淺析加強知識管理工作的思路

◎中國運載火箭技術研究院研究發展中心 康磊晶

作為中國運載火箭技術研究院預研創新的總體單位，研究發展中心當前在總體牽引、戰略規劃、專業技術、人員結構等方面尚不能滿足項目面臨的涉及領域廣、技術難度大、多學科融合、技術指標高、時間進度緊、市場競爭激烈等一系列現實問題。此外，研發中心成立近9年來在輸出成果的同時，也向上級單位和其它兄弟單位輸送了大量人才。然而，一些成果隨著項目的劃轉和人員的調動未能被系統、全面的總結和固化，成果的歸檔、評定以及知識產權保護等工作也未能及時開展。

為此，研發中心在《中國運載火箭技術研究院知識管理戰略綱要》和相關文件精神的指導下，認真組織完成了研究院知識管理平臺和相關制度、標準體系的建設。同時，以提升研發中心預研創新總體能力為目標，加大知識管理應用的頂層策劃，圍繞政策研究與戰略規劃能力、總體閉環研發與協同設計能力、系統驗證與體系評估能力、總體共性專業技術攻關等核心能力，面向主要業務活動開展了知識管理應用研究，力爭將研發中心積淀的知識資源加以系統梳理和收集整理，并大力推行知識資源采集的模板化和入庫工作。筆者認為應著力從以下幾個方面加強知識管理工作。

一、專業技術的知識管理

根據《中國運載火箭技術研究院基于專業維度分類的知識管理要求（試行）》，結合研發中心的“十二五”規劃和“十二五”專業發展規劃，以背景型號、重大預研項目以及總體共性關鍵技術攻關為需求牽引和應用依托，研發中心確定了專業結構樹，編制了“十二五”專業梳理計劃，分層次、分領域、有重點地加強專業技術的知識管理工作。計劃每年選取5～10個專業，按基本內容、經驗禁忌、故障案例、共用模型、發明專利、科技成果、標準規范等10類知識資源開展知識資源整理工作，并完成向研究院知識管理平臺的上傳和入庫工作，力爭“十二五”末基本完成研發中心基礎專業、核心專業和缺口專業的知識資源整理工作，建成支撐各專業研發工作的知識庫體系，不斷提高知識積累、重用和共享水平，從而提高創新拓展能力和項目快速研發能力。

二、典型研發流程的知識管理

針對預研創新工作特點，研發中心不斷加強對研發流程的梳理，已梳理完成了航天運輸、導彈武器、信息集成與信息鏈等5個領域級和全機殼體結構設計、航電綜合、數據管理等10余個專業級的研發流程，明確了各流程中涉及的相關專業，各專業之間的接口關系以及輸入/輸出的文件類型和文件的具體內容要求。后續，研發中心將以航天運輸等典型研發流程為試點，沿流程路徑并依托專業技術知識資源梳理成果，將路徑上各專業涉及的各項活動或工作所需的知識嵌入進去，從而不斷規范研發工作，提高研發效率。

三、預研創新成果的知識管理

“十二五”期間，研發中心將重點加強外包合同交付物、軟件、專利、科技報告、學術論文等成果的知識管理工作，并將按計劃把這些知識資源上傳至研究院知識管理平臺，促進資源的共享和利用，從而達到項目快速論證與方案設計、快速響應用戶需求的目的。

1.外包合同成果的知識管理

研發中心外包合同產生的主要成果之一就是各類報告，為此研發中心設計了外包成果摘要模板，要求外包合同提出人在合同驗收后一個月內按模板要求將外包成果摘要上傳至研究院知識管理平臺，以促進外包成果的共享和轉化，避免相似技術低水平重復外協的情況發生。

為進一步加強外包合同成果的知識管理，研發中心要求項目主管在AVIDM系統上將相關預研項目所涉及的外包合同成果全部分解下達至研究室，由研究室指定外包合同提出人將外包合同產生的各類報告的電子文檔上傳至AVIDM系統，從而實現對外包成果的電子化管理。

