信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的變革與創(chuàng)新

摘 要：信息時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這就要求企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷轉(zhuǎn)換自身的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方式。與此同時(shí)，企業(yè)要立足市場(chǎng)變化，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，促進(jìn)營(yíng)銷管理的變革和創(chuàng)新。企業(yè)只有加強(qiáng)營(yíng)銷管理的變革和創(chuàng)新工作，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)、健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；企業(yè)營(yíng)銷管理；變革與創(chuàng)新

信息時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境受信息傳播的影響程度不斷加深，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷費(fèi)方式、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略也面臨了更大的挑戰(zhàn)。在新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)條件下，企業(yè)處于同樣的競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)和面臨同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，因此，企業(yè)只有放下包袱和傳統(tǒng)優(yōu)越感，在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方式上不斷改革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的歷史時(shí)期的要求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、營(yíng)銷理念創(chuàng)新

現(xiàn)代的市場(chǎng)條件發(fā)生了很大的變化，買方處于主體地位，企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的“以消費(fèi)者為中心的”營(yíng)銷理念，把滿足消費(fèi)者需求作為營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力都發(fā)生了很大的變化，企業(yè)只有立足市場(chǎng)變化，及時(shí)跟蹤消費(fèi)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的動(dòng)向，并制定新的基于信息時(shí)代的消費(fèi)理念，不斷追求顧客的價(jià)值，才能推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念就是單方面追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，在市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略環(huán)節(jié)形成的只是單向的鏈條，并沒(méi)有把消費(fèi)者放在營(yíng)銷活動(dòng)的首位。信息時(shí)代條件下，消費(fèi)者的地位上升，促使企業(yè)建立雙向的交流溝通平臺(tái)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，滿足消費(fèi)者的需求。信息時(shí)代下，消費(fèi)者擁有了更多的參與權(quán)，促進(jìn)了企業(yè)在營(yíng)銷理念上的不斷改革創(chuàng)新，幫助企業(yè)及時(shí)掌握顧客的需求和期望、顧客的費(fèi)用、顧客購(gòu)買的方便性、顧客與企業(yè)的溝通，，從而制定出合理的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。

二、營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一種新型的營(yíng)銷手段——關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生，并逐步成為營(yíng)銷熱點(diǎn)。關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)自身的努力，建立、維護(hù)和鞏固與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，借助成熟交換和履行承諾的形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。為此，企業(yè)要協(xié)調(diào)好各相關(guān)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，突破內(nèi)部環(huán)境的制約，與此同時(shí)，加強(qiáng)外部環(huán)境的改善工作。關(guān)系營(yíng)銷是建立在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)論的發(fā)展為關(guān)系營(yíng)銷開(kāi)辟新的土壤，并在很大程度上促進(jìn)了關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展。系統(tǒng)論的具體理論研究是：系統(tǒng)是由若干個(gè)相互作用、相互依賴、相互制約的因素組成的，它是一個(gè)有著特殊性能的整體。關(guān)系營(yíng)銷既受到外部環(huán)境的制約和影響，又對(duì)外部的環(huán)境產(chǎn)生一定的反作用，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)合作促進(jìn)自身的發(fā)展。

三、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

信息時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)群體心理、營(yíng)銷平臺(tái)的變化，企業(yè)要不斷加強(qiáng)營(yíng)銷策略的變革和創(chuàng)新工作，主要包括：產(chǎn)品策略的創(chuàng)新；價(jià)格策略的創(chuàng)新；渠道策略的創(chuàng)新；促銷策略的創(chuàng)新，借此，不斷調(diào)整變化的消費(fèi)關(guān)系，立足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品策略：信息時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)成為市場(chǎng)的主體，他們對(duì)產(chǎn)品的要求發(fā)生了新的變化，要求企業(yè)依照他們的意愿進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。企業(yè)只有加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，才能保證信息的對(duì)稱。價(jià)格策略：傳統(tǒng)的商品市場(chǎng)信息并不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)商品信息了解的比較少，對(duì)商品的成本、質(zhì)量、性能特點(diǎn)不能被全面的告知，限制了自己的消費(fèi)行為。信息時(shí)代，隨著信息的傳播速度和廣度發(fā)生了很大的改觀，消費(fèi)者了解了更多的商品信息，尤其是商品成本信息，企業(yè)只有制定出消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格底線，才能順利實(shí)現(xiàn)自身的營(yíng)銷活動(dòng)。

四、營(yíng)銷手段的創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的缺陷不斷暴漏，成本控制和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量都沒(méi)有得到響應(yīng)的提升。此時(shí)，作為一種新型的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越受企業(yè)的歡迎。企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷積累的經(jīng)驗(yàn)和手段，結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷降低營(yíng)銷成本、人員消耗，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：它能夠?qū)a(chǎn)品的說(shuō)明、促銷、顧客的滿意度、產(chǎn)品的廣告、雙方的關(guān)系、顧客的服務(wù)質(zhì)量等營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)文字、聲音、圖片、視頻形式呈現(xiàn)出來(lái)，便于企業(yè)的分析和總結(jié)，從而與消費(fèi)者進(jìn)行更好的溝通，提高營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展效果。

當(dāng)然，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷手段不可能被新型的營(yíng)銷手段完全取代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)還不成熟，仍有很長(zhǎng)的一段路要走，企業(yè)要堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的原則，加強(qiáng)新技術(shù)的使用程度，推動(dòng)營(yíng)銷手段的變革與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]汪玉萍.淺談未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷管理的趨勢(shì)[J].科技傳播.2010，（13）.

[2]李原.縱觀營(yíng)銷形式變革把握營(yíng)銷管理走向[J].生產(chǎn)力研究.2008，（4）.

[3]丁霞.淺談新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新[J].中國(guó)商貿(mào).2011，（18）.

[4]才世杰.企業(yè)營(yíng)銷管理的探討與研究[J].管理觀察.2010（8）.