淺析企業信息化建設所面臨的一些問題

摘要：企業的信息化建設是一場深刻的革命，是企業利用計算機技術和網絡技術，對信息資源深入挖掘和廣泛利用的過程，對提升企業的核心競爭力有著不可估量的影響。但在推進企業的信息化建設過程中，存在著各種各樣的問題亟待需要我們去解決。

關鍵詞：信息化；建設；企業；問題

企業的信息化建設是提高企業在市場競爭的環境下的生存能力、改造傳統企業實現跨越式發展的強大動力。企業的信息化建設包括兩個方面：一個是建設企業的電子商務網站，推介企業的產品，提供各種技術支持，組織企業的采購、物流和銷售，降低經營成本，提高工作效率。另一個就是建設企業的管理信息系統，使企業能夠從雜亂無章的數據中提取可供利用的信息，將各種各樣的信息有機地組織在一起，為企業的各部門所使用。企業的信息化建設是改進管理、加強決策、制定有效市場戰略的銳利武器。

1 企業信息化建設的優越性

企業的信息化建設，改善了企業信息不暢的問題，促進了企業管理層和普通員工的有效溝通，增強了企業的凝聚力，讓資源和知識共享，把有價值的經驗和技術轉化成企業的內部資源，提高了企業的核心競爭力，提高了工作效率，保證了工作進度，可以有效地監管員工的工作情況，實施了實時工作的監督與催辦，明確了工作崗位與工作職責，減少了推托、扯皮現象，減少了辦公開支，降低了運營成本，實現了遠程辦公和移動辦公，使辦公活動不再受時空和地域的限制。

2 推進企業的信息化建設需具備的條件

首先，企業自身要有信息化建設的內在要求，在此基礎之上還要有一個信息化建設的總體綱要，其次，企業要有最基本的技術水準和管理人才，最后，企業的信息化建設要與技術進步和管理創新結合起來。

3 推進企業的信息化建設需要注意的問題

在數字時代，企業不推進信息化建設就將被時代所淘汰，這就要求企業的管理者轉變觀念，提高認識，增強緊迫感，不僅企業的一把手要親自主持項目的規劃與決策，而且企業的方方面面都要為信息化建設提供保障。企業的信息化建設是一項復雜而漫長的系統工程，不是一朝一夕就能快速實現的，需要遵循“統籌規劃，分布實施，效益驅動，急用先上”的原則。擺正技術先進和技術實用的問題，理順好引進、消化、吸收、創新之間的關系。在技術創新的同時，要注重管理創新，因為企業信息化建設的實質首先是一種管理觀念的變革，其次才是一種技術上的提高，“三分技術，七分管理”說的就是這個意思。一定要把著眼點放在實效上，切勿為了信息化而信息化，應該是為了企業的運營和管理而信息化。

4 推進企業的信息化建設所面臨的一些問題

4.1 信息化建設的目標不夠遠大

多數企業的信息化建設缺乏遠景規劃、目光短淺，為了眼前的利益匆忙上陣。很多企業是為了應付上級領導的檢查而買了一些昂貴的計算機設備來裝潢門面。這使得部門之間各自為政，獨自建設自己的信息管理系統，軟件不統一，系統兼容性較差，信息孤島比較多；還有部分企業甚至連網絡的維護和信息安全的管理都不予考慮，沒有專人負責，存在很多安全隱患和漏洞。

4.2 信息化建設的資金投入不足

企業的信息化建設，無論硬件設備還是軟件系統的購買，無論是網絡的前期搭建還是日后的運維，都離不開大筆資金的投入，許多企業尤其是經濟效益不好的企業，往往沒有意識到企業信息化建設所能帶來的效益，不舍得對信息化建設加大投入，固步自封，企業的信息化水準自然就較低，根本無法融入信息社會的浪潮中去。

4.3 信息技術方面的人才匱乏

信息技術人才的匱乏成為一些企業推進信息化建設的瓶頸。企業信息化水平的高低，可以從IT技術人員的數量反映出來。企業的信息化程度越高，則能熟練應用計算機的員工就多。但是，很多企業特別是中小企業的技術力量比較薄弱，能夠熟練使用計算機的員工不到總數的一半，主要原因是目前企業的薪資水平普遍較低，很難吸引和穩定信息技術方面的高端人才。

4.4 企業的經營管理不到位

企業的信息化建設促使采購、訂貨、營銷等經營環節變得更加透明，這必然會觸及到某些管理者的灰色利益，自然而然，他們對信息化建設有抵觸情緒，這種在管理過程中人為的阻撓，一定程度上抑制了信息化建設的推進。

