團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑和方法

摘 要：沒有一支好的團(tuán)隊(duì)，再好公司也會(huì)成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步；沒有一支好的團(tuán)隊(duì)，公司所取得的成績(jī)也是暫時(shí)和偶然的。本文通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題的研究，探討了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑和方法的，不足之處望同仁們不吝指教。

關(guān)鍵詞：自身素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 途徑 要點(diǎn)

1.提高自身素養(yǎng)，做好團(tuán)隊(duì)的“頭”

團(tuán)隊(duì)的“頭”，應(yīng)該是全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。作為團(tuán)隊(duì)的“頭”，不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)的每件事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)，提升自身的“凝聚力、魅力、魄力、眼力和執(zhí)行力”。

2.加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，抓好團(tuán)隊(duì)的“心”

2.1建設(shè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)結(jié)是決定團(tuán)隊(duì)是否具有戰(zhàn)斗力的主要因素，團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)管理層的關(guān)系和諧。和諧最重要的是處理好“搭臺(tái)”和“補(bǔ)臺(tái)”的關(guān)系，“頭”要為副職們搭好施展才能的舞臺(tái)，尊重他們的個(gè)性和意見；而副手們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)行力，在施展才能的過程中應(yīng)當(dāng)為“頭”補(bǔ)臺(tái)，修正疏漏，完善決策。

2.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理層隊(duì)伍建設(shè)

團(tuán)隊(duì)管理層是公司管理的中堅(jiān)力量，他們對(duì)企業(yè)文化、開發(fā)理念的認(rèn)同度以及業(yè)務(wù)能力和管理水平的高低，直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展；他們職能發(fā)揮得如何，直接影響著公司各項(xiàng)工作能否高效運(yùn)行，影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和內(nèi)部工作氛圍的和諧。因此，應(yīng)該要求他們嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)處處以身作則，做“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的示范人；做各項(xiàng)工作品質(zhì)的保證人，做各項(xiàng)指令的有效執(zhí)行人。

2.3 打造團(tuán)隊(duì)精神，塑造團(tuán)隊(duì)的“魂”

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)；是團(tuán)隊(duì)成員思想、心態(tài)的高度整合；是團(tuán)隊(duì)成員行為的高度協(xié)調(diào)。

打造團(tuán)隊(duì)精神，首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理。要建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)部門、每一個(gè)人都知道本部門或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和努力的方向。要抓規(guī)范，抓執(zhí)行，健全團(tuán)隊(duì)的“肢”。

2.4 用有效的溝通，理順團(tuán)隊(duì)的“脈”

溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施，它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤(rùn)滑劑。溝通可以使團(tuán)隊(duì)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；溝通可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。

2.5 運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制，為團(tuán)隊(duì)注入“推進(jìn)劑”

績(jī)效考核是一種激勵(lì)，是“推進(jìn)劑”。績(jī)效不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向，所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展，因此，績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制必須運(yùn)用好。在績(jī)效考核過程中，要堅(jiān)持公平公正，做到年度考核和日常評(píng)估的有機(jī)的結(jié)合；根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，晉級(jí)和淘汰。考核評(píng)估的結(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的要點(diǎn)

3.1明確大家都認(rèn)同的目標(biāo)

目標(biāo)是方向，是團(tuán)隊(duì)存在的理由，是高績(jī)效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo)，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿?huì)聚在一起，他們到底要做什么。目標(biāo)有兩個(gè)層次，一是公司層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，就是所謂的使命和遠(yuǎn)景；其次是短期目標(biāo)，就是一年、一個(gè)月要干什么。

3.2明確大家都認(rèn)同的行為方式

行為方式其實(shí)大家說的“價(jià)值觀”。就是告訴團(tuán)隊(duì)成員在追逐目標(biāo)過程中什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“道德規(guī)則”！道理很簡(jiǎn)單，雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)，但如果沒有高度一致的價(jià)值觀，那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動(dòng)就不一樣。總之，價(jià)值觀不一致，高績(jī)效也就無從談起。

3.3明確各成員的“游戲規(guī)則”

所謂“游戲規(guī)則”就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么，同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實(shí)是科學(xué)管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉。

3.4 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，修繕其身

當(dāng)一個(gè)有共同價(jià)值觀和明確分工的團(tuán)隊(duì)明確了方向后，接下來就是如何開展具體工作，此時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人就至關(guān)重要，“火車跑得快全靠車頭帶”，因?yàn)椤氨苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩”。所以，領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則，帶頭遵守“游戲規(guī)則”，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣。

3.5 成員要堅(jiān)決服從和執(zhí)行指揮和命令

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都以身作則后，各成員就必須堅(jiān)決服從直接上級(jí)的指揮和命令，明白要執(zhí)行，不明白也要執(zhí)行！只有這樣，才能貫徹團(tuán)隊(duì)的意圖，形成戰(zhàn)斗力！要強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的服從（當(dāng)然，這首先要求營(yíng)銷策略是正確的）。

3.6 用100%的激情做1%的事

任何一項(xiàng)工作都有許多小事組成，只有把每件事都做好了，整個(gè)項(xiàng)目才有可能獲得成功。然而，同一件事，不同人去執(zhí)行，或者同一個(gè)人用不同的心態(tài)去執(zhí)行，其效果都相差甚遠(yuǎn)。因此執(zhí)行時(shí)要想有好績(jī)效，各成員就必須用100%的激情去工作，只有這樣才能讓整個(gè)隊(duì)伍充滿活力、充滿生機(jī)、充滿自信，才能克服重重困難，獲得高績(jī)效！

3.7 說出心里話，溝通再溝通

人是有差異的，在一起共事時(shí)，雖然大家的價(jià)值觀一致，對(duì)工作充滿激情，但總有誤解和矛盾的時(shí)候。所以在這種情況下就必須及時(shí)地、理性地、心平氣和地溝通，在溝通中消除隔閡、消除猜疑。所以，能不能溝通、會(huì)不會(huì)溝通、敢不敢溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有凝聚力的重要指標(biāo)。

3.8 永遠(yuǎn)的贊美與感恩

有了溝通，只是消除了誤解，增進(jìn)了了解。而要讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，讓自己更能得到伙伴的幫助，就必須學(xué)會(huì)贊美和感恩！贊美是肯定，是給伙伴的鼓勵(lì)和支持。感恩也是肯定，是從心底深處對(duì)他人的感謝。有資料顯示，一個(gè)人在沒有激勵(lì)的情況下只能發(fā)揮30%的潛能，而一旦得到鼓勵(lì)，會(huì)發(fā)揮80-90%的潛能。所以，真誠(chéng)地感恩和贊美是一種潤(rùn)滑劑，是一種財(cái)富，是一種獲取高績(jī)效的促進(jìn)劑。

3.9 永遠(yuǎn)的手拉手

手拉手就是合作，就是團(tuán)結(jié)。當(dāng)所有成員都為了一個(gè)夢(mèng)而奮斗的時(shí)候，每個(gè)人都應(yīng)該給你的同伴多一分支持，用手拉著手，讓心連著心，用協(xié)作的力量去戰(zhàn)勝風(fēng)雨。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉光.管理學(xué)原理[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

[2]李寧.凝聚力[M].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2005.

作者簡(jiǎn)介：劉晶 （1963.06-），女，現(xiàn)從事人力資源管理工作。