談城市旅游經濟的驅動力轉化

■ 劉 榮 副教授（河北旅游職業學院 河北承德 067000）

當前，我國擁有優秀旅游城市稱號的城市多達300個，共分為八批，它們在旅游實踐方面都有著自己獨特的優勢。然而，我國城市的旅游工作研究依然處于起步階段，當前旅游業處于激烈的同質化競爭時期，每個城市都應深挖自己的旅游特質。所以，在對城市的旅游吸引力進行分析時，充分考慮其人居環境資源因素，是良好的城市人居環境資源發展、保持的有效途徑，同時也是強化城市特色、提高城市旅游競爭力的主要內容。

研究思路

本文從人與環境和諧著手，由人和自然、社會及人之間的關系維度展開，提出了三個假設，在討論分析的基礎上，研究構成城市旅游吸引力的幾大要素。

第一，“人與自然之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”間所存在的關系的假設。良好的旅游環境、舒心的旅游氛圍是旅游者所期望的；他們希望所感受到的自然風光類旅游產品是具有較高的品質的；期待不僅能夠擁有現代的便捷與繁華，還可以體驗淳美的自然氣息。所以筆者作了這樣一個假設，即H1：“人和自然之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”存在一種正相關關系。

第二，“人與人之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”間所存在的關系的假設。根據馬斯洛所提出的需求論，應將“旅游”劃分為高層次的人類需求，人和人之間的交往是其必不可少的重要內容，所以就心理學與社會學的立場看，人和人之間的和諧程度關系到旅游者旅游滿意度的高低。此外，旅游產品的質量還會受到旅游從業者的服務水平與態度、旅游地原住居民的好客程度及生活情況等方面因素的影響。所以筆者作了這樣一個假設，即H2：“人和人之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”存在一種正相關關系。

第三，“人與社會之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”間所存在的關系的假設。由于從本質上看，旅游者的旅游行為也是一種社會行為，在旅游過程中旅游者能夠直接感受到目的地的人和社會之間的和諧程度，這在很大程度上影響了旅游者的滿意度。所以筆者作了這樣一個假設，即H3：“人和社會之間的和諧程度”和“城市的旅游吸引力大小”存在一種正相關關系。

研究分析

此次研究充分借鑒了國內外相關研究成果，重點參考了《中國優秀旅游城市檢查標準》、《中國人居環境獎參考指標體系》等資料，由多個角度入手，根據該研究的實際情況進行了必要修正。通過德爾菲法對全部的測量指標做了前測凈化處理。

（一）調研數據

此次研究問卷在表示參與調查者贊同或者是同意的程度時使用的是李克特表的5分制。本次調查的對象為上海、杭州、南京與揚州，派出人員到這四個地方的知名旅游景區做了現場調查。調查共分兩個階段，分別是：2009年7月-12月； 2010年的3月-6月。共發放800份調查問卷，收回642份，問卷回收率是80.3%，通過檢查發現共有614份有效問卷，問卷的有效率為95.6%。

（二）處理數據

1.明確旅游者評價城市旅游吸引力的因子。根據Love與Baloglu所提出的評價旅游目的地的理論，因為旅游者對目的地的評價可以通過其滿意度、重游的意愿及推薦的沖動表現出來，所以，筆者提出了旅游者評價旅游城市吸引力的三大指標，詳見表1。

通過檢驗信度，得出了Cronbach是0.832，這意味著可見的測量項具有極高的內部一致性，其相關性極強，能夠認定該因子F1 （旅游者評價城市的旅游吸引力因子）能夠充分反映游客對城市的旅游吸引力的評價情況。為統計方便，本文將三個測量指標的平均值作為F1的值。

圖1 城市旅游吸引力模型

圖2 影響旅游者評價城市旅游吸引力因素模型

2.人與環境和諧立場上的城市旅游吸引力的組成要素的因子分析。由人與環境和諧立場出發，共得出35個影響旅游地吸引力的因素，并制定了調查問卷。通過因子分析法，分析35個變量項目，按照Churchill的觀點，為得到收斂性量表，重復使用精簡策略。此外，需確定各項目的CR值，刪除那些沒有達到顯著水平的項目。共刪除13個項目，因子分析過程共包含22個項目。為保障統計分析的準確性與科學性，需要用Bartlett與KMO對根據人居環境所劃出的旅游吸引力的因子體系做球形檢驗。表2反映了檢驗結果。

