淺談大學生的人際交往能力

孔素然

摘 要：大學生的人際交往與溝通能力是大學生就業能力的一個很關鍵的問題，它直接影響到學生就業的成功率和職業發展。因此在校期間培養大學生的人際交往能力和溝通能力是很重要的問題。本文從影響人際交往的因素、大學生人際交往原則、人際交往的技巧等方面來探討這個問題。

關鍵詞：人際交往；溝通

1 概述

卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質；哈佛大學職業指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發現了這樣一個比例數：每有一個因不能完成工作而失業的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業的人。 以上的三組數據都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內外資料以及和大量大學生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風度所決定的。科學研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關系要比有血緣關系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質類型、性格特點也直接影響人際交往能力。在性格特點上相似或互補同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個問題。

3 大學生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學生人際交往的意義

1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。

2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗；給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。

3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。

1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談論對方感興趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”

6 結束語

卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。

參考文獻

[1]金正昆教授《禮儀就在你身邊》；

[2]廈門城市職業學院 精品課《高職學生的人際交往》。