北京瑞華德倉儲有限公司發展策略淺析

一、內部基本情況

北京瑞華德倉儲有限公司，位于北京市朝陽區新北工業區，是一家中型的倉儲物流公司。總占地面積8000平方米，共有三個庫房，其中3000平方米庫容的庫房兩個，2000平方米的庫房一個。公司現有各種裝卸機具，包括鏟車、液壓叉車等，能提供24小時裝卸貨服務，公司暫沒有自己的專業運輸車輛。公司現有人員全部全部為專業從事物資裝卸、倉儲、保管工作的技術人員，庫區24小時保安。

二、北京瑞華德倉儲有限公司競爭力分析

（一）內部優勢

1.內部安全管理規范。貨物的安全性是客戶十分關注的問題。北京瑞華德倉儲有限公司長期以來建立了一套相當嚴格的貨物儲存保管和發運程序，嚴格按照國家法律和合同操作，使客戶“來得放心，去得舒心”，杜絕違規作業。

2.可接卸的貨物種類多。北京瑞華德倉儲公司的貨物承接能力強，到目前為止，作業過的產品包括沙發、床墊、各種家具、電器等生活用品和辦公用品，可滿足多類型客戶的需求。

3.員工經驗豐富，人員素質高。北京瑞華德倉儲有限公司成立近十年，其間積累了十分寶貴的經驗，特別是在裝卸、儲運方面實際操作經驗豐富。大部分員工為從事該行業多年的專業技術人員，員工經驗豐富，素質水平高。

（二）內部劣勢

1.管理層服務意識不強。

管理層的客戶意識不強，對大客戶和核心客戶重視度不夠。盲目樂觀，缺乏憂患意識，對外界變化不敏感，市場反應不夠敏捷且預判能力欠缺。

2.服務功能單一。目前瑞華德公司提供的服務項目仍以裝卸和倉儲為主，不具有配貨、加貼標簽、重新包裝等流通加工方面的功能，不能適應日益多樣化的客戶需求。

3.企業凝聚力不強。瑞華德公司人力資源管理工作落后，缺乏專業的人力資源管理人才，對人力資源缺乏長期規劃，不重視員工的成長和發展規劃，激勵制度亦有待健全。整體而言，員工歸屬感差，企業凝聚力不強，企業發展后勁不足。

（三）外部機會

目前我國經濟發展形勢較好，倉儲行業繼續保持強勁的發展勢頭。加之我國加入WTO以后，國外的物流運作管理思想傳入我國，制造企業和銷售企業也逐步認識到運用第三方物流（倉儲）公司可以帶來成本的大幅縮減，倉儲物流行業業務量在目前及將來一段時間內勢必保持穩定的增長。

（四）外部威脅

隨著客戶需求朝著多樣化的趨勢發展，客戶要求的服務項目越來越多，不少倉儲企業已經開始逐步擴展在配送、流通加工等方面的物流功能。而北京瑞華德倉儲公司服務重點仍為傳統的裝卸和倉儲項目，現有的設備已無法滿足客戶日益增長的需求，但是設備的采購和服務功能的擴展無疑會增加公司的資金投入。而近來燃油價格的上漲，增加了生產成本，公司效益下滑。因而瑞華德公司進一步投資擴大服務范圍的決心不足，改革步伐緩慢，在激烈的市場競爭環境中面臨著重大威脅。

三、北京瑞華德倉儲分公司發展策略

通過以上的四個方面的分析可以看出，瑞華德公司雖然外部有機會，但內部優勢不明顯。在發展策略上應努力克服自身的不足，抓住市場機遇發展壯大。具體而言可從以下幾個方面著手：

1.在穩定原有客戶基礎上繼續開拓市場。繼續重點做好IKEA、屈臣氏、美克美家等客戶的倉儲保管工作，充分了解客戶需求，不斷提高服務質量，加強雙方之間的交往和聯系，形成牢固的戰略同盟關系，保證現有貨源的穩定。

與此同時，還應加大市場營銷力度，吸引新的貨源。隨著北京市交通設施的日益完善，北京市中心到周邊地區的運輸距離和時間勢必大大縮短，與此同時物流成本也會相應降低，這對北京瑞華德公司而言是一個非常好的發展機會，有利于通過規范、優質的服務和靈活的政策吸引客戶、開拓市場。

2.拓展服務項目，開展專業化服務。隨著“物流熱”，越來越多的企業認識到與第三方物流企業合作的必要性和緊迫性。同時對物流倉儲公司提出的要求也越來越高：從剛開始的只要求倉庫保管和裝卸貨物，到現在的為公司提供個性化的物流方案，需求的服務范圍越來越廣。仍以倉庫保管和貨物裝卸服務為主營業務的瑞華德公司還不能完全適應客戶的需求，不具備配貨、加貼標簽、重新包裝等流通加工方面的功能，更不具備為客戶提供個性化的物流方案的能力。為了能夠長期在物流倉儲行業激烈的競爭中生存下去，瑞華德公司必須盡快增加服務項目，提高服務質量。

3.加強內部管理，提高服務水平。物流倉儲行業屬于第三產業，優質的服務就是企業的生命力。瑞華德公司應該進一步加強對公司的內部管理，重視人力資源管理工作，通過對內部員工的培訓，提高員工素質，從而為客戶提供更優質的服務。瑞華德公司在貨物安保、規范操作上有著優良的傳統，且在業界有著良好的聲譽，如果公司能進一步提高員工的操作技能和責任感，努力減少貨物儲存損耗，勢必能夠使客戶滿意度進一步提高。只要能夠繼續不斷提高服務水平，開展更加專業化的優質服務，通過“精確化操作，精細化管理，精品化服務”，就能在激烈的市場競爭環境中保持領先地位。