“社區(qū)辦事處”：身披情景劇外衣的新聞欄目創(chuàng)新之道
2013-05-17 09:40:58□文/王昊
中國記者 2013年7期
□ 文/王 昊
（作者是長(zhǎng)春廣播電視臺(tái)市民頻道總編）
編 輯 陳 芳 chenfang@xinhua.org
一、閉合的信息鏈構(gòu)建是“社區(qū)辦事處”的根基
2008年末，策劃欄目的時(shí)候，籌辦小組在本土化的方向、排他性的設(shè)計(jì)、堅(jiān)持原創(chuàng)概念及實(shí)用性方面進(jìn)行了激烈爭(zhēng)論。最后定名“社區(qū)辦事處”，原因如下：
1.社區(qū)在未來中國的舞臺(tái)上會(huì)發(fā)揮不可估量的作用，也蘊(yùn)含著豐富的信息資源，它是帶有本土化特性的優(yōu)質(zhì)信息資源。
2.“辦事處”的字面表述很官方，很直接。真實(shí)的辦事處在社會(huì)中的作用，也類似信息處理中的“把關(guān)人”，信息需要在這個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行匯集、分類、分派、處理、反饋。那么構(gòu)建一個(gè)虛擬的“辦事處”，區(qū)域范圍內(nèi)的事件就能集中體現(xiàn)，也承載了人群的各種癥候，這符合情景劇的效果，是一個(gè)可延展的原創(chuàng)元素。這是“社區(qū)辦事處”在運(yùn)行中引入戲劇元素的初衷，也形成了信息鏈環(huán)節(jié)中信息篩選、發(fā)送、收集反饋的關(guān)鍵一環(huán)，既有象征意義，也有實(shí)際效果。
3.交互設(shè)計(jì)是社區(qū)辦事處最初設(shè)計(jì)中必須完成的元素。在這個(gè)“辦事處”中，需要接收大家的提問，也要處理問題，給予答復(fù)，這是真實(shí)的辦事處特有的交互場(chǎng)景。信息的篩選、處理、反饋都要在這樣的場(chǎng)所中完成。這是破解許多欄目無法實(shí)現(xiàn)受眾反饋的困擾之處。
二、特殊信源——社區(qū)陣地
社區(qū)在戰(zhàn)略上成為“社區(qū)辦事處”本地化生存策略的目標(biāo)。2009年全年，“社區(qū)辦事處”策劃了社區(qū)日特別活動(dòng)，每周下一個(gè)社區(qū)，帶去豐富多彩的文藝節(jié)目、政府部門現(xiàn)場(chǎng)的答疑解惑、電視節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)錄制、免費(fèi)的露天電影。這些親民本土活動(dòng)拉近了欄目與觀眾的距離，在線下形成了一定影響力。一年的時(shí)間，“社區(qū)辦事處”收獲了34個(gè)鐵桿社區(qū)，這些社區(qū)被稱為“社區(qū)陣地”。“社區(qū)陣地”一方面和欄目形成了穩(wěn)固的基層人脈基礎(chǔ)，向欄目提供大量的鮮活線索；另一方面，社區(qū)為居民服務(wù)的功能在電視上得到了強(qiáng)化。這種單線的局部聯(lián)絡(luò)，很具有一種親情的契約效果，辦事人能在自覺自愿的狀態(tài)下投入到幫辦行動(dòng)中，多數(shù)新聞事件在社區(qū)協(xié)助下更有利于解決。
目前，長(zhǎng)春350個(gè)社區(qū)與“社區(qū)辦事處”建立了聯(lián)系，其中近百個(gè)社區(qū)加入到“社區(qū)陣地”的平臺(tái)中。“社區(qū)辦事處”在長(zhǎng)春市編織了一個(gè)特殊信息處理的大網(wǎng)，觀眾在這張信息網(wǎng)中，不再是抽象的，而是具體到一個(gè)局域空間內(nèi)。欄目在社區(qū)中找到了特定類群中的關(guān)鍵人物，這里有著無法比擬的巨大信源。這類信源被分為四個(gè)類別：政府各服務(wù)部門的駐街機(jī)構(gòu)；在社區(qū)內(nèi)居住或工作的社會(huì)專家學(xué)者；有特點(diǎn)有故事的人；社區(qū)的組織機(jī)構(gòu)成員。
三、“社區(qū)辦事處”的特殊信息加工過程——間離效果
德國戲劇革新家布萊希特是“社區(qū)辦事處”獲得創(chuàng)作靈感的源泉，布萊希特的間離效果也是欄目最初制作整體風(fēng)格的理論基礎(chǔ)。欄目組內(nèi)部的人員每個(gè)人都為此學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，并從中得到了與眾不同的收獲。其中最為精煉的風(fēng)格共識(shí)就是：熟悉—陌生—熟悉。
