美國無線通信市場兩巨頭競爭淺析

【摘 要】2008到2012年，美國通信市場非常的不平靜：iPhone改變潛規則、運營商開放網絡、并購接連不斷……在轟轟烈烈的變革時期，運營商都是通過什么方法來增強自己的實力？又是以什么措施來發展創新，開發新用戶的呢？本文通過對美國最大的兩個無線運營商的各項舉措進行總結分析，找出共同點和不同點，供大家參考。

【關鍵詞】競爭；手機捆綁銷售；收購；娛樂

一、Verizon

Verizon是美國第二大移動運營商，第一大CDMA運營商。2007年銷售收入達到900億美金，2008年Q1的移動用戶數為7230萬，市場占有率36%。公司的業務涵蓋美洲、歐洲和亞太的32個國家。（1）首發制人——搶先改變手機捆綁銷售模式。與其他國家的同行相比，美國無線運營商對網絡有著更為嚴格的控制。美國的手機銷售通常由運營商控制，運營商限定了消費者能夠購買的手機種類。通過定制，運營商對于手機中的軟件和功能擁有很大的控制權。這種模式被稱為“帶圍墻的花園”，即用戶被封閉在運營商的應用世界中，無法自由使用其他公司的服務或者軟件。運營商認為，允許任何終端和業務接入網絡都有可能弱化自己對行業的影響，使自身淪為簡單的帶寬提供者。但是這一情況在2007年11月發生了改變。2007年11月，美國第二大移動運營商Verizon無線宣布，從2008年起改變手機捆綁銷售的模式，對所有移動終端和移動互聯網應用開放網絡，使消費者可以自由選擇手機。在網絡開放之后，能夠在該公司網絡使用的終端款式數量將輕而易舉地增加至500多種。新的經營模式將會與Verizon無線現有的手機銷售模式共存，并且大多數用戶仍舊會采用現有的模式。用戶從任何渠道購買的終端，只要符合基本的連接和網絡安全要求，都可以在Verizon無線的移動網絡上使用。公司可能會對自行購買手機的用戶采取按所占帶寬計費的方式收取費用。美國業界認為，Verizon無線公司這一決定十分“偉大”，這將會帶來手機功能上更大的創新。（2）大者恒大——收購Alltel。2008年6月5日，Verizon宣布，將以59億美元收購第五大運營商Alltel，同時承擔后者的222億美元債務，交易總價為281億美元。Alltel總部位于美國阿肯色州，是美國第五大移動運營商，第三大CDMA運營商，在美國35個州運營，主要分布在美國南部、西部和中西部。在07年5月，Alltel被私募基金TPG和Goldman Sachs以275億美元收購。Alltel主要是面向鄉村和小城市提供無線通訊服務，因此與Verizon的客戶重疊相對比較少。且Verizon和Alltel均運營CDMA網絡，整合問題相對會比較少。通過整合和規模效應，Verizon和Alltel的無線網絡覆蓋可形成一定的互補。Verizon預計可以削減行政支出，并減少向Alltel支付的漫游費用，未來兩年可以節省約10億美元資金。

二、ATT

ATT是美國傳統運營商，截至2008年第一季度末，ATT無線共有8125萬名用戶。在Verizon收購Alltel之前，是美國的第一大運營商。而ATT的第一大，也是通過多次收購和并購得來的。（1）涉足娛樂業，提高APRU值。在無線通信和互聯網越來越融入我們生活的今天，什么是通信？什么是娛樂？越來越分不清楚了。除了看現場演出，其他大部分娛樂都是通過一個工具──收音機、電視、MP或者是手機收聽或者收看。只要是通過工具獲得娛樂信息就一定與通信有關，在激烈的競爭下，ATT意識到如果能夠把傳統的通信延伸到與通信有關的、利用通信作為基礎的娛樂業，將給運營企業帶來巨大的發展空間。以下的一系列動作體現了ATT的這一思路：ATT和Napster公司通過與NapstertoGo和Yahoo向用戶提供歌曲下載服務、電郵、照片、地址簿、日程表、信息與網站、圖像以及本地搜索服務，用戶還可以訂制新聞、天氣以及體育新聞等。ATT非常重視IPTV的發展，將通信和娛樂結合在一起，在IP網絡上實現電視、電腦、手機的“三屏合一”，其中U-verseIPTV是ATT的力推重點之一，通過與固定和移動業務捆綁銷售，在一定程度上防止了傳統業務的下滑。ATT2008年第二季度的財報顯示，U-verse服務取得了有史以來用戶數量的最大凈增長，在2008年第二季度增加用戶17萬戶，截止到6月30日，U-verse用戶達到54.9萬戶家庭。此外，對那些居住地沒有部署光纖的用戶來說，Homezone服務是對U- verse的一種補充。通過移動網絡，用戶無論身在何處都可隨 意對機頂盒進行操作，發出錄制或刪除節目的指令。（2）反其道而行之——與蘋果公司捆綁銷售iPhone。在Verizon宣布開放網絡，改變手機捆綁銷售模式之后，ATT則開始同蘋果合作的iPhone手機業務。蘋果與ATT簽署了iPhone美國獨家經銷協議，消費者要購買iPhone，必須同ATT簽署兩年的服務合同。2007年6月，ATT開始在美國市場上獨家銷售蘋果的iPhone手機。iPhone手機是手機、iPod播放器和無線上網設備的結合體，還包括地圖軟件、衛星影像、交通信息等多種強大功能。蘋果公司的iPhone手機具有多種娛樂功能將娛樂和通信緊密結合，是新一代的手機。iPhone手機于2007年6月29日起開始在美國ATT公司的各門店里銷售，上市僅74天就售出了100萬部，不少客戶表示愿意為了iPhone轉網ATT。同樣是手機捆綁銷售模式，iPhone為ATT帶來了不少新的客戶。

今天的美國通信業面臨的是傳統技術被新技術徹底取代，傳統通話業務難覓增長，而新服務層出不窮的境況。一定程度的網絡開放幾乎已經是未來必然的發展方向，在激烈的競爭下，只靠尾隨對手的策略顯然是不夠的。運營商必須創新，為客戶提供一站式、全方位、綜合性服務，有效提升客戶價值，增強客戶忠誠度和滿意度，才能促進公司的持續成長。在競爭的過程中，我們不難發現合作的影子。新的競爭將是傳統運營商與新型公司的競爭，新的合作將是產業各方的開放式大聯盟。在這個過程中，運營商將與全新的對手和全新的合作伙伴一道，競爭與合作齊頭并進，筑新的產業格局。