制約我國電子商務發展的因素及對策分析

■劉明翔 福建師范大學協和學院

所謂電子商務，是指通過運用現代互聯網來實現交易活動的過程，它包括 B2B、B2C、C2C等。

一、我國電子商務發展的現狀

1.我國電子商務發展的現狀。我國電子商務起步于1997年，是伴隨著世界電子商務的腳步而萌芽的。通過十幾年的發展，我國電子商務企業中的阿里巴巴、淘寶等發展壯大，與此同時我國的網民規模以及網絡普及程度也大幅提升，這為我國電子商務的發展打下了堅實的基礎。

由圖可以看出，2007年至2012年的六年時間里，我國電子商務市場交易額由1.7萬億元上升到7.85萬億元，而B2B是我國電子商務的主體，B2C以及C2C發展緩慢。

2.我國電子商務發展的趨勢。由于B2C以及C2C在我國電子商務中的份額還比較低，因此我國電子商務的發展還有巨大的潛力。隨著互聯網技術以及物流業的發展，我國電子商務也會向著個性化、專業化、規模化以及國際化發展。

二、制約我國電子商務發展的因素分析

1.網絡安全性差。雖然電子商務為許多企業帶來了發展機遇，但網絡安全性一直是困擾企業和個人進行電子商務的制約因素。消費者在進行網上購物時，其個人信息容易被竊聽，黑客的網絡攻擊也會使消費者處于信用卡詐騙的危險中，致使消費者在電子商務的交易中存有疑慮，而這嚴重制約了我國電子商務的發展。

2.電子支付落后。電子支付是電子商務的重要環節，是完成交易的關鍵所在。雖然近年來許多商業銀行紛紛推出了網上銀行來進行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費者在電子支付時面臨許多問題。

3.物流運輸緩慢。物流運輸是電子商務活動的中間環節，物流運輸質量對于消費者電子商務的影響較大。電子商務中的買賣雙方對于物流的運輸速度要求較高，但是我國大多數電子商務活動所用的物流都屬于第三方，而我國的物流業發展還不夠完善，在運輸速度與運輸質量上都難以讓消費者滿意。

4.法律法規滯后。由于我國電子商務發展的起步比較晚，因此在電子商務方面的法律法規制定十分滯后。法律法規在電子商務領域的空白，既使電子商務賣家在遭到惡意差評時只好甘愿被敲詐，也使電子商務買家在買到不合格產品時只能忍氣吞聲，他們在電子商務活動中的正當利益得不到法律法規的保護。

5.技術創新不足。由于我國電子技術創新還嚴重不足，致使依賴于網絡的電子商務形式比較單一，雖然近年來手機支付方式已逐漸興起，但還存在許多問題需要解決。另外，計算機技術的落后使得電子商務中的圖片只能以平面圖的形式呈現，這就減少了消費者對于產品的全面認識，使其在電子商務活動中產生遲疑。

三、促進我國電子商務發展的政策建議

1.完善網絡安全性認證。通過運用現代計算機技術，為消費者進行電子商務活動提供安全的網絡環境。對電子商務的運行環境設置防火墻，避免黑客的攻擊給消費者帶來損失；通過運用加密技術，充分保護電子商務交易中消費者信息的安全性；通過運用身份認證技術，保障支付交易的安全。

2.建立電子支付制度。我國應建立以信用為基礎的信用卡支付制度，在充分整合各個商業銀行網上銀行的支付互通前提下，倡導消費者實行信用消費，為消費者提供便利的支付工具。此外，我國還應該著力開發新型電子支付方式，如電子現金、電子支票等。

3.加快物流業的發展。一方面，我國要加快第三方物流業的發展，加強物流運輸所需基礎設施建設，提高物流運輸人員的素質水平，為消費者進行電子商務提供優質、快速的物流服務。另一方面，電子商務企業也應著力發展自身物流業務，這樣可以減少許多中間環節，使電子商務交易更加便捷。

4.完善電子商務法律法規建設。我國應加快電子商務法律法規的制定與完善，以此來彌補我國在電子商務領域的法律空白，使電子商務的運行做到有法可依。另外，當電子商務參與者的合法利益受到侵害時，應當積極鼓勵受害者運用電子商務法律法規維護自身利益，進而為電子商務的運行提供舒適的法律環境。

5.加快技術創新速度。一方面，電子商務的運行離不開網絡的支持，因此加快網絡技術創新勢在必得，只有為消費者提供快速的上網條件以及便捷的支付條件，才會使廣大消費者投身于電子商務中。另一方面，加快計算機技術的創新，使電子商務中的圖片可以以立體的形式呈現，這不僅可以使消費者對產品有全面的了解，還可以激發他們進行電子商務的興趣。

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