用感恩文化推動企業和諧穩健發展

前言：自古以來，中華民族就有“滴水之恩，涌泉相報”、“銜環結草，以謝恩澤”、“知恩不報非子”、“來而不往非禮也”等等，這些倫理美德，無不昭示著感恩文化在中國的源遠流長。對企業而言，感恩文化能增強企業職工的歸屬感和使命感，是構建和諧企業的重要環節。柳州市百貨股份有限公司（下稱百司）將感恩文化融入到企業管理、思想政治工作和精神文明建設的全過程，在感恩文化教育中著力加強干部員工的思想道德建設，教育全體干部員工樹立正確的人生觀和價值觀，感恩社會，感恩企業，感恩同事，努力實現用文化啟發人、用精神鼓舞人、用理念引導人、用行為規范人，推動了企業和諧穩健發展。

一、感恩文化 沁人心脾

在百司，隨處可以窺見感恩文化在經營管理中的滲透和浸淫：

每天早上，部門領導整齊列隊站在五星商廈門口恭候員工，一聲“早上好”的招呼語，使員工如沐浴春風，帶來一天的好心情。

每天開門時，值班經理站在扶梯旁恭候第一批顧客，一聲“歡迎光臨”傳遞的是對顧客光臨給予的感謝，使顧客倍感親切，一下拉近了商廈與顧客的距離。

每天交接班時，員工們整齊列隊，一句“快樂工作，加油！”口號，使員工們士氣更旺，干勁更足，服務更好。

每周一，當國旗、司旗在《國歌》和《五星之歌》聲中冉冉升起時，愛國、愛企的情懷，企興我榮，企衰我恥的意識得到牢固樹立并根植于員工心中。

近年來，百司先后組織開展了“企業文化年”和“企業文化實踐年”系列活動，提煉、整理、編印出《五星企業文化精髓的詮釋》讀本，大力倡導“誠信、專業、慈愛、奉獻”的企業品格、“誠實待客、誠懇做事、誠信經營”的企業道德、“快樂工作每一刻，創新生活每一天”的工作理念等五星文化精髓和“和衷共濟、和睦相處、和藹可親、和氣生財”的“四和”理念，“感恩教育”理念貫穿于其中，深深根植在基層的每一個部門、班組和全體員工中，激勵和凝聚了員工隊伍。

二、感恩活動 豐富多彩

近兩年來，百司先后組織開展了形式多樣、豐富多彩的感恩主題教育，讓干部員工在活動中蓄情。

如2011年3月，公司借助柳州孔廟這一精神文化圣地，開展“傳承中華文明魂，五星巾幗先鋒行”傳統禮儀體驗活動。在古樂聲和主禮人的宣禮聲中，八位女員工作為參禮人，和家人一起步入會場，走向隊伍最前列。4位禮生送上盛有水的盥和毛巾，讓參禮長輩以盥洗手、拭干；隨后，禮生們又為參禮人送上漢服，參禮人的父母為參禮人更換漢服；禮生為參禮人梳理頭發，參禮的子女則端著木盤在邊上侍奉，參禮夫妻互正衣冠，相互整理對方的衣領。在參禮人穿戴整齊后，參禮者行“孝親”禮，一拜父母養育之恩，二拜丈夫情深意長、互敬互愛，三拜兒女健康成長、學會做人。此次活動，既是一次傳承中華文明，學習傳統文化的課堂，更是一次弘揚民族美德，展現百司人敬老孝親風采的平臺。

2012年起，公司持續性開展“道德講堂”建設工作，大力弘揚社會主義核心價值理念。如在“父親節”到來之際，公司邀請員工及父母共聚一堂，通過自制祝福卡送給父母、子女傾訴對父母的感恩之情、給父母端茶洗腳等形式，進一步弘揚中華民族敬老孝親、知恩感恩的傳統美德，為員工與父母搭建了一座愛的溫馨“橋梁”。截至2013年5月，共舉辦以“倡導孝老愛親”、“理性愛國，拒絕暴力”、“向龍城勇士致敬慰問”等為主題的“道德講堂”23場次，《百司潮》、廣播室、內外網絡開辟《道德講堂》系列專題專欄30余期，受教育人數達1200多人次。持之以恒的教育，豐富多彩的活動，使以“知恩報恩”為道德準繩的社會主義核心價值觀成為員工的價值坐標。

三、感恩企業 奉獻百司

在百司領導班子的責任意識里，員工的生活與職業生涯是與百司事業的發展緊密相連的，百司做強做大的目的之一，應該是為全體員工謀幸福。因此，公司注重以人為本的管理思想，著力推行員工激勵機制，如讓各層級的員工外出休閑考察拓寬視野；精心設計員工工資福利增長分配方案；出臺一系列的獎勵措施；為員工做好生涯規劃，給員工提供成長的機會；此外還率先在商業系統為員工購買年金、給員工發放交通補貼、增加清涼飲料費、安排職工體檢等等。2012年，在公司經營場地非常緊張的情況下，還騰出近200㎡場地開辦職工膳食中心，還給員工膳食補助；2013年，繼在公司十樓建成多功能廳、培訓室、職工閱覽室后，又投入28萬元建造了面積1000多㎡的“空中花園”、健身房，為員工在健身養生方面的投入節省開支。很多員工由衷地說，在百司真幸福。據統計，公司每年給員工增加的各項福利待遇就達400多萬元。百司用關心和福利的提高感恩員工的價值創造，而員工用努力工作感恩企業給予的成長平臺。由此，員工幸福指數逐年攀升，對企業產生了極大的歸屬感、認同感、責任感。干部員工也深深意識到，打造幸福企業人人有責，同心同德努力奮斗才能實現幸福目標。

四、感恩效果 春風化雨

隨著感恩教育活動的開展，感恩文化在百司產生強烈的聚集效應，職工因感恩而迸發出的關愛之情、敬業之情、奉獻之情、和諧之情，企業內部營造出一種人際關系融洽、工作氛圍和諧、員工快樂工作的生動局面，成為推進百司科學發展的無限動力。百司先后獲得“全國百城萬店無假貨示范店”先進單位、“中國流通行業思想政治工作”先進單位、“全國用戶滿意服務”單位、“全國創先爭優先進基層黨組織”、“自治區和諧企業”、“廣西優秀企業”等國家級、自治區級、市級榮譽200多項，涌現出全國“五一”勞動獎章獲得者、全國“巾幗建功”標兵、“全國商業服務明星”、“全國優秀營業員”、“全國技能之星”、自治區勞模、柳州市“十佳文明市民”等一大批先進人物。而企業經濟效益經濟效益也逐年攀升，企業呈現出了持續、穩定、科學發展的良好態勢，打造出一個2012年單店年銷售突破10億元，銷售、利潤穩步增長的“中國商業名牌企業”。百司這個有著61年歷史的國有老商業亦進入蓬勃發展的軌道，在廣西柳州同行中創下了發展速度最快、盈利能力最強、國有資產保值增值最大、股東回報率最高、獲得榮譽最多、員工幸福指數最高的“六個最”佳績。

綜上所述，感恩文化充分體現了企業“以人為本”的軟管理思想，它能將企業內部的各種力量，統一于共同的發展愿景之中，激發員工的主人翁責任感，使他們主動參與到企業的各項建設中來，為實現企業的輝煌前景而努力奮斗！