“督/導閉環反饋”教學質量監控研究與探索

張曉燕 劉 毓

高等學校為了保障教學質量，目前廣泛通過實施“教學督導工作”來對高校的教學質量進行監控。教學督導已成為高等學校工作的重要組成部分，是教學和管理工作的重要一環。高等學校開展教學督導工作應緊密圍繞教學質量的提升，通過對教學活動整體過程實施跟蹤、監督與評價，及時發現教學中存在的問題，通過分析問題并進行針對性的指導，從而優化教學過程，逐漸達到提高教學質量的目的。【1】-【3】高等學校教學督導包含“監督”和“指導”兩方面的含義，監督是手段，指導是目的，兩者相輔相成、互為因果。要真正使督導工作卓有成效，除了使用“監督”手段之外，需要更多的專注“指導”這一目的環節【4】。由于教學督導工作從形式上看主要是“督”，但從實質上看則更著重“導”，因此我們的工作實踐已逐步實現由“督”向“導”的轉變。本文中，我們提出了用于實現教學質量監控的“督/導閉環反饋”機制，通過一系列地研究與探索工作，實行了“督”和“導”的有機結合。在“督”方面，加強針對性，突出重點；在“導”方面，提供明確的工作思路和改進方案，促使教學工作顯出成效。其次，通過“督/導閉環反饋”機制，實現了對教學質量的有效監控，在不斷的實踐中逐步達到提升教學質量的目的。

“督/導閉環反饋”機制實施背景

質量是高等教育的生命線，是高校賴以生存的根本。高等學校的教學質量和辦學水平如何，反映在人才的培養質量上，并最終受到社會的檢驗。為保證教學質量，我校建立了校、院兩級教學督導制度，通過對教學工作的檢查、評價和指導，促進整體教學水平的提高，保證教學目標的實現。

隨著社會信息化的深入，各行業大都需要信息類專業人才。西安郵電大學是西北地區一所培養電子信息領域專業人才的院校，肩負著為西北乃至全國的通信與電子信息領域提供人才的艱巨使命。為保證電子信息類學科中核心專業基礎課群的教學質量，有效監控課群的教學效果，我院督導組提出了“督/導閉環反饋”教學質量監控機制。通過開展本機制的研究，實踐“督導并舉、以導為主、督導并重，以導先行”的教學督導工作理念，探索有效的教學質量監控方法，達到提升教師的教學水平、獲得良好教學效果的目的。

我們擬以電子信息類核心專業基礎課程《信號與系統》為試點，選取本課程關鍵教學點為導引，進行研討和示范教學，通過“督/導閉環反饋”機制實現教學情況的實時跟蹤，分析數據結果，給出指導意見。通過上述教學質量監控的實施，摸索出能夠提升教學質量的有效途徑，幫助青年教師盡快熟悉教學流程，中年教師改進教學方法，靈活地運用各種現代化教學手段，保證核心專業基礎課的教學效果，并為同類核心基礎課程的教學監控提供借鑒。

“督/導閉環反饋”教學質量監控

我院督導組擬以電子信息類核心專業基礎課程《信號與系統》為試點，展開“督/導閉環反饋”教學質量監控機制的研究與探索。“督/導閉環反饋”機制的具體實施步驟如下圖1所示。

步驟①：督導組組織本課程的相關老師首先對試點課程《信號與系統》合理地確定出若干個關鍵教學點，這些教學點反映了本課程的重點和難點內容；將這些關鍵點串起來就自然地形成本門課程教學的中軸線，再通過在線上將教學內容擴展、引申，就可以達到整個面的效果。

圖1 “督/導閉環反饋教學模式”示意圖

步驟②：督導組聯合基礎部組織精英力量討論這些關鍵教學點的具體教學內容、前后相關聯的知識要求、教學實施方法等，同時安排具體老師制作出相應的電子教案和精良的PPT課件，最后請本領域資深教師根據討論的結果進行示范教學。在示范教學結束后，督導部聯合基礎部對教學內容、講解流程、教學方法以及課堂互動展開討論，并認真聽取學生對本課程的認識、學習中的困難以及對課程講授的意見和建議。通過提供這樣的交流平臺，使每個老師都對自己的教學過程產生深層次的思考及借鑒，達到提升教師教學水平的目的。

步驟③：示范教學后，將此教案和PPT運用在班級授課過程中。

步驟④：“督”的體現——督導組對該課程的講授進行專項聽課評價，同時對信號課聽課學生進行該課教學效果的隨機抽樣調查。根據督導組聽課反饋意見和學生調查問卷數據分析，從中發現授課當中還存在的問題。

步驟⑤：“導”的體現——督導組會同基礎部資深教師共同分析存在的問題的特點：對于個體問題，督導組會單獨和授課教師交流，誠懇地指出其上課中存在的問題及改進建議；對于普遍問題，督導組聯同基礎部根據具體問題將再次組織研討，完成前一個關鍵教學點的總結，并針對特定問題給出相應的改進建議，將改進建議反饋到下一個關鍵教學點上，不斷推進上述過程。

步驟⑥：通過不斷地“發現問題→提出改進建議→在后續的教學中改進”這一過程的不斷重復，逐步提高教師的授課水平，在“督/導閉環反饋”運行機制的保證下，穩步快速地提升教學質量。

“督/導閉環反饋”教學質量監控實施效果

“督/導閉環反饋”教學質量監控機制已經實施一年之久，經過督導組和基礎部的共同努力，我們驗證了“教學質量監控機制”的效力，并在以下方面取得收獲。

（1）實踐了“督導結合，重在指導”的工作理念

在“督/導閉環反饋”機制實施過程中，我們更突出“督”和“導”的有機結合，即監督是手段，指導是目的。堅持監督與指導相結合，重在指導的原則，強化了院督導組和學院教師的信任關系，提高了院教學督導組的工作水平，為后續的督導工作打下了良好的基礎。

（2）教學質量的有效監控

通過“督/導閉環反饋”運行機制，督導組對核心專業基礎課進行了有效的教學質量監控，形成一套切實可行的監控施行方案，并在學院的核心基礎課群中進行推廣，從而推動學院整體教學水平和教學質量的進一步提高。

（3）示范教學帶動效應

通過本領域資深教師的示范教學，讓青年教師從教學準備、教學實施、教學方法、教學技能等多方面感受優秀教師的風范，發現并分析自己在教學過程中存在的問題和不足，在不斷地學習中逐步提高自己的教學水平，達到滿意的教學效果。

結論

高等學校督導活動是為了提高教師的工作水平，進而促進教學質量的提高。我們應大力調動廣大教師的教學積極性，加強他們的內在驅動力以便更好地履行教師責任，達到最終提高教學質量的目的【5】。為此，我們通過“督/導閉環反饋機制”的實踐與探索，實現了教學督導模式的轉變，變“外延式監督”為“內涵式指導”，切實可行地帶動了一批中青年教師盡快提高自己的教學水平，最終達到了提升基礎核心課教學質量的目的；同時對教學質量的有效監控形成具有操作性的施行方案，在我院核心基礎課群中進行推廣，從而推動我院整體教學水平和教學質量的進一步提高。

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