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源的結(jié)合成為電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)新趨勢(shì)

電子商務(wù)憑借其對(duì)于信息技術(shù)的充分應(yīng)用和服務(wù)形態(tài)的不斷創(chuàng)新，正在越來(lái)越多的行業(yè)當(dāng)中發(fā)揮作用。而產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和升級(jí)的重要空間聚集形式，承擔(dān)著聚集創(chuàng)新資源、培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)城市化建設(shè)等使命，從兩者的結(jié)合路徑看，最為有效的方式應(yīng)該是在區(qū)域原有產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用整合資源、擴(kuò)展市場(chǎng)、提高運(yùn)營(yíng)效率，加速電子商務(wù)的“本土化”，這也是當(dāng)前電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的主要方向，例如長(zhǎng)三角地區(qū)的新建園區(qū)較多的強(qiáng)調(diào)其龍頭企業(yè)集中和金融服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，珠三角地區(qū)則集中突出其加工制造業(yè)和外貿(mào)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中西部地區(qū)更多的發(fā)揮其在地方特產(chǎn)、旅游資源等方面的產(chǎn)業(yè)積累。任何服務(wù)業(yè)的發(fā)展都需要有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為載體，而將電子商務(wù)的信息化服務(wù)模式與區(qū)域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，則可以在較短時(shí)間內(nèi)形成電子商務(wù)的應(yīng)用氛圍。

2、電子商務(wù)園區(qū)“電子商務(wù)化”程度的滯后是當(dāng)前發(fā)展的主要障礙

盡管電子商務(wù)的發(fā)展前景廣為人看好，園區(qū)建設(shè)如火如荼，但當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨著商業(yè)模式創(chuàng)新不足、企業(yè)盈利難的問(wèn)題，體現(xiàn)在園區(qū)建設(shè)上，除了部分發(fā)達(dá)地區(qū)外，大部分園區(qū)還沒(méi)有真正形成電子商務(wù)的應(yīng)用氛圍，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知仍然停留在網(wǎng)絡(luò)零售的環(huán)節(jié)，自身的生產(chǎn)和日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有做必要的調(diào)整升級(jí)，片面追求知名度提升，導(dǎo)致成本高企、資金流轉(zhuǎn)不暢，死亡率高，不利于園區(qū)形成穩(wěn)定的企業(yè)集群。而園區(qū)內(nèi)部企業(yè)的信息協(xié)同共享和預(yù)警機(jī)制也基本沒(méi)有形成，導(dǎo)致了較多的溝通和意外成本，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有在企業(yè)活動(dòng)當(dāng)中充分體現(xiàn)。

此外，園區(qū)現(xiàn)有的公共服務(wù)平臺(tái)功能還僅限于單向的信息資訊服務(wù)，更多的類似于傳統(tǒng)媒體和企業(yè)黃頁(yè)的互聯(lián)網(wǎng)移植，電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)所需的快速信息通道、業(yè)務(wù)流程服務(wù)平臺(tái)、資金結(jié)算服務(wù)等內(nèi)容并沒(méi)有在公共服務(wù)平臺(tái)上有所呈現(xiàn)，大多數(shù)還需要通過(guò)傳統(tǒng)的線下方式進(jìn)行，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和市場(chǎng)拓展幫助有限，也沒(méi)有將電子商務(wù)所倡導(dǎo)的線上化、全時(shí)化、虛擬化優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

另外，當(dāng)前部分電子商務(wù)園區(qū)由于經(jīng)濟(jì)水平、配套設(shè)施、招商滯后等多方面原因，自身對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的吸引力仍然較低，區(qū)內(nèi)缺少電子商務(wù)“名片”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力不足，難以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，大部分園區(qū)整體的配套生活設(shè)施較為落后，同時(shí)對(duì)于人才相關(guān)生活問(wèn)題的保障力度不夠，使得很大一部分電子商務(wù)企業(yè)在園區(qū)當(dāng)中無(wú)法形成持續(xù)性的人才儲(chǔ)備體系，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