通過表2得出，KMO的值是0.751，并且Bartlett的球形檢驗所得出的卡方值是2432.633，其顯著性的概率比1%低，加上數據的相關陣不屬于單位陣，所以在因子分析時可以使用這一組的統計數據。

通過主成分分析法得到了初始公共因子與初始負荷矩陣，借助于正交旋轉法，通過旋轉初始因子獲取最終因子負荷矩陣。共刪除3個因子負荷低于0.4的項目，將那些特征值高于0.1的因子保留下來，表3為分析結果。

表1 評價旅游吸引力的因素與信度檢驗

表2 Bartlett 與KMO 檢驗

表3 人與環境和諧立場上的旅游城市吸引力因子分析

表4 公共因子和評價等級間的相關系數

將表3 中全部的識別指標劃歸至F2、F3、F4這三大因子中，解釋總方差是51.297%。檢驗三個因子的信度，其Cronbach’alpha都＞0.5，說明其具有較好的可靠性與穩定性。

3.因變量與自變量的相關性分析。為準確把握自變量F2、F3、F4和因變量F1間的關系，本文分析了它們間的相關性，詳見表4。

根據表4所反映的結果，三次分析的P值都低于0.01，這就意味著三大因子和游客給城市的旅游吸引力所定的等級間存在著程度不同的顯著正相關關系。

結論

根據人居環境，本文制定了組成城市旅游吸引力的模型，如圖1所示。

此外，得到了影響旅游者評價城市旅游的吸引力等級的因素模型，詳見圖2。

由此可知，自人與環境和諧立場看，將城市旅游的吸引力分成三大因素。其吸引力大小與當地人和環境的關系、人和人的關系及人和社會的關系的和諧程度成正比。城市的人居環境和其旅游的吸引力為顯著正相關關系。

發展對策

（一）治理自然環境

1.創建美好城市。以往在開展旅游活動的時候，常將工作重點放在打造旅游地景區自身環境方面，然而，旅客的活動并不單純是在一個景區之內，旅游地整體的城市環境會產生極強的“首因效益”。所以，站在人居立場上，應堅持人和自然和諧相處的理念，致力于把城市建設成一個“花園城市”，深挖當地的人居環境特點，提高城市的吸引力。

2.提高人造設施和自然環境間的結合度。就人與環境和諧立場來看，建筑和自然的融洽也是城市和諧的題中之義，因此，為了增強旅游城市的吸引力，應在不破壞原住居民生活的基礎上，有規劃有步驟地改造城市的人造設施，確保其能夠和自然環境融洽。

（二）民眾教育

1.旅游服務。從某種程度上講，服務質量的好壞關系到旅游城市是否能夠抓住客源，尤其是此次研究里提到的導游與酒店的服務人員，他們服務質量的好壞直接影響著游客對目的地的評價。現階段，教育城市的服務人員時，應特別注意三個方面的工作，即：增加其知識儲備、提高其服務意識、培養其服務技能。

2.城市普通民眾的教育。盡管旅游城市中的社會民眾并不給旅游者提供直接服務，然而，旅游者對旅游城市的評價與游客的游覽感受卻深受當地民眾的生活狀態及態度的影響。所以，旅游的主管機構應和政府其它部門與社會團體密切合作，積極開展針對民眾的“友好教育”。

（三）社會經濟建設

1.制定科學的旅游業發展制度。一方面，應制定能夠保障游客合法權益的制度，為游客的旅游活動提供必要的制度支持，確保游客能在一個愉悅、輕松、安全、便捷的環境中實現自己的旅游期望；另一方面，應制定開放、開明的旅游經營制度，引導誠信、誠樸的旅游道德的形成，確保旅游市場能夠沿健康的道路發展，以期為游客提供高質量的旅游產品。

2.確保經濟政治環境的穩定、健康。首先，經濟與政治的“語境”是建設城市的人居環境與發展旅游事業都無法回避的，穩定、健康的經濟政治背景，不僅是確保旅游城市良性發展的基礎，同樣也是提升旅游城市吸引力的重要保障。其次，在旅游業快速發展的影響下，會展旅游、商務旅游與政務旅游的市場份額也逐步增大，在此背景下旅游城市的經濟、政治環境開始成為其吸引力的主要內容，經濟與政治環境的影響作用不斷增強，理應得到重視。

1.于昕，趙本謙.淺談秦皇島城市旅游吸引力體系建設[J].中國商貿，2010（26）

2.金衛東.城市旅游形象淺析[J].城市規劃匯刊，1995（1）

3.王丹.創建和諧的人居環境[J].低溫建筑技術，2008（3）

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