基于TOC的建筑供應鏈績效評價體系構建研究

【摘 要】建筑企業供應鏈管理的目標是在降低成本增加利潤和提高服務水平三者之間尋找最佳平衡點，以實現建筑企業供應鏈績效的最大化。為了實現建筑供應鏈的發展，有關建筑供應鏈績效評價的理論和實務都在不斷的發展，而指標體系的建立績效評價是一個重要的部分。本文嘗試建立一個基于TOC的建筑供應鏈評價體系，能評價供應鏈績效，并能統一個體與整體利益以及兼顧眼前和長遠利益，以期提高整個建筑供應鏈的競爭能力。

【關鍵詞】TOC理論；供應鏈；績效評價

一、引言

建筑企業供應鏈以總承包商為核心，從業主核心利益出發，通過對物流、資金流和信息流的控制，從中標開始到施工、竣工驗收以及售后服務，將分包商、材料供應商、工程設備供應商、業主等連成一個整體的網鏈結構模式。我們可以把建筑業供應鏈分為施工建造子系統、移交服務產系統及物資供應子系統三個核心子系統，以促進建筑企業供應鏈績效評價更深入、更加切合實際，從而更好的滿足建筑企業供應鏈服務的需要，本文以TOC理論為基礎，建立了建筑供應鏈績效評價體系，以滿足建筑行業績效評價的需求。本文選取的研究對象是總承包模式下的建筑供應鏈，即從中標開始到施工驗收為止，一個包含承包商、供應商和業主等的網狀結構模式，不包括銷售等環節。由于行業特點等原因，建筑業績效管理存在著不少的問題，比如評價指標單一，主要關注成本、工期等，這樣的指標體系不能準確地科學地評價供應鏈績效，也不能產生好的導向作用。

二、TOC理論

TOC理論即約束約束理論在美國企業界得到很多應用，在20世紀90年代逐漸形成完善的管理體系。美國生產及庫存管理協會（American Product and Inventory Control Society，APICS）非常關注TOC，稱其為“約束管理（Constraint Management）”，并專門成立了約束管理研究小組。TOC是一套管理理念與管理工具的結合，是通過逐個識別和消除這些約束，使得企業的改進方向和改進策略明確化，從而達到幫助企業更有效地實現其目標的目的。TOC（Theory of Constraints）理論是一套成熟的管理理念和思維工具，其理論核心層包括ToC關于企業的目標、衡量標準、“約束”概念、管理原則等，有效產出/運營費用/庫存是其特有的績效指標。約束理論把供應鏈看成一個整體，整體收益才是真正的收益，并且每個系統在發展中都存在的制約因素，稱為 “約束（也稱瓶頸）”，利用績效指標和思維過程等工具，逐個識別和消除這些“約束”，可以提升系統的性能，使得未來的改進方向與改進策略明確化，更容易達到目標。本文嘗試將TOC 的理念和工具，研究建筑供應鏈績效評價指標體系的構建。

三、基于TOC的建筑供應鏈評價體系的設計

一個好的評價體系，不僅能讓管理者及時掌握供應鏈的運營情況，發現運營中存在的問題，而且能產生好的導向作用，將供應鏈上的成員的利益協調起來，發揮供應鏈的最大效益。在已有的理論和研究基礎上，運用TOC理論構建一個符合建筑業的績效評價體系，達到以下目的：（1）通過TOC理論的系統思想，提高協同運營效果；（2）掌握供應鏈的運行情況，發現瓶頸，找到改善的方向；（3）通過采用約束理論的績效思想，將對供應商和零售商的考核標準統一起來，掌握不同節點企業的地位，和其對供應鏈整體收益的貢獻。因此，本文在構建體系時，初步確定有效產出和優勢因子兩個供應鏈整體的、戰略層級的目標，然后把兩個指標分解成成員企業的績效指標，另外，設置瓶頸和緩沖兩個績效指標來完整地監控供應鏈的運行情況。

1.供應鏈整體的績效指標。本文把相關指標分為財務類和非財務類，財務類的指標是基于TOC理論的”有效產出”績效指標，有如市場占有率/現金流/投資回報率等；非財務類指標，有如服務、創新、質量等非財務類指標也可稱為“供應鏈競爭因子”，優勢因子的指標，體現了供應鏈多大程度的得到市場的認可，比對手做得更出色，這些因子是供應鏈實現其目標的重要支撐。TOC理論認同系統理論的觀點，企業要關注有效產出而非單獨地關注成本，這體現了供應鏈總成本管理的思想。為了體現TOC理論的持續改進思想，將整體戰略目標劃分為當前和未來兩個，以激勵供應鏈不斷改善業績，這樣的設置的指標，具有簡單、平衡和動態的特點。由于建筑項目的地域性，供應鏈是根據項目的地理位置構建的，隨著項目的完成，供應鏈也隨之解體，因此，供應鏈成員能否快速地建立供應鏈的意識，很好地協作，是建筑供應鏈解放生產力的一個重要舉措。為了引導成員積極協作，取締零和博弈的思維，應設立一組”協作促進”指標，包括服務滿意度/質量滿意度等指標.

2.供應鏈成員的績效指標。前面設置了供應鏈整體的績效指標，考核整體績效，而在供應鏈內部，也要分清不同的成員的具體績效，給供應鏈績效管理提供事實依據。因此，設計“成員績效指標”，是為了簡化描述，架構中只考慮了供應商和服務提供商等供應鏈成員的績效評價。在此指標中，成員可以用

IDD/TDD等指標相互評價?；赥OC理論的動態考核、持續改進的思想，本文設計“瓶頸指標”衡量供應鏈及其成員內部的瓶頸，這個指標不是固定的，隨著供應鏈的運行狀況而變化，瓶頸是可以轉移的，不同的瓶頸有不同的具體評價指標。比如，當物流是瓶頸，那么指標可以選用物流成本—單位貨幣—天，有效交貨—單位貨幣—天、產品運輸無損害率等。當我們松綁了已經鎖定的瓶頸，遇到了新的瓶頸，那就要設置對應的指標來考核與監控新的瓶頸。

3.評價體系的模型。結合供應鏈整體的績效指標和供應鏈成員的績效指標，我們可以構建基于TOC的建筑供應鏈績效評價體系模型。

下面給出主要的具體指標的確定：（1）供應鏈鏈整體的績

效指標的確定，一是有效產出：有效產出（T）是指整個供應鏈通過銷售得到的貨幣，該定義排除了內部轉移價格。有效產出的主要組成部分：整個供應鏈的收入，減去產生的純變動成本。反映供應鏈收益狀況的主要凈利潤（NP），產出品（P），投資回報（ROI），以及現金流（CF），可以直接由T決定。二是競爭因子和協作促進指標：這里，財務類比率或非財務類的比率計算，一般以供應鏈成員相應指標占供應鏈整體相關數字的比值進行計算。“滿意度”指標，由核心企業對其它成員企業的考核，相關數據可以通過問卷調查、消費者數據分析等獲得。（2）供應鏈成員的績效指標。一是成員績效指標：個體成員可以用來衡量全局計劃的執行情況的指標有三個：有效產出—單位貨幣—天（TDD），庫存—單位貨幣—天（IDD），以及本地運營費用（LOE）。二是瓶頸指標：針對建筑行業的特點，設定了缺貨率/退貨率/質量事故率/工程變更率等指標。這類的指標是變動的，當供應鏈組織改善了管理，克服了當下的瓶頸，就會產生其它新的瓶頸。

參 考 文 獻

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