可以看出，當(dāng)前電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的主要障礙實(shí)際上是園區(qū)企業(yè)在生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化改造程度不夠，“表里不一”所造成的。

3、生產(chǎn)、服務(wù)、生活各環(huán)節(jié)的“電子商務(wù)化”改造是促進(jìn)園區(qū)發(fā)展的必由之路

針對(duì)上述問(wèn)題，對(duì)于廣大園區(qū)管理和建設(shè)者而言，需要借鑒當(dāng)前電子商務(wù)成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，除了在銷售端進(jìn)一步提高服務(wù)能力、完善用戶體驗(yàn)外，更應(yīng)注重將電子商務(wù)的信息化服務(wù)手段和理念“倒推”至產(chǎn)業(yè)鏈上游，提高整個(gè)供應(yīng)鏈流程的協(xié)同能力以及在不同區(qū)域、行業(yè)和市場(chǎng)需求下的適配性，并將生產(chǎn)銷售端各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)需求在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行呈現(xiàn)。另外可借鑒智慧園區(qū)當(dāng)中的數(shù)字民生建設(shè)思想，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用，以城鎮(zhèn)化建設(shè)與電子商務(wù)社區(qū)化改造結(jié)合的方式，提升園區(qū)的生活屬性和文化氛圍，以宜居環(huán)境和優(yōu)質(zhì)居住體驗(yàn)留住人才。

4、電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)和升級(jí)的三個(gè)路徑

（1）以供應(yīng)鏈體系優(yōu)化促進(jìn)生產(chǎn)電子商務(wù)化

通過(guò)龍頭企業(yè)和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)，形成針對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化解決方案，同時(shí)創(chuàng)建信息和應(yīng)用共享平臺(tái)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息庫(kù)、園區(qū)地理信息庫(kù)、決策支持系統(tǒng)等跟進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，并建立一對(duì)一專屬企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供常態(tài)化支撐，切實(shí)提高企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的電子商務(wù)應(yīng)用水平，并通過(guò)專項(xiàng)基金對(duì)于突出企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高企業(yè)的參與積極性。

（2）以全程信息化公共服務(wù)平臺(tái)加快服務(wù)電子商務(wù)化

在園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)線上線下資源整合和新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，以統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃將信息資源與企業(yè)業(yè)務(wù)和需求進(jìn)行對(duì)接，最終保證各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的信息以及涉及個(gè)體在平臺(tái)當(dāng)中可查詢、可追蹤、可統(tǒng)計(jì)、可擴(kuò)展，并使得公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍最終擴(kuò)散到企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。而在新一代信息技術(shù)的應(yīng)用上，重點(diǎn)應(yīng)放在物流體系和企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建設(shè)上。

（3）以數(shù)字民生建設(shè)推進(jìn)生活電子商務(wù)化

為減少園區(qū)對(duì)于人才的吸引力，除了傳統(tǒng)的住房保障、家屬安置、子女入學(xué)、醫(yī)療教育等吸引措施外，更為重要的是以電子商務(wù)思想構(gòu)建園區(qū)內(nèi)的數(shù)字化民生社區(qū)，園區(qū)可與土地管理部門、交管部門、地產(chǎn)開發(fā)商、學(xué)校、醫(yī)院、銀行、商鋪等共同形成一個(gè)完整的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，形成園區(qū)內(nèi)部無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的移動(dòng)信息查詢、身份認(rèn)證、地理追蹤、金融支付網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系，力求使得電子商務(wù)園區(qū)成為類城市綜合體型的多樣化業(yè)態(tài)，提升宜居程度，提高人才吸引力。

總之，對(duì)于廣大電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)者而言，園區(qū)未來(lái)的發(fā)展，應(yīng)該將電子商務(wù)的理念全面延伸，以其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、協(xié)同化、集成化的應(yīng)用特點(diǎn)，全面作用于園區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)和生活的各個(gè)方面，成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和城鎮(zhèn)化推進(jìn)的重要組成部分和核心實(shí)現(xiàn)手段，在園區(qū)發(fā)展的各個(gè)方面發(fā)揮作用。