長(zhǎng)春廣播電視臺(tái)“社區(qū)辦事處”從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，要給一個(gè)很客觀的歸類很難，原因就是傳統(tǒng)意義上的新聞欄目有著鮮明的特點(diǎn)。真實(shí)性、客觀性、時(shí)效性等已經(jīng)是新聞門類一個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，客觀權(quán)威，經(jīng)得起推敲是任何一個(gè)新聞欄目追求的目標(biāo)。“社區(qū)辦事處”由于自身突破太大，全國沒有同類型的節(jié)目，也因?yàn)樗膽騽』兀茈y進(jìn)行精準(zhǔn)的歸類劃分。“社區(qū)辦事處”的古怪在于主體內(nèi)容是新聞，但表達(dá)方式充斥著解構(gòu)和戲劇化，其間真實(shí)和虛化的分寸又把握得恰到好處，最終追求的目標(biāo)依舊是新聞?wù)鎸?shí)，間離的戲劇元素僅僅起到了突出和強(qiáng)化作用，這是欄目特殊的信息加工方式。
“社區(qū)辦事處”成功把情景劇和新聞之間的區(qū)分混沌化，價(jià)值和特色在這種破壞中實(shí)現(xiàn)。在重構(gòu)了“社區(qū)辦事處”的風(fēng)格后，展現(xiàn)在受眾面前的是一個(gè)被陌生化處理的真實(shí)。間離的過程，就是人為地與熟知的東西疏遠(yuǎn)的過程。“社區(qū)辦事處”之所以有如此的演播室結(jié)構(gòu)，設(shè)置四個(gè)不同的人物，其實(shí)就是把新聞陌生化處理，而最后的效果是更真實(shí)地貼近生活。
四個(gè)人物有著四種不同的性格。王主任熱情、干練、經(jīng)驗(yàn)豐富，有時(shí)有些唱高調(diào)，但更多的時(shí)候很體貼下屬和居民。老張，比較滑頭，辦事不按套路出牌，但目的還是善意的。小雯，有些虎，什么話都說，經(jīng)常在愛美和愛吃之間痛苦掙扎。琦琦，有些高傲，但不徹底，有些小資，又沒多少錢。他們?cè)谌烁裉匦陨洗砹瞬糠秩巳海尸F(xiàn)是客觀的，也沒有脫離新聞的基礎(chǔ)事實(shí)描述，達(dá)到了布萊希特提出的演員在感情上與角色保持距離的二元狀態(tài)，把更大的空位留給觀眾，當(dāng)與觀眾產(chǎn)生感情共鳴后，觀眾便成了角色，開始了內(nèi)心的表演。這增進(jìn)了欄目的親和力，讓觀眾獲得思考爭(zhēng)辯的樂趣。
四、“社區(qū)辦事處”的信宿反饋?zhàn)饔?/h2>
“社區(qū)辦事處”力求追求區(qū)域范圍的“場(chǎng)效應(yīng)”。在一個(gè)空間范圍內(nèi)，即便是個(gè)案，也是有人在旁觀望，他們?cè)噲D窺探鄰居的隱私，試圖了解事件會(huì)不會(huì)影響區(qū)域規(guī)則、氛圍、利益，會(huì)不會(huì)讓自己的生活發(fā)生變化。如果欄目的記者能夠把個(gè)案變成或引申為一個(gè)值得公眾思考的案例，那就會(huì)把這個(gè)“場(chǎng)效應(yīng)”發(fā)揮到最佳。一戶帶動(dòng)一片，一事反映一面。為了達(dá)到“場(chǎng)效應(yīng)”，欄目在早期還設(shè)計(jì)了記者的形象，讓記者的每一次行為都具有自我推介意識(shí)，比如佩戴徽章。
在同一個(gè)“場(chǎng)”中，人與人之間的交流是對(duì)等的，容易形成交流感。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，“社區(qū)辦事處”提出了一項(xiàng)“黃金辦結(jié)”的準(zhǔn)則，這也被稱為欄目質(zhì)量標(biāo)尺。民生新聞?dòng)幸欢ǜ≡晷裕非蟋F(xiàn)場(chǎng)、矛盾沖突、事件的本源，但事件的結(jié)果往往要等發(fā)酵之后才會(huì)給予進(jìn)一步涉及，在這一過程中不良的處理過程和不良的民眾與職能部門的溝通方式促成事件的向惡趨勢(shì)，這并非是良性社會(huì)處理問題的態(tài)度。“社區(qū)辦事處”強(qiáng)調(diào)的黃金辦結(jié)除了質(zhì)問、探究，還鼓勵(lì)和寬容，這更加傾向于事件的結(jié)果向善趨勢(shì)，同樣使事件得到解決，但表達(dá)方式就大不一樣了。所以“社區(qū)辦事處”從來不做規(guī)則和制度的監(jiān)督者，而做促進(jìn)者。
