信息時代企業營銷管理的變革與創新

摘 要：信息時代，企業的營銷環境發生了很大的變化，這就要求企業與時俱進，開拓創新，不斷轉換自身的營銷理念、營銷手段、營銷策略和營銷方式。與此同時，企業要立足市場變化，加強與客戶之間的聯系，促進營銷管理的變革和創新。企業只有加強營銷管理的變革和創新工作，才能增強企業的競爭力，獲得持續、健康的發展。

關鍵詞：信息時代；企業營銷管理；變革與創新

信息時代，企業的營銷環境受信息傳播的影響程度不斷加深，與此同時，傳統的營銷理念、營銷費方式、營銷手段、營銷策略也面臨了更大的挑戰。在新的網絡市場條件下，企業處于同樣的競爭起點和面臨同等的競爭機遇，因此，企業只有放下包袱和傳統優越感，在營銷理念、營銷手段、營銷策略、營銷方式上不斷改革和創新，才能適應新的歷史時期的要求，實現可持續發展。

一、營銷理念創新

現代的市場條件發生了很大的變化，買方處于主體地位，企業應該建立相應的“以消費者為中心的”營銷理念，把滿足消費者需求作為營銷活動的出發點。隨著市場經濟的深入和發展，消費者的消費理念、消費需求、消費能力都發生了很大的變化，企業只有立足市場變化，及時跟蹤消費市場以及消費者的動向，并制定新的基于信息時代的消費理念，不斷追求顧客的價值，才能推動企業的穩定發展。傳統的營銷管理理念就是單方面追求企業利潤的最大化，在市場調研、市場營銷、市場戰略、營銷策略環節形成的只是單向的鏈條，并沒有把消費者放在營銷活動的首位。信息時代條件下，消費者的地位上升，促使企業建立雙向的交流溝通平臺，根據市場變化規律，滿足消費者的需求。信息時代下，消費者擁有了更多的參與權，促進了企業在營銷理念上的不斷改革創新，幫助企業及時掌握顧客的需求和期望、顧客的費用、顧客購買的方便性、顧客與企業的溝通，，從而制定出合理的產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。

二、營銷方式的創新

隨著信息技術的發展，一種新型的營銷手段——關系營銷產生，并逐步成為營銷熱點。關系營銷是指企業通過自身的努力，建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系，借助成熟交換和履行承諾的形式，實現企業的營銷目標。為此，企業要協調好各相關環節的利益關系，突破內部環境的制約，與此同時，加強外部環境的改善工作。關系營銷是建立在系統論的基礎上，系統論的發展為關系營銷開辟新的土壤，并在很大程度上促進了關系營銷的發展。系統論的具體理論研究是：系統是由若干個相互作用、相互依賴、相互制約的因素組成的，它是一個有著特殊性能的整體。關系營銷既受到外部環境的制約和影響，又對外部的環境產生一定的反作用，企業要認識到關系營銷的實質內容，通過合作促進自身的發展。

三、營銷策略的創新

信息時代，隨著市場競爭、消費群體心理、營銷平臺的變化，企業要不斷加強營銷策略的變革和創新工作，主要包括：產品策略的創新；價格策略的創新；渠道策略的創新；促銷策略的創新，借此，不斷調整變化的消費關系，立足市場動態，滿足消費者的需求。產品策略：信息時代，消費者已經成為市場的主體，他們對產品的要求發生了新的變化，要求企業依照他們的意愿進行產品的設計和生產。企業只有加強與消費者的交流，才能保證信息的對稱。價格策略：傳統的商品市場信息并不對稱，消費者對商品信息了解的比較少，對商品的成本、質量、性能特點不能被全面的告知，限制了自己的消費行為。信息時代，隨著信息的傳播速度和廣度發生了很大的改觀，消費者了解了更多的商品信息，尤其是商品成本信息，企業只有制定出消費者能夠接受的價格底線，才能順利實現自身的營銷活動。

四、營銷手段的創新

隨著信息技術的飛躍發展，傳統營銷手段的缺陷不斷暴漏，成本控制和消費者的服務質量都沒有得到響應的提升。此時，作為一種新型的營銷手段，網絡營銷越來越受企業的歡迎。企業通過傳統營銷積累的經驗和手段，結合現代的網絡技術，不斷降低營銷成本、人員消耗，擴大企業的市場份額，推動企業的可持續發展。網絡營銷的優勢在于：它能夠將產品的說明、促銷、顧客的滿意度、產品的廣告、雙方的關系、顧客的服務質量等營銷活動通過文字、聲音、圖片、視頻形式呈現出來，便于企業的分析和總結，從而與消費者進行更好的溝通，提高營銷活動的開展效果。

當然，傳統的企業營銷手段不可能被新型的營銷手段完全取代，網絡營銷技術還不成熟，仍有很長的一段路要走，企業要堅持“與時俱進、開拓創新”的原則，加強新技術的使用程度，推動營銷手段的變革與創新。

參考文獻

[1]汪玉萍.淺談未來企業營銷管理的趨勢[J].科技傳播.2010，（13）.

[2]李原.縱觀營銷形式變革把握營銷管理走向[J].生產力研究.2008，（4）.

[3]丁霞.淺談新時期企業營銷管理的創新[J].中國商貿.2011，（18）.

[4]才世杰.企業營銷管理的探討與研究[J].管理觀察.2010（8）.