商家“最終解釋權”屬霸王條款

人民日報9月21日訊，中秋小長假期間，折扣券、禮品卡、VIP會員卡滿天飛。在大大小小的優惠促銷活動中，“最終解釋權”一詞常常映入消費者眼簾。發生消費糾紛時，商家一旦亮出“最終解釋權”這道護身符，往往就能“化險為夷”。

其實，國家工商行政管理總局頒布的《合同違法行為監督處理辦法》早就明確規定，經營者不得以“最終解釋權”為借口，侵害消費者的權利。

維權應該從何入手？專家建議，在遭遇“最終解釋權”糾紛時，消費者首先應該和商家主動溝通，“有的商家是由于缺少經驗和法律意識導致的，不屬于欺詐”。在溝通無果、且明確損害消費者利益的情況下，可撥打“12315”消費者投訴熱線向工商部門投訴，“如果商家了解情況仍不改正，則涉嫌欺詐，將嚴肅處理”。

面對泛濫的“最終解釋權”，監管又該從哪開始？業內人士認為，一方面，應該加大對于商家法律意識的普及，讓商家清楚了解到“最終解釋權”是不合法的；另一方面，也應加大此類違法成本。