美國無線通信市場兩巨頭競爭淺析

【摘 要】2008到2012年，美國通信市場非常的不平靜：iPhone改變潛規(guī)則、運營商開放網(wǎng)絡(luò)、并購接連不斷……在轟轟烈烈的變革時期，運營商都是通過什么方法來增強(qiáng)自己的實力？又是以什么措施來發(fā)展創(chuàng)新，開發(fā)新用戶的呢？本文通過對美國最大的兩個無線運營商的各項舉措進(jìn)行總結(jié)分析，找出共同點和不同點，供大家參考。

【關(guān)鍵詞】競爭；手機(jī)捆綁銷售；收購；娛樂

一、Verizon

Verizon是美國第二大移動運營商，第一大CDMA運營商。2007年銷售收入達(dá)到900億美金，2008年Q1的移動用戶數(shù)為7230萬，市場占有率36%。公司的業(yè)務(wù)涵蓋美洲、歐洲和亞太的32個國家。（1）首發(fā)制人——搶先改變手機(jī)捆綁銷售模式。與其他國家的同行相比，美國無線運營商對網(wǎng)絡(luò)有著更為嚴(yán)格的控制。美國的手機(jī)銷售通常由運營商控制，運營商限定了消費者能夠購買的手機(jī)種類。通過定制，運營商對于手機(jī)中的軟件和功能擁有很大的控制權(quán)。這種模式被稱為“帶圍墻的花園”，即用戶被封閉在運營商的應(yīng)用世界中，無法自由使用其他公司的服務(wù)或者軟件。運營商認(rèn)為，允許任何終端和業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)都有可能弱化自己對行業(yè)的影響，使自身淪為簡單的帶寬提供者。但是這一情況在2007年11月發(fā)生了改變。2007年11月，美國第二大移動運營商Verizon無線宣布，從2008年起改變手機(jī)捆綁銷售的模式，對所有移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放網(wǎng)絡(luò)，使消費者可以自由選擇手機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)開放之后，能夠在該公司網(wǎng)絡(luò)使用的終端款式數(shù)量將輕而易舉地增加至500多種。新的經(jīng)營模式將會與Verizon無線現(xiàn)有的手機(jī)銷售模式共存，并且大多數(shù)用戶仍舊會采用現(xiàn)有的模式。用戶從任何渠道購買的終端，只要符合基本的連接和網(wǎng)絡(luò)安全要求，都可以在Verizon無線的移動網(wǎng)絡(luò)上使用。公司可能會對自行購買手機(jī)的用戶采取按所占帶寬計費的方式收取費用。美國業(yè)界認(rèn)為，Verizon無線公司這一決定十分“偉大”，這將會帶來手機(jī)功能上更大的創(chuàng)新。（2）大者恒大——收購Alltel。2008年6月5日，Verizon宣布，將以59億美元收購第五大運營商Alltel，同時承擔(dān)后者的222億美元債務(wù)，交易總價為281億美元。Alltel總部位于美國阿肯色州，是美國第五大移動運營商，第三大CDMA運營商，在美國35個州運營，主要分布在美國南部、西部和中西部。在07年5月，Alltel被私募基金TPG和Goldman Sachs以275億美元收購。Alltel主要是面向鄉(xiāng)村和小城市提供無線通訊服務(wù)，因此與Verizon的客戶重疊相對比較少。且Verizon和Alltel均運營CDMA網(wǎng)絡(luò)，整合問題相對會比較少。通過整合和規(guī)模效應(yīng)，Verizon和Alltel的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋可形成一定的互補(bǔ)。Verizon預(yù)計可以削減行政支出，并減少向Alltel支付的漫游費用，未來兩年可以節(jié)省約10億美元資金。

