淺議知識共享與知識轉移體系的構建

◎航天長征化學工程股份有限公司 范新勝

作為知識密集、技術密集的科技型高新技術企業，知識管理在企業管理中具有十分重要的作用。盡管我們在“服務至上，質量第一；效率優先，誠信為本”的質量方針指導下取得了長足發展，在助力航天煤化工產業平穩較快發展方面成效顯著，但在這個知識爆炸、信息技術高速發展的時代，企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的數量和質量，如何將企業的技術優勢轉化為持續的競爭優勢，是我們面臨的緊迫課題。

國際上比較知名的企業大多都建有一套自己的知識管理體系。要想跟上世界經濟的發展步伐，當務之急是挖掘企業的知識資產，利用和管理好企業擁有的知識，開發以知識管理為核心的管理體系，建立健全航天長征化學工程公司固有知識資產的利用途徑，堅持自主創新保持潔凈煤氣化技術的核心競爭力，才能使航天煤化工更好地融入化工產業鏈及行業發展圈，實現專業技術創新、管理模式創新、知識共享平臺構建的“三位一體”。

一、知識管理及知識共享與轉移

關于知識管理，當前學術界還沒有一個統一的定義，但其基本涵義可以理解為：組織為了提高生存能力和競爭優勢，建立技術和組織體系，對存在于組織內外部的個人、群體或團體內有價值的知識進行系統的定義、獲取、存儲、分享、轉移、利用和評估，以確保組織成員能夠隨時獲取正確的知識，從而采取正確的行動。知識管理的要素可以用HOTP 表示，其中H 代表人，O 代表組織，T 代表技術，P 代表流程。

知識共享是指組織的員工或內外部團隊在組織內部或跨組織之間，彼此通過會議、知識庫等各種渠道對知識進行交換和討論，目的在于通過知識的交流擴大知識的利用價值。知識轉移與知識共享的概念相近，但它強調由組織主導、較正式的、有明確的知識目標，以及提供者與接受者之間有明確流動方向類型的知識流動。

在知識管理鏈條中，知識共享和轉移是最重要、也是最困難的一個環節。對企業而言，一方面，知識必須通過共享才能使其效應擴大化，通過轉移才能更好地被重用；另一方面，在知識管理中，知識不是靜態的存量化管理，更重要的是動態的流量化管理。然而，對企業中的個人而言，知識已是一種個人資產，它意味著資源，所以很難要求員工無私地將其貢獻出來。相對于知識管理的其它流程而言，知識的共享和轉移已成為企業知識管理面臨的最大挑戰。

二、構建知識共享與知識轉移體系

基于對知識共享和知識轉移的理解，通過借鑒漢密頓咨詢公司的隱性知識共享模式，結合航天長征化學工程公司目前的實際情況，筆者認為知識共享與知識轉移體系可以按照如下方式構建。

1．構建知識庫

深入挖掘公司現有的知識資源，在公司內部建立文檔管理系統與基于Web 技術的內部搜索引擎系統，共同組成知識數據庫。這一知識庫由按照部門及專業方向進行分類的知識資源組成，設置不同級別的訪問權限，允許有學習、訪問意愿的員工訪問相應的知識。

構建這樣一個知識庫需要滿足一定的條件：一方面，必須建立詳細的公司部門及專業類別分類表，并以統一的方式進行信息命名，為每一條信息加上索引，從而實現知識庫中信息的快速檢索；另一方面，要實現知識的共享就必須首先圍繞需求進行知識匯總和文化轉移，從而使存量的知識能夠變成流量的知識。

2．成立知識資源小組

在完成知識庫的構建后，要將員工納入知識資源小組，給每位員工提供一個不同訪問級別的賬號并給予登錄權限，實現知識庫的訪問。根據系統建設需求在每個部門成立一個知識資源小組，負責對部門的固有知識資源進行整理，通過改進或重新設計發布知識資源和檢索信息的過程來完善知識庫，保證員工都能夠積極配合，確保知識庫的建立和完善。

3．實現知識交換

該階段的主要任務是將知識共享系統擴展到整個公司。為了讓信息易于分享，可以引入重用度的概念建立信息共享平臺，將所有的大型文檔分割成多個文件進行發布，實現知識交換。比如，在公司內部對現有的工程設計基礎文件進行整理匯總后，將成品文件在知識庫中做分類標記，標記后的知識條目就是一個對象，由專業設計人員配合部門知識資源小組輸入知識庫供整個公司在工程設計中使用；如果這個正式的標記有變化，專業設計人員要配合知識資源小組負責修改知識庫中的對象，屆時所有員工馬上就能換成新的版本。從而通過重用縮減工作量，實現知識交換，完成知識共享和知識轉移。

結合公司有關活動建立的局域網管理系統和文檔傳輸工具（“飛秋”軟件的共享文件夾）上共享的文檔資料的應用，利用公司技術創新和專業標準化建設基礎，整合公司現有的基于Web 技術辦公自動化應用系統，借鑒和引進專業公司能夠提供的類似構想系統。這樣構建的知識管理系統可以使公司固有的知識在員工之間實現流動，公司多年來積累的設計基礎知識的價值得以凸顯，重復勞動得以避免，從而可以實現管理的變革，為企業發展注入新的活力，提升企業績效。同時，在知識共享和知識轉移的過程中，以共享和創新知識為主導的公司文化逐漸形成，為公司真正實現知識管理奠定基礎。?