2.軟件工具和平臺的知識管理

研發中心外包合同產生的主要成果除報告外還有一類就是各種建模、仿真、計算、分析、設計軟件工具和平臺。2011年，研發中心對成立以來的所有外包合同進行了清理，其中涉及軟件成果近百個，再加上商用和自研軟件，這3類軟件的功能涵蓋了多個專業。后續，研發中心還將進一步開展軟件知識資源的梳理工作，并將這些軟件工具和平臺的基本功能信息上傳至研究院知識管理平臺。

3.學術交流論文的知識管理

近年來，研發中心廣泛開展各類學術交流活動，組織和承辦了許多高水平的學術會議，在有效提高研發中心學術影響力和開闊研發人員視野的同時，也十分注重對學術交流成果的及時固化。每次研討會后，研發中心都將收集整理相關報告、論文和會議文集作為研討會流程的一項“規定動作”。后續，研發中心將把這些文集的電子版全部上傳至研究院知識管理平臺，供研發人員參閱學習。

4.專利和科技報告的知識管理

專利和科技報告的知識管理工作將按照研究院的統一部署開展相關知識資源的采集和上傳工作。

四、科研管理工作的知識管理

1.科研管理流程的知識管理

研發中心認真梳理、優化和完善了科研管理的各項流程，編制了科研管理工作手冊，涉及預研創新項目管理、計劃管理、外包合同管理、成果與知識產權管理、學術交流管理、固定資產投資與能力建設管理等科研管理的基本流程和管理要求，對研發中心的項目管理工作起到了很好的指導作用。一方面，項目主管借助科研管理工作手冊能很快學習和掌握項目管理的基本流程，有效提升項目主管的崗位勝任能力；另一方面，該管理手冊也是一本應知應會手冊，對研究人員了解掌握科研管理基本流程和要求、按規程辦事起到了很好的指導作用，有效提高了工作效率。

2.科研管理知識庫

一是建立客戶信息知識庫。根據研究院新體系建設重點工作項目及計劃安排，研發中心作為研究院的二級營銷單位要加強市場開拓，更好地維護客戶關系。研發中心參照研究院客戶信息采集要素模板，正在開展客戶信息要素采集工作，將逐步建立并動態完善客戶信息知識庫，以幫助做好市場開發工作。

二是建立合格供方知識庫。為加強外包合同管理，提高外包合同質量，建立具有預研特色的合格供方知識庫，圍繞已經和正在開展合作的技術方向，供方的技術優勢及其在國內相關技術領域的實力評價、信譽度、是否是研究院和中國航天科技集團公司的戰略伙伴等要素開展梳理工作。

三是建立科研管理模板庫。收集整理與科研管理各類業務活動相關的模板，建立包括戰略規劃、項目管理、固定資產投資、學術交流與科技委、成果與知識產權、知識管理等業務模板庫，不斷規范科研管理的各項活動，提升科研管理水平。

五、質量與標準化的知識管理

為提高總體設計文件的規范性、完整性，針對所承擔項目的專業特點，研發中心著力加強了研究師手冊和技術模板的編寫與編制工作。

1.編制專業研究師手冊

研發中心已編制完成了涉及25個專業的39份研究師手冊，手冊從專業技術角度出發，明確規定了預研各個階段需進行的設計內容、參考標準、書籍目錄及專業典型質量案例，有效指導了研發人員的研發工作，加強了專業建設，成為研究師系統的應知應會手冊。

2.編制技術模板

在加強對各類報告、任務書、計算文件、試驗大綱等文件編寫格式規范化管理的同時，研發中心已編制完成了涉及23個專業的126份技術模板并全面上線使用，有效提高了日常研發活動的標準化和規范化水平。

此外，在培訓工作方面，除了研發中心所有處室接力開展“專業小貼士”編寫和上線運行工作外，研發中心也十分重視對中心層面及各處室舉辦的各類培訓、講座等活動的講義、報告和課件的收集整理工作。

六、培育知識共享的文化氛圍

知識管理工作不僅僅是一個單位主管領導、機關業務主管部門以及研究室知識管理專員的事情，還需要在全員范圍內大力倡導“人人為我，我為人人”的文化氛圍，逐步形成“知識積累—重用—創新—再積累”的良性循環，以促進知識共享文化的形成。

知識管理工作是一項基礎性、持久性的工作，它不是一蹴而就或憑一時熱情就能完成的工作，要從戰略的高度認識到知識管理工作對中國運載火箭技術研究院和研發中心未來發展的重要性。