管理藝術(shù)是對(duì)度的把握

競爭的本質(zhì)是你死我活，競爭卻不是為了你死我活。這就像有人問整天西方大哲人蘇格拉底與常人的區(qū)別一樣——“別人活著為了吃飯，我吃飯為了活”；人生下來注定要死，但人不為死才活著。

企業(yè)亦是如此。表面上看你死我活的競爭，內(nèi)在卻有規(guī)律。經(jīng)過無數(shù)管理大師的書面總結(jié)與企業(yè)家的親身實(shí)踐，競爭勝出與否，主要是在于三個(gè)方面：規(guī)模效益、核心技術(shù)與品牌溢價(jià)。

先說規(guī)模效益。在鄧公的“發(fā)展才是硬道”的感染下，中國三十年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展已經(jīng)催生出了太多“噸位決定地位”、“掌握市場話語權(quán)”、“占有率決定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的理論。做大的好處不言而明，一是節(jié)省管理成本，二是加強(qiáng)上游集約效應(yīng)，三是增加市場話語權(quán)。做大有好處就有壞處，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方為了防止定價(jià)權(quán)在企業(yè)手里，出臺(tái)了《反壟斷法》。中國有做大的企業(yè)，中石油、中石化、中糧、航海都是世界五百強(qiáng)企業(yè)，雖然垢病一大堆，國營企業(yè)的背景遮掩了很多。追求暴利的結(jié)果最多是挨罵，一旦超出了限度就成了禍國殃民。“三聚氰胺”事件，明明有害的東西竟能成為行業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)槿埂⒚膳！⒁晾@些企業(yè)大到足以破壞產(chǎn)業(yè)鏈的程度。再如“瘦肉精”事件，那么多養(yǎng)殖戶都喂瘦肉精，而且喂了那多么年才被媒體揭出來。因?yàn)殡p匯太大了，它的優(yōu)勢迫使趨利的養(yǎng)殖戶別無選擇。因此，企業(yè)做多大合適，這就是度的問題。

其次是核心技術(shù)。現(xiàn)在打開電視，就能看見成龍為格力做的廣告，“掌握核心技術(shù)”。其實(shí)，業(yè)內(nèi)人士都清楚，空調(diào)的核心技術(shù)壓縮機(jī)，電腦的核心枝術(shù)是芯片，中國企業(yè)都不掌握。為什么格力這么做廣告？別人信，因?yàn)楦窳υ诳照{(diào)行業(yè)的市場地位，決定它有資金投入研發(fā)。換一個(gè)不知名的小企業(yè)說他掌握核心技術(shù)，投多少廣告估計(jì)作用都不大。人們意識(shí)里認(rèn)可核心技術(shù)的研發(fā)成本，比如手機(jī)，過去動(dòng)則幾千上萬仍有人買，現(xiàn)在充話費(fèi)就送手機(jī)了，而蘋果5上市仍是六七千萬擁躉排隊(duì)。但是，擁有核心技術(shù)也不能漫天定價(jià)，如中國的加濕器行業(yè)龍頭老大亞都擁有核心技術(shù)，利害到國外品牌進(jìn)入中國要計(jì)算一下，照亞都的技術(shù)水準(zhǔn)投入，五年內(nèi)能不能收回收成本。核心技術(shù)就是區(qū)隔的門檻，但亞都也不敢把加濕器定成轎車的價(jià)。因此，這又是度的問題。

再次就是品牌溢價(jià)。品牌是一個(gè)復(fù)雜的過程。據(jù)一個(gè)品牌專家胡謅，一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者有72個(gè)品牌接觸點(diǎn)。咱們把復(fù)雜的問題簡單化。先說企業(yè)的大。健康的企業(yè)才能做大，一個(gè)企業(yè)不健康想做大是不可能的。也如顧雛軍玩科龍，蒙牛跑火箭的速度，表面上看長成了龐然大物，到市場上一溜就分崩離析。二是擁有核心技術(shù)。還以乳業(yè)為例，為什么中國的食品企業(yè)經(jīng)常出問題？因?yàn)槭称返暮诵募夹g(shù)不在原材料，而在制作工藝上。但這些企業(yè)大到足以決定上游產(chǎn)業(yè)的程度，和原材料死磕上了。為了生存，上游企業(yè)偷工減料弄虛作假，自然防不勝防。因此，擁有核心技術(shù)的大企業(yè)是品牌溢價(jià)的一個(gè)重要因素；另一個(gè)重要因素是什么？企業(yè)文化。我沒有見過哪個(gè)臭名昭著的企業(yè)家，能讓自己的產(chǎn)品一直暢銷下去。所以大品牌都要做一些慈善，拍一個(gè)溫情的廣告片，再編造一些感人的企業(yè)故事。即使企業(yè)家想做慈善，品牌投入要占總利潤的多少才不影響企業(yè)的發(fā)展？這還是度的問題。

任何行業(yè)的市場格局，都是競爭的結(jié)果。胡適的老師杜威說過：“秩序并不是外部強(qiáng)加的，而是能量之間彼此支持的互助關(guān)系產(chǎn)生的。”企業(yè)規(guī)模、核心技術(shù)與品牌溢價(jià)是一個(gè)有機(jī)整體，只有這三者互為支撐、有機(jī)配合，才能在你死我活的競爭中最后勝出。要使這三者配合好，需要我們一顆敬畏的心。西方有個(gè)叫康德的老頭說過，他一生一是敬畏頭上星光燦爛的天空，二是敬畏深埋在人心的道德規(guī)律。我們從寶馬汽車到摩托羅拉再到肯德雞的百年發(fā)展史，再到比爾-蓋茨、巴菲特的捐款事業(yè)上，可以嗅到西方企業(yè)家對(duì)康德的敬畏。中國的先哲老子說過一句更牛的話：“治大國如烹小鮮。”治大國就像炒菜一樣簡單，企業(yè)規(guī)模、核心技術(shù)與品牌有溢價(jià)在企業(yè)管理過程中都是食材，烹則是火侯，中國的企業(yè)家要想把企業(yè)這盤菜炒到色香味具佳，火侯就是一門對(duì)度的把握的藝術(shù)。