柳工叉車：實現互贏的戰略合作伙伴——專訪廣東佛山帝源動力物流有限公司項目總監羅凡興

文/本刊記者 高峰

廣東佛山帝源動力物流有限公司項目總監羅凡興

廣東佛山帝源動力物流有限公司（以下簡稱帝源物流）成立于2007年，主要經營范圍包括第三方物流、叉車租賃、倉儲服務、公路運輸、聯運代理、國內鐵路貨運代理、水路貨運代理、物流方案咨詢等。隨著國內物流行業整體飛速發展，帝源物流如今已成長為佛山市最大的專業注冊租賃叉車等裝卸設備的服務單位，以其豐富的倉庫管理經驗和先進的管理手段向客戶提供個性化的貨物儲存、裝卸和運輸服務，滿足客戶的多元化需求。在帝源物流逐漸成長為珠三角地區最好的物流公司的過程中，被其稱為“戰略合作伙伴”的柳工叉車發揮了不可替代的積極作用。為何帝源物流與柳工的合作被稱為“戰略合作”？柳工叉車究竟以怎樣的技術和服務成功征服了這家正在蓬勃發展的第三方物流企業？帶著這些疑問，記者采訪了廣東佛山帝源動力物流有限公司項目總監羅凡興，請他講述帝源物流與柳工叉車之間的合作始末。

羅凡興介紹說，作為第三方物流企業，帝源物流的主要工況需求是快速消費品領域的各類產品以及陶瓷等易碎品，例如知名品牌海天醬油、珠江啤酒、百威啤酒以及金威啤酒等。這些企業各自擁有幾萬平方米的倉儲基地，需要帝源物流提供上門服務，叉車需求量極大。不僅如此，在帝源物流一萬多平方米的自有倉庫中，叉車也是一天24小時不間斷運作。據了解，目前在帝源物流作業的300多臺叉車中，柳工叉車占據了半壁江山，其中燃油和電動叉車各占一半，以滿足不同工況需求，充分體現了帝源物流“經濟”和“環?！钡碾p向意識。

眾所周知，食品業和陶瓷業，對于物流企業服務要求的標準更高，不僅要求叉車具有較高的穩定性和精準性，對于環境保護方面也很嚴苛?？上攵绻麤]有一臺品質過硬、性能全面的叉車，帝源物流的日常作業便無法展開，更難以為客戶提供值得信賴和依靠的服務，又怎能在短短幾年間快速成長為佛山市首屈一指的第三方物流企業呢？

提及帝源物流與柳工叉車合作的緣起，羅凡興告訴記者，五年前的一天，他正在上網了解行業資訊，無意間被一則叉車廣告吸引了，廣告中的叉車不僅性能卓越，價格也非常實惠，這對于事業剛剛起步、急需功能強勁的叉車幫手又要控制成本的帝源物流來說，簡直是天賜良緣！羅凡興按照廣告提示打通了柳工叉車的銷售電話，在全面和深入地了解了柳工叉車的各項性能和各類服務之后，當即決定與柳工叉車合作，購進了第一批產品，并在之后的幾年間陸續購進各類型號的多批柳工叉車，對各類型號均有涉獵。最難得的是，在帝源物流這樣一個專業物流企業工作時間如此之長、工況需求如此復雜的情況下，五年前購買的首批柳工叉車還能繼續堅守崗位，辛勤勞作，依然為帝源物流創造著更多、更大的價值。

在質量上，柳工叉車是絕對經得起檢驗的。羅凡興介紹說，柳工叉車給人一種非?？煽康姆€重感和信賴感，其質量承諾機制令帝源物流尤其放心。首先，柳工叉車保證所有出廠產品從設計開發到售后服務嚴格按照ISO9001標準進行控制，每臺產品都經廠內負荷試驗，消除早期故障，保證品質可靠。其次，柳工叉車實行產品質量“保修”政策，叉車保修期為自購機之日起12個月（或2000工作小時，以先到期的為準），為用戶提供終身服務。

柳工叉車完善的產品質量管理體系、先進的制造檢測設備及工藝裝備、按國際標準設計的產品都為柳工叉車具備完善的質量承諾機制提供了可靠的依據，這也是帝源物流與柳工叉車擴大合作規模的重要依據。同時，柳工叉車穩定的操控性、舒適的駕駛感、強大的承載力都受到了來自帝源物流所有叉車工人的一致稱贊，特別是柳工電動叉車優秀的電池承載力，一次充電后可以續航8～10個小時，大大地節約了能源和企業成本。

在羅凡興看來，柳工叉車設計符合中國國情，是受到中國消費者歡迎的。作為一家本土的叉車制造公司，柳工必然最了解中國物流市場的特點、最清楚中國物流企業的需求、最熟悉中國消費者的消費習慣，這使得柳工在設計和制造叉車過程中更加注重人性化理念，專注于技術的不斷創新和使用成本的持續下降，最大程度地從用戶的角度去制造和改進產品，令其產品更加物超所值，值得信賴。

作為柳工叉車的合作伙伴，帝源物流在使用叉車過程中始終與柳工保持著緊密的聯系，將出現的問題及時反饋給柳工叉車，幫助其不斷完善產品品質、創新叉車工藝；在為帝源物流提供及時、完善的售后服務的同時，柳工叉車也不斷總結、整理各類問題，在其產品中實現技術變革，促進產品的持續更新，為帝源物流提供種類更多、功能更加強勁的產品，在其不斷發展過程中成為其堅實的左膀右臂。

在與柳工合作的五年中，帝源物流從一個規模普通的物流企業發展成為今天佛山市物流行業的佼佼者，這離不開柳工叉車的助力與推動；而柳工叉車能夠更加全面地發現和收集產品出現的問題，不斷加以改進，提高技術和創新理念，在佛山市場獲得極大的美譽度和信任度，也得益于與帝源物流的緊密合作。羅凡興表示，在今后的企業擴大發展中，還將一如既往地與柳工叉車合作，擴大合作領域，加深戰略合作伙伴關系，實現雙方的戰略互贏。