社會工作介入寢室管理的分析研究

畢巖智

【摘要】隨著社會的發展與變遷，高校大學生管理工作也面臨著新的挑戰。寢室作為大學生的主要生活學習場所，其管理方法改革值得重視。本論文旨在從專業社會工作的視角出發，分析社會工作介入寢室管理的必要性和可行性，并進而展開社會工作介入寢室管理的路徑與內容研究，以期能對創新學生寢室管理工作提供參考。

【關鍵詞】專業社會工作；社區化服務與管理；介入路徑

一、序言

如今社會競爭日益激烈，當代大學生的思維方式、人際交往、道德標準、心理特征也發生著變化，因此學生管理工作的功能需要拓展。而寢室管理又是其中最為重要的內容，更需要新思路新途徑實現真正的培養目標。此時，可以運用專業的社會工作原則和方法介入其中，其理念、理論范式將為寢室管理注入新的活力。

我們以浙江財經學院法學院為例，通過了解現在大學生寢室管理的基本現狀以及在此過程中存在的問題，分析社會工作與寢室管理之間的契合之處，提出社會工作介入寢室管理的內容與途徑，基于社會工作視角以提供大學生寢室管理工作的一些建議，以構筑一個能夠使學生更好地適應社會生活的和諧環境，促進大學生的成長。

二、社會工作的內涵及與寢室管理的相同點

社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。理念以助人自助為宗旨，以專業知識為基礎，以人性關懷和實務技能為手段開展助人服務，形成了特殊的價值理念、實踐經驗和操作方法。王思斌認為：“社會工作之最深刻的本質特征是利他主義的社會互動。”

（一）社會工作與寢室管理在目標上有很大的契合性。寢室管理在很大程度上是在服務的基礎上并且通過日常行為規范與意識的培養最終達到學生“自律”的目的促成其健康良好發展，這恰好與社會工作的基本功能——“助人”具有很大的一致性。

（二）兩者具有共同的價值觀念。“以人為本”的價值觀念已經逐漸為高校所倡導，而社會工作所秉持的正是“以人為本”的專業價值觀，十分明確地把以工作對象為中心作為實踐原則，這點為社會工作介入寢室管理提供了恰當的切入點。

（三）專業性的社會工作與制度化的寢室管理相互補充。社會工作的工作機制是依靠專業知識實施的，寢室的管理是寢室制度、條例的運用。兩者恰好能在工作手段和機制上形成互補。

因此，社會工作介入寢室管理，將其理念與方法運用在其中，必將有利于幫助學生更好地成長與發展，并且可以綜合運用個案、小組、社區工作的方法，在其中可以更好地實現管理、服務、教育的功能。

三、社會工作介入寢室管理分析研究

根據寢室現狀以及社會工作的相關理論，提出在學校生活區成立一個“生活區社會工作服務站”將生活區進行一個社區化的管理與服務。在這一服務站中，體現出一種以人為本的思想，由原先的制度管理轉變為制度與人本管理相結合的方式，增加更多人文關懷的成分。

通過項目化管理，以社工指導、引領義工，開展心理咨詢、法律服務、就業創業指導等多方面、全方位的專業化服務。在服務形式上，形成志愿者與老師聯動的狀態，增強他們之間的交流與合作。這樣，既可以針對一些學生對學校政策和措施的不理解，給予合理的解釋，化解學生的抵觸及不滿情緒，又能夠把學生的建議和想法傳達給學校，進而有利于二者間的相互溝通和交流。而且又可以調動學生之間相互交流的積極性，從而拉進了學生之間的距離。

（一）提供心理咨詢服務。在校的生活中，大學生面臨著各方各面的壓力，一旦壓力日益積累并且沒有通過有效方式進行釋放，便會危及到寢室以及個人的健康發展，而且對一個人的將來會有很大影響。遇到這類問題，我們的心理咨詢小站就要發揮其作用了。通過對社區社會工作以及個案工作工作方法的運用，去解決同學的心理問題。該小站的工作成員是由專業的心理咨詢老師和社會工作專業的同學組成，通過學生與老師之間的聯動，給需要這方面幫助的同學提供更充足的服務。

（二）解決學生的人際關系問題。為了幫助同學們建立良好的人際關系、提高人際交往能力，我們的服務站則可以運用社區社會工作的方法，給同學們搭建交流的平臺，要營造一個和諧的寢室氛圍，提高其歸屬感和幸福感，增強人際交往的信心，以使得良好人格的養成。與此同時，定期開展寢室活動，促進寢室成員間以及各寢室之間的交流和互動，從而解決人際交往難題。

（三）提供學習方面的交流空間。作為一名大學生，為了提高個人修養和專業素質，專業知識的學習仍然是十分重要的。大學是一個相對較為開放的環境，與初、高中那樣統一管理式的學習不同的是，在大學校園中，我們要求的是自我學習。而在更為自由的寢室當中，我們受到網絡、美食等各方面的誘惑，這就對我們自我控制能力的要求更高了。為了幫助同學們在學業上有所突破，服務站就可以組織同學們進行學術交流，并且適當得進行學習獎勵手段，以激發同學們的學習欲望，鼓勵他們積極主動地投入到學習中來，從而提高同學們的學術能力。

（四）維護學生權益。現代社會，誰都有維權意識，但是更多的并不十分了解如何去維護自身權益，尤其是在職場，對于我們這些即將開始職業生涯的預備軍，如果真的遇到不公平的侵權事件，我們是真的是能夠拿起法律武器去捍衛自己的權益，還是僅僅默默忍受，祈求下一次嫩都有個好機會？侵權事件時有發生，尤其是對于剛離校的大學生，更是平常。這時我們的服務站就可以向同學們提供法律維權等方面的資料，向同學們普及自我維權的方法，以更好地走上職業道路。

（五）提高自我主體意識。如今，大學生入住寢室，他們對于寢室管理方面沒有太多想法，學校給出的要求也只是“左耳進、右耳出”，對于定時檢查也只是突擊應付。因此，高校要做的，應該是樹立和加強學生在寢室管理中的主體地位意識，吸收學生參加寢室管理工作，提高寢室管理工作中的針對性和有效性。我們希望通過對社會工作的運用加強大學生寢室文化建設與寢室管理，可以由志愿者帶動寢室成員內部組成各種興趣小組，調動大家參加活動的積極性，創建一個積極向上的寢室氛圍，為大學生的宿舍生活增添更多歡樂的因子，讓大學生活不會顯得單調乏味，以更加有效的實現學生的自我教育、自我管理、自我服務。

此外，寢室社會工作服務站的隊伍建設，要注重人才的培養和使用。人才來源主要是社會工作專業老師和我院的志愿者。對于志愿者，我們邀請專業老師對這些同學進行專業的能力培訓，了解工作流程、方法和注意事項。同時也要加強對既有管理網絡中的師生的指導，通過培訓來加強師生的工作理念、提高服務技能。

四、結語

寢室管理在高校的管理實踐中，已經形成了比較完備的管理體系，運用社會工作的專業理念和工作方法，能進一步提升和促進寢室管理工作的開展，為大學生的健康成長和全面發展創造更好的環境及條件，逐漸實現社區化服務與管理，老師、社工、學生自我管理組織相互協調，建立一個促進大學生健康成長的共同體，解決大學生遇到的各類問題，促進其健康發展。