國有企業績效考核體系中的問題分析及改進建議

■鄒本強 中國石油天然氣股份有限公司大連海運分公司

人力資源是企業最核心的資源，在國有企業管理中起到決定性的作用，已成為企業能否獲取成功的關鍵。績效考核是人力資源管理中的關鍵環節，是企業員工薪資、晉級的基礎和依據，對于調動員工積極性，促進企業發展起到不可替代的作用。

一、績效考核概述

績效考核是企業人力資源管理的重要工具，是員工薪酬、晉級和調任等事項必須參考的重要依據之一，是國有企業現代化管理水平的重要體現?？冃Э己?，也稱績效考評，是指企業管理者對員工的工作成績、工作態度以及對企業的貢獻或價值采用科學的方法進行考核和評價的過程。

二、績效考核體系結構

績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統。考核指標是一組能夠反映員工工作業績、工作態度、能力等級的數據，是績效考核體系的基本單位。管理者通過考核指標對員工的工作業績、貢獻等情況進行量化和綜合評價。在績效考核體系中，主要由業績考核、能力考核和態度考核三個部分組成。

三、績效考核體系運行中存在的問題

在日趨激烈的市場競爭下，國有企業必須完善企業的經營管理機制以適應新的形勢和局面。隨著國有企業的轉型，管理理念的提升，績效考核管理的意義越來越被重視。

1.績效考核指標體系不完善?？冃Э己梭w系是建立在穩定的組織結構與科學的職位描述體系基礎上的，但目前國有企業的績效考核體系不夠完善，會導致某些考核指標及流程設計不夠全面。考核指標是國有企業對員工進行考核的衡量標準，而考核指標的確定是一個非常關鍵并且復雜的問題。

2.績效考核管理結構不嚴謹。國有企業進行績效考核時，各個職能部門的分工不明確，具體責任劃分不清晰，致使考核結果不夠準確和全面。組織結構梳理是實施績效考核的前提。實施績效管理之前，先要對組織結構、部門職責、崗位體系和崗位職責進行優化和明確。

3.績效考核過程中溝通和反饋不充分。績效考核過程中的關鍵問題還包括管理者與員工之間的溝通問題，以及將考核結果及時反饋給員工的問題。管理者與員工之間的溝通與交流貫穿整個績效考核的始終，而這也正是國有企業經營者普遍忽視的問題。在績效考核前，管理者應與員工就其工作任務、工作目標等進行充分溝通，在考核過程中，給予積極引導與協助，最后在考核結束后，將考核結果及時反饋給員工。

4.績效考核周期設置不合理。目前我國多數國有企業績效考核周期為一年，即在年初制定考核指標和計劃，年終對員工完成情況進行考核和評價。這種周期設置是不合理的，實際上不同的績效考核指標需要不同的考核周期。考核周期過長或者過短都不可取，周期過長容易失去績效考核的激勵作用，員工不能及時得到考核結果的反饋信息，也就不能及時地改進自己的工作；周期過短則容易導致員工過分在意考核指標和評價結果，從而影響正常的工作。

四、對國有企業績效考核的改進建議

1.優化績效考核體系。引進企業戰略指標理念，優化國有企業績效考核體系。首先，國有企業要根據企業的發展規劃對各個崗位的職責和任務進行科學的分析，編制詳細的崗位說明書，制定切實可行的考核指標。其次，不僅要對員工的工作結果進行績效考核，也要對其工作過程進行考核，做到全面、客觀、準確。再次，考核指標設計要有一定的原則性，且符合實際需要，不僅要考核員工的工作效果，還要考核員工的工作行為。

2.加強績效考核培訓。通過增加對全體員工的績效考核知識培訓，逐步導入績效考核理念，使人本管理成為大家的共識。員工通過培訓能夠了解企業的管理，了解績效考核的意義，從而在心理上和行動上配合企業的管理，以良好的心態去面對績效考核，并能夠依據考核結果思考自己工作上的問題，并將它作為進一步提升自己工作業績的基礎和參照。

3.建立良好的溝通和反饋渠道。績效考核是人力資源管理的一種手段，有效溝通和及時反饋在績效考核過程中起著重要的作用。從績效考核指標的確定到執行都需要企業內部管理者和員工之間的溝通才能完成。員工若對考核過程及結果存在質疑，可以通過一定的程序向上級提出異議，從而避免失誤，做到公正、公平、公開地考核。

4.設置合理的考核周期?？冃Э己丝梢愿鶕己说哪繕恕ο蠹肮ぷ餍再|來確定考核的周期?？冃Э己艘话惴譃槟甓瓤己?、季度考核、月度考核、周考核以及日考核。通過對國有企業的整體分析，可以將上述幾種考核周期有機結合起來，主要分為以下兩種：一是根據績效考核的目標設置周期，主要用于獎懲類或長期工作類的績效考核；二是根據績效考核的指標設置周期，主要用于對短期工作完成情況的考核。

五、結束語

國有企業的績效考核是一項復雜的系統工程，內容較多且涉及面廣，是人力資源管理的核心組成部分，在調動員工積極性，激發員工潛力，提高企業市場競爭力，促進企業全面發展等方面起著重要的作用。但是由于考核工作的復雜性，國有企業在實施績效考核時，難免出現一些問題。因此，國有企業要積極分析其原因，找出問題的癥結所在，并根據企業自身情況有針對性地完善績效考核管理體系，使企業對員工的評價更加科學，員工的績效持續增長，幫助企業自身提高市場競爭力，不斷發展壯大。

[1]雷蒙德.A.諾伊等著，劉昕譯.《人力資源管理：贏得競爭優勢》[M].北京：中國人民大學出版社，2001

[2]于桂蘭，魏學燕.《人力資源管理》[M].北京:清華大學出版社，2004

[3]梁建春，李朗.某國有企業營銷人員績效考核指標體系的構建[J].商場現代化，2006,(9):57-58