4.5 企業各部門的主觀能動性較差

在信息化建設的實施過程中，很多領導都認為各部門處于從屬的地位，只要做好配合工作就行了，這種想法顯然是錯誤的。企業的各部門必須在信息化建設的過程中處于主動和主導的地位，并要積極發揮本部門的主觀能動性作用。而部分企業把信息化建設的任務交給本企業的計算機技術人員去實施，相當于把一個管理項目轉化為一個計算機項目，這是一種不負責任的做法。

4.6 企業沒有管理創新的意識

很多企業認為：信息化建設就是學會使用計算機的硬件及軟件，很顯然，這是企業對信息化建設的本質理解錯誤。企業信息化建設的最大問題不是技術水平，也不是資金是否到位，而是管理體制的創新問題。它帶來的將是一場企業自身變革的管理模式，而相關的軟硬件只是實現這些管理思想的輔助工具。很多企業認識不到這一點，其結果就是企業對于目前落后的管理現狀不從根本上進行改革，只是做些表面文章，使先進的信息化建設遷就現有的落后管理模式，不但沒有達到預期的目的反而增加了額外的負擔。此外，還有一些企業非常積極的要推進信息化建設，但是不根據自身的實際情況，求精求全，盲目地上一些時髦的具有眾多新功能的軟硬件，結果與現實工作脫節，很多設備都成了昂貴的裝飾品。

信息化建設在一些企業的失敗，其根源在于企業舊有的管理模式與先進的信息管理系統不協調，在這種情況下， 企業即使搭建最先進的管理應用系統，也不能從根本上提高管理水平。所以，沒有管理創新的意識，信息化建設的推進也只能是空中樓閣。

4.7 企業信息化建設半途而廢

由于沒有前瞻性的戰略規劃，整合效應不夠明顯，資源相對匱乏，許多企業的信息化建設在實施過程中往往會偏離當初的設想，最終不能滿足或不能持續滿足企業管理的需求，不能給企業帶來真正的經濟效益，有些企業不得不放棄對信息化建設的大力投入，造成半途而廢的現象，給企業造成了不同程度的經濟損失。

4.8 軟件版本的問題

對于許多外資企業來講，經常要涉及語種的轉換問題。很多外資企業要求信息系統的版本是純英語或純日語的，但是這些企業的操作系統語言卻往往是漢語，所以，經常會導致亂碼現象的發生，影響了企業的正常工作。

5 推進企業信息化建設的一些措施

5.1 提高認識，加強管理

首先，企業要認識到推進信息化建設的優越性與必要性，然后，要更新全體員工的知識結構，提高領導的現代化管理水平，逐步適應先進的信息管理模式，提高工作效率。

5.2 加大投入，增配設施

要舍得投入財力與物力，配置與企業管理應用相適應的軟件與硬件，在外部環境上創造一個良好的信息管理氛圍。

5.3 引進和培養信息管理方面的人才

信息化建設必須有高素質的人才，企業一方面要積極引進一些信息技術管理方面的高端人才，建立有利于吸引人才、留住人才的激勵機制和用人機制，造就一支規模和結構能夠適應企業信息化建設的技術隊伍，另一方面要抓好在職員工的技術培訓工作，調整管理層的知識結構，增進經驗交流，讓企業盡快適應快節奏的信息時代的工作

體系。

5.4 對企業信息化建設要總體布局

企業信息化建設的總體布局很重要。要由專門的部門負責，集思廣益，做好既有戰略眼光又符合公司實際的總體規劃。

5.5 企業要建設信息資源庫

信息資庫源的建設是企業信息化建設能否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續進行的保證。企業要化大力氣，重視信息資源庫的建設。

5.6 加強國內外的交流與合作

積極參加行業內信息化建設的定期交流活動，加強信息化部門之間的交流與溝通，形成良性機制。結合企業自身業務需求和信息技術特點，積極創造條件，加強同信息技術先進國家的戰略合作，提高對關鍵技術、先進管理經驗等方面的消化與吸收能力，不斷提高企業的信息化建設水平。

6 結語

隨著互聯網的普及與應用，信息化建設已成為企業發展的必然趨勢，在深刻領悟信息化建設的優越性的同時，一定要重視信息化建設中出現的各種各樣問題，認真總結經驗教訓，以便少走彎路地推進企業的信息化建設。

參考文獻

[1]甘利人 企業信息化建設與管理 北京大學出版社，2003，（9）.

[2]吳文釗 企業信息化行動綱領-信息化方法論 機械工業出版社，2003，（9）.

作者簡介

王永剛，副教授，研究方向：計算機應用。