二、ATT

ATT是美國傳統(tǒng)運營商，截至2008年第一季度末，ATT無線共有8125萬名用戶。在Verizon收購Alltel之前，是美國的第一大運營商。而ATT的第一大，也是通過多次收購和并購得來的。（1）涉足娛樂業(yè)，提高APRU值。在無線通信和互聯(lián)網(wǎng)越來越融入我們生活的今天，什么是通信？什么是娛樂？越來越分不清楚了。除了看現(xiàn)場演出，其他大部分娛樂都是通過一個工具──收音機(jī)、電視、MP或者是手機(jī)收聽或者收看。只要是通過工具獲得娛樂信息就一定與通信有關(guān)，在激烈的競爭下，ATT意識到如果能夠把傳統(tǒng)的通信延伸到與通信有關(guān)的、利用通信作為基礎(chǔ)的娛樂業(yè)，將給運營企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。以下的一系列動作體現(xiàn)了ATT的這一思路：ATT和Napster公司通過與NapstertoGo和Yahoo向用戶提供歌曲下載服務(wù)、電郵、照片、地址簿、日程表、信息與網(wǎng)站、圖像以及本地搜索服務(wù)，用戶還可以訂制新聞、天氣以及體育新聞等。ATT非常重視IPTV的發(fā)展，將通信和娛樂結(jié)合在一起，在IP網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)電視、電腦、手機(jī)的“三屏合一”，其中U-verseIPTV是ATT的力推重點之一，通過與固定和移動業(yè)務(wù)捆綁銷售，在一定程度上防止了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑。ATT2008年第二季度的財報顯示，U-verse服務(wù)取得了有史以來用戶數(shù)量的最大凈增長，在2008年第二季度增加用戶17萬戶，截止到6月30日，U-verse用戶達(dá)到54.9萬戶家庭。此外，對那些居住地沒有部署光纖的用戶來說，Homezone服務(wù)是對U- verse的一種補(bǔ)充。通過移動網(wǎng)絡(luò)，用戶無論身在何處都可隨 意對機(jī)頂盒進(jìn)行操作，發(fā)出錄制或刪除節(jié)目的指令。（2）反其道而行之——與蘋果公司捆綁銷售iPhone。在Verizon宣布開放網(wǎng)絡(luò)，改變手機(jī)捆綁銷售模式之后，ATT則開始同蘋果合作的iPhone手機(jī)業(yè)務(wù)。蘋果與ATT簽署了iPhone美國獨家經(jīng)銷協(xié)議，消費者要購買iPhone，必須同ATT簽署兩年的服務(wù)合同。2007年6月，ATT開始在美國市場上獨家銷售蘋果的iPhone手機(jī)。iPhone手機(jī)是手機(jī)、iPod播放器和無線上網(wǎng)設(shè)備的結(jié)合體，還包括地圖軟件、衛(wèi)星影像、交通信息等多種強(qiáng)大功能。蘋果公司的iPhone手機(jī)具有多種娛樂功能將娛樂和通信緊密結(jié)合，是新一代的手機(jī)。iPhone手機(jī)于2007年6月29日起開始在美國ATT公司的各門店里銷售，上市僅74天就售出了100萬部，不少客戶表示愿意為了iPhone轉(zhuǎn)網(wǎng)ATT。同樣是手機(jī)捆綁銷售模式，iPhone為ATT帶來了不少新的客戶。

今天的美國通信業(yè)面臨的是傳統(tǒng)技術(shù)被新技術(shù)徹底取代，傳統(tǒng)通話業(yè)務(wù)難覓增長，而新服務(wù)層出不窮的境況。一定程度的網(wǎng)絡(luò)開放幾乎已經(jīng)是未來必然的發(fā)展方向，在激烈的競爭下，只靠尾隨對手的策略顯然是不夠的。運營商必須創(chuàng)新，為客戶提供一站式、全方位、綜合性服務(wù)，有效提升客戶價值，增強(qiáng)客戶忠誠度和滿意度，才能促進(jìn)公司的持續(xù)成長。在競爭的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)合作的影子。新的競爭將是傳統(tǒng)運營商與新型公司的競爭，新的合作將是產(chǎn)業(yè)各方的開放式大聯(lián)盟。在這個過程中，運營商將與全新的對手和全新的合作伙伴一道，競爭與合作齊頭并進(jìn)，筑新的產(chǎn)業(yè)格局。