如何培養公司的叛亂分子

我們知道，反對意見是創作過程中的重要組成部分。但有時候，反對本身也可以是一個創造性的行為。除了一些常見的策略，它同樣可以是技藝和藝術本身——無論是Shepard Fairey的街頭涂鴉還是諷刺Mitt Romney競選的維恩圖。

商業世界中，充滿創造性的顛覆性行為比比皆是，從產品的獨創性改造（如宜家的產品和微軟的Kinect的改造）到Beck以樂譜的形式來發布新專輯，莫不如此。延伸開去，所有的產品改造、公眾集資，包括The Glint、紀念品工廠等“創新社區”，都可以看做商業領域的反對型創新。

這些趨勢，都讓我開始關注公司內的創新型的反對力量，以及被嚴格控制在公司規章內的員工行為。員工幫派，違反流程，不服從指令，隱蔽的破壞，公開的沖突，這些是都是適當的、合法的、有效的方法嗎？當反對力量威脅一個組織的核心甚至讓組織不再是組織之前，一個組織能承受多大的反抗？最重要的是為什么培養創新型的反對力量，反而是有利于公司的？

管理大師Roger Martin在The Opposable Mind一書中認為，包容反對意見的能力是衡量商業領袖的重要標準。擁有一個強大和來自組織內部的反對力量，公司可以涵蓋整個體現形式的緯度，并可以讓公司自身意識到多樣化的力量。通過這種微妙的平衡，公司能夠更好地增強力量，擴大實力，并最大限度地實現其潛力。

越來越多的公司也開始認識到，反對力量與一定范圍內的矛盾是合理而至關重要的。有些公司甚至還專門設定了內部的顛覆性創新部門，以推動內部的激進變革。那么，公司要怎么做才能讓內部的反對力量產生實際效益呢？

1.營造安全空間。

安全的空間，并不一定要是一個如雇員理事會一般正式的團體，而更應該是一個能容忍相左意見者和保護他們不受歧視與打壓的氛圍。這并不是單純地意味著公司開放所有的決策權，讓架構更扁平，并只上馬“草根計劃”——事實上，它可以讓公司管理層更為包容員工中反對的聲音，更有效地推出新的舉措和政策。每一個推行的政策，新開發的產品功能都像一道會產生暗流的波浪，正如每個作用力都會產生反作用力一樣。而往往就是這些反作用力，為下一階段的進程保留了前行的火種。

2.確保內部的反對力量始終存在。

管理者可能會傾向于認為，對多元思想的包容性，會消除至少減少來自內部的反抗阻力。這在新政策的初始展開階段當然是有幫助的，但這樣很容易讓公司員工在政策的推行后產生“耐藥性”，反而破壞了他們獲得的支持。認同是一個始終在變化中的目標，面向反對意見的窗口應該始終打開。

3.擁抱反對意見，不論它是主動還是被動的。

為了在工作時獲得更多的便利，越來越多的員工不斷開發出新的點子來繞過公司政策以帶上自己的設備（BYOD）至工作場所使用。根據Forrester Research為Trend Micro做的一項調查顯示，78%的企業已經實施了BYOD計劃——其中的70%以提高生產力為實施它的主要理由。

反對型創新，在這個意義上，意味著提升每一位員工的責任感。具備創造性的員工會努力找到更好的方式開展工作，而不只是照搬流程手冊。這可能會導致企業的所有者放棄部分的權威，并從所有者向賦能者轉變。

公司甚至可以更進一步，比如成立天才眾議院，舉辦一個所有參與者皆匿名的頭腦風暴會議/創意孵化器中。或者為什么不成立一個保密制的員工理事會呢？他們可以定期舉行會議，討論公司的重要事項，甚至繞過管理團隊，直接向董事會提出建議。也可以建立生活/工作社區，團結員工和客戶的力量，共同探尋公司愿景和與現行政策間的對立之處。甚至可以進行內部的品牌洗牌或產品改造，由此激起的反作用力，或許會促使我們重新思量之前的戰略。

最后，需要牢記的是，反對型創新從問出正確的問題開始。確保聽取反對者的意見，而不是將其束之高閣。時刻提醒自己，偶爾的不忠可能是最強的